到位服务促进销量
**加油站通过开展“三到位”服务，为零售窗口树立了良好形象，受到来往顾客的好评，也促进了零售销量不断提升。截至12月12日，**加油站已超额完成全年油品销售任务，超进度在**点以上， 1-11月油品同比增幅**%，其中汽油增幅**%，柴油增幅**%；IC卡同比增幅 % ；非油品同比增幅**%。
引车到位，缩短加油时间。**加油站充分发挥高峰期车辆进出入口优势，通过在油站入口及车道安排专人引车，在高峰期安排骨干员工在汽油车道加油机旁固定站位，及时引导车辆就位加油，提高车辆的加油的速度，缩短加油时间，不让顾客因等候时间长而流失，有效提高了客户满意度，吸引了不少车辆进站，12月份对比11月份日均进站车次增加30辆/天。 用人到位，提高工作效率。该加油站根据车辆加油峰谷时段优化排班，减少非高峰期上班人数，增加高峰期上班人数，组建机动班确保充足人员应对加油高峰期，做到用人到位；二是强化帮扶效果，机关挂点人员和加管部门人员都会利用空余时间及节假日到站帮扶，为加油站现场指挥疏导车辆、引导车辆加油、办理IC卡、进行非油商品摆货等等，为油站员工减轻工作压力，提高工作效率，更好地服务客户。 服务到位，赢得客户称赞。为了让客户拥有舒适、便捷、贴心的消费环境，长虹加油站一是在***出入口肃立LED电子滚动广告牌，为夜间车行的车辆提供醒目加油标识；二是为顾客免费提供开水和晕车灵、创可贴等应急药品；三是高峰期开放员工宿舍区洗手间，急顾客之所急，为客户提供便利；四是为***公司等10多个定点加油客户提供非油品送货上门服务，到位的服务受到了众多客户的称赞。
《加油站亮点工作.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档