提高认识强化服务
全面做好办公室协调组织工作
要搞好行政办公室各项工作，协调组织作用非常重要，结合我在车站办公室工作半年多的经历和感受，浅谈一下对办公室协调组织工作的一点认识。
一、对己，练好内功，提升协调水平
要建立和谐的协调人文关系，首先是办公室工作人员必须具有良好的政治业务素质。
一是政治上要合格。政治合格、廉洁奉公既是办公室人员政治素质的体现，也是搞好协调工作的前提保障。只有思想觉悟高，原则性强，才能维护领导和单位的威信，保持办公室良好的形象。
二是胸怀上要宽广。办公室是一个单位的综合部门，接触的人多，处理的事杂，容易成为各种矛盾的焦点。因此，工作人员要有宽广的胸怀，谦虚有礼，言谈适度，容人之短，异中求同，与各方人物建立良好的和谐关系。
三是视野上要开阔。只有不断接受新事物、新知识、新观念，才能目光远大，思维灵活，才能对发展变化的事物作出正确的分析判断。另外，只有善于听取和吸收各方面的意见和建议，才能尽量把矛盾解决在萌芽状态，变被动协调为主动协调。
四是工作上要认真。办公室所处理的问题绝大多数与 - 1 -
车站的全局利益相关联，稍有不慎便会造成工作上的被动
和麻烦。因此，办公室无小事，细节决定成败。办公室人
员必须要有强烈的事业心和责任心，主动地、认真地做好
每个细小的工作。
五是方法上要讲究。办公室处于全局工作的中心，协
调处理问题稍有不慎，就会对和谐构建工作产生不良的影
响。因此，一定要学会处理各种棘手和复杂问题的本领和
方法，有时还要能承受住委屈，耐得住性子，利用各种途
径和措施，协调好各种矛盾和问题。
二、对内，摆正位置，主动进行协调
一是协调好办公室内部的关系。办公室的领导要以身
作则，要求下属做到的，自己首先要做到，这样才能赢得
下属的信任与尊敬，取得对人对事的协调权利和资格；要
人尽其才，合理调配，科学分工，责任到人；要讲团结，
如果办公室内部同事之间不讲团结，不讲和谐，就很难去
协调其他单位甚至整个机关和车站的和谐。所以，办公室
的同事间要经常相互沟通、相互配合，以达到团结，以保
持工作的高效、协调运转；要奖惩分明，不能“干多干少
一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样”。
二是协调好机关内部各职能部门的关系。办公室就其
职级而言与机关其它部门是平起平坐的，但由于其担负着
协调全面工作的重任，客观上与领导直接接触的机会较多，
如若位臵摆不正，就容易造成单位内部的不和谐或不协调。为此，要从大局出发，讲团结、讲协作，时时事事以大局
为重，增强工作的凝聚力和向心力。
三、对外，加强联络，超前参与协调
xx与地方单位有着千丝万缕的联系，一些工作和关系
需要通过外部协调来解决，因此对外协调是非常重要的.
一要超前预测，提前协调。比如，精神文明创建、综
合治理等等，凡涉及到对外协调的事宜，办公室要提前做
好准备，及时与有关单位取得联系。对一些日常性工作，
特别是领导因为工作较忙，一时没有顾及到，办公室要及
早提醒，并对可能要协调的内容做好预测，及时做好准备，掌握工作的主动权。
二要主动联络，争取支持。对外协调也是一门艺术，
如果没有一点公关意识和水平，就很难做得好。对一些工
作中经常要协调和打交道的单位，平时要多加强联系，以
建立良好的互信机制和勾通渠道，保证在关键时刻能充分
发挥其作用。
三要善动脑筋，克服困难。相比较而言，对外协调困
难相对比较多。这就要求办公室人员要勤动脑，多用心，
以寻求解决和克服困难的最佳方法。要把原则性和灵活性
有机地结合起来，工作既要大胆，也要严格把握好“度”。
四、对上，主动汇报，正确给予协调
重点要做好针对领导的协调，既要协调好与直接领导
的关系，又要处理好与其他间管领导的关系，还要注意协调好各位领导之间的关系。办公室在很大程度上是单位领导的秘书室，如果处理不好与领导的关系，或者协调不好领导之间的关系，工作中就会出现口径不
一、各行其事的局面，从而严重影响各项协调工作的顺利开展。
一是要摆正位置，既要从属服务又要积极主动。办公
室工作的从属性是相对于领导工作而言的，它决定了办公室的协调工作必须从属于、服务于领导工作，各项工作任务的实施、承办、落实，都须按照领导的指示或授意去进行，不得自作主张，不得越级、越权。要经常性地有目的、有重点地把有关工作中的素材收集起来向领导汇报，由领导根据全局的工作安排和具体情况决定。一旦领导定下来了，办公室就要主动靠上去，充分发挥协调作用。这种从属性并不排斥协调工作的主动性，而且应该在自己的职权范围内主动开展协调工作。
二是要细心观察，适应领导的工作方法和工作习惯。
每个领导都有自己的工作方式和工作风格，不同的领导对办公室工作有不同的要求，工作人员应细心观察各位领导的言行举止，以尽快适应每位领导的工作方式，针对不同领导，正确选择不同的协调时间、范围和方式。领导尤其是主管领导，平时事务繁忙，对一些具体的工作有时可能
放不上位臵或遗忘，办公室要注意做好拾遗补缺工作，及时、适时地主动汇报，敦促领导对一些牵涉全局性的工作予以足够的重视，保证工作的顺利开展。
三是要不分亲疏，实行“等距离”协调。在领导之间，办公室的工作人员决不能分亲疏，不传小话，否则易引发或加深各种矛盾。因此，应对各位领导都应采取等距离的协调方式，一旦某个想法或做法得到某位领导重视和肯定，便要积极做好各方面的协调工作，特别是领导间的协调工作，促进思维成果的一致性转化，保证工作的畅通。
五、对下，摸清情况，及时加强协调
对下的协调，客观地存在着一种权力的影响，在办公
室的整体协调工作中，这种协调应该是最好做的，因此，操作起来比较容易，但如果方法简单粗暴，以“命令”代替“协商”，也容易出现“肠梗阻”。
一是全面把握，积极协调。全面掌握下情，积极给领
导当参谋，使领导的决策更加接近于实际，这样办公室才能掌握工作的主动权，协调才能做到有的放矢。
二是相互兼顾，科学协调。要多体谅和关心下级。要
把握住工作的重点，分清工作的轻、重、缓、急。一般说来，时效强的工作、涉及全局性的工作和领导布臵并强调的工作要重点协调，否则就难以保证上下的一致和各项工作的整体推进。
