关于做好会务服务工作的主要做法和经验启示
办公室是围绕中心工作，贯彻执行领导各项决策部署的重要工作机构。近年来，随着县域经济的快速发展，领导各项事务不断增多，办公室的各项工作尤其是会务服务工作面临着许多新变化新挑战。按照上级党委、政府提出的“改进会风、精简会议”的指示精神，办公室在的正确领导下，以高度负责的工作责任感和使命感，始终保持严谨求实的工作作风，不断加强队伍建设，积极抓好会前、会中、会后的各个环节，有力地确保了会务意图的全面实现，会务服务工作受到了领导的肯定和与会人员的广泛赞赏。现将我们的主要做法和经验总结如下：
一、主要做法
在办公室会务工作中，我们坚持“团结拼搏、积极奉献、力求卓越”的工作理念，着力抓好六个关键环节：
（一）高度重视，加强组织领导。各类会议的胜利召开，都事关中心工作的安排部署，代表着形象，承担着传递工作思路、要求的重要使命。因此，对于每次会议，不论会议规模大小，办公室都高度重视，精心组织安排。具体办会时，一般由办公室主任负总责，分管政务工作副主任具体抓，会务工作人员、秘书组、信息室全体人员上下联动，分工协作，确保会务服务工作高标准、高水平、高质量完成。
（二）务求细致，拟定会议筹备计划。按照领导或上级文件的明确要求，结合近期工作的统一安排，在明确掌握会议的意图、目标和要求的基础上，拟定详细的会议筹备计划。计划 内容着重对会务各项工作任务，如确定会议名称和时间、协调会议室、预估参会人数、草拟会议通知、制定会场布臵方案、安排与会者食住行等进行详细的工作任务分解。草拟完成会务筹备计划后，及时向领导请示，在征得领导同意后，指派专人迅速协调落实。
（三）言简意赅，编发会议通知。会议通知是会前准备工作的基础性工作，其内容应力求表达准确、条理清楚、一目了然，绝不能出现歧义。要力求涵盖会议意图、会议名称、具体时间和地点、参会范围、安全保卫和宣传报道等各项内容。一般正式会议，都要争取在会前3天编发会议通知。拟定的通知草稿经主要领导和各常委审阅把关。一些动员或总结表彰会议，除旗领导总结讲话外，还要安排部分单位进行表态发言或经验汇报。对此类会议，通知中应明确发言材料撰写要求、发言时间，避免会上发言拖沓冗长、偏离中心。对一些重要的大型会议，如党代会、全委（扩大）会议，通知中还应加入由参会单位反馈参会人员名单的要求，了解参会人员的主要信息，包括姓名、职务、电话、性别、民族等内容，为制作会序册、安排与会者食宿等工作奠定基础。
（四）全员动员，安排电话通知。实践证明，会前进行电话通知是一个很有效且必要的办法，对于确保参会人员按指定时间到场参会具有十分重要的作用。因此，办公室每次都在会议召开前一天，由分管政务工作的副主任，召集秘书、信息员、督查室干事全员上阵，按照常委领导、四大班子领导、苏木镇、党群单位、行政单位、事业单位、公司企业等类别，分批进行电话通知。电话通知要与苏木镇和部门负责人充分沟通，切忌 该说不说、模棱两可，很可能一次疏忽，就导致预定参会人员不能及时参会。对于临时有事无法参会的人员，要询问原因做记录，并要求其严格履行书面请假手续。通过发动全体办公室干部协同配合，有利于培养和锻炼能力，同时也有利于保证会务工作质量和效率。
（五）注重细节，抓好会场布置。会场布臵是会务工作的重头戏。需要注意和做好的细节颇多，关键是要始终保持严谨求实的作风，认真负责地做好会场布臵的各项工作。会场的布臵一般在前半天进行，即使是40人以下的小型会议也要尽量提前布臵，以妥善应对可能出现的错漏或突发情况。会场的布臵要依次做好“五个摆放”。实际办会时，根据会议类型也可能增减两三项。一是摆放花卉。主席台上的花卉既要枝繁叶茂，又不能太高，以免遮挡主席台就坐领导的视线。台下的花卉则要蓬勃怒放，其旺盛的生命力能够为会议渲染昂扬向上、意气风发的良好氛围。会前半小时，可适当喷水，使花卉显得更加鲜艳。二是摆放会标。即将会标悬挂到指定高度和适宜位臵。会标的内容应体现地域特色，悬挂蒙汉语会标。对于一些重要的外事会议，还应加上外方语言的会标。悬挂位臵一般应在主要与会领导的正上方。一些小型座谈会或者工作汇报会，也将会标悬挂在侧上方。三是摆放座签。召开的会议，一般都需要为台上台下的处级领导，严格按照排名顺序摆放座签。而一些特别重大的会议，则需要为全体与会人员摆放座签，确保与会人员整齐有序、各就各位，同时也烘托了正式隆重的气氛。四是摆放饮用水。饮用水主要指小瓶装矿泉水，一般半天的会议足够与会人员饮用。在冬天，则同时为每5-8名与会人员提供
一个小暖壶和每人1个水杯。瓶装水摆放务必要整齐，每一瓶的正面都要统一朝向与会人员。五是摆放材料。根据会议需要，一般要将会议议程和会上宣读的正式文件印制出来，同简装笔记本、笔等一并装袋，摆放在会场上，这对与会人员来说十分方便，也避免了忘记拿、丢失某份材料等情况。这里的材料装袋，往往需要政务秘书组全体出动，一份份整理装袋，并尽量避免错页、缺页的情况发生。通过精诚协作，有利于集中精力和时间快速完成材料装袋任务，同时也很好地培养了办公室全体人员协作配合的意识。
（六）及时总结，不断完善提高。办成一次高质量、高水平的会议，会前的精心组织十分必要，会后的总结提高一样也不能缺少。一是归档整理会议资料。会后要将会议所有文件，包括会议通知、会议简报、会议发言材料、领导讲话等统统收集起来，以备查考。同时还应做好录音、录像资料的收集整理，以便会议纪要、会议总结等材料的撰写。根据保密原则，对需要回收的会议材料要逐份清查回收。二是严查会议参会情况。要收集整理收到的书面请假条，比照参会人员名单和签到参会情况，对旷会、迟到、早退人员给予通报批评。这对于按要求参会的人员是一种激励，而对于不按会议要求参会的人员则是一种警示，有利于形成按制度办事的优良会风。三是及时分析总结会务服务工作。分析总结会务工作中的经验和教训，找出规律性的东西，以指导做好今后的会务工作。注重收集参会人员对会务服务工作的反馈意见，虚心采纳，以便在下一次会议前整改提高，防止出现类似的错误。
二、经验启示
会务服务工作是一项细致繁杂的工作，没有捷径可走。唯有按部就班、认真负责地抓紧抓好抓实每一个细节。在长期的会务工作实战中，全体办公室干部同心协力，集思广益，总结形成了一套操作性强、行之有效、值得推广的经验做法。现将其梳理总结如下：
（一）主动作为，做好会前准备工作。充分发挥主观能动性，主动加压，积极作为，以严谨务实的服务者姿态，把工作想在前、做在前，确保会务工作组织严密、准备充分，即使遇到临时突发情况，也能及时妥善地应对。正所谓“台上一分钟，台下十年功”。一个人员齐整、流程顺畅的会议，需要会务工作人员付出更多的时间和精力。会前编制专门的会议电话簿，把与会领导，乡镇和各部门负责人的联系电话梳理成册。提前与翻译办联系，翻译会标，同时与广告公司联系制作适合会场大小的会标，根据参会人员名单制作座签，会标和座签必须反复核查，确保准确无误。要与花卉店联系订好会议室需要的花卉，花卉种类、颜色、形状和数量必须适合会场的要求。与文印中心联系印制会议材料。与文具用品店联系，购臵文件袋、笔记本、笔等必备品。与矿泉水公司联系提供足够的饮用水。准备屏蔽设备、签到册和录音笔。在冬天，对室温偏低的会议室要提前进行取暖保温工作。特别冷的天，还要根据实际需要预借一定数量的散热器。按照全面周到的原则，会务服务工作要做好的环节颇多。每个环节，都要坚决避免出现“可能”、“应该”或者“差不多”的情况，一定要落实到位、责任到人。
（二）开拓思路，座位安排有妙招。开会时有个现象很常见，那就是“后排现象”。所谓“后排现象”，顾名思义，即参会篇二：工作会议精神贯彻落实情况的调研报告 工作会议精神贯彻落实情况的调研报告 市人大常委会调研组 1 根据省人大常委会的要求和市人大常委会工作安排，今年 4 月份，常委会常务副主任晁俊年和副主任吴应德分别带领调研组，先后到镇坪、旬阳、汉阴等县，对中央和省委关于进一步发挥人大代 “表作用、加强人大常委会制度建设 两 个 文件 ”和 市委人大工作会议精神贯彻落实情况进行了专题调研。根据调研情况和各县区上报的汇报材料，现将有关情况报告如下： “两个文件”和市委人大工作会议精神学习宣传情况
一、中央 9 号文件和省委 11 号文件下发后，市人大常委会即采取了一系列措施进行学习宣传。市人大常委会把两个文件纳入机关保持共产党员先进性教育活动学习内容，在常委会党组会、主任会和机关全体干部职工会议上，分别进行了学习和讨论，并在市人大常委会第三十次会议上，对学习贯彻两个文件精神提出了要求。同时，还邀请市人大常委会副主任、市委党校副校长王炳润同志就学习贯彻两个文件精神、坚持和完善人民代表大会制度、进一步做好人大 “工作进行了专题辅导，市人大常委会组成人员、市委及市 一 府两院”有关部门负责人、各县区人大常委会负责人和市人大常委会机关全体干部职工听取了辅导报告，进一步加深了对文件精神的理解。在做好代表工作和制度建设调研的基础上，起草并向市委报送了《中共安康市人大常委会党组关于进一步发挥市人大代表作用和加强市 。人大常委会制度建设的意见》 各县区人大常委会也都分别采取召开会议、组织座谈等形式，对两个文件的 主要精神进行了学习宣传。 市委人大工作会议召开后，市人大常委会除在党组会议和主任会议上对会议精神进行了学习传达外，还在市人大常委会第二十九2次会议上，组织常委会组成人员进行了学习传达。各县区人大常委会也都分别采取多种形式，学习、宣传、贯彻市委人大工作会议精神，镇坪、旬阳、白河等县召开了县委人大工作会议贯彻落实市委人大工作会议精神，旬阳、镇坪、紫阳、岚皋、平利等县县委下发 。 了《关于进一步加强和改进人大工作的意见》
二、贯彻“两个文件”和市委人大工作会议精神，加强和改进人大工作的主要情况
1、切实加强和改进党对人大工作的领导。各级党委切实支持和保障人大及其常委会依法行使职权，积极为人大及其常委会开展工作创造条件。党委常委会议适时听取关于人大工作情况的汇报，研究解决人大及其常委会工作中的突出问题。联系人大工作的党委领导坚持定期到人大机关听取工作汇报，协调解决人大工作中的重要问题，保证了人大工作的正常开展。市委和各县区委都能认真坚持重视发挥人大作用的相关制度。一是重视发挥人大常委会党组的作用，党委在作出重要工作部署或重大决策前，注意听取人大常委会党组的意见和建议；二是党委部署开展的重要工作，及时向同级人大常委会通报情况；三是坚持邀请不是党委常委的人大常委会主要领导列席党委常委会会议；四是党委召开的有关重要会议，通知人大常委会机关同级别干部参加；五是党委在安排全面工作时，结合人大工作特点，对人大及其常委会工作作出相应安排，并提出要求。有的县党委在重视发挥人大作用方面还有创新的做法。如平利县委要求县人大常委会在 每年县人代会上，组织代表对县直部门和中省市驻平单位的工作进行民主测评，测评结果作为县委考核部门工作 3的重要依据，对改进县直部门和垂直管理部门的工作，树立人大权威，产生了积极作用，代表反响较好。积极改善人大常委会办公条件和工作环境。在市委的高度重视和市政府的支持下，市人大常委会机关于 2005 年 4 月迁入新办公楼办公。各县区也都采取了一系列措施，努力改善人大工作环境和办公条件。各级人大及其常委会自觉将人大工作置于党委的领导之下，坚持重大事项请示汇报制度，工作中认真贯彻落实党委的重要主张和决策，努力实现和维护党委意图，确保了党的领导和人民当家作主的和谐统一。
2、重视发挥代表作用，努力做好代表工作。 （1）加强代表学习培训，注重提高代表素质。按照省人大常委会的要求，市人大常委会先后组织 10 名驻安省人大代表参加了省人大常委会举办的人大代表培训班学习，在两期培训班中，市人大常委会都派出随行干部做好服务工作，确保代表安心学习。同时，市人大常委会也积极做好市人大代表的培训工作，在市二届人大代表选举产生后，即委托县区人大常委会采取一定的形式对市人大代表进行了培训。今年，市人大常委会又对市人大代表培训工作进行了专题安排，决定采取分批举办培训班的形式，加强对市人大代表的培训。第一期有 63 名市人大代表参加的培训班已在 6 月份举行，培训效果较好。年内，还将举办第二期市人大代表培训班。各县区人大常委会也都采取举办培训班、以会代训等不同形式，加强了代表培训工作，各级人大代表的综合素质和依法履职能力不断提高。 （2）拓宽代表知情知政渠道，
积极为代表履职创造条件。在坚 、订阅《民声报》等报刊持给市人大代表寄送《市人大常委会会刊》4 ，的基础上，市人大常委会人代工委又编印了《人大代表工作手册》发送给市人大代表。为加强市人大常委会与市人大代表的联系，从今年起，已有 14 名市人大代表分别列席了市二届人大常委会的
一、
二、三次会议。在市二届人大常委会第三次会议上，还审议通过了《安康市人大常委会关于在安省人大代表和市人大代表列席市人大 ，常委会会议的办法》 这一做法将以制度的形式坚持下去。与此同时，市“ 一 府两院 ”也加强了与人大代表的联系。按照中央和省委的要求，今后，市“ 一 府两院 ” 在市人民代表大会召开 15 日前均应将各自的工作报告征求意见稿印送代表，平时应定期给市人大代 “表寄送有关资料、通报有关工作情况，以保证人大代表对 一 府两院”工作的知情权，为人大代表依法履行职责创造条件。代表所在工作单位，也都能积极为代表依法履行职务提供时间、经费保障以及各种便利，全社会支持人大代表依法履职的氛围逐步形成。 各县区人大常委会也都积极采取有效措施，切实保障代表的知情权，除给人大代表寄送有关学习资料外，还采取各种措施加强与人大代表的联系，保障人大代表知情知政。如汉滨区人大常委会坚持每名区人大常委会组成人员联系 35 名区人大代表，汉阴、宁陕、紫阳、岚皋等县人大常委会坚持邀请人大代表列席县人大常委会会议，石泉、白河等县人大常委会坚持每年召开 12 次情况通报会向人大代表通报人大及其常委会和“ 一府两院 ”重 要 工作等，这些措施对保证人大代表知情知政和依法履职都起到了促进作用。 （3） 扩大代表对常委会活动的参与，积极组织代表参加视察、执法检查和调研活动。在 2005 年开展的《人口和计划生育法》执法 5检查中，市人大常委会邀请 10 名市人大代表参与了执法检查，在 、、2006 年上半年开展的《农业法》《矿产资源法》《节约能源法》执法检查和有关视察、调研中，市人大常委会继续坚持邀请人大代表参加上述工作。各县区人大常委会也都在采取有效措施，努力扩大代表对常委会活动的参与。汉滨区人大常委会坚持组织或委托乡镇人大组织开展重要工作和活动，力求每名区人大代表每年都能够参与一次视察、一次执法检查、一次评议活动。汉阴县人大常委会 2005年安排 250 多人次的人大代表参加了常委会开展的重要工作和活动。 （4）认真办理落实人大代表建议。为提高代表建议、批评和意见办理工作质量和水平，今年市人大常委会从市二届人大一次会议上提出的 241 件建议、批评和意见中，选择 9 件人民群众普遍关心的意见和建议进行重点跟踪督办，切实保证人大代表提出的代表建议、批评和意见都能够得到负责任的答复。各县区人大常委会也都在不断加大对代表建议、批评和意见的督办力度。汉阴县人大常委 （会实行的 “ 三 堂 会评 ” 提出建议意见的代表初评、人代工委复 ，旬阳县人大常委会实行选择代表部分重评、常委会会议集中评议）要建议由常委会领导或政府领导牵头督办、相关委室全程督办等做法，都收到了较好的效果。
（5）积极开展代表小组活动，充分发挥代表作用。市人大常委会按照便于活动和属地就近原则，将市人大代表划分为 10 个代表小组，推选了代表小组组长和副组长，明确了代表小组活动办公人员。每年篇三：青年工作调研报告 ***共青团及青年工作调研报告
集团公司团委：
根据集团公司“关于开展集团公司共青团及青年工作调研的通知”要求，结合本单位共青团及青年工作实际情况进行了认真调研，撰写调研报告如下：
一、集团公司成立以来*******共青团工作总结
（一）围绕引导青年，开展青年思想政治工作情况。
组织参加《深入学习实践科学发展观活动》专题报告会 2009年5月8日，我所在五楼会议室举办深入学习实践科学发展观活动调研课题报告会。报告会上，四位所领导先后作了题为《*******发展现状与发展思路》、《*******发展定位和战略规划》、《完善激励机制 促进科学发展》、《*******安全生产的现状与监督考核机制》和《如何充分发挥基层党组织的作用》的发言。五个调研课题的初步成果为解决制约和影响我所发展的紧迫问题、瓶颈问题，扎实细致地开展相关工作提供了重要参考。聆听报告的团员青年围绕相关问题展开热烈讨论，纷纷表示要更加积极地参与到学习实践科学发展观的各项活动中去，努力在学习、工作中贯彻科学发展观，为爆破所的发展贡献自己的力量。
开展学习《陆昊书记与央企团干部专题座谈会会议纪要》活动 2009年9月8日，团委召开团员青年座谈会，组织与会人员学习了中央企业团工委《关于印发共青团中央书记处第一书记陆昊同志与中央企业团干部专题座谈会议纪要的通知》(中企团发[2009]10号文)，并围绕《会议纪要》进行了学习座谈。大家一致认为，陆昊同志的座谈讲话，具有很强的思想性、理论性、针对性和指导性。与会人员纷纷表示，将结合我所实际情况，以建国60周年为契机，加强学习，勤奋工作，为我所科学发展奉献青春。
组织全所团员青年学习中煤科工第一次党代会两委工作报告及集团公司战略规划实施纲要
根据集团公司团委文件《关于在基层团组织和团员青年中深入开展创先争优活动的实施意见》（中国煤炭科工团发[2011]2号）总体部署及《关于组织学习中国煤炭科工第一次党员代表大会两委工作报告及中国煤炭科工总体战略规划实施纲要两文件的通知》要求，爆破所团委2011年3月10日下午组织全所团员青年进行认真学习
讨论，会议共进行了2个多小时。 我所团员青年非常珍惜学习机会，能够在最基层学习到集团公司第一次党代会两委工作报告，感到非常高兴。通过认真学习讨论，团员青年充分认识了集团公司第一次代表大会的重要性，在集团公司的发展历程上具有十分重要的意义。会议全面总结了集团公司组建以来党的工作，部署、是推动今后一个时期集团公司改革发展的目标任务。集团公司总体战略规划纲要，阐述了集团公司发展使命，描绘了集团公司发展愿景，成为国际领先的煤炭科技企业集团。全所团员青年一致认为，战略规划明确了集团公司发展方向，给团员青年提供了工作的动力，指明了工作思路和目标，将结合我所主营业务，努力工作，为实现集团公司发展目标而奋斗。
我所党群工作部谢冬泉主任和王继峰副所长同时参加了会议，并对青年工作提出了具体的要求和指示。
（二）围绕中心，服务企业改革发展大局开展工作情况。
开展“安全生产月”系列活动 2009年6月，为了加强青年安全思想建设，切实提高青年的安全认知和安全意识，团委组织开展了“安全生产月”系列活动。组织团员青年观看了《关爱生命、安全发展》主题宣教片，开展了“关爱生命 安全发展”百题问答活动，号召团员青年立足岗位，发挥模范带头作用，促进企业安全生产，努力践行“安全生产、青年当先”， 为实现我所安全生产经营目标作出积极的贡献。
参观我所重点产业现场 2009年12月15日，团委结合“调整优化上水平我是青年我先行”主题教育实践活动的要求，组织全所团员青年参观我所重点产业现场。先后参观了精细化工研发中心——淮北市科技创业服务中心项目、安徽省民用爆破器材工程研究中心、安徽省爆破安全工程技术研究中心。我所经过三十年的潜心发展，已形成较为完善的研发平台，为提高我所的科技创新能力、加快产业发展速度，提供了强有力的科技支撑。
（三）围绕服务青年，贴近青年需求开展工作情况。
召开“五四”青年节座谈会 2009年5月4日，为纪念“五四运动”90周年，欢度第60个青年节，所团委召开了以“弘扬五四精神 解放思想 促进协调 可持续发展”为主题的五四青年节座谈会。 所党委书记徐天桂、副所长周向群、王继峰、杨民刚、经营管理部主任征本銮、党群部主任谢冬泉以及全所团员青年等30余人参加了座谈会。座谈会上，团员青年 结合自身的成长经历、工作感悟、人生体会，开展了在现有工作岗位上如何弘扬五四精神、解放思想、开拓创新、促进我所科研、经营、管理大发展的讨论。
开展“五四”评选表彰活动 2009年6月，为树立典型、表彰先进，爆破所团委按照集团公司党委《关于开展中国煤炭科工集团有限公司“五四”评选表彰活动的通知》有关精神，结合我所实际情况，组织了评选初选活动，并报经所党委同意后，推荐优秀共青团员、优秀共青团干部和青年岗位能手各1名，及时宣传了在生产和经营中涌现出的青年先进人物，积极引导团员青年以先进人物为榜样，求真务实，锐意进取，开拓创新，赶超先进，积极投身到企业改革发展稳定的实践之中，为我所的深化发展做出新的更大的贡献。
举办科技论文演讲比赛
为了增强青年科技人员的创新意识，活跃学术气氛，2009年7月24日，团委与科技发展部在三楼会议室联合举办了“2009年（第三届）科技论文演讲比赛”，杨民刚副所长代表所班子到会并做动员讲话。通过论文征集和初选，有14位作者最后入选比赛，经过6位专家评审，评选出6位获奖人员，并推选出2位优秀青年选手参加煤科总院举办的青年科技论文演讲比赛。
（四）围绕树立青年社会形象，开展公益服务活动情况。
按照淮北市“安全生产月”活动方案的要求，要以“预防为主、加强监管、落实责任”为重点，扎实开展安全生产宣传教育活动，大力提高全民的安全素养。2010年6月13日上午，*******团委组织在淮北市淮海路开展了宣传咨询活动，通过悬挂标语、设置咨询台、发放安全生产宣传材料等形式，对过往群众普及安全法律法规和安全生产知识，为安全生产工作的开展营造良好的社会氛围。活动宣传效果显著。
（五）围绕共青团自身组织建设开展工作情况。
爆破所召开第三次团委换届选举大会 2010年7月15日，爆破所团委组织35岁以下青年同志在三楼会议室召开了第三届团委换届选举大会，大会由团委书记高铭同志主持，所长、党委书记徐天桂、分管青年工作的副所长王继峰、党群部主任谢冬泉同时出席了会议。
会上，高铭书记总结了过去5年来团委的组织建设、青年活动开展、促进企业发展等多方面的工作，并对团委工作的薄弱环节进行了深刻剖析，指出团委工作仍需进一步扩大范围，进一步增强服务青年、服务企业的影响力。 本届团委换届选举采取自愿报名和民主推荐相结合的方式进行，通过具有投票资
格的28岁以下青年同志的投票票数来推选团委委员候选人，投票采取公平、公正、公开的方式进行。经过两轮投票之后，张计璨、周易坤、李娟娟三位同志当选为新一届团委委员。新一届团委召开第一次委员会，会议选举张计璨同志为新一届团委书记。本次会议气氛热烈而隆重，是一次团结奋进的大会。
（六）其他特色活动。 举办国庆60周年文艺汇演 2009年9月27日下午，团委与工会在五楼会议室举办了国庆60周年文艺汇演。全所共有19个节目参加汇演，大家欢聚一堂为祖**亲庆祝生日。汇报演出历时2个小时，展示了爆破所团结奋进、开拓创新的精神风貌。
开展“119”消防日活动 2009年11月9日，为认真做好秋冬季防火消防安全工作，有效遏制火灾事故的发生，团委、安全生产部与后勤保卫部联合组织开展了消防安全培训教育，并组织团员青年进行了消防现场灭火演练。“119”消防日活动的开展，进一步普及了消防法律法规和消防常识，提高了我所团员青年安全生产和消防安全意识，检验了灭火处置能力。
举办“迎新春游艺活动”欢庆春节 2011年1月31日上午9:00，*******工会及团委联合组织的春节游艺活动在公司五楼会议室如期举行。所领导及全所约100名职工参加了此次联欢庆祝活动。游戏愉悦了身心，小礼品增添了一份好心情，此次活动受到了广大职工的热烈欢迎，这次游艺活动的成功举办，让大家度过一个愉悦的新春佳节。
二、企业共青团工作中存在的问题
陆昊同志在全国电视电话会议上说，“从企业的角度讲，只有明确团组织对于促进企业发展的积极作用，才能从内心里认同并积极创造条件支持企业团建并开展工作；从团组织的角度来看，只有找到自身在企业发展中发挥作用的合适切入点，才能真正覆盖和影响数量庞大的企业青年。”我所团委是2010年新换届的团委，不但在切入点上要积极学习许多宝贵经验，在“面”上我们也要切实找准共青团组织的根本属性、根本任务与企业的根本功能相融合的有效路径。
如何更好的在企业特别是企业的青年员工中传播党和团的重要思想主张，党团的重要思想主张，如果直接通过文件宣读等方法进行宣传传播，团员青年不太容易感觉到党团思想的重要性，缺乏主动学习的积极性，在实际的工作中我们需要探索更加灵
活生动，高效的传播方式。
青年是企业员工的主体，青年员工的职业精神、职业技能和综合素质的高低直接关系到企业当前和未来竞争力的强弱。长期以来，我所团委始终注重加强对企业青年员工的培训，开展了培养青年岗位能手、技能大赛、导师带徒等丰富有效的活动。陆昊书记说“辅助企业人力资源开发一直是共青团组织在促进企业发展方面最重要、最成功的工作切入点和贡献所在”。但是通过调研发现企业青年对专业知识的需求，对行业前瞻信息的了解总是得不到满足，团委应该如何同科技发展部等相关部门开展相关合作，满足青年员工的信息需求，一直是我们工作的重点。另外也在积极配合所相关部门，探索企业引进人才，发展人才、留住人才的途径和方法，尽量的减少青年员工的流动。在企业青年中不断深化青工技能振兴计划、青年岗位能手等培训项目，着力提高青年技术工人的技术能力、创新能力、操作能力，努力为企业培养更多的知识型、技能型和复合型青年人才。
共青团作为以吸引凝聚青年、服务青年为重要职能的组织，能够在增强企业内在凝聚力特别是青年员工凝聚力中发挥重要作用。团委积极开展娱乐性活动，帮助青年员工放松身心，缓解压力，精神愉悦地投入工作。开展关注员工生活小事的服务性工作，营造理解人、尊重人、关爱人的企业氛围，使小服务产生大作用。并努力使活动多样化，趣味化，解决青年员工对企业的认同感和归属感问题。
另外团员数量少，组织观念淡薄，青年思想多元化等使得基础团组织的作用难以体现。所团委书记和委员均是兼职的，本职工作繁忙时，难以顾及团的工作，导致团委工作开展有一定困难。
三、对集团公司青年工作的建议
（一）在新形势下，如何进一步做好国有企业共青团工作。 企业共青团工作要跳出“就团论团”的小圈子，自觉地融入企业整体，必须从实际出发，坚持服务企业生存发展和服务青年成长成才的指导思想，增强主动意识、参与意识、协作意识、补位意识和服务意识。
首先，服务企业生存发展就是必须服从于企业经济建设，共青团组织必须毫不动摇地围绕这个中心开展工作，努力找准与企业生产经营的结合点、切入点，全方位、全过程、多侧面、多层次地向生产经营中心任务渗透。要引导教育青年立足岗位，干好本职工作，争创“青年文明号”和“青年岗位能手”；要站在企业改革发展的高度思考问题，与人事部门联手开展好“导师带徒”活动，联合技术部门共同做好“青年篇四：“务虚工作会议”调研材料 县“务虚工作会议”调研材料：
进一步发挥重点项目建设
在经济社会发展中的重大作用
重点项目是贯彻落实中央扩内需战略的关键举措，是推动我市做强产业、壮大总量、优化结构、提升质量的重要手段，也是夯实发展基础，促进经济社会可持续发展的根本保证。因此，抓好重点项目建设不仅是当前的一项主要任务，更是关系到今后经济社会发展的战略需要。结合县领导班子务虚工作会议的要求，我对全市重点项目建设情况作了一个调研，在回顾分析前五年重点项目建设的成效、经验和存在问题的同时，对下一个五年的重点项目建设发展思路提出几点个人意见。
一、“十一五”期间重点项目建设回顾
（一）基本情况
“十一五”期间，尤其是2007年以来，我县紧抓国家 实施扩大内需战略机遇，坚持实施项目带动战略，以优化发展硬环境为重中之重，着力完善交通、电力、水利、城市改造等基础产业、基础设施建设，落实了一批影响经济和社会全局发展的重点项目，增强了经济社会加快发展的后劲。
“十一五”期间，我县共实施重点建设项目159个，
预计完成总投资78亿元。其中上亿元新开工项目13个；列入xx市“十一五”重点建设项目10个，预计完成投资17.5亿元；五年新开工重点建设项目71个，续建项目88个。到目前为止，xx高速公路累计完成投资19.5亿元，即将通车；xx铁路已完成投资4.98亿元，建设工程正稳步推进；西气东输二线工程累计完成投资5.85亿元，基本建成；产业转移园区进入园区企业89家，总计投资34.25亿元，基础设施已基本完善，园区污水处理厂已投入使用； 220kv变电站已建成投产；水库除险加固工程建设已完成；水泥项目、陶瓷项目、技改项目、温泉项目正在稳步推进中。
（二）主要经验
“十一五”我县重点项目建设之所以推进比较顺利，主要原因在于“四个到位”：一是领导到位。县委、县政府实施了“四套班子”领导挂点重点项目制度，并多次组织召开重点建设项目协调专题会议，及时解决项目建设过程中碰到问题和难题，确保了重点项目顺利推进。二是制度到位。在把重点项目建设任务层层分解、逐级落实的同时，建立了以项目主管单位“一把手”负责制、项目工作目标责任制、“倒逼”工作制和年度绩效考核机制等为核心的一套重点项目建设管理制度，增强了各地各部门的目标责任意识，确保了项目的顺利实施。三是督查到位。对项目建设过程中出现的拆迁、资金、土地、环保等问题，切实强化督查,随时召开重
点项目联席会议，分析原因，明确任务，落实责任，帮助协调解决。四是服务到位。不断落实和完善服务项目建设工作机制，加强项目建设的服务与协调，为项目的落户和建设创造了良好的环境。
（三）主要成效
“十一五”期间，通过实施项目带动战略，我县重点
项目建设取得了较大突破，在强基础、调结构、增效益、扩内需、促发展等方面都发挥了极其重要的作用。
一是拉动了经济快速增长，促进了经济结构优化调整。据分析， 2009年、2010年我市重点建设项目分别拉动经济增长2.6个百分点和3.0百分点，对经济发展的贡献率分别为3.6%和4.3%。重点建设项目的顺利推进，带动了固定资产投资保持高速增长，2006—2010年我县全社会固定资产投资累计完成160亿元，年均增长40.5%，带动了经济结构的优化调整。
二是巩固了“抓集聚，促产业”的发展思路，为工业
加快发展提供了有力支撑。由于“两路”的建设，极大地改善了我县的区位条件，从而使我县从原来的区域死角转变为连通珠三角和长三角的桥头堡。同时，精细化工、陶瓷建材、浆纸制造等产业重点项目的推进，尤其是产业转移工业园建设，带动了三大产业集聚发展，工业经济拉动经济实现跨越发展的引擎作用更加凸显，加快了“抓集聚，促产业”由发
展思路转化为发展实际的步伐。
三是培植了一批中坚骨干企业。通过增资扩产和技改
项目，绿洲公司等一批骨干企业得到快速发展，生产规模进一步扩大，生产能力大大提高，产业链条得到了延伸，市场竞争力明显增强，绿洲公司被列入省“五百强”企业。
四是推动基础设施进一步完善，增强了经济发展后劲。交通、电力、水利、城市污水处理等重点项目的稳步推进，使我县的基础设施进一步完善，将更有利于承接珠三角和长三角的产业转移，我县作为广东连接内地的桥头堡的作用更加呈现。农业综合开发、烟草示范基地试点等农业项目的实施，有利于我市农业产业朝现代化农业方向发展。商业、文教、市场、卫生等社会事业和公共服务项目发展迅速，方便了城镇居民生活，活跃了流通，促进了经济发展。
（四）存在的主要问题 1.缺乏特大项目和高新技术产业项目。五年来，我县亿元以上新开工项目13个，项目在规模上有所提升，出现了一大批中等规模的项目，但仍存在“两少一短”现象：一是特大项目少，特别是影响当地生产力布局、提升核心竞争力、投资额在10亿以上的特大型项目极少；二是科技项目少，项目普遍存在创新力度不够、科技含量不高、自主开发不强的问题，表现为技术含量较低、终端产品不多、产品附加值不高；三是园区产业链条短，配套齐备的精细化工产业链尚
未形成，周边配套不完善，产业集聚发展的优势并没有充分发挥出来。加快新兴产业和高技术产业项目的谋划和启动建设，提高产业科技含量和规模已成为当务之急。 2.项目建设瓶颈制约突出。主要表现为“五难”：一是用地指标审批难。受国家实行严格的土地政策的影响，产业转移工业园二期园区、水泥厂、龙华山温泉度假酒店等项目因未能获得土地指标，项目推进大受影响。二是项目贷款融资难。国家金融政策日益稳健，银行抵押放贷只认可固定资产，以及市级银行单笔放贷3000万元以上需报省行审批的权限制约，让项目的融资渠道变窄，加上一些企业自身积累又少，资金周转困难，造成部分项目因资金链断裂而推进困难。三是征地拆迁难。重点项目在征地、拆迁过程中，由于历史原因造成的土地争议问题，现行的政策补偿标准难以满足征地农户的心理预期，以及少数群众甚至是个别群众因政策处理方案不接受，片面强调个人利益而提出无理的要求，导致出现土地无法征用、工程停工等问题。四是项目审批手续难。部分项目前期手续审批缓慢，特别是需上报到国家审批的项目，项目前期拿到支持性批件比较缓慢，导致建设周期延长。五是地方配套资金难。中央投资的大部分项目，都明确要求安排地方配套资金。据统计，我县重点建设项目配套资金多达5000多万元。由于地方财政薄弱，收支矛盾突出，部分项目的配套资金很难按照要求及时足额到位。篇五：调研报告
酒店“会议服务”岗位调研报告
根据学校安排，2011年1月9日---2011年1月16日，我部一行五人到西安维景国际大酒店、皇冠假日酒店、凯宾斯基酒店、唐城宾馆及中江之旅酒店管理公司下属的三家酒店进行了调研。我主要是针对各酒店的会议服务部门进行了调研，具体情况如下。
一、西安会议市场的总体情况
“十一五”期间，西安会展业以年均20%的增长速度发展，全市共举办规模以上展会664个，新增就业岗位15.11万个，创社会综合经济效益375.18亿元。
“十二五”时期西安会展业的主要目标是年举办各类会展活动150个以上，其中以欧亚经济论坛为龙头的国际性会展活动20个以上、自主品牌展会30个以上、大型节庆活动10个以上。展会成交额年均增长25%以上，社会综合经济效益年均增长20%。到2015年，初步建成立足大关中、带动大西北、辐射大欧亚的区域性国际会展中心。
基于西安良好的会议市场形势，各类酒店纷纷调整自己的产品，扩大和完善会议功能，加大最先进的会议设施的投入，跃跃欲试要分得西安会议市场的一勺羹。 在我们与酒店相关领导的沟通中，我们发现酒店会议的基层管理人员和服务人员相当欠缺，这也给我们开设这门课程并以此为依托培养出酒店需要的会议服务人才增添了信心和责任心。
二、星级酒店会议服务岗位的基本情况
各酒店的市场定位不同，会议的设施设备不一样，管理的组织形式也有一些的差异，所以酒店会议服务的流程、标准及要求也有一定的差异，综合起来，各酒店的会议服务岗位基本情况主要有以下几个方面。
（一）岗位职责
1、按照客户要求布置好会场，做好会前的物品准备。
2、检查会场设施设备，保持设备的完好、有效。
3、做好会中服务，确保会议有序进行。
4、做好会后场地清洁卫生和设备、物品的收集清理工作。
5、完成上级安排的其他工作。
（二）工作流程
1、参加班前会,了解会议要求。
2、布置会场, 准备设备与物品, 摆茶杯, 调拭音响、话筒, 确定台型并摆台摆椅子, 摆指示牌, 摆席位卡, 摆讲台, 挂会标, 摆放花盆。
3、会前准备开水和室温、灯光调控。
4、会中服务：站位, 引领入位, 斟茶, 会中特殊情况处理。
5、清理会场：检查会场, 清理卫生, 设施设备安全检查。
（三）操作细则
1、了解会议要求
①茶话会
三、星级酒店最看重的酒店专业学生的几点职业性
在我们的调研表中有一项是企业对员工的要求排序，敬业精神和对企业的忠诚度是各
大酒店最看重的选项。根据与酒店相关部门及酒店我专业毕业生及员工的沟通，我们认为酒店最看重的酒店专业学生的几点职业性主要有以下几个方面：职业意识，职业习惯，职业能力和职业道德。
（1）培养学生强烈的职业意识
思想影响态度，态度影响行为，行为养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运，酒店意识即感性认识和理性认识相结合，在服务工作中体现出来的一种思维方式，反映在从业人员的气质和气度上。
培养职业意识即培养学生对周围环境的敏感性，时刻保持客人在我心目中的敏感意识，一个出色的酒店管理者必须对酒店内任何一个细节末梢中的缺陷都感到不舒服，否则即使掌握更多的知识和技能也不能成为一个合格的经理，学生应该在学习生活中养成这种洞察力，否则就不是一个合格的酒店管理专业毕业生，毕业后，也就没有独特的能力进入酒店业。
（2）培养学生养成良好的职业习惯
只有具备了那种强烈的职业性，才会在日后的学习生活中养成良好的职业习惯，讲究自身形象，注重服务仪表，服务言谈，服务举止，服务礼仪。酒店是一个服务性行业，一切以客人为出发点，对环境，对服务态度，对处世方式都要被大众所认同。 （3）注重学生职业能力的培育
对于职业能力的培育，诸如沟通能力，服从能力，生活品位能力，心理素质能力的培育，都有助于毕业生比较顺当的在酒店管理层中生存。
（4）不忽视学生的职业道德教育。
学校也应该加强道德教育，帮助学生塑造正确的道德观，信仰，今天社会对于个人成功的诉求越来越强，社会竞争越来越激烈，很多学生没有以正确的观点对待自己的工作与行业，所以诚实，善良，正直，富有责任感，学校应该引导他们具有这些基本素质，积极进取，具备适应社会发展和竞争需要的竞争力和团队意识。
在此基础上给他们进行良好的职业道德教育，帮助他们提高职业认识，培养职业感情，磨练职业意志，坚定职业信念，养成良好的职业行为和习惯。
四、对《会议服务》课程教学上的启示
经过调研，我们对酒店的会议服务流程及服务标准有了深入的了解，对酒店对学生的要求有了明确的认识，我们更加坚定了“职业教育就是就业教育”的理念，在教学中，会更加注重培养学生从事会议现场服务的能力，整个的教学过程力求模拟酒店会议服务的真实场景，按照会议服务类型设计教学模块，通过任务驱动来完成学习与体验，通过真实的、具体的实际工作任务学习相关知识、体验岗位技能、培养职业素养、提高会议服务的能力。
