物业管理基本概念训练题
一、判断题（对的打√，错的打×）
1、物业是指各类房屋建筑。（×）
2、一个完整的物业应至少包括建筑物、设备、设施、场地四个部分。（√）
3、物业是指已建成并交付使用的住宅、工业厂房和商业用房等建筑。（×）
4、物业就是不动产，是不动产的另一称谓。(×)
5、物业管理属于第三产业。 (√)
6、物业管理是一种经营活动。(√)
7、物业管理属于行政行业。(×)
8、物业管理属于事业性质。(×)
9、物业管理是一种企业行为。(√)
10、物业的产权可分为私有产权、集体产权、建筑物区分所有权。(√)
11、物业管理企业退出市场有两个途径：一是自行破产退出市场；二是违反有关法规迫使停止营业。( √ )
12、物业管理市场竞争秩序是垄断经营、效益优先、公平公正等。( ×)
13、物业管理市场交易秩序要体现公开化、货币化、票据化、规则化、法律化等原则。 (√)
14、物业管理的自我管理包括依法经营、明确市场定位、制订和完善经营管理制度。(×)
15、物业管理者专业素质的培养可以通过继续教育和自学来获得。(×)
16、管理工作扩大化是提高物业管理人员技能的方法之一。(√)
17、案例讨论会是提高物业管理人员技能的方法之一。(√)
18、异地任职是提高物业管理人员的技能方法之一。(√ )
19、物业管理者的职业道德主要包括业主至上观、管理就是服务观、技术服务观、忠诚服务观等。( √)
20、按照物业的使用功能不同，物业可以分为居住物业、商业物业、工业物业。(×)
21、按服务性质和提供的方式，物业管理内容可分为常规性公共服务、针对性专项服务两大类。(× )
22、物业管理策划阶段包括物业管理前期介入、制定物业管理方案、选聘或组建物业管理企业三个基本环节。( √ )
23、物业管理的启动阶段包括了物业的接管和验收、用户入户、产权备案和档案管理资料建立，首次业主大会的召开和业主委员会的正式成立三个基本环节。(√)
24、物业管理企业组织机构的基本类型，主要有直线制、直线职能制两种。(×)
25、物业管理处是整个物业管理企业指挥链的终端，在管理工作中执行实际操作和协调的作用。( √)
26、物业管理企业的权利主要包括：有权采取完成委托任务所必须的行为；有权获得劳动报酬；有权根据物业管理合同制止违背全体业主利益的行为三个方面。(√ )
27、对一些专项管理和服务，物业管理企业可以自己设置部门从事这方面的工作，也可以选聘专业公司和个人负责。(×)
28、物业管理的服务对象是物业。(×)
29、物业管理两种基本类型有租赁经营型和自建自管型。( ×)
30、委托服务型物业管理企业具有经营管理权。(√)
二、单项选择题（下列每题有4个选项，其中1个是正确的，请将正确答案填写在空白处）
1、下列属于物业的社会属性的是 __A_____。
A供应短缺性质B.位置的固定性C.长久性D.异质性
2、在比较成熟的物业管理市场中,适宜采用定价形式为__ C____。
A.政府定价B.政府指导价C.√经营者定价D.市场定价
3、一个市场区别于另外一个市场的主要标志在_______于不同。
A.市场主体B.市场客体C.市场环境D.市场规则
4、物业管理市场的供给主体是__A______。
A物业管理的经营者B物业的所有权者和使用者C物业D服务
5、在我国住房制度改革初期和物业管理市场起步阶段,物业管理服务价格采用__A__形式是十分必要的。 A政府定价B政府指导价C经营者定价D市场定价
6、在造价较高的住宅物业中,制定物业管理服务价格一般采用的定价方法是___B____。
A差别定价法律B物业管理公司与业主委员会或产权人、使用人协议定价C成本加利润D优质低价
7、在物业管理的委托与代理关系中，代理人是指____B_____。
A各类相关的专业公司B物业管理公司C用户D业主、业主委员会
8、物业管理的管理对象是__A___。
A物业B业主、物业使用人C 用户D业主、业主委员会
9、委托型物业管理中,开发商可以自己组建物业管理公司进行管理,也可以通过__B_方式获得物业的管理权。 A租赁B招标C委托D协议
10、住宅管理、写字楼管理、商场管理、旅游宾馆管理、工业厂房管理的划分依据是物业的类型和___C___。 A价格B产权C功能D价值
11、属于物业管理的原则的是___C____。
A物业管理公司为权利主体B产权与管理权相统一C统一管理D无偿服务
12、计划经济体制下产生的是__A_______管理模式。
A福利型行政化B行政型专业化C直管型专业化D市场型专业化
13、“老子物业老子管”指的是_____C_____管理模式。
A福利型行政化B行政型专业化C直管型专业化D市场型专业化
14、下列不能成为物业管理企业资质评定依据的是____D______。
A企业的注册资金B企业各类技术人员数量C委托托管物业管理的建筑面积D员工的待遇
15、站在物业管理公司立场上对整个物业公司实行综合指挥和统一管理的是____A_____。
A高层管理人员B中层管理人员C基层管理人员D岗位人员
16、物业管理人员总体上可以分为三个层次,即_____A____、管理层、操作层。
A决策层B最高层C经理层D董事层
17、管理层员工必须致力与三个方面的沟通,即与属下员工的沟通、与_____A_____沟通和住户的沟通。A决策层B操作层C总经理D经理
18、目前我国以公布的物业管理法规中,最高层次的法规是___D_____。
A城市新建住宅小区管理办法B住宅公用部位共用设施设备维修基金管理办法C城市住宅小区竣工综合验收管理办法D物业管理条例
19、物业管理的全面启动是以_____C_____完成为标志。
A竣工验收B综合验收C接管验收D选聘物业管理企业
20、物业管理企业在工商注册登记后,还要经过____A____的必要程序才可开业。
A资质申批B企业经理取得建设部颁发的经理岗位证书C在银行存入资本金D取得上级主管部门批文
三、多项选择(下列每题有4个选项，至少有2个是正确的，请将正确答案填写在空白处)
1、物业管理费的成本主要包括___A、C_______。
A物化成本和活劳动成本B物化成本和设备成本C管理者酬金和固定税费D固定税费和设备成本
2、物业管理费成本构成中的特殊权重主要包含___A、C______。
A物业等级权重B设备质量权重C企业资质等级权重D纳税优惠权重
3、物业管理维修资金主要来源为_A、B、C、D___。
A法规政策规定的维修资金费用B物业管理费结余结转中的部分费用C业主大会决定分摊的费用D业主共有物业收益中的部分费用
4、物业管理项目的财务管理一般采用的型式有___A、B_____。
A酬金制B包干制C物业管理企业长期补贴制D业主补贴制E物业建设单位长期补贴制
5、物业管理项目部财务管理的特点有____A、B、C、D_______。
A业主支付B独立核算C多退少补D监督报告E物业建设单位长期补贴制
6、物业服务收费应 当区分不同物业的性质和特点,分别实行____A、B_____。
A政府指导价B市场调节价C自定价D政府定价
7、物业管理企业应当按照政府主管部门的规定实行明码标价,在物业管理区域的显著位置将__A、B、C、D___等有关情况进行公示。
A服务内容B服务标准C收费项目D收费标准
8、业主与物业管理企业实行物业服务费用包干制的,物业服务的构成包括__A、B、C______。
A物业服务成本B法定税收C物业管理企业的利润D设备维修费用
9、业主与物业管理企业实行物业服务费用酬金制的,预收的物业服务资金包括__A、B_____。
A物业服务支出B物业管理企业的酬金C法定税收D利息
10、物业管理企业按业务性质划分可分为__A、B、C_______等类型。
A委托服务型物业管理企业B租赁经营型物业管理企业C委托代理型物业管理企业D业主自建型物业管理企业
11、物业管理委托合同终止时,必须向业主委员会移交__A、B、C、D_______。
A全部租用房屋B物业管理档案C财务等资料D本物业的公共财产
12、物业管理者的专业素质主要包括_A、D___。
A知识结构B精神结构C经验结构D能力结构
13、物业管理企业资质评定的依据是_A、C、D___。
A企业的注册资金B公司所处城市的位置C委托托管物业的建筑面积D企业各类技术人员数量
14、物业管理市场竞争的规则有___A、B、C______。
A自主经营B公正平等C效益优先D兼顾平衡
15、政府对物业管理市场的管理工作有__A、B、C________。
A解决市场运作中的问题B开展质量评优工作C制定政府法规D审核企业内部规章
16、我国物业管理市场的管理机构有___A、B、D______。
A国家设置的市场管理机构 B物业管理服务的技术管理机构 C同行业的竞争对手D群众性的管理监督机构
17、物业管理服务的定价原则有____A、B、C______。
A权利与义务相结合的原则B依法定价原则C遵循符合业主或用户消费规律的原则D获取最大利润原则
18、物业管理市场由___A、C、D构成。
A市场主体B市场规则C市场客体D市场环境
19、我国物业管理服务的价格形式可以分为_A、B、D。
A政府定价B政府指导价C业主定价D经营者定价
20、下列属于物业的自然属性的是__B、C、D____。
A商品性B位置的固定性C长久性D异质性
单元
二、物业管理程序
一、判断题（下列判断正确的请在括号内“√” ，错误的请在括号内打“×” ）
1、物业管理的竣工验收是接管验收的前提。（× ）
2、物业管理的竣工验收和接管验收的验收目的不同。（√ ）
3、物业管理的竣工验收和接管验收的验条件的不同。（√ ）
4、物业管理的竣工验收和接管验收移交对象不同。（√ ）
5、物业管理招投标的标的是招投标合同。（ ×）
6、制定物业管理规定应以物业管理公约为依据。（√）
7、物业管理规定“越严越好”。（ ×）
8、物业管理规定主要规定业主、物业管理公司和开发商的权利、义务和责任。（×）
9、物业管理规定是物业管理公约的一部分。（×）
10、业主应当遵守业主公约和物业管理合同的各项条款 。（√）
11、业主应当服从业主大会和业主委员会的各项决议、决定 。（√ ）
12、物业管理企业拥有对管理重大决策的表决权。（ ×）
13、业主对物业的自有部分依法享有占用、使用、收益、处分的权利。（√）
14、作为产权人，业主有权对自己拥有的房产的使用、经营和管理作出决定 。（√）
15、业主大会由物业管理区域内全体业主组成，是代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益的自治组织。（√ ）
16、前期物业管理就是物业管理企业与业主委员会签订的物业管理服务合同生效之前，业主委员会公开招标选聘的物业管理企业实施的物业管理。（ ×）
17、一般而言，前期物业管理工作开始于收楼前的1～3个月。（ ×）
18、前期物业管理的费用支付者应为全体业主或物业的使用人。（×）
19、前期物业管理的工作室最复杂、难度最大又最全面的管理工作 。（√ ）
20、前期物业管理的一个关键工序就是竣工验收。（ ×）
21、前期物业管理是一种有偿的委托合同服务，其具有法律约束力的合同文本是物业管理公约。（ ×）
22、前期物业管理与前期介入的不同表现是前期介入拥有对于物业的经营管理权，承担了相应的民事
责任。（×）
23、物业接管验收的内容有资料的验收和物业的验收。（√）
24、物业管理招标按管理内容可分为单纯物业管理招标，物业管理业经营综合招标，专项服务工作
招标等。（√）
25、公开招标可是业主有较大的选择余地，有利于降低成本，提高物业管理水平，但招标单位审查投标者资格及其标书的工作量较大。 （ √）
26、根据我国有关法律规定，招标人采取邀请招标方式的，应当向2个以上具备承担招标项目能力的特定法人发出投标邀请书 。（×）
27、物业管理招投标的意义是推动物业管理市场化，推动物业管理行业整体水平的提高，明确了双方责任，减少了经济纠纷，促进物业管理企业提高竞争能力等。（√）
28、物业管理早期介入，主要是充当监理角色。（√）
29、投标书开标是指按照招标书中规定的截标时间，在公证机关、投标管理部门工作人员以及投标代表共同参与、监督下公开拆封，宣读投标人名称、投标价格、投标文件和其他主要内容。（√）
30、投标书编写的要求包括高标准、高档次、高收费，体现企业的优势和专业水平，深刻理解业主意愿等。（×）
二、单项选择（下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的，请将其代号填写在横线空白处）
1、物业管理的招投标，实质上是物业管理权的一种___ B___。
A.分配B.交易形式C.交易的无形市场D.单项委托
2、按一般管理，物业管理公司最迟介入新建房地产项目的时间是房地产交付使用前___C_____。
A.1个月B.2个月C.3个月D.4个月
3、竣工验收是查验__A_____。
A.工程是否达到设计要求B.工程是否优质C.工程报批手续是否齐全D.竣工图样是否齐备
4、新建物业接管验收应移交的产权资料不包括___A____。
A.总平面图B.项目批准文件C.用地批准文件D.建筑执照
5、接管验收一定要写明接管的日期，因为这是分清__C______的界线。
A.阶段B.范围C.责任D.项目
6、明确规定开发商、业主和物业管理公司各方面权利、业务和责任的基础规章是___C____。
A.房屋预售合同B.售房协议C.物业管理公约D.物业管理规定
7、开发商与业主个体之间是___C____。
A.合作关系B.委托关系C.平等民事主体关系D.隶属关系
8、一般情况下，开发商和物业管理公司减不可能存在的是__D____。
A.信托、委托关系B.隶属关系C.合作关系D.买卖关系
9、___D_____将物业管理中的基本关系分成两个阶段。
A.物业管理合同的签订B.物业管理公约的签订C.物业管理办法的出台D.业主大会的召开
10、__A_____又称为用户指南。
A.用户手册B.装修指南C.物业管理公约D.物业管理规定
11、___A____是关于本物业的功能、管理公司提供的配套服务和用户日常行为准则的指导性文件。
A.用户手册B.装修指南C.物业管理公约D.物业管理规定
12、不属于入伙手续文件的是__ C_____。
A.用户登记表B.缴款通知书C.物业管理规定D.验房书
13、业主装修应向物业管理公司的___D____提出申请。
Ａ.办公室B.保安部C.管理部D.工程部
14、从物业管理角度来看，下列活动不是二次装修的作业程序的是___D____。
A.用户装修申请B.物业管理公司批审C.装修单位施工D.施工单位验收
15、物业的交楼工作的服务对象是___B____。
A.开发商B.业主C.建设单位D.物业管理企业
16、业主或物业管理企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目拿出来进行单独招标或分包的行为属于___B_____。
A.单纯物业管理招标B.专项服务工作招标C.物业管理与经营综合招标D.服务管理招标
17、物业管理企业或得物业管理权的方式，对业主最有利的是___A____。
A.通过市场竞争获得B.因附属承建商而获 C.因地方行政机关指令而获得 D.因对物业具有所有权而获得
18、物业管理招标在定标阶段的评委会评审得主要内容不包括___A____。
A.资格评审B.服务质量评审C.报价及补充说明D.主要服务方式与特殊服务
19、电子文件与电子档案是通过人手制作和管理的，对参与制作和管理人员进行__A____是从源头上保证电子文件与电子档案的真实性、安全性的最关键的措施。
A.必要的培训B.必要的审查C.必要的管理D.取得职业资格证书
20、物业管理企业应当配合建设单位在销售物业之前，制定___B____，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
A.业主公约B.业主临时公C.前期物业服务协议D.物业管理各项规章制度
三、多项选择题（下列每题中的多个选项，至少有2个是正确的，请将正确答案代号填写在横线空白处）
1、物业管理委托方式有__ACD____。
A.顾问管理B业主自行管理C全权管理D合作管理
2、招投标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日前，提交____ABCD_____材料包物业项目所在地的县级以上人民政府房地产行政主管部门备案。
A物业管理有关的物业项目开发项目的政府批件B招标公告或招标邀请书C招标文件D 法律、法规规定的其他材料
3、通过招标方式选定物业管理企业的，招标人应当按照规定时间完成物业管理招投标工作，一下表述中___ABC______这一规定时限是正确的。
A现场商品房项目应当在现售前30日内完成 B预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证
4、投标文件应包括___ABC_____。
A投标函B投标报价C物业管理方案D物业管理合同
5、装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准的不得有下列行为___ABCD______。
A搭建建筑物、购建物B改变住外立宅面，在非承重外墙上开门、窗C拆改供暖管道路和设施D拆改燃气管道和设施
6、业主委员会由___BCD_____并有一定的组织能力和必要工作时间的业主担任。
A有专业技能B道德品质好C热心公益事业D责任心强
7、业主大会的决定不得与____ACD____和政策相抵触.
A宪法B领导的决定C法律D法规
8、物业服务合同的内容包括____ABCDE______。
A物业管理事项与管理用房B服务质量与费用C双方的权利与义务D维修资金与使用E合同期限与违约责任
9、在住宅室内装饰装修活动中,禁止___ACD______行为。
A将没有防水的设施的房间或阳台改为卫生间B将房间的间隔墙打掉C扩大承重墙原有的门窗尺寸D拆除连接阳台的砖或混凝土墙体
10、招标实施阶段的资格预审包括___ABC_____内容。
A申请企业的情况B申请企业的财务状况C企业的经验和业绩表现D公司的组织机构情况
11、物业管理在物业竣工前期介入的现场考察,应包括__ABCDEF______。
A工程土建构造B内外安装的合理性C消防安全设备D自动化设施E安全监控设施F电力交通通讯设备G设备调式、试运转是否达到要求
12、物业管理专项分包应具备__ABC_______等前提条件。
A物业管理总包单位应有相当的管理和协调能力B社会化专业化达到一定程度,社会上有一批专业化物业管理公司C业主委员会成立,专业分包得到业主委员会的认可D中低物业档次
13、《住宅室内装饰装修管理办法规定》，住宅室内装饰装修应当保证工程的质量和安全，符合工程建设强制性标准。住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为___ABCD______。
A未经原设计单位或具有相应的资质等级设计单位提出设计方案,变动建筑主体和承重结构.B扩大承重墙原有门
窗尺寸,拆除连接阳台的砖、混凝土墙体C损坏房屋原有的节能设施,降低节能效果D将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间或厨房
14、为了尽可能齐全的收集物业管理档案资料，应收集_ ACD__等物业施工及验收阶段的资料。
A竣工图B物业使用资料C设备技术清单D隐蔽工程的验收和记录
15、业主大会作出___ABCD____等重大事项,必须经过三分之二以上投票权以上的业主通过。
A修改业主大会章程B选聘或解聘物业管理企业C维修基金续筹D使用方案的决议
16、前期物业管理的权责主体为__ABC______。
A业主B开发建设单位C物业管理企业D物业所在地的房地产行政主管单位
17、物业管理的前期介入的作用是___BCD______。
A代替监理公司B完善物业的规划设计C把好验收关D完善物业的使用功能
18、新建物业接管验收应移交的资料包括__AD__。
A产权资料B价格资料C消防资料D技术资料
19、业主大会权利__ABC__。
A选举、撤换业主委员会组成委员B批准物业管理委托合同C选聘、续聘物业管理公司D决定物业管理公司的领导任免
20、____CD____应负责指导首次业主大会的招开。
A物业管理公司B物业所在地人大C物业所在地的房地产行政主管部门D街道办事处
