她率先在科室开展了“五个一活动”，即对病人做到一声问候、一个微笑、一颗爱心、一份责任、一个目标。随着医疗体制的改革，服务质量越来越重要，她提倡“微笑服务”和“视病人为亲人”的服务理念。在实际工作中努力做到“想病人所想，为病人排忧解难”。当患者对护士工作不满意时，她总是做好病人及家属的思想工作，安抚患者情绪，待患者心平气和后，与大家讨论问题所在，消除误解，并采取积极措施，在不违反原则的前提下，尽量使患者满意。她关心护士，经常会和护士谈心，懂得她们在想什么、需要什么，及时了解和解决她们的实际困难和问题，对她们既严格要求又同她们加强感情交流，让护士在一起感觉到轻松、愉快和自然。她还积极在科内开展一些有益的文体活动，培养护士们的集体荣誉感，增强团队精神，并实施激励机制，引发鼓励护士的进取心，肯定护士的工作成绩，挖掘护士的内在潜能，为科室工作的顺利开展打下了良好的基础。
罗雄副主任护师 普外护士长
“微笑服务从心开始”
她的脸上时常挂着微笑，她的声音柔美动听，她用精湛的技术和完美的服务折服了每一位患者，她30年如一日，在普外科护理岗位上始终兢兢业业，无怨无悔地奉献，用炽爱温暖着病榻上的疾困患者，用满腔真情感动着每一位病人的心灵，用行动和爱心谱写了一曲白衣天使的赞歌，她就是普通外科护士长罗雄同志。在工作中罗雄护士长能以身作则，严格要求，凡要求同志们做到的，自己首先做到，同志们不做的，自己首先不做。她遵守劳动纪律，严格操作规范，坚持早上班，晚下班，遇到特殊情况加班加点，任劳任怨，从不计较个人得失。她勤勤恳恳，洁身端行，严以律己，为同志们树立了很好的榜样，用自己的实际行动树立了良好的医院形象。自参加工作30年来，她从未好好过过一个团圆的节假日，她离不开医院，离不开她所护理的病人，病人更离不开她。普外科什么患者都有，有城里的，有乡下的，对她来说，都是一样的面对，一样的认真，一样的专心。用她的一句平实话说就是：“护理的对象没有区分，而护士工作的好坏则有区分”。工作中的她是一个有“心”的护士，她认为当护士首先要具备和病人沟通的技艺，那就是“微笑”服务，微笑了，病人才能感受你的态度、你的亲近，否则，护患之间就会形成隔阂，很难融洽起来。工作中的她总是面带笑容，无论进病房，也不论是治疗时，还是平日闲暇，只要面对病人，她都是以笑相迎，认真询问，耐心解答，并且做到百问不厌，百答不烦。有不少患者风趣地说：“看见护士长的微笑我们的病痛似乎也减轻了许多„„。”
麦北梅 肿一区 主管护师
“在平凡中彰显人生价值”
麦北梅是肿一区的一名主管护师，一名在护理战线上默默奉献了26个春秋的护士，她没有惊人的壮举，也没有文学家笔下的传奇色彩，但是她把所有的爱都献给了患者，献给了她孜孜以求的护理事业。她感慨地说：“护士是一个平凡的职业，它脏、累、苦，但是它体现着医务工作者的形象，既然选择了这个职业，就要履行好它的职责。”麦北梅护士始终相信，平凡的工作岗位，只要认真去做，同样能做出一番成就，同样能实现自己的人生价值。二十年来，她始终牢记使命，加强自身思想政治学习，遵守纪律，听从安排，尽职尽责地做好本职工作。在日常工作中，她总是努力为患者着想，为医院着想，经常都要加班加点一个多小时，但她从不计较得失，她总是积极去做，力争把工作做到更加满意为止，虽然每天回家都累得不愿动弹，她的内心却是充实而快乐。肿瘤病区的病友，有心里障碍的较多，作为护理人员，她总是站在病人的角度，替他们着想，做好服务，关心病友，教育病友，让他们得到及时治疗。有一次，一名病友刚打上静脉注射，却突然情绪失控，拔掉针头，摔坏药物，她赶快跑过去，安抚病人。刚开始时，病友还骂骂咧咧，甚至要动手打人。作为护士是没有过错的，但病友是我们的服务对象，我们应该多为他着想，多关心他。经过麦北梅与他的耐心沟通，帮助他正确看待病情，树立战胜疾病的勇气，这位病友才慢慢静下来，接受了我们的治疗，最终控制了疾病。
张惠萍 耳鼻喉口腔科护士主管护士
“患者至上，无私奉献”
“当回忆往事时不因虚度年华而悔恨，不因碌碌无为而羞愧”张惠萍护士认为护理工作就是自己的人生。多年的临床护理工作中，她从各方面都严格要求自己,始终以“救死扶伤，实行革命的人道主义”为座右铭，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献，实现着她的自身价值。她积极协助护士长开展科室工作，把主要精力都放在病区质量控制上，使每项工作都做到规范与标准化，责任落实到人，激发护士的责任感
和积极性，调动大家的工作热情。作为护理组长，每日她利用早交班、晚查房，深入病房，检查治疗和护理情况，了解病人的各种情况和需求，及时为他们解决问题。她将责任始终挂在心上，严格要求自己保持认真负责、一丝不苟的工作作风，严格查对杜绝差错事故，保证治疗护理的及时准确，她经常带领年轻护士参与重症病人的抢救工作，而且常常早出晚归，随叫随到。一天夜里，科里收治了两名危重病人，她到科室后，一直抢救病人到深夜一点，直到病人病情平稳。第二天又是第一个到工作岗位。张惠萍同志就是这样在工作中始终坚持“患者至上，无私奉献”，以病人为中心，将病人的需要当成自己最重要的责任，工作总是勤勤恳恳，恪尽职守，以身作则，视病人如亲人，工作从未出现过任何差错，受到了领导、同事和患者的高度赞扬。
陈美琴 肝胆胃肠外科护士长 副主任护师
“选择护理我无怨无悔”
陈美琴护士长表示在新人辈出的今天，无限感叹，为自己当了一辈子护士而庆幸，更为30多年的坚守护理专业而满足。“选择护理我无怨无悔！”护士长不仅是护理管理者，也是一个科室护理工作的领导者，她的一举一动对每位护士都产生深刻的影响。她不仅要指挥全科护士的工作，更重要的是她的形象会潜移默化地影响其他护士。陈美琴护士长平时注意加强自身修养，以模范行为影响和带动全科护士。十几年来，她坚持“开拓创新、倾心奉献”的工作原则，以严谨的工作作风，无私奉献的敬业精神，过硬的技术功底护理了无数病人，配合医生挽救了许多生命垂危的病人，使一个个患者重新扬起人生的风帆。忙碌的护理工作她始终将慎独精神贯穿其中，用心观察，在实践中积累经验，收集科学数据，开展护理科研，其中关于胃肠术后病人的要素饮食、PICC置管技术两个项目获得了市自然科学进步奖。2009年她担任造口专科护理小组的组长以来，带领专科护士们开展了较有特色的造口护理中心，坐诊造口护理门诊，对造口患者定时随访，给予技术指导，并成功举办了造口患者联谊会，解决病人的难处，积极搭建造口专科护理的信息平台。在总结自己的业绩时，她笑言“没有叱诧风云的壮举，也没有惊天动地的成绩，但是我从中感到了生活的充实，看到了人生的价值，选择护理我真的无怨无悔！”
冯惠玲 注射室 主管护师
“用心为病人做每一件事”
冯惠玲护士三十余年如一日兢兢业业、无怨无悔、默默无闻、踏踏实实地工作在平凡的护理岗位，服从上级分配，先后在烧伤科病房、血液科、发热门诊、急诊室、输液中心从事护理工作。她始终坚持病人至上、精益求精，用满腔真情感动着每一位病人，日复一日地将一名护士的全部精力、责任和品德，在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生价值。她始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，
具有高度的职业责任感，切实履行关爱生命，维护健康的专业职责，大力弘扬救死扶伤的人道主义精神。在2003年春天席卷全国的非典疫情的抗战中，根据医院安排，冯惠玲被派往发热门诊工作，作为一名护理人员，此时此刻，她深知投入“抗非”一线意味着什么，但她没有退却，因为她知道，救死扶伤是每一位医务人员的神圣职责。疫情就是命令！毫不犹豫地投身于发热门诊的预检及消毒工作，严格执行规程：上班穿两层防护服、戴防护头套、护目镜、两个纱布口罩、戴鞋套、两层手套，常常捂的汗流不止，甚至导致手指退皮、憋闷、头晕、头痛；在进行消毒工作时，高浓度的消毒剂呛得眼涩流涕、咳嗽不止，但她坚持了下来。她辛勤努力的工作、无私无畏的精神受到了领导和同志们的一致好评。如今她仍然工作在一线——注射室，医院的重要服务窗口之一，她在日常的工作中，以高度的责任心、爱心、细心及耐心服务于每名儿童及家长。除严格要求自身外，还协助科护士长制定严密的学习计划和行为标准，提高全科护理队伍的整体素质。遇接诊高峰，儿科注射室每日输液达到200多人次，面对繁琐且重复的工作程序她没有丝毫厌烦，以高度的热情对待每一位儿童，最大可能的消除儿童的恐惧心理，做孩子们的贴心天使，做同事们的好榜样，始终保持零投诉，很多人不解地问她，“这么辛苦的工作在临床一线，你为了什么？”她总是微笑地说“我只是想用心为病人做每一件事”
