学习心得
通过这三天的学习和大家对我的帮助，我初步了解了‘多
乐士’这个品牌，知道了油漆是一样什么东西，它的用处是什
么，它的用法是怎样的，涂料分为几种，不同的施工方法成
品会是怎样，对色彩要求很高，对人体是否有伤害，要如何
接待客人。
1.‘多乐士’的总公司名称是‘阿克苏.诺贝尔，位于荷兰的
阿姆斯特丹是全球500强之一，像上海浦东机场，北京奥运
会场水立方......都是采用的阿克苏.诺贝尔提供的材料，’多乐
士是’阿克苏.诺贝尔旗下排名的第一品牌，销售也是第一的。
2.油漆是指液态或固态的一种材料，它可以通过某种特
定的施工工艺涂覆在物体表面，经干燥固化后形成牢固附
着，具有一定强度连续的固态涂膜，对被涂物具有保护，装
饰的作用。
3.涂料分为油漆和乳胶漆，油漆有家具漆和地板漆，乳胶
漆分为墙面漆和底漆，‘多乐士’的涂料有很多款，每一款都有
不同的作用，都有它独特的地方，例如；家丽安,洁盾，无添
加墙面漆，特别采用多乐士‘洁盾不沾污技术’，在漆膜表面源
源不断释放脱污因子，使墙面具有超强疏水性，产生类似荷
叶滚水珠的效果，让污渍不易停留在墙面，轻轻抹，墙面靓
丽如新，当然价格有高有低，这给了客人一个很大的选择空
间。
4.涂料的施工方法有很多种，例如；喷涂，滚涂，刷涂，
这就要看顾客喜欢什么样的了，喷涂就要更均匀，而滚涂，
就要更加的立体，还有就是丝韵质感的和织物质感，丝质质
感色彩灵感源自衣绫绸缎，缎面的光泽中透露高贵奢华的气
息，打造高阶精致的时尚家居。织物质感，色彩灵感源自天
然织物面料，无需饰以繁复的点缀，塑造清新雅致的品味空
间。
5.‘阿克苏.诺贝尔’这个公司对色彩的要求是非常高的，
每年请全球色彩专家精心研究，设计出当年最为流行的色
彩，打造出独具时尚的风格，每年花在研究色彩上面的钱都
是一笔不小的数目。
6.(1)明确目标，把销量最好的一款制定为主推产品。
(2)把主推产品放在最显眼的位置。
(3)卫生打扫干净整洁。这就是陈列最重要的。
7.‘多乐士’的涂料是非常安全的，我们有国家环境标志认
证，孕妇，小孩都是可以使用的。例如；‘家丽安，防潮净味’
它采用了‘微孔透气科技’，能把甲醛快速的吸入漆内，通过化
学反应转化为无害的小分子，还能更快挥发水分，让墙面更
加干燥，不容易发霉，滋生细菌。
8.礼貌是最重要的，一单生意是否做成功最主要的是取
决于服务态度，首先客人走进门就要喊出我们的欢迎语‘欢迎光临多乐士色彩体验中心’然后面带微笑倾听客人的需求，在这同时给客人送上一杯水，细心的给客人讲解。
这三天中学到的东西还是挺多的，我希望自己坚持不懈，努力，尽快融入这个大家庭，让自己做得更好，让生意更加兴隆。
