服务人员三字经
上班时。莫迟到。如打卡。勿代劳。
上班前。化淡妆。不艳抹。忌浓妆。点名起。仪容礼。互校对。检自己。
凡饰物。要少带。戒与表。可以在。
着工装。带工号。若遗失。及时报。
工服整。褶烫平。无污点。常洁清。
立岗前。理工区。点备品。保安全。
立岗时。站要正。身与墙。不能碰。
吃东西。吹口哨。大声嚷。用客道。
此四点。不能要。如发现。规定见。
常律己。常微笑。岗职责。要做到。
工作始。不会客。打私电。更不可。
言要美。声要轻。懂礼貌。常微笑。
讲卫生。整理勤。无一味。口气新
服务者。礼为先。说敬语。禁恶言。
有客至。微笑迎。先问好。要真诚。
服务客。用心做。勤礼貌。永不错。
客有议。先聆听。后致谦。莫争辩。
晓以礼。动以情。语要暖。心要平。
服务中。人要活。按规程。少差错。
送客礼。不能少。就餐台。事后扫。
上班时。不走早。下班时。不逗留。
郊率高。订目标。及时做。勿懒惰。
爱公物。桌椅木。常查检。防未然。
领导令。用心听。意不同。也要从。
守法纪。遵规章。每一条。记心上。
理论银。实践金。做榜样。育他人
讲团结。善待人。常律己。姐妹亲。
爱岗位。敬业真。做一流。同创新。
《高式餐饮服务人员三字经.doc》
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