一台空调用上十来年很正常，但这10年间，要么保修卡遗失了，要么保修卡上的电话和地址早就更换了，怎么办？在这个行业摸爬滚打多年，这种情况我见得很多了，问题的症结就在于家电的售后服务没跟上。
据我所知，由厂商建立成系统的售后服务网络仅占20%的市场，其他的小型维修商正尴尬地游离在各生产企业之间，很多还是无证经营，家电售后市场亟需规范，这里面就是巨大的商机。
“中国联保”的路线是，先做企业批量委托，因为批量委托产品的一致性，配件供应和人员培训相对简单，适合批量承接和上规模。除了遍布全国的服务网点，在服务的便利性、服务专业度以及服务质量的保障上，中国联保也有自己的一套立体运营体系和服务产品。
在家电售后市场十分混乱的现状下，家电维修服务行业急需规范，我认为，中国联保的运营模式，无疑为企业、电商、消费者、服务商都解决了后顾之忧，这才是王道。
《家电售后服务行业急需规范.doc》
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