城关派出所走访群众工作制度
一、 总
则
第一条
为进一步密切与群众的联系，加强与群众的沟通，发扬公安工作坚持群众路线的优良传统，更好地服务经济发展、保障民生，积极构建和谐警民关系，促进社会和谐稳定，推动所内群众工作向制度化和规范化迈进，结合我所实际，特制定本制度。
第二条
走访群众，是指深入基层、深入实际、深入群众，进农村、进社区、进企业、进家庭，送温暖、送平安、送法律、送服务，听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难，集中排查化解矛盾纠纷，整治治安隐患，维护社会稳定，促进社会和谐，进一步增强群众的安全感、满意度。
二、走访对象
第三条
全所民警切实做到“十个必访”：即未结信访当事人必访、未破案件当事人必访、纠纷双方当事人必访、重点人口必访、失足青少年必访、弱势群体必访、困难企业必访、中小学校必访、村街干部必访、单位保卫干部必访。
三、走访内容
第四条 结合行风评议活动，主动走访当地党委、政府、人大代表、政协委员、执法监督员和辖区企事业单位等党政机关和社会各界人士，广泛开展“开门评警”活动，逐步健全相关规章制度，始终坚持把执法依据、执法过程和执法结果置于人民群众的严格监督之下，以公开促公正，以公正促和谐。
第五条
建立警企挂钩服务制度，主动深入重点企业、困难企业，指导防范经济犯罪，妥善处理劳资矛盾，提供法律保障服务，维护企业和职工合法权益，促进地方经济发展。
第六条
定期走访城市低保户、农村特困户、孤寡老人等困难群众、弱势群体，倾情关爱；对“问题”少年，服刑人员未成年子女、案件事故受害人未成年子女、进城农民工未成年子女、农村留守儿童等特殊群体，积极开展“大手拉小手、真情送温暖”结对帮扶活动。
第七条
走访基层公安民警，以温暖警心、稳定队伍、鼓舞士气，不断加强和谐警营建设。
第八条
对有特殊利益诉求群体、上访重点人员和可能铤而走险的人员，要作为重中之重，全部纳入视线，密切掌握现实动态，做好教育稳控工作；对工作在新经济组织、新社会组织等“社会人”，要主动联系、掌握动态、加强引导、搞好服务。
第九条
定期上门走访重点保卫目标、要害单位、人员密集场所，指导做好安全防范工作，防止遭受袭击破坏、发生安全事故；经常走访检查出租房屋、中小旅馆、娱乐服务场所等，防止发生治安问题。
第十条
把排查、化解社会矛盾作为走访的重点，对可能引发重大群体性事件的不稳定苗头，及时报告党委、政府，积极依靠党委、政府，与有关部门密切配合，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、疏导、协商、调解等办法，千方百计地缓解矛盾、化解纠纷，努力把矛盾纠纷化解在基层、把问题解决在当地，把隐患消除在萌芽状态。
第十一条
结合走访开展辖区安全隐患大清查，全面彻底排查化解不稳定因素，坚决防止各类重大案件、重大群体性事件以及爆炸、交通事故和火灾事故等重大治安灾害事故的发生，切实保障人民群众生命财产安全。
四、走访要求
第十三条
走访活动要注重“十个结合”，即走访与排查化解矛盾纠纷结合、走访与侦查破案结合、走访与防范工作结合、走访与法制宣传结合、走访与处理信访问题结合、走访与基础工作结合、走访与解决治安突出问题结合、走访与慰问活动结合、走访与帮助基层解决实际问题结合、走访与帮贫扶困结合。
第十四条
所领导和民警每年深入基层，走访群众，调查研究。队领导不少于3个月；警务室民警在日常工作中走访群众，了解社情民意。
第十五条 要依托农村和社区警务室，积极开展“开门评警”活动，每季度邀请1次辖区各界群众，介绍近期派出所整体工作情况，汇报民警个人履职情况，辖区治安状况，对群众意见建议办理情况等。 第十六条
坚持和完善“五级五长接访”和“公安信访超市”两大工作机制，市局领导每月接访2天，分县局领导每月接访3天，派出所领导每月接访4天，警务室警长在岗工作期间随时接待群众来访。 第十八条
办案民警对于已破的案件，要在15日内告知刑事案件受害人；对未破案件或未能及时办结的，在不影响案件侦破的情况下，要定期将案件办理情况及未办结原因告知当事人或其亲属。对积案要经常走访未破案件受害人和逃犯亲属，听取反映，获取线索，力争尽快破案。
第十九条
对走访中群众反映的公安执法和队伍管理中的问题、提出的意见建议，每周集中进行一次梳理分析，研究整改措施，分解落实任务，能立即改的问题要立即改，一时难以整改落实的，要有措施方案，限期予以整改，并及时答复群众，确保事事有回音、件件有着落。
第二十条 要针对新形势下社会结构和群众生活方式的变化，创新联系群众的方式方法，灵活采取预约走访、错时走访、电话访谈、网上互动等多种形式，不断拓宽警民沟通互动渠道，进一步方便群众办事和反映问题。
第二十一条 对全所民警走访工作进行量化考评，每位民警必须认真做好走访记录，对走访情况如实记录，包括走访对象的姓名、职业、家庭情况、联系电话、走访时间、所在辖区、家庭详细地址、走访任务完成情况。
第二十二条
走访接触群众时，要严格执行警务工作文明规范用语和民警行为规范，言行举止文明热情，按照“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动”的要求，不断提高自身执法能力和群众工作水平。
五、 惩
则
第二十三条
所内将走访群众工作纳入民警绩效考评体系，考评结果要与评先评优、干部任用等紧密挂钩。对于在走访活动中走形式，群众工作不扎实，警民关系不和谐的单位和民警，要问责追过。对辖区内治安不好，群众意见大，案件多发，上访投诉不断，警民关系紧张的，当年单位不能评为先进，个人不能评为优秀；连续两年无改善的民警调整岗位或离岗培训。
