2011年12月2日，中国建设银行与国务院台湾事务办公室在北京举行了《服务台商、台资企业合作备忘录》签字仪式，该备忘录的签署标志着双方在推动海峡两岸经济金融交流与合作，满足台商、台资企业多元化金融服务需求方面，迈出具有实质性意义的步伐。国务院台湾事务办公室王毅主任、郑立中常务副主任、新闻局杨毅局长、经济局徐莽局长、经济局彭庆恩副局长，中国建设银行王洪章党委书记、张建国行长、朱小黄副行长，中国银行业监督管理委员会监管一部杨家才主任，中国中小企业协会李子彬会长等出席了签字仪式。 根据合作备忘录，中国建设银行将与国务院台湾事务办公室在私人银行业务、个人银行业务、公司银行业务、电子银行业务、国际结算业务等多个领域达成金融服务合作意向，为台商、台资企业提供包括私人财富管理、综合金融产品服务、专享增值服务，个人存款与投资、住房金融和个人信贷、信用卡、企业融资、理财和财务顾问服务等全方位高效、便捷和可靠的金融产品服务，改善大陆台商、台资企业投融资环境，实现台商及其家族、企业的财富保值增值。
长期以来，建设银行一直高度重视两岸经济金融合作，积极创新两岸金融产品，以满足台商客户的独特需求。2003年，建设银行在厦门试点推出“两岸汇款即时通”业务，成为大陆首家提供美元、港币、日元、欧元四个清算币种的对台汇出汇款和台湾汇入汇款双向即时通汇服务的金融机构。2011年5月，建设银行台北代表处正式设立，成为两岸金融界与企业界联系的纽带及桥梁。截至目前，建设银行已经和59家台湾银行建立代理合作关系，与超过500家的台资企业建立了授信合作关系，授信和实际贷款余额达数百亿元人民币，为台资企业提供进出口押汇、保理、福费廷等贸易融资服务，以及远期结售汇、企业网上银行、集团现金管理服务等多项满足台资企业日常经营管理需求的产品服务。
双方表示，当前正值“十二五”规划实施开局之年，是《海峡两岸经济合作框架协议》推进落实的第一年，大陆地区“调结构、扩内需”经济发展导向，以及两岸产业的深度对接和两岸交往的机制化建设，为台商、台资企业在大陆投资经营，创造了新的机遇。建设银行与国务院台湾事务办公室的携手合作，将有效改善台商、台资企业的投融资环境，为台商、台资企业抓住机遇、健康发展提供有利条件。
2011年10月28日，中国建设银行股份有限公司（以下简称建行）发布该行及所属子公司2011年第三季度经营业绩。第三季度，建行继续坚持稳健的经营策略，加快转变发展方式，推动业务结构调整，各项业务保持稳健快速发展态势。
截至2011年9月30日，建行资产规模突破11万亿元，总额达117,723.30亿元（以下数据除特别注明外均按国际财务报告准则计算，币种为人民币）,较上年末增加9,620.13亿元，增长8.90%。客户贷款和垫款总额63,416.37亿元，较上年末增加6,725.09亿元，增长11.86%。负债总额达109,933.06亿元，较上年末增加8,838.94亿元，增长8.74%。客户存款97,355.80亿元，较上年末增加6,602.11亿元，增长7.27%。存贷比率为65.14%，保持在合理水平。股东权益总额达7,790.24亿元，较上年末增加781.19亿元，增长11.15%。
由于净利息收益率平稳提升和手续费及佣金净收入稳步增长，今年前三季度实现净利润1,392.07亿元，较上年同期增长25.82%。年化平均资产回报率、年化平均股东权益回报率分别为1.64%和24.82%，继续保持同业领先水平。利息净收入达2,230.10亿元，较上年同期增长22.41%。净利差为2.56%，净利息收益率为2.68%，分别较上年同期提高0.21和0.23个百分点。
前三季度，建行深入推进信贷结构调整，基础设施贷款与个人住房贷款稳健增长，小企业贷款等新兴战略业务快速发展。同时，严控地方政府融资平台贷款客户新增授信，稳步推进平台贷款清理整改，及时处置化解平台贷款风险；密切关注房地产调控政策传导情况与房地产市场走势，主动控制房地产贷款增速，加强项目资金封闭管理，持续优化客户结构。
不良贷款余额和不良贷款率继续“双降”。截至2011年9月30日，不良贷款余额为646.42亿元，不良贷款率降至1.02%，较上年末下降0.12个百分点。同时，继续坚持均衡稳定地计提资产减值准备，减值准备对不良贷款比率高达248.65%，较上年末增加27.51个百分点，抵御风险能力进一步增强。资本充足水平保持稳定，资本充足率、核心资本充足率分别为12.58%和10.57%。
收入结构不断优化。手续费及佣金净收入达687.92亿元，较上年同期增长41.31%。其中，单位结算、国际结算等重点推进产品增长较快，国内保理、理财产品、贷记卡、百易安和电子银行等新兴类产品亦快速增长。与此同时，建行的成本收入比仍旧保持在较低水平，为32.45%。
11月30日，中国建设银行在福州隆重举行龙卡IC信用卡首发仪式，向社会隆重推出龙卡IC信用卡。中国建设银行副行长朱小黄、中国银联总裁许罗德等领导出席了发卡仪式。
中国建设银行副行长朱小黄表示，龙卡IC信用卡的发行，是建设银行实施国家金融IC卡发展战略，满足市场和客户需求，提高龙卡信用卡在公共服务领域应用能力，丰富信用卡产品体系，优化产品功能的一个重要举措。
龙卡IC信用卡是同时具有“磁条”和“芯片”两种支付介质的银联品牌人民币信用卡，除具有龙卡人民币信用卡的所有基本功能权益，还具有储存量大、安全性能更高、支持多应用加载的特性。龙卡IC信用卡的支付方式包括接触和非接触支付两种，持卡人刷卡消费时，将按照先“芯片”后“磁条”的规则自动根据设备可支持的方式进行判断并完成支付，在IC卡受理环境逐步完善的过程中，可有效保障交易受理的适用性和成功率。除具有信用卡账户，龙卡IC信用卡还配有电子现金账户，持卡人可在带有银联“UPCASH”标识的商户，如快餐店、加油站、小型超市等场所进行小额脱机支付。由于使用电子现金账户交易不用输入密码和核对签名，大幅提升了交易速度。电子现金账户不记名、不挂失、不可取现，最高限额为人民币1000元，持卡人可通过现金或主账户额度圈存等方式将钱存入电子现金账户。
建设银行发挥信用卡在消费信贷领域的积极作用，在有效控制风险的同时，加快发展优质客户，不断提高品牌影响力、产品竞争力、客户满意度、风险控制力。此次龙卡IC信用卡的发行是建设银行信用卡产品升级和持续发展的重要一步，加快IC信用卡的行业应用成为建设银行信用卡业务创新的重要方向，建设银行将发挥龙卡IC信用卡 “一卡多用”的可拓展性，通过科技手段实现在更多行业领域的应用，为满足持卡人的消费支付需求，提供更多更好的服务。
发布时间：2011-10-21
日前，中国建设银行党委召开扩大会议，认真学习传达党的十七届六中全会精神。会上，党委书记、董事长郭树清传达了胡锦涛总书记在全会上的重要讲话精神，党委副书记、行长张建国传达了全会公报精神，党委副书记、监事长张福荣主持会议。郭树清强调，党的十七届六中全会的召开，标志着我国文化改革发展进入了一个全新阶段，全会审议通过的关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定，是建设社会主义文化强国的行动纲领，全行各级党组织和全体党员要立足本职岗位迅速掀起学习贯彻党的十七届六中全会精神的热潮，把全会精神转化为建设先进文化、推动改革发展的强大动力，积极发挥金融优势，支持和服务社会主义文化的发展与繁荣。
建设银行党委在学习时认为，党的十七届六中全会是在全面建设小康社会关键时期和文化改革发展重要阶段召开的重要会议。全会主题重大、内涵丰富，就文化改革发展提出一系列重要论断、重要部署、重要举措。胡锦涛总书记在全会上发表的重要讲话，深刻阐述了关系党和国家长远发展的重大问题，为推动文化改革发展、促进党和国家事业发展指明了前进方向。全会必将对推动社会主义文化大发展大繁荣，对全面建设小康社会、推进中国特色社会主义伟大事业产生重大而深远的影响。全行各级党委要从战略和全局出发，按照《决定》确立的目标、谋划的战略、提出的举措，为文化大发展大繁荣提供优质的金融服务，在迈向社会主义文化强国的伟大进军中有所创造、有所贡献、有所建树，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。
据了解，建行党委学习贯彻十七届六中全会精神，认真结合银行业务发展进行了讨论，对今年及今后一段时间的工作进行了研究部署。
一是要以营销“文化悦民”品牌为契机，进一步加大对文化产业方面的金融服务力度。建设银行以“民本通达”为品牌的系列民生金融服务中，“文化悦民”子品牌内容涉及“振兴演艺”、“繁荣影视”、“支持出版”、“千年旅游”、“特色会展”、“多彩动漫”等六个方面，是我国文化领域中最具活力和发展潜力的领域，也是《文化产业振兴规划》所提出的重点领域，全行要为文化产业发展提供优质的综合化服务，实现服务民生与银行价值的有机统一。 二是要继续发挥优势，在服务国民经济大局中深化银行各项改革。建设银行上市六年来，改革发展取得了令人瞩目的成绩，在建设世界一流银行的进程中，要继续保持和发挥优势，深化改革，在认真执行国家宏观调控政策、依法合规稳健经营的前提下，研究筹划建行今后的发展战略，在支持文化事业发展的同时，抓住机遇，充分发挥在基础设施与基本建设领域的传统业务优势，切实转变发展方式，推进业务结构调整，扎实推进业务战略转型，全面调整产品和服务结构，努力改进盈利模式，积极探索综合化经营，加快拓展海外业务，向综合化、国际化银行转变。
三是加大对中小企业、“三农”及民生改善方面的服务和支持力度。积极贯彻落实党中央、国务院支持小企业发展的各项政策，切实履行国有大银行的责任和义务，以科学发展观为指导，将中小企业业务作为全行战略转型的重点，不断探索服务中小企业的新思路、新举措和新办法。特别是面对当前部分地区中小企业面临的困难，全行上下要顾全大局，大胆创新，努力在中小企业服务方面取得新的成效。 四是始终坚持以客户满意为标准，全面提升服务水平和效率。继续深入推进“以客户为中心”经营理念的落实，结合全面推进为民服务创先争优活动，在推行细分客户，专业化、差异化管理的同时，尊重客户体会和感受，维护客户合法权益，不断提升网点的客户服务效率和水平。进一步完善精细化管理，改进制度和流程，把产品服务创新与为民服务紧密结合起来，努力为客户提供更多更便利的综合性金融服务。让优质服务成为建行企业文化的重要内容，成为便民、利民、惠民的桥梁和纽带。
五是坚持稳健经营，强化风险管控。要严格执行监管规定，强化风险管理。特别是在岁末年尾业务繁忙、形势复杂的时期，一定要把强化风险管控、确保安全运营放在重要位置。在严格控制信贷总量的同时，坚持有保有压、扶优限劣的信贷政策，着力调整和优化信贷结构。加强风险监控和贷中、贷后管理，进一步提高全行市场竞争力和抗风险能力。
六是积极履行社会责任，为构建和谐社会贡献力量。要结合学习贯彻十七届六中全会精神，深入落实科学发展观，积极履行国有银行的社会责任，全力支持政务诚信、商务诚信、社会诚信、司法公信建设，为促进和谐社会做出更大的贡献。
此外，要坚持以人为本，进一步做好企业文化建设工作。企业文化建设是文化兴行的重要内容，各级党委要坚持以人为本，积极践行“诚实、公正、稳健、创造”的建行核心价值观，真正做到全心全意关爱员工，充分调动员工的积极性创造性，营造健康向上的企业文化氛围。要充分发挥民主管理的巨大优势，建立切实有效的民主管理机制，重视发挥职代会、工会在公司治理中的作用，推动广大职工参与民主决策、民主管理和民主监督，维护广大党员群众在重大事情上的参与权、知情权、审议权和监督权，努力建设一流的企业文化。
2011年8月21日，中国建设银行股份有限公司（以下简称建行）发布了2011年中期业绩报告。今年上半年，建行继续贯彻落实国家宏观经济政策，坚持稳健发展策略，积极推进业务转型和创新，加强风险管理，不断改进服务，各项业务稳步发展，取得良好经营业绩。 经营业绩表现良好。截至6月30日，建行资产总额达117,547.66亿元（以下数据除特别注明外，均按国际财务报告准则计算，为本集团数据，币种为人民币)，较上年末增长8.74％。客户贷款和垫款总额为61,403.87亿元，较上年末增长8.31%；客户存款为98,921.08亿元，较上年末增长9.00%；存贷比率保持在合理水平。
上半年，实现经营收入1,972.46亿元，较上年同期增长28.31%；税前利润、净利润分别为1,207.89亿元、929.53亿元，同比分别实现31.02%和31.33%的高速增长。同期，年化平均资产回报率、年化平均股东权益回报率分别为1.65%和24.98%，在国际大型商业银行中位于前列。建行继续加强成本管理，成本产出效率进一步提高，成本收入比较上年同期下降1.92个百分点至31.72%。
信贷结构进一步优化。上半年，建行认真执行国家宏观经济政策，配合转变发展方式和产业结构调整，确保信贷投放总量合理、节奏均衡、结构优化、质量良好。公司类贷款余额42,486.20亿元，新增2,717.55亿元。继续实行“进、保、控、压、退”信贷政策，严控潜在风险较大领域贷款，产能过剩行业贷款余额下降，列入退出名单的公司客户贷款余额较上年末减少485亿元。严控政府融资平台客户新增贷款，坚持降旧控新，确保新增平台贷款符合国家和监管部门各项政策要求。房地产业贷款余额仅较上年末增长4.09%。
继续加大对小企业和民生领域的信贷支持。组建小企业信贷工厂237家，基本覆盖全国主要城市；小企业贷款快速增长至8,258.99亿元，增幅12.62%，高于公司类贷款增幅5.79个百分点，服务客户68,557户，较上年末增加6,858户。涉农贷款余额9,733.10亿元，继续保持较快增长；新农村建设信贷业务试点行增加到8家，贷款余额198.24亿元，较上年末增加124.09亿元。“民本通达”服务品牌稳步推广，教育、卫生等重点民生领域贷款余额达2,241.56亿元。个人助业贷款较上年末增加167.89亿元至648.71亿元，主要投放在长三角、珠三角区域等经济发达地区，重点支持专业市场和产业集群中优质个体工商户发展。
积极支持居民自住房需求。个人住房贷款余额增至12,198.34亿元，较上年末增加1,287.18亿元，主要支持居民购买自住型住房的贷款需求。支持保障性住房项目融资金额共计311.43亿元。委托性住房金融业务继续保持同业领先优势，公积金贷款余额5,626.24亿元。 中间业务增势强劲。在巩固传统生息业务的基础上，建行中间业务保持快速增长。上半年，实现手续费及佣金净收入476.71亿元，较上年同期增长41.70%，在经营收入中占比较上年同期提高2.29个百分点至24.17%。
多项中间业务产品市场领先。债务融资工具承销业务继续保持领先优势，短期融资券承销746.15亿元，承销量同业排名第一；国债承销综合排名保持首位，交易债券收益率大幅领先市场指数，记账式国债柜台交易量排名跃升为第一；证券公司集合理财产品托管数量和规模均位居同业首位；实现国际结算量4,195.13亿美元，较上年同期增长35.04%；完成跨境人民币结算1,127.11亿元，较上年同期增长1,062.40亿元；国内保理业务快速发展，保理预付款余额991.99亿元，较上年末增长46.97%；国外保函业务保持健康发展势头，收入同比增长32.38%；投资托管业务规模突破1.6万亿元；签约企业年金个人客户335万户，较上年末增加69万户，签约受托资产较上年末增加8.47亿元。
银行卡发展势头良好。借记卡新增3,657万张，消费交易额8,284.04亿元，较上年同期增长51.57%；信用卡新增234万张，消费交易额2,617.40亿元，较上年同期增长45.20%，其中，分期业务实现交易额188亿元，较上年同期增长高达360%。同时，通过加强贷款精细化管理、征信审核管理与反欺诈风险管理，不断提升风险防范技术手段，信用卡资产质量保持良好。
渠道布局更加优化。为方便客户，建行不断通过优化渠道布局来改善客户体验。网点装修项目今年以来累计开工1,087个，网点布局及整体面貌持续改进。截至6月30日，安装运行自动柜员机40,949台，自助银行10,114家。专业化机构建设继续推进，财富管理中心达195家，开业私人银行10家。
电子银行渠道应用水平明显提升。电子银行渠道实现帐务性交易量11.25亿笔，越来越多的客户随时随地享受着建行优质的电子银行服务。其中，网上银行个人客户达6,911万户，较上年末增长21.14%。手机银行客户达2,983万户，较上年末增长32.93%。网络银行电子商务合作平台已达9家，业务贷款新增过百亿。
海外布局及综合化经营取得新进展。台北代表处和莫斯科代表处相继开业，海外机构已覆盖到全球13个国家和地区，24小时不间断服务能力和基本服务架构已初步形成。建信人寿保险有限公司正式挂牌成立，成为大型国有银行控股的第一家人寿保险公司。投资银行、基金、信托、租赁及住房储蓄等子公司业务均保持稳健增长，村镇银行已有33家开业及筹建。 基础管理扎实推进。继续深入推进风险内控管理，进一步巩固“贷后管理年”活动成果，全面强化贷后管理，加强政府融资平台、房地产等领域信贷风险控制，强化对表外业务及海外业务的管理，使得信贷资产质量继续稳定向好。截至6月30日，不良贷款为634.17亿元，较上年末减少12.95亿元；不良贷款率为1.03%，较上年末下降0.11个百分点，继续保持“双降”态势。减值准备对不良贷款比率提升至244.68%，较上年末上升23.54个百分点，继续在国内同业中保持较高水平。同期资本充足水平保持稳定，资本充足率为12.51%，核心资本充足率为10.42%。
强化信息系统支持保障。编制IT基本架构规划，开展“新一代核心系统”研究。建设金融IC卡、二代支付项目等应用系统，推广第三方支付、海外核心和前后台分离系统，整合上收分行和海外应用系统。实施53个重要系统的风险评估，提升运行维护自动化水平，提高安全运营保障。
有效提升产品创新能力和服务水平。上半年收集产品创意3,120条，完成产品创新80项、流程优化105项。建立5间产品创新实验室，推动物流金融、现金管理、科技金融、私人银行和银行保险等领域的创新。上半年营业网点服务质量神秘人检查得分93.6分，服务水平持续提高。
建行的经营管理业绩受到众多媒体和机构的充分肯定。上半年，建行在主要国际排名中位次持续上升，先后荣获国内外知名机构授予的50多个重要奖项。在英国《银行家》2011年“世界银行品牌500强”中位列第10，较去年上升3位；在美国《财富》“世界500强”中排名第108位，较去年上升8位；连续第三年获得香港《亚洲公司治理》杂志颁发的“亚洲企业管治年度大奖”，先后摘得《亚洲金融》、《财资》、《欧洲货币》、《环球金融》等颁发的“中国最佳银行”、“中国国内最佳银行”与“中国最佳私人银行”、“中国最佳贸易融资银行”等奖项。
8月17日，建行在港全资子公司中国建设银行（亚洲）受财政部委任，正式在港发行人民币国债，成为第三批在港发行人民币国债的联席牵头行和簿记行。建行在港机构，包括香港分行、中国建设银行（亚洲）及建银国际通力合作，紧贴香港客户需要，全力推广我行优质及稳健的人民币投资途经。
近年来，人民币在国际金融市场中表现稳健，在国际贸易中作为结算货币的吸引力增加。随着跨境贸易人民币结算试点的推进，香港已成为最大的离岸人民币资金池。继续在香港发行人民币国债，是支持香港发展成为离岸人民币业务中心的重要举措，体现了中央政府巩固和提升香港国际金融中心地位的决心，通过国债发行巩固香港国际金融中心地位、支持香港地区经济发展。
建行在跨境人民币业务方面取得了长足的进展。自2009年7月我国启动跨境人民币结算试点以来，建行抓住这一历史性机遇，跨境人民币业务规模迅速增长，客户基础不断扩大，金融服务日趋丰富，为推进人民币“走出去”提供了业务支撑。
自试点以来，通过发挥境内外机构的联动优势，建行境内开展跨境人民币结算业务超过1600亿元，其中，2011年上半年达1127亿元，是上年全年的2.33倍，增速超过全国水平。目前，建行已协助建行亚洲、建行香港分行和德意志银行（香港）获得进入银行间债券市场资格并代理完成交易。建行积极推进人民币与周边国家货币挂牌，是马来西亚货币林吉特的做市商，在境内试点开办了韩元个人结售汇业务。
借助本币优势，建行境外机构积极参与并推动人民币国际化，锐意创新，为提升境外人民币离岸市场的广度和深度贡献了力量。除积极探索和发掘境外客户的人民币融资需求之外，在境外人民币投资产品方面也进行了有益的尝试。建行境外机构已提供了包括人民币贸易融资、项目贷款、人民币衍生产品等在内的多种人民币融资产品和服务；在香港人民币债券业务领域，已经积累了较为丰富的经验；人民币基金方面，2011年2月建行在香港推出首支人民币债券基金——“建银国际——人民币收益基金”，是香港市场第一支中资银行背景的投行发起设立的人民币基金。
在境内外机构力推人民币国际化的同时，建行也积极推进国际化经营，以期提升跨境乃至全球的服务能力，加快向国际一流银行迈进的步伐。自1991年建立第一家海外机构——伦敦代表处以来，经过20年的发展，建行在海外布局和经营发展方面取得了良好成绩。随着台北代表处和莫斯科代表处相继开业，建行拥有包括香港、新加坡、法兰克福、约堡、东京、首尔、纽约、胡志明市和悉尼9家分行，台北、莫斯科2家代表处，以及建行亚洲、建银国际和建行伦敦3家经营性全资子公司，业务范围覆盖亚洲、欧洲、非洲、美洲和澳洲等13个国家和地区，基本完成在全球主要金融中心的网络布局，24小时不间断服务能力和基本服务架构已初步形成。
近年来，建行国际结算与贸易融资业务呈现快速、稳定的发展趋势，市场竞争力日益提升。继2008年后，20
10、2011年连续被美国《环球金融》授予“中国最佳贸易融资银行”奖项，并荣获人行港币及中国外汇交易中心美元的代理结算银行资格。
通过跨境贸易人民币业务的开展，建行将为境内外的企业提供结算、资金交易和投融资等全方位人民币金融服务，在扩大客户和业务基础的同时，也将为人民币在国际货币体系中发挥更重要的作用提供切实的业务支撑。
建设银行荣登2010中国国有上市企业社会责任榜
发布时间：2011-08-03
日前，在第三届中国社会责任年会高峰论坛上，中国建设银行荣登2010中国国有上市企业社会责任榜，并获经济责任和公众形象两个奖项。
中国社会责任年会已连续举办三届，今年的主题为“绿色创世纪”，本届年会由南方周末报、西安世园会和贵州卫视共同主办。
2010年，建设银行积极、主动、全面履行国有大型商业银行的经济责任、环境责任和社会责任，塑造和展示了良好的企业公民形象，社会影响力和品牌价值大幅提升，得到国内外媒体和评奖机构的充分肯定，取得了良好的社会效果。建行荣登美国《财富》杂志（中文版）中国本土公司社会责任排行榜第9名，位居金融行业第一名；还分别荣获中国银行业协会、中国绿化基金会、人民网、中国《银行家》杂志分别评选的“年度最佳社会责任机构奖”、“2010年生态中国贡献奖”、“人民社会责任奖”、“最佳企业社会责任奖”。
在2011年《亚洲银行家》“中国奖项计划”评选中，建设银行获得国内大型商业银行唯一“中国最佳中小企业银行服务”奖。
作为全球知名的金融服务咨询机构和久负盛誉的国际研究机构，《亚洲银行家》在亚太地区金融领域的专业评选已经成功组织了六届，吸引了包括花旗、汇丰等一大批国际先进银行，在国际上具有较高的权威性。2011年，考虑到中国金融市场所创造的巨大价值，《亚洲银行家》首次将中国单列为一个整体市场进行评比，设置“中国奖项计划”。经过前期的访谈和国际知名银行高级管理人员及顶尖金融专家在内的专业评审团近四个月的评选，最终将“中国最佳中小企业银行服务”奖授予建设银行。近日，《亚洲银行家》“中国奖项计划”颁奖仪式在北京金融街威斯汀酒店举行。 建设银行从2005年起将小企业业务作为全行战略转型的重点，努力改善服务，切实解决小企业融资难题，积极探索小企业服务的新思路、新举措和新办法，形成了一整套服务小企业的发展机制、运行模式、业务流程、产品体系和技术手段。
建立了自总行到分行完整的专业化管理体系；打造了以“信贷工厂”为核心的小企业专业化经营模式，截止2011年一季度，全行共组建信贷工厂小企业经营中心226家；创新了包括“小贷通”、“速贷通”、“成长之路”、“网络银行e贷款”四大品牌，30余项融资产品；构建了专业服务社区金融的批量化营销模式，搭建合作平台近400个，服务客户超过1.5万户，贷款余额千亿元；开发了包括营销管理、客户评级、信贷业务操作和贷后管理四大流程系统，以及审批辅助、行业筛选、客户筛选、早期预警、行为评分等八大专业工具，初步实现了从客户营销到业务办理，再到风险管控全方位的系统辅助和监测，有效降低了人为误差，提高业务效率和质量。小企业贷款三年复合增长率达到25％，连续两年新增居四行首位，不良贷款连续四年实现“双降”，到2010年底，不良贷款率达到1.29%，比2007年下降8.04个百分点。
在《亚洲银行家》的颁奖词中提到，“不论以客户数目还是贷款规模计量，建设银行都当之无愧地成为中小企业银行服务市场的佼佼者”。充分体现了业界、特别是国际银行界对建设银行致力于小企业服务，缓解小企业融资难所做工作的认可。
