推荐第1篇：建行柜员辞职报告
建行柜员辞职报告
开始动笔之前，由于对自己语言的组织和表达能力不够自信，于是偷懒在网上四处查找类似实习总结的文章妄想“拿来主义”。倒是查到一篇很切合实用的实习报告，可下来仔细一看，不仅信息陈旧，侧重点也与我实际接触的知识相去甚远。抓抓头，只好硬着头皮自己写了，翻阅不少老师傅的工作笔记和几本内部培训上岗资料，炮制出一篇不知道什么东西。好在实习单位的热心大姐不厌其烦地指正，终于有了这篇精简版的流水帐，凡是我在实习中接触到的都有所描述~恩。。就这样吧
有幸在中国建设银行进行了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和
技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务、银行卡业务也有一般了解。
由于银行规定没有柜员号的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。
个人银行
首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。
每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备
工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。
个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。
活期储蓄开户和存取款的程序是这样的
在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，
发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 活期存折支持零金额开户，办卡则至少保持10元。大额款项的支取要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。
定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。
零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。
尊敬的行长：
您好!很抱歉要占用您一点宝贵的时间审批我的辞职申请书。
我带着复杂的心情写这封辞职报告。由于您对我的能力的信任，使我得以加入xx银行，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。虽然我只是柜员，但是经过这两年在xx银行的工作，还是让我学会了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激!
由于xx的原因，我不得提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。
对于由此为xx银行造成的不便，我深感抱歉。在我离开之前我会做好交接工作，但同时也希望领导能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼!
辞职人：xiexiebang
尊敬的xx行长：
您好！很抱歉要占用您一点宝贵的时间审批我的辞职申请书。
我带着复杂的心情写这封辞职报告。由于您对我的能力的信任，使我得
以加入xx银行，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。虽然我只是柜员，但是经过这两年在xx银行的工作，还是让我学会了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激！
由于xx的原因，我不得提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。
对于由此为xx银行造成的不便，我深感抱歉。在我离开之前我会做好交接工作，但同时也希望领导能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼！
1.1 中国建设银行概况
中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务在中国银行业居于市场领先地位。 建设银行拥有广泛的客户基础，
营销网络覆盖全国的主要地区。
1.3 中国建设银行主营业务/品牌
对私服务
个人电子银行、存款服务、个人贷款、龙卡贷记卡、龙卡服务、外汇服务、便利服务、证券代理、资产推介、高端客户服务区、黄金业务
对公服务
企业电子银行、存款业务、信贷业务、机构业务、国际业务、委托性住房金融、资金清算、中间业务、资产推介、基金托管三
1.4 中国建设银行文化/价值观
一、愿景始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。
二、使命为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。
三、核心价值观诚实 公正 稳健 创造
四、理念1．经营理念以市场为导
向 以客户为中心2．服务理念客户至上 注重细节3．风险理念 了解客户 理解市场 全员参与 抓住关键4．人才理念 注重综合素质 突出业绩实效
五、作风勤奋严谨 求真务实
六、员工座右铭时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。
七、员工警言我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；我的微小失误，可能给建行带来巨大损失；贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。
八、宣传用语中国建设银行 建设现代生活与客户同发展 与社会共繁荣——中国建设银行不断创新 追求卓越 ——中国建设银行
1.5 中国建设银行标志释义
以古铜钱为基础的内方外圆图形,有着明确的银行属性,着重体现建设银行的”方圆”特性,方,代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。
图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着“中国”与“建筑”英文缩
写，即：两个c字母的重叠，寓意积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服务。
图形突破了封闭的圆形，象征古老文化与现代经营观念的融会贯通，寓意中国建设银行在全新的现代经济建设中，植根中国，面向世界。
标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，体现国有商业银行的大家风范，寓意中国建设银行象大海一样吸收容纳各方人才和资金。
普通柜员模拟测试题
一、单项选择题
1、客户办理业务时，普通柜员应接过客户证件、现金或者单据
a、双手 b、单手 c、双手或单手d、视情况而定
2、发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是
a、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品b、如有需要双手提供产品销售宣传册
c、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册 d、只办理客户委托的业务不做销售推荐
3、如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给完成销售
a、大堂经理 b、个人业务顾问 c、柜员主管 d、个人客户经理
4、发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。
a、2b、3 c、4d、5
5、发生客户投诉时，普通柜员首先向客户
a、表示理解和同情 b、与大堂经理衔接 c、与被投诉柜员衔接d、与柜员主管衔接
6、发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是
a、个人业务顾问 b、大堂经理 c、被投诉柜员d、柜员主管
7、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么
方式反馈给大堂经理
a、柜员书面 b、柜员口诉 c、客户意见表d、客户口诉
8、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给
a、个人业务顾问 b、大堂经理 c、被投诉柜员d、柜员主管
9、普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或
a、高级柜员b、个人业务顾问c、大堂经理d、个人客户经理
10、下列属于普通柜员办理的业务交易有
a、速汇通业务 b、个人外汇业务c、理财卡业务d、电子银行签约
11、下列属于普通柜员营业中的工作有
a、逐笔勾对流水 b、双人清点封箱c、将客户投诉移交大堂经理d、备齐营销资料
12、下列属于普通柜员营业前准备
的工作有
a、与柜员主管双人开启钞箱 b、兑换零钞c、自助设备推荐d、销售推荐
13、下列属于普通柜员营业终的工作有
a、逐笔勾对流水 b、备齐营销资料和营业用非重空单证c、查看现金和重空库存d、兑换零钞
14、下列表述错误的是
a、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管 b、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金
c、柜员之间的现金调剂必须由有权人监交 d、空白凭证上可以加盖印章
15、普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告
a、大堂经理 b、网点经理c、柜员主管d、个人业务顾问
16、普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交
a、网点经理 b、大堂经理c、柜员主管d、个人业务顾问
17、本币个人活期储蓄卡账户起存金额为元。
a、1b、5c、10d、20
18、以一本存折管理多笔本外币整存整取、个人通知存款、定活两便储蓄存款和凭证式国债等固有本金、正常情况下一次性存入和支取的储蓄存款。
a、活期一本通 b、定期一本通c、龙卡通d、通存通兑
19、教育储蓄属于，存期分为一年、三年、六年。
a、整存整取定期储蓄存款 b、零存整取定期储蓄存款
c、存本取息定期储蓄存款d、整存零取定期储蓄存款
20、定活两便是指客户在存款时不约定存期,银行根据客户存款的实际存期按规定计息，可随时支取的一种人民币个人存款种类，起存金额为元。
a、100 b、500 c、50d、200
21、”速汇通”是建设银行电子汇款业务的品牌名称，汇款收费按实汇笔数
收取，最低收取元，最高收取50元。
a、1b、2c、5d、10
22、出具个人存款证明金额在人民币万元以下，营业网点负责人可直接签发。
a、200b、150c、100d、50
23、冻结单位或个人存款的期限最长为个月，期满后可以续冻。
a、6b、3c、9d、12
24、跨二级分行转账手续费，网上银行可享折优惠，最低1元。
a、6b、8c、9d、5
25、柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给做后续服务。
a.柜员主管 b.个人业务顾问c.网点经理d、大堂经理
26、的收益比同期外汇定期存款高，不代扣利息税，购买无手续费，是外汇保值增值的理想理财产品。
a.基金 b.保险c.利得赢d.汇
得盈
27、“自动理财账户-新股随心打”的预期年化收益率为。
a.6%b.7%c.8%d.9%
28、我行理财卡包括个系列的理财产品。
a.5b.6c.7d.8
29、我行的双币种信用卡，先消费，后还款，并享有天免息期。
a.30b.50c.60d.90
30、通过电话银行办理’速汇通’，手续费折优惠。
a.7b.7.5c.8d.8.5
二、多项选择题
1、客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的
a、身份证 b、现金 c、单据 d、任何证件
2、如果客户接受柜员的推荐，但个人业务顾问没空，普通柜员以下哪些做法是正确的
ａ、请个人业务顾问到柜台，由业
务顾问负责向客户销售ｂ、普通柜员自己完成销售
ｃ、在主管指导下完成销售 ｄ、转移到高级柜员完成销售
3、发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。
a、上级建行 b、人民银行 c、人民银行授权机构 d、银监局
4、普通柜员应通过以下服务，推荐客户到自助服务区
a、仔细聆听以确保理解客户需求 b、礼貌提醒客户交易可以去自助服务区完成
c、提供适当的宣传册：双手递出宣传册 d、主动告诉客户下次使用自助服务
5、客户离开柜台时，普通柜员应
a、询问客户是否他们还需要其他的服务 b、感谢客户在建行办理业务：感谢您光临建设银行
c、提醒客户带好他们的物品 d、
礼貌送别
6、下列属于普通柜员的岗位职责是
a、办理存款业务 b、营业前准备好现金、重空、印章
c、落实系统授权、签字授权等制度 d、担当柜员主管或大堂经理的后备
7、下列哪些业务交易由普通柜员办理
a、银证转帐业务 b、速汇通业务 c、非账务性业务 d、存款证明
8、下列属于普通柜员营业前准备的工作是
a、轧账 b、双人清点封箱 c、备齐营销资料和营业用非重空单证
d、与柜员主管双人开启钞箱并确认现金、重空和重要物品
9、下列表述正确的是
a、柜员之间的现金调剂必须由有权人监交b、现金付款坚持先记账后付款
c、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金 d、dcc系统采用指纹
对柜员进行身份认证
10、尾箱风险点主要包括
a、尾箱现金实行限额管理 b、尾箱开启、上锁、贴封要在监控下进行
c、每日营业终了所有库存现金、重证必须一律封箱入库 d、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管
11、个人定期存款包括等。
a、整存整取定期储蓄存款 b、教育储蓄存款
c、存本取息定期储蓄存款 d、整存零取定期储蓄存款
12、下列款项可以转账存入个人银行结算账户
a、工资、奖金收入 b、稿费、演出费等劳务收入
c、债券、期货、信托等投资的本金和收益 d、个人债权或产权转让收益
13、非账务性业务主要是
a、各类定期、活期储蓄存折的换折、毁损补发 b、各类定期、活期储蓄存折的重建磁条
c、各类定期、活期储蓄存折的旧系统存折换发 d、批量开户后储蓄存款账户的存单/折打印和补登存折
14、代缴费分为
a、代缴公共事业费 b、代缴通讯费
c、代缴行政事业费 d、其他代缴费等
15、教育储蓄到期支取时应遵循以下规定
a、客户凭存折和学校提供的正在接受非义务教育的学生身份证明一次支取本金和利息，客户凭”证明”可以享受利率优惠
b、客户不能提供”证明”的，其教育储蓄不享受利率优惠
c、教育储蓄逾期支取，其超过原定存期的部分，按支取日定期储蓄存款计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税
d、教育储蓄提前支取时必须全额支取
16、基金是一种的理财产品。
a.收益率很高 b.收益率较高 c.风险很小 d.风险中等
17、“利得盈”产品的优点有。
a.收益比同期定期存款高得多 b.代扣利息税 c.不代扣利息税 d.购买无手续费
18、“利得盈”主要投资于国债、等金融资产。
a.央行票据 b.政策性金融债 c.优质信贷资产 d.股票
19、“汇得盈”产品的优点有。
a.收益比同期外汇定期存款高 b.不代扣利息税 c.购买无手续费 d.保值增值
20、遇到，可向其推荐保险产品。
a.客户购买国债或办理一年以上的定期存款时 b.国债或定期存款到期，客户想转存或销户
c.客户的账户内有一些余额，很长时间内不会动用 d.客户主动咨询理财产品
三、判断题
1、普通柜员主要办理现金和非现金业务交易 a.是 b.非
2、普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理 a.是 b.非
3、普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告柜员主管 a.是 b.非
4、当个人业务顾问不能及时服务客户时普通柜员应独立完成销售工作 a.是 b.非
5、现金收款必须坚持先记账后收款 a.是 b.非
6、普通柜员之间换班轮班时必须办理业务印章的交接手续 a.是 b.非
7、当日营业终了普通柜员必须将业务印章随钱箱人库保管 a.是 b.非
8、办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据 a.是 b.非
9、无论个人业务顾问是否有空，
普通柜员都不得自行完成销售 a.是 b.非
10、发现销售机会时，如果个人业务顾问没空，柜员自己或在主管指导下完成交易或转移到高级柜员完成交易。a.是 b.非
11、用机器复核假钞,要让客户观看并给客户耐心的解释 a.是 b.非
12、发现假钞客户要求时，可提醒或不提醒客户在指定机构可以验证假钞的真实性 a.是 b.非
13、发生客户投诉时，普通柜员只需移交大堂经理即可，没有后续服务 a.是 b.非
14、发生客户投诉时，普通柜员需向柜员主管移交 a.是 b.非
15、提供投诉后续服务时，如需填单，柜员需先审单，然后完成相关操作 a.是 b.非
16、客户需持有效身份证件办理，如为代理他人开户，需同时在开户凭条上登记代理人姓名、身份证件名称、号
码 a.是 b.非
17、活期储蓄存款按季结息，每季末月的15日为结息日，并入本金起息 a.是 b.非
18、个人通知存款需一次性存入，可以一次或分次支取，但分次支取后账户余额可低于最低起存金额
a.是 b.非
19、办理速汇通业务，汇往大连、青岛、苏州、宁波、厦门、宜昌、深圳七个城市的汇款，汇入地不能只填所在省份，必须填写城市名称 a.是 b.非
20、50万元以上的转账收入、转账支出等大额款项转移,应审核和登记客户有效身份证件 a.是 b.非
21、客户要求将账户支取方式改为”凭密码支取”时，可以让他人持相关证件代办 a.是 b.非
22、金融机构协助冻结和扣划存款，应当在存款人开户的营业机构办理。金融机构协助查询存款，可以允许有权机关到后台营运中心查询 a.是 b.非
23、柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给柜员主管做后续服务。a.是 b.非
24、基金的收益较高、风险较低。a.是 b.非
25、”建行财富”人民币理财产品具有风险较低、收益较高的特点。a.是 b.非
26、”自动理财账户-新股随心打”的预期年化收益率8%，上不封顶。a.是 b.非
27、客户如果开办理财卡，可以将所有通知存款账户统一转到通知存款存折账户，不仅有活期存款账户的方便，还可享受七天通知存款的高利率。a.是 b.非
28、我行的龙卡通全国联网，凭龙卡通还可以办理紧急提款业务。a.是 b.非
29、我行代销的分红型保险有保
险、理财等多重功能。特别适合中长期投资。 a.是 b.非
30、我行推荐的保险产品属于中长期投资。a.是 b.非
答案：
单选题部分
题号 正确答案
1 a2 b3 b4 b5 a6 b7 b8 b9 c10 a11 c12 a13 a14 d15 c16 b17 c18 b19 b20 c21 b22 d23 a24 d25 b26 d27 c28 c29b 30 c
多选题部分
题号 正确答案
1 abcd2 bcd3 bc4 abcd5 abcd6 abc7 abc8 cd9 abcd10 abcd11 abcd12 abcd13 abcd14 abcd15 abd16 bd17 acd18 abcd19 abcd20 abcd
判断题部分
题号 正确答
1 b2 b3 a4 a5 b6 a7 a8 a9 b10 a11 a12 b13 b14 b15 a16 a17 b18 b19 a20 a21 b22 a23 b24 b25 a26 a27 a28 a29 b30 a
~ 26 ~
推荐第2篇：建行员工辞职报告（材料）
辞职报告
敬爱的各位领导： 我很遗憾自己在这个时候向领导正式提出辞职申请。进入建行已经两年了，我非常地感谢各级领导两年来对我的关心与培养，同时也感谢在这里结交下深厚友谊的同事。正是在这里我有过欢笑，也有过泪水，更有过收获。建行人的奉献精神及工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习，两年的风风雨雨让我倍感珍惜与留恋。对于我此刻的离开，我只能表示深深的歉意．尤其对于领导给予了我很多锻炼的机会，更加让我感觉愧对领导的赏识与厚爱。由于个人原因我不得不离开曾经满怀激情工作过的地方，以及我亲密的同事。离开建行，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的谆谆教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
我很遗憾不能为建行辉煌的明天贡献自己的微薄力量，但我衷心祝愿建行的业绩蒸蒸日上，并为之鼓掌！
希望领导能够给予支持！并且感谢领导的支持！祝各位领导及同事身体健康工作顺利！
此致
敬礼！
辞职人：
年 月 日篇二：银行员工辞职报告
您好，感谢这一个月来您对我的关怀，然而今天我却不得不向您恭敬的呈递上我的辞职信。
回首这一个多月来，首先得感谢xx银行信用卡中心广州分中心给予我这次机会，让我有幸加入推广室业务二组这样一支在招行百余支业务组里业绩都能名列前矛的优秀团队里，在二组，我感受到了荣誉同时也体验到了压力，这些都成为我每日工作的原动力。入职以来我进行过写字楼、大型商场、街边店铺的陌生拜访，同时也实践过不同形式的摆摊工作，凭借这些多元化的作业方式，我份内的任务量得到了一定的保证，但还是未能圆满达到龙主任所给予的期望。
之所以选择离职，大致有以下几方面的原因： 第一，社会之所以产生分工，是由于每个人的能力不同，而个人能力的差异势必会从客观上要求人人考量自身实际，选择能闪避其短而发挥其长的工种。本人入职以来虽然兢兢业业的工作，却仍然与公司所要求的月最低任务量目标有一段距离，而再结合每日诸如交通费、饮料费的开销，让自己感觉到了入不敷出、捉襟见肘的考验。因而，从民生的角度而言，离开xx银行信用卡中心确实是经济无奈所致、能力所不胜任这份工作所为。
第二，坦诚说来，之所以选择xx银行信用卡中心这份 工作，我的初衷更多的是倾向于让这份工作来重新塑造自己的性格，而从目前的效果来看，是完全达到了。这一个月过去，我改掉了腼腆和不敢在陌生人面前谈吐的缺陷，培养成为现在勇于在众人面前展示自我的个性，以及与陌生人有强烈攀谈欲望的性情。这短短一个月端正了我二十几年来性格上的不足，锤炼出了全新的自我，这对我今后不论是在职场上亦或是在人生大道上，永远都是有百利而无一害的。
身职业发展有益的书籍，而这需要有一份朝九晚
五、有规律作息的工种，因而离开招行也是出于自身职业规划的考虑。
以上就是我离开现任工作的三个理由，希望能得到龙主任的谅解。
我是一个很重视感情的人，龙主任是我出社会工作以来的第一位直属上司，我一向都很敬重有加，并且今后也会时刻铭记着。这一个月以来我能体会并由衷感谢龙主任在许多小细节上对我的关心与照顾，正如龙主任在二组同事里的口碑一样，您在工作方面虽然严格要求，但为人却是 善良与真诚的，而这些素质也正是您获得招行年度优秀员工荣誉的真实体现。
一个月以来，我常与龙主任交流工作中存在的困惑，而龙主任展现出的精湛业务知识以及诲人不倦的师长风范都令我钦佩不已。记得一次户外临时摆摊作业时，您富有激情的派单以及热情的向路人宣传信用卡，这种精神面貌把我们这些一道来作业的下属都比下去了，也在那一次令我着实体味到敬业也是一种做人的品质。 其实我做人很谦虚，喜欢将问题拿与您交流，希望通过沟通来吸取对自己有益的建议，而不是您所批评我的“固执”。尊重师长对我的指点是我一向为人的秉性，我从未有过顶撞或是将意见不屑一顾的张扬，这一点希望得到您的认同。
白驹过隙的一个来月，在龙主任悉心指教与亲身表率的引领下，我很有自信的说：我对客户的服务态度以及在销售信用卡的技巧方面不亚于公司内任何一个人，这些当然都离不开龙主任的功劳。而由于至今我从未使用过信用卡，对信用卡在开卡使用中的许多细节问题上还尚不是很清楚，这确实是作业中的客观不足之处。 在信的最后，我还是很坦率的向xx银行信用卡中心致敬，因为是它给予了我第一份工作的机会，赐予了我这次转变人生性格的手术台。同时，我还
感激我的第一位工作上司龙主任，是您教会了我在工作中所应该发挥出的这么一种精神风采：热忱、积极、上进、谨慎、自律。篇三：银行员工的辞职报告
银行员工的辞职报告
尊敬的xx行长：
经慎重考虑，我非常遗憾地向单位提出辞职。我带着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入xx银行，并且获得了许多的机遇和挑战。经过这些年在xx银行从事的xx工作，使我在xx领域学到了很多知识、积累了一定的经验。
我1965年1月出生于湖北，1980年参加高考，进入中等师范学校。1982年参加工作，开始在孝感的一所农村中学里当教师。在那里一干就是xx年。1992年，参加公开招聘，进xx银行，分配在xx行xx支行从事办公室文秘及法律顾问工作。一年后，被选派到新成立的xx行xx支行，先后担任支行办公室主任、存款科长、银行卡部主任、分理处主任等职。后来，因机构改革，xx行整体退出，我于xx年底返回xx。已经担任了7年股级干部的我，又开始到基层营业网点当储蓄员、信贷员。xx年，调xx行xx分行办公室工作，并明确为副科级秘书；xx年，调xx行xx分行办公室工作，通过竞聘担任秘书科副经理；xx年8月，到省分行网点建设办公室工作，任综合负责人。
我一直勤奋努力地工作，并获得过众多的荣誉。特别是在xx分行工作期间，每年的年度考核，我几乎都是优秀（只有xx年为良好），连续四年被xx银行业协会授予通讯工作一等奖，多次被省分行评为优秀信息员。
在做好工作的同时，我一直坚持业余自学，努力提高自身素质。通过自修，先后获得汉语言文学、法学、国际金融等专业4个大学文凭，并被武汉大学授予法学学士学位。参加全国律师资格统考，取得了《中华人民共和国律师资格证书》。
在职场打拼中，因为自己坎坷的人生经历，使我错过了很多机会，也耽误了不少时间，如今年龄偏大，已经不能从事重要的工作岗位，更无升职的机会和空间，但自己又不愿意得过且过，浑浑噩噩地混下去，如果那样，只能成为xx行的累赘。思来想去，还是决定辞职，另谋生路。篇四：银行员工辞职报告
银行员工辞职报告
银行员工辞职报告
尊敬的行领导：
我很遗憾自己在此时正式提出辞职。
白驹过隙，入行已经两年半。记得还没毕业，披着长头发穿着牛仔裤坐火车来江西省工商银行考试，那时的我是张纯白纸，天真活力带着幻想和创造冲动，还只是个孩子。在头一年里，我依然把工作想象得十分乐观，对于经济上的独立我感到很满意，对于业务的学习充满新鲜感，对于新的同事朋友们简直相见恨晚。那绝对是人生中快乐的日子。然而一个不成熟的人活在一种不稳定的生活环境里，变化悄然而至。
虽然江西是我的家乡，在南昌工作的我却不是本地人，在日复一日枯燥无味缺少假期的工作中，在生活上体会到无助感。我的性格内向，但爱好自由，想法很多，但行动能力不好。我曾经学习经济，并对理论知识有一些好感。大学毕业以后从事金融工作，获得了相对丰厚的薪水和较高的社会地位，但那几乎与我内心的职业理想和满意的生活状态背道而驰。我曾经消极对待，对围城外的渴望已经超过心理负荷。在我失意的日子里，是都司前的领导和同事在我身边爱护我关怀我，一次一次宽容和帮助我，让我走完在工行的成长之路。 今天我真的决定离开了，就在这个时候，冬天的寒冷催出伤感的情绪，挥别我第一份工作，挥别我亲爱的领导与同事，挥别我无数次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中没有信念。辞职以后我将回到温暖的家中，反思和总结这段历程，在适当的时候重新向前进。
工商银行给我了许多，我不曾忘记。可爱的是，小孩子的翅膀还没有长硬，就执意要离开大家庭独自冒险，谁让这孩子天生爱冒险。即使是那样，我已经印上icbc的标志。银行员工辞职报告银行员工辞职报告。感谢都司前大家庭的每一个成员，真诚地，带点酸的。最后祝愿我们都司前支行的业绩越做越好。
申请人：何可
银行员工辞职报告
尊敬的xx银行领导：您好! 感谢您在百忙之中抽出时间审阅我的辞职报告。
我是xx，今天怀着复杂的心情写下这份辞职报告。xx行的是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能力和处理日常事务能力的银行从业人员。我十分感激帮助和见证我成长的各位领导、同事。正是刚入行时领导与同事们不遗余力地教导，才使我迅速掌握业务，从而在岗位上
做好本职工作;正是迷茫失落时同事的关心帮助，才使我振奋精神，以积极的姿态投入到工作和生活中去。你们的教诲指导与帮助，我将永远铭记! 我十分珍惜在xx行的这段岁月。高节奏的工作要求，培养锻炼了我办理业务的速度;明确的规章制度，使我养成了按章办事的良好习惯，这些都使我受益匪浅。xx行，让我牢记着在竞争激烈的当下，逆水行舟、不进则退，必须具备较高的专业素质才能成为一名优秀的银行人员。xx行的这一年，我收获了很多，xx行岁月的一年，会成为我人生中值得回味的一年! 银行工作对于年轻人而言，是一个很具有挑战性与适合发展自我的平台。然而由于我是家中的独子，为了能更好的照顾家庭，我思虑再三后决定回家乡。为此，今我特向领导递交我的辞职报告，辞去当下银行的这份工作。 我知道这会给行里带来许多不便，在此我深表歉意! 我对xx行怀揣着深厚的感情。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是xx银行的一员而感到荣幸。日后我看到 xx银行 这四个字时，会有一种油然而生的亲切感。离开之前，我将始终保持着认真负责的态度来做好工作。银行员工辞职报告
为了不因为我个人能力的原因而影响行里的工作安排和发展，经过深思熟虑之后我决定辞去xx银行的工作。我知道这个过程会给行里带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。
非常感谢行里十多年来对我的关心和教导。在银行的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是xx银行的一员而感到荣幸。我确信在xx银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。 祝xx银行领导和所有同事身体健康、工作顺利! 再次对我的离职给行里带来的不便表示抱歉，同时我也希望行领导能够体恤我个人的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。
银行员工辞职报告范文(二) 尊敬的xx银行领导： 您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入银行工作之后，由于行领导对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这些年在行里的工作，我在金融领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得行里目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。
为了不因为我个人能力的原因而影响行里的工作安排和发展，经过深思熟虑之后我决定辞去xx银行的工作。我知道这个过程会给行里带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。 非常感谢行里十多年来对我的关心和教导。银行员工辞职报告求职信。在银行的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是xx银行的一员而感到荣幸。我确信在xx银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
祝xx银行领导和所有同事身体健康、工作顺利! 再次对我的离职给行里带来的不便表示抱歉，同时我也希望行领导能够体恤我个人的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。
此致 敬礼 xxx xx年x月x日
银行员工辞职报告范文(三) 尊敬的领导：
首先，感谢领导及同事在这将近一年时间里对我的培养与帮助。在农业银行工作，是我告别学校和社会接触的第一站，我懂得了很多以前不曾明白的道理，也了解了很多以前不曾想过的事情，学到了很多，得到了很多。同时也发现了自己很多不足之处，很多地方需要改进。
现由于个人原因，不得不提出辞职，由此给银行造成不便，深感歉意。银行里的每个同事都给我过关怀和热情的帮助，让我能迅速融入社会，所有的这一切除了一声感谢，我也不知道该怎样表达。
最后，我真心希望贵银行能在今后的发展建设旅途中蒸蒸日上。
恳请领导予以批准我的辞职请求。 xxx xx年x月x日篇五：银行员工辞职报告2015 银行员工辞职报告2015 【篇一】
尊敬的xx行长：
我带着复杂的心情写这封次致信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入xx银行，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。经过这两年在xx银行从事的xx工作，使我在xx领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激! 由于xx的原因，我不得提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。
对于由此为xx银行造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望领导能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致 敬礼! 辞职人：
日期
【篇二】
分行人力资源部、江汉路支行：
我于20xx年7月23日进入交通银行，经过分行对入行应届大学毕业生的培训之后，进入闵行支行工作。一年来，我在闵行支行所属七宝支行工作，在此期间，我在会计结算、个人住房贷款、个人理财以及对公营销等岗位进行为其一年的见习期锻炼。一年来，闵行支行及所属七宝支行的领导也对我十分关心，我对此表示由衷的感激和诚挚的谢意。
由于个人的知识结构、性格特点等关系，也经过一段时间的考虑和分析，我还是决定选择离开交通银行。尽管决定本身是痛苦的，但我还是经过了较为慎重的考虑。我再次感谢各级领导和各位老师这一年来对我的关心和培养。在这一年期间所积累起来的业务技能、工作能力都让我受益匪浅;在这一年期间的所见、所思、所感以及由此凝结而成的些许经验都将让我终生受用。我想，在新的岗位上勤恳、认真工作是对你们的关心和爱护的忠实回报。同时，我将一如既往的关注和支持交通银行的改革和发展。
请领导批准我的辞职申请。
此致
敬礼
申请人：xxx 20xx年x月x日
【篇三】
尊敬的xx银行领导：
您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的离职报告。
我是怀着十分复杂的心情写这封离职报告的。自我进入银行工作之后，由于行领导对我的关心、指导和报告任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这些年在行里的工作，我在金融领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得行里目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。
为了不因为我个人能力的原因而影响行里的工作安排和发展，经过深思熟虑之后我决定辞去xx银行的工作。我知道这个过程会给行里带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。 非常感谢行里十多年来对我的关心和教导。在银行的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是xx银行的一员而感到荣幸。我确报告在xx银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
祝xx银行领导和所有同事身体健康、工作顺利! 再次对我的离职给行里带来的不便表示抱歉，同时我也希望行领导能够体恤我个人的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。
推荐第3篇：建行
公司机构业务主要包括公司业务、集团客户、机构业务、国际业务、投资银行、托管业务、企业年金等为对公客户提供服务的岗位；
个人银行业务主要包括个人存款与投资、财富管理与私人银行、住房金融与个人信贷、信用卡、营业网点等为个人客户提供服务的岗位；
金融市场业务主要指本外币投资组合管理、自营及代客资金交易的岗位;
资产保全主要指催收、经营和处置不良资产、抵债资产等特殊资产的岗位;
资产负债主要包括资产负债管理、财务会计、集中采购、资金结算等岗位；
风险内控主要包括风险管理、授信管理、信贷审批等岗位；
内部审计主要指对全行业务经营管理情况、内部控制状况和风险状况进行审计监督和评价的岗位；
信息开发与运营主要包括信息技术管理、营运管理、电子银行等岗位；
行政管理主要包括办公室、人力资源、法律合规、产品与质量管理、纪检监察、公共关系与企业文化等内部管理岗位，以及培训中心的培训师岗位。
国建设银行股份有限公司广东省分行，地处南岭以南、南海之滨、毗邻港澳的广东省，坐落于美丽的"花城"广州，是中国建设银行股份有限公司下辖规模较大的一级分行之一。目前，全分行拥有约27000名员工、1100个网点，总资产规模近万亿元，资产规模、利润总额、中间业务收入、机构总数、员工人数等多个方面在建行系统内均位居第一，已成为一家具有广泛客户群体、扎实经营管理基础、较强赢利能力、在华南地区具有相当影响力的大型银行机构。
"敢为天下先"是岭南文化的特征之一,深受其熏陶的广东建行人，在经营机制、金融产品、营销模式等方面进行了大胆创新，成绩斐然，在130多个方面开创了建设银行之先河，成为在业务发展中创下多项纪录的省级分行。20
10、2012年连续两届荣获广东省"金融创新奖一等奖"，为省内唯一获此殊荣的银行机构。
在员工成长通道的构建上，广东省分行更是不遗余力，把员工的职业生涯纳入发展目标，形成了良好的员工培训、交流和锻炼机制，为员工的职业发展搭建广阔的平台。针对新入职员工，特别制定了"起航计划"及职业发展能力培养的"远航计划"，围绕当前和未来业务经营中的热点、难点、重点、要点，设置了一系列的培训课程，充分提高员工的综合素质。同时构建"公正、公平、公开"的竞争机制，为优秀人才搭建晋升阶梯，确保人尽其才、才尽其用。另外，建行广东省分行还有着完善的薪酬福利制度和以"关爱和谐"为核心的企业文化。我们热切地期待各大院校优秀毕业生以你们的蓬勃朝气、火热激情和专业智慧加入到建行广东省分行团队！
机构名称 中国建设银行股份有限公司广东省分行 拟聘岗位 公司机构业务、个人银行业务、金融市场业务、内部审计、风险内控、信息开发与运营
广州市城区、番禺、花都、增城、从化、南沙、东莞市、佛山市、珠海市、汕头市、中山市、肇庆市、江门市、工作地点 湛江市、茂名市、韶关市、梅州市、惠州市、阳江市、河源市、清远市、潮州市、汕尾市、揭阳市、云浮市、顺德
经济学类（经济学、金融学及其他经济类专业）、管理学类（会计学、财务管理、企业管理、工商管理、人力专业 资源管理等管理类专业）、法学类（民商法、经济法等法律类专业）、信息技术和理工类（信息技术、计算机、理学、工程学等相关专业）、语言文学类（新闻学、各种语言及文学相关专业）等相关专业
学历 具有全日制大学本科及以上学历,并获得相应的学位
广州城区支行原则上要求"211"院校、广东省内一本院校和广东商学院、广东工业大学等，其他地区要求二本及以上重点院校
大学英语四级及以上（425分以上） 学校
英语水平
户籍 不限
1.招聘范围为全日制普通高等院校2013年应届毕业生（定向和委培毕业生除外）；2.硕士研究生及以上学历应聘者，填写教育背景时请同时填写本科相关教育信息。 招聘咨询邮箱：tianjiwen.gd@ccb.com 其他要求
联系方式
公共基础序列号：THJY-YHCY-GGJC-8801 个人理财序列号：THJY-YHCY-GRLC-8869
1、积累基础知识尤其是金融学会计学管理学等相关知识。这些知识主要考平时积累想通过临时突击效果不明显
2、了解建行的基本情况特别是年度利润额、不良贷款率、核心资本率这些数据几乎每个银行都会考
3、要关注重要时事善于浏览新闻和杂志
4、英语阅读能力要不断提高。阅读能力在考试中突出表现就是快速阅读能力能在规定时间准确给出答案这在工行、中行考试中表现的特别明显例如工行和中行就要求在60分钟内快速完成100道英语题其中50到单选题和50道阅读题
5、行测计算题要多练习提高计算速度和准确率这中能力的培养需要长期坚持通过准备国考、省考等公务员考试可以做到两者兼得。
2、考试卷合计分数130分答题时间分为两个部分前面2个半小时用来答综合试卷题共170道题时间一到电脑自动交卷接下来还有半个小时完成200道性格测试
1、行测80题顺序是言语理解与表达40道然后接着是数学关系图形推理逻辑推荐等没有资料分析题。这次考试中不乏历年真题里的原题数字都没有改动的。觉得数量关系的原题一般都来自于国考真题中02-06年的试卷综合多选中有几个常识题也是由国考真题原版常识题改编的只是把问题改成了错误的是哪些。对于报考2013年建行的同学应该要多做公务员试题在考前尽量再看完一遍其实光做国家的是不够的行测就是要大量的练习你还可以各省市的及模拟试题要不然碰到了数字都没改的原题又不记得答案会懊悔死去另外要注重语言理解能力至少在今年的笔试题目中逻辑判断占了不小的比例。语言题目有三种一种是给一个长句子让你判断下面的选项理解是否正确或选出一个最能概括句子意思的话有的是给一小段文章类似于中文阅读理解下面出几道题目判断你对文章的理解最后一种相对容易主要是从选项里选择最适合题目里空白处的词语或成语或者选项中的成语使用是否有误注重逻辑推理能力今年题目中的比例挺大的题型跟国考题目中的差不多不再赘述数字推理、图形推理和应用题比例一般而且不难比国考的要简单。
2、英语阅读4篇共20道每道一分。英语的难度就是我这个英语盲看不懂的难度而且后面也没时间认真去文章里找答案了觉得明年有心想报考的童鞋可以在日常生活中多多留意金融英语因为考得大部分都是金融英语另外今年的英语题量不多考生轻松了不少但是在新一年的备考中要是多加训练的不光是阅读理解还是单选等练习的用六级试卷或托业或专业的模拟卷进行 练习。
3、综合专业题单选40道每道一分综合多选30道每道1分多选少选均不得分。这个综合里面考得很杂每年的侧重考试科目不一样去年侧重考查法律今年侧重考查计算机。涉及的主要考点有经济学、金融、会计学、计算机、法律、管理学。也不知道明年的着重考点是虾米有些同学看到这个就头疼其实这个是有规律可循的复习到位了就万无一失了。经济学主要考查了在通货膨胀的情况下国家应该采取什么样的货币政策。这种都是比较容易理解的平常看看新闻都会知道的。本人是学会计的在考试之前看了一下本年中级会计师的考试原题对应着注解认真看的结果考试还真考到了2个是我在中级试卷里看到的知识点。法律觉得重点考查的是公司法、合同法、物权法、以及诉讼法。管理学今年考了SWOT分析内部和外部的最佳组合。金融会计经济知识跟实际联系较多。今年的经济常识有好几个是关于对实际生活中的一些经济现象的理解例如政府限制价格带来的后果多选题比较注重对经济知识的理解和平时的积累啊另外会计的知识也有好几个中级的水平。其他常识涉及的面很广。有历史、计算机、计量经济学、政治等等。
一．单项选择。(1’*63=63’) 1.不构成我国政策性金融机构资金来源的是(
) A.财政拨款
B.金融债券
C.开户企业存款
D.社会公众存款 2.商业银行经营和组织存款的首要原则是(
) A.存款合理竞争原则
B.存贷挂钩原则 C.按时清偿原则
D.存款成本最低原则 3.后付年金是指一系列在一定期限内每期等额的收付款项一般发生的每期（
）。 A.期末
B.期初
C.期中
D.年初 4.如果你是一个投资者，你认为以下哪项决策是正确的（
）。 A.若两项目投资金额相同、期望收益率相同，应选择较高标准离差率的方案。 B.若两项目投资金额相同、标准离差相同，则应选择期望收益高的项目。 C.若两项目投资金额相同、期望收益与标准离差均不相同，则应选择期望收益高的项目。 D.若两项目投资金额相同、期望收益与标准离差均不相同，则应选择标准离差低的项目。
5.所有证券存在着固有的两种不同风险，分别为（
）。 A.系统风险与不可分散分险
B.系统风险与财务风险 C.非系统风险与可分散分险
D.非系统风险与不可分散分险 6.某企业取得20年期的长期借款700万元，年利息率为12%，每年付息一次，到期一次还本，筹资费用率忽略不计，设企业所得税税率为33%，则该项长期借款的资本成本为（
）。 A.3.96%
B.12%
C.8.04%
D.45% 7.（
）是指息税前利润的变动率相当于销售量变动率的倍数，或者说息税前利润随着销售量的变动而发生变动的程度。 A.综合杠杆系数
B.财务杠杆系数
C.经营杠杆系数
D.β系数 8.某成长型公司的普通股股票预计下一年发放每股股利(D1)为2.5元，股利增长率（g）为5%，该股票的投资收益率为10%，则该股票目前的价值为（
）。 A.35
B.40.
C.45
D.50 9.某企业股票的贝他系数βe为1.2，无风险利率Rf为10%，市场组合的期望收益率E（RM）为12%，则该企业普通股留存收益的资本成本Ke为（
）。 A.2%
B.11.2%
C.12.4%
D.12% 10.在确定经济订货批量时，以下（
）表述是正确的。 A.随着订货量越大，储存成本就越高，而订货成本就越低 B.经济批量是使储存成本最低的订货量 C.随着订货量越小，储存成本就越低，而订货成本保持不变 D.经济批量是使订货成本最低的订货量 11.在现实中，（
）不属于许多企业所奉行的稳定股利政策应具有的特点。 A.维持一个长期的目标股利支付率
B.更为关心的是股利的变化 C.股利的变化是着眼于一个长期的、可持续发展的利润水平D.企业经常因利润的临时性变化而改变股利 12.下列指标中，不属于获利性比率的是（
） A.市盈率
B.再投资比率
B.股利支付率
D.资产利润率 13.某校对五年级100名同学进行学习兴趣调查，结果有58人喜欢语文，有38人喜欢数学，有52人喜欢外语。而且喜欢语文和数学（但不喜欢外语）的有6人，喜欢数学和外语（但不喜欢语文）的有4人，三科都喜欢的有12人，而且每人至少喜欢一科。问有多少同学只喜欢语文？（
）
A.27 B.34 C.14 D.26 14.有10粒糖，如果每天至少吃一粒（多不限），吃完为止，求有多少种不同吃法？（
）
A.144 B.217 C.512 D.640 15.在国民收入和生产的分析中，“投资”和“消费”这两个术语具有哪些共同特征？（
）
A.这两种经济活动都是由一群人进行的，尽管原因各不相同
B.它们都要求使用本经济的生产要素
C.它们都是可支配收入的组成部分
D.对于投资和消费来说，制约它们的惟一因素是国民生产或可支配收入的水平16.下列事实中，哪一种是不当得利之债？（
）
A.债务人清偿未到期的债务
B.接受赠与的财产
C.养子女给其生父母的赡养费
D.顾客多付售货员货款 17.中学生A于1988年4月5日出生，2005年3月28日重伤一名同学，2005年4月2日被捕。则A （
）。
A.应负刑事责任
B.应负刑事责任，但可以减轻或免除处罚
C.应负刑事责任，但应当减轻或从轻处罚
D.不负刑事责任 18.债券评级是债券评级机构对债券发行公司的(
)评定的等级。
A．信用
B．利率风险
C．通货膨胀风险
D．价格风险 19.以下哪项投资为无风险投资（
）。
A．股票
B．可转换公司债券
C．商业票据
D．国债 20.你在年初以100元买入某股票，期间得现金股息10元，年末股票市价上升为104元，则该股票的年投资收益率为（
）。
A．4％
B．13.5％
C．12％
D．14％ 21.可转换优先股是经约定可转换为（
）。 A.普通股
B.累积优先股
C.非累积优先股
D.公司债券 22.沉没成本与企业要做出的决策（
）。 A.关系密切
B.有关系，但不密切
C.无关
D.β系数 23.按债券（
）分，可分为可转换债券、可出售债券、附新股认购权债券等。A .我国不同投资主体和用途
B.面值货币与发行债券市场所在国的关系 C.是否附加条件
D.有无担保 24.在公司股利支付率为80％，ROE＝18％，则现金股利增长率为（
） A.（1－80%）×18%
B.80%×18% C.（1－80%）×（1－18%）
D.80%×（1－18%） 25.在确定经济订货批量时，以下（
）表述是正确的。 A.随着订货量越大，储存成本就越高，而订货成本就越低 B.经济批量是使储存成本最低的订货量 C.随着订货量越小，储存成本就越低，而订货成本保持不变 D.经济批量是使订货成本最低的订货量 26.下列各项中，属于普通股股东权利的是（
）。 A.投票权
B.优先分配股利权 C.得到固定股息
D.将股票转为公司债券 27.我国企业利润分配的一般顺序为（
）。 A.被没收财物损失，违反税法规定支付的滞纳金和罚款→提取公益金→提取法定公积金→弥补企业以前年度的亏损→向投资者分配利润 B.被没收财物损失，违反税法规定支付的滞纳金和罚款→弥补企业以前年度的亏损→提取法定公积金→提取公益金→向投资者分配利润 C.弥补企业以前年度的亏损→被没收财物损失，违反税法规定支付的滞纳金和罚款→提取法定公积金→提取公益金→向投资者分配利润 D.被没收财物损失，违反税法规定支付的滞纳金和罚款→提取法定公积金→弥补企业以前年度的亏损→提取公益金→向投资者分配利润 28.左边4个图形呈现一定的规律性。你需要在右边所给出的备选答案中选出一个最合理的正确答案。每道题只有一个正确答案。 A
B
C
D 29.这道题包含两套图形和可供选择的4个图形。这两套图形具有某种相似性，也存在某种差异。要求你从四个选项中选择你认为最适合取代问号的一个。正确的答案应不仅使两套图形表现出最大的相似性，而且使第二套
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建设银行墨尔本分行对外营业
发布时间：2012-11-06
2012年10月31日，建设银行墨尔本分行正式对外营业。墨尔本分行作为悉尼分行下属的分行，将重点发挥前台营销功能，在墨尔本及维多利亚州开展商业存贷款、贸易融资、外汇买卖等批发银行业务，并将积极探索开展面向高端客户的理财服务和财务咨询服务，旨在依托建设银行雄厚的资金实力、丰富的金融产品及广泛的全球支持网络，为客户提供全方位高品质金融服务。
建设银行悉尼分行于2010年9月正式获颁银行牌照。分行成立两年来，积极贯彻“深化跟随、开拓当地”的海外发展战略，取得了良好的经营业绩，经营管理水平得到了澳大利亚监管机构的认可。截至10月末，分行资产总额约18亿美元，实现税前利润超过1500万美元。墨尔本分行的设立，将有效拓展和增强悉尼分行整体经营实力，扩大建设银行在澳大利亚业务覆盖范围和金融市场知名度，继续提升客户服务水平和能力，更好地服务于中澳经贸投资发展与经济金融合作；也标志着建设银行海外市场布局进一步完善，将有力促进海外业务发展。
据悉，建设银行墨尔本分行计划于11月30日正式举行开业仪式。
稳健经营 科学发展——建设银行前三季度实现净利润1,585亿元
发布时间：2012-10-28
中国建设银行股份有限公司（股票代码SH:601939；HK:939）10月28日公布了2012年度前三季度经营业绩。今年以来，建行努力践行科学发展观，坚持稳健经营，各项业务保持平稳发展，财务效益和资产质量保持稳定。前三季度，建行实现净利润1,585.19亿元人民币，较上年同期增长13.87%（以下数据均按国际财务报告准则计算，为建行集团数据，币种为人民币）。
财务业绩实现平稳增长
建行三季报显示，该行2012年前三季度各项业务整体运行平稳，资产质量得到进一步巩固，结构调整成效明显。截至2012年9月底，该行资产总额为13.30万亿元，较上年末增长8.26%。客户贷款和垫款总额为7.27万亿元，较上年末增长11.85%；存款较上年末增长10.72%至11.06万亿元。存贷比率为65.70%。该行资本充足率进一步提升至13.87%，核心资本充足率为11.35%，分别较上年末上升0.19和0.38个百分点。年化平均资产回报率、年化平均股东权益回报率分别保持在1.65%和24.18%。净利差为2.57%，净利息收益率为
2.74%，分别较上年同期提高0.01和0.06个百分点。受国内经济增速趋缓等因素影响，该行前三季度共实现中间业务净收入699.21亿元，较上年同期增长
1.64%。
结构调整成效显著
三季报显示，建行客户贷款和垫款总额较上年末增加7,695.64亿元，增长11.85%。主要投向为基础设施贷款、个人住房贷款、小微企业贷款、涉农贷款等民生及优势业务领域。
基础设施、住房金融等贷款稳健增长。9月末，基础设施贷款较年初新增1,465亿元，增速为8.30%；个人住房贷款业务继续重点支持百姓自住购房需求，该行此类贷款余额达1.47万亿元,新增1,609亿元，余额、新增额均居同业第一。
与此同时，该行小微企业贷款余额为7,122亿元，较上年末新增803亿元，增速为12.7%。涉农贷款余额为12,196亿元，增幅为15.20%。保障房贷款余额为481亿元，新增224亿元，增速为87%。公积金个贷余额7,246亿元，新增1,084亿元，增速17.60%。共为5.12万户中低收入居民发放94亿元保障房个人贷款。
今年以来，建行加强市场风险研究，加强重点行业风险防范，提升风险管控能力。积极推进平台贷清理，贷款结构持续优化。截至9月末，地方政府融资平台贷款中现金流全覆盖类占比达到91.70%，较上年末提高6.00个百分点。同时，该行有保有压，加大贷款结构优化力度，加大对钢铁、水泥及产能过剩相关行业信贷风险管控和压缩退出，审慎支持行业和逐步压缩行业的贷款占比均有所下降。三季报显示，截至9月末，建行不良贷款率为1.00%，较2011年末下降0.09个百分点，减值准备对不良贷款比率上升21.48个百分点至262.92%。
新兴业务势头良好
在保持财务效益平稳和资产质量稳定的同时，建行大力拓展新兴业务领域，提升市场竞争力，新兴业务发展势头良好。季报显示，该行信用卡业务快速发展，前三季度实现信用卡收入98.10亿元，同比增长74%，累计发卡量为3，
847万张，新增622万张。现金管理客户新增26.59万户，养老金签约客户数较年初新增2,976户。投行业务方面，债务融资工具承销额、短期融资券承销额均居同业第一。
该行电子银行业务亦保持较快发展，多项指标居同业前列。电子银行与柜面交易量之比达到244％，较去年末提高37个百分点；个人网银客户数达1.11亿户，新增2,660万户；手机银行客户数为7,541万户，新增2,846万户。
建行网点全部实现柜面实时业务前后台分离
发布时间：2012-11-1
511月6日，建行38家分行9501个综合性营业网点全部实现柜面实时业务前后台分离，日集中业务量高达34万笔。通过柜面实时业务前后台分离，建行柜面服务效率大幅提升，客户体验持续改善。
近年来，建行先后完成集中金库、集中稽核、集中对账、集中批量代收代付等60项网点非实时性业务或事项前后台分离。 2011年7月启动了全行柜面实时业务前后台分离项目，使建行在国内外大型银行中率先实现了总行层级实时业务集中处理。
建行柜面实时业务前后台分离，以流程再造为先导，以信息技术为支撑，将网点原来的分步式、逐笔处理业务流程，改造为网点受理、扫描，主要业务环节由总行集中实施并行或自动处理，流程得到进一步优化。截至目前，已实现支票类提示付款、汇兑等13类柜面主要业务产品总行集中处理，并实现总
行集中电子验印、反洗钱业务流程优化等18项流程改造与优化。
通过再造网点业务流程，提升了处理效率，缩短了客户等候时间。客户等候办理业务时间节省62%，业务处理效率显著提高，有效缓解了客户排队现象。此次改造同时也减少了柜面操作步骤，使柜员能更好地与客户交流，使客户享受到更加人性化的服务。
此次前后台分离工作还实施了总行集中电子验印，支持业务综合受理，方便客户就近办理。将原有网点基于实物印鉴卡手工折角验印模式再造为总行集中批量电子验印，支持同城对公网点、对公与对私网点综合受理，灵活满足客户就近办理对公与对私业务的多样需求，是验印工作电子化进程的一次成功升级。
特别值得一提的是，此项工程大大提高了相关业务环节的自动化处理水平，加强了风险机控能力，同时能更好地保障客户资金安全。应用自动识别版面、自动校验数据、随机分配任务、并行流水作业等功能，使网点业务集中处理自动化比率达到71%，操作风险管理实现了由人控向机控转变。
此次前后台分离改革是建行业务流程的一次重大变革，将在促进全行业务快速发展方面发挥积极的作用。
中国建设银行与中国南方航空公司签署《战略合作协议》
发布时间：2012-11-27
2012年11月26日，中国建设银行股份有限公司与中国南方航空集团公司在广州白云国际会议中心签署《银企战略合作协议》。中国建设银行行长张建国、批发业务总监许会斌，中国南方航空集团公司总经理司献民、副总经理王全华、总会计师王建军等出席签约仪式。
根据协议，建行承诺向南航集团提供700亿元人民币的意向性融资支持，支持南航集团\"十二五\"战略发展和未来规划，助力南航集团实现战略愿景。
此次《银企战略合作协议》的签署，是建行与南航长期良好合作的体现，是建行落实十八大会议精神、支持实体经济发展的具体举措。双方本着“新起点、新局面、新突破”的合作理念，致力于实现深层次、宽领域、可持续的合作，共同打造中国经济战略性行业的主导企业强强联合新典范。
建行高度重视与民航业的合作关系，始终秉承“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，根据市场经济形势及民航业需求的变化，针对性地制定各类综合融资计划及服务方案，加大对民航业的投入与支持，成效显著。今后建行还将加强前瞻性和全局性的研究，创新服务举措，深化服务内容，为民航业的发展提供全方位的金融支持和服务。
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中国建设银行上半年稳健经营再创佳绩
2011年8月21日，中国建设银行股份有限公司（以下简称建行）发布了2011年中期业绩报告。今年上半年，建行继续贯彻落实国家宏观经济政策，坚持稳健发展策略，积极推进业务转型和创新，加强风险管理，不断改进服务，各项业务稳步发展，取得良好经营业绩。
经营业绩表现良好。截至6月30日，建行资产总额达117,547.66亿元（以下数据除特别注明外，均按国际财务报告准则计算，为本集团数据，币种为人民币)，较上年末增长8.74％。客户贷款和垫款总额为61,403.87亿元，较上年末增长8.31%；客户存款为98,921.08亿元，较上年末增长9.00%；存贷比率保持在合理水平。
上半年，实现经营收入1,972.46亿元，较上年同期增长28.31%；税前利润、净利润分别为1,207.89亿元、929.53亿元，同比分别实现31.02%和31.33%的高速增长。同期，年化平均资产回报率、年化平均股东权益回报率分别为1.65%和24.98%，在国际大型商业银行中位于前列。建行继续加强成本管理，成本产出效率进一步提高，成本收入比较上年同期下降1.92个百分点至31.72%。
信贷结构进一步优化。上半年，建行认真执行国家宏观经济政策，配合转变发展方式和产业结构调整，确保信贷投放总量合理、节奏均衡、结构优化、质量良好。公司类贷款余额42,486.20亿元，新增2,717.55亿元。继续实行“进、保、控、压、退”信贷政策，严控潜在风险较大领域贷款，产能过剩行业贷款余额下降，列入退出名单的公司客户贷款余额较上年末减少485亿元。严控政府融资平台客户新增贷 1
款，坚持降旧控新，确保新增平台贷款符合国家和监管部门各项政策要求。房地产业贷款余额仅较上年末增长4.09%。
继续加大对小企业和民生领域的信贷支持。组建小企业信贷工厂237家，基本覆盖全国主要城市；小企业贷款快速增长至8,258.99亿元，增幅12.62%，高于公司类贷款增幅5.79个百分点，服务客户68,557户，较上年末增加6,858户。涉农贷款余额9,733.10亿元，继续保持较快增长；新农村建设信贷业务试点行增加到8家，贷款余额198.24亿元，较上年末增加124.09亿元。“民本通达”服务品牌稳步推广，教育、卫生等重点民生领域贷款余额达2,241.56亿元。个人助业贷款较上年末增加167.89亿元至648.71亿元，主要投放在长三角、珠三角区域等经济发达地区，重点支持专业市场和产业集群中优质个体工商户发展。
积极支持居民自住房需求。个人住房贷款余额增至12,198.34亿元，较上年末增加1,287.18亿元，主要支持居民购买自住型住房的贷款需求。支持保障性住房项目融资金额共计311.43亿元。委托性住房金融业务继续保持同业领先优势，公积金贷款余额5,626.24亿元。
中间业务增势强劲。在巩固传统生息业务的基础上，建行中间业务保持快速增长。上半年，实现手续费及佣金净收入476.71亿元，较上年同期增长41.70%，在经营收入中占比较上年同期提高2.29个百分点至24.17%。
多项中间业务产品市场领先。债务融资工具承销业务继续保持领先优势，短期融资券承销746.15亿元，承销量同业排名第一；国债承销综合排名保持首位，交易债券收益率大幅领先市场指数，记账式国
债柜台交易量排名跃升为第一；证券公司集合理财产品托管数量和规模均位居同业首位；实现国际结算量4,195.13亿美元，较上年同期增长35.04%；完成跨境人民币结算1,127.11亿元，较上年同期增长1,062.40亿元；国内保理业务快速发展，保理预付款余额991.99亿元，较上年末增长46.97%；国外保函业务保持健康发展势头，收入同比增长32.38%；投资托管业务规模突破1.6万亿元；签约企业年金个人客户335万户，较上年末增加69万户，签约受托资产较上年末增加8.47亿元。
银行卡发展势头良好。借记卡新增3,657万张，消费交易额8,284.04亿元，较上年同期增长51.57%；信用卡新增234万张，消费交易额2,617.40亿元，较上年同期增长45.20%，其中，分期业务实现交易额188亿元，较上年同期增长高达360%。同时，通过加强贷款精细化管理、征信审核管理与反欺诈风险管理，不断提升风险防范技术手段，信用卡资产质量保持良好。
渠道布局更加优化。为方便客户，建行不断通过优化渠道布局来改善客户体验。网点装修项目今年以来累计开工1,087个，网点布局及整体面貌持续改进。截至6月30日，安装运行自动柜员机40,949台，自助银行10,114家。专业化机构建设继续推进，财富管理中心达195家，开业私人银行10家。
电子银行渠道应用水平明显提升。电子银行渠道实现帐务性交易量11.25亿笔，越来越多的客户随时随地享受着建行优质的电子银行服务。其中，网上银行个人客户达6,911万户，较上年末增长21.14%。
手机银行客户达2,983万户，较上年末增长32.93%。网络银行电子商务合作平台已达9家，业务贷款新增过百亿。
海外布局及综合化经营取得新进展。台北代表处和莫斯科代表处相继开业，海外机构已覆盖到全球13个国家和地区，24小时不间断服务能力和基本服务架构已初步形成。建信人寿保险有限公司正式挂牌成立，成为大型国有银行控股的第一家人寿保险公司。投资银行、基金、信托、租赁及住房储蓄等子公司业务均保持稳健增长，村镇银行已有33家开业及筹建。
基础管理扎实推进。继续深入推进风险内控管理，进一步巩固“贷后管理年”活动成果，全面强化贷后管理，加强政府融资平台、房地产等领域信贷风险控制，强化对表外业务及海外业务的管理，使得信贷资产质量继续稳定向好。截至6月30日，不良贷款为634.17亿元，较上年末减少12.95亿元；不良贷款率为1.03%，较上年末下降0.11个百分点，继续保持“双降”态势。减值准备对不良贷款比率提升至244.68%，较上年末上升23.54个百分点，继续在国内同业中保持较高水平。同期资本充足水平保持稳定，资本充足率为12.51%，核心资本充足率为10.42%。
强化信息系统支持保障。编制IT基本架构规划，开展“新一代核心系统”研究。建设金融IC卡、二代支付项目等应用系统，推广第三方支付、海外核心和前后台分离系统，整合上收分行和海外应用系统。实施53个重要系统的风险评估，提升运行维护自动化水平，提高安全运营保障。
有效提升产品创新能力和服务水平。上半年收集产品创意3,120条，完成产品创新80项、流程优化105项。建立5间产品创新实验室，推动物流金融、现金管理、科技金融、私人银行和银行保险等领域的创新。上半年营业网点服务质量神秘人检查得分93.6分，服务水平持续提高。
建行的经营管理业绩受到众多媒体和机构的充分肯定。上半年，建行在主要国际排名中位次持续上升，先后荣获国内外知名机构授予的50多个重要奖项。在英国《银行家》2011年“世界银行品牌500强”中位列第10，较去年上升3位；在美国《财富》“世界500强”中排名第108位，较去年上升8位；连续第三年获得香港《亚洲公司治理》杂志颁发的“亚洲企业管治年度大奖”，先后摘得《亚洲金融》、《财资》、《欧洲货币》、《环球金融》等颁发的“中国最佳银行”、“中国国内最佳银行”与“中国最佳私人银行”、“中国最佳贸易融资银行”等奖项。
推荐第7篇：建行行为规范
第一章 中国武安村镇银行员工行为规范总则
第一条 为加强武安村镇银行银行员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高全行员工整体素质，保证我行各项业务稳健发展，提升我行企业形象，特制定此行为规范。
第二条 本行为规范是武安村镇银行全体员工必须遵循的准则，它是评价员工职业行为的标准，是规范武安村镇银行员工行为的依据。
第三条 武安村镇银行各级领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。全行员工言行应遵循行为规范，共同塑造武安村镇银行良好的企业形象。
第四条 本行为规范适用于武安村镇银行全行员工，包括全行在职干部、职工、离退休返聘人员和从事本行工作的其他人员。
第五条 本行为规范的解释权在中国武安村镇银行。
第二章 中国武安村镇银行员工职业道德规范
一、中国武安村镇银行各级领导干部职业道德规范
第一条 坚持原则，坚定信念。在政治上同党中央保持一致，在工作上坚定正确的金融服务方向。
第二条 执行政策，依章办事。自觉执行国家金融政策，严守金融纪律，维护金融秩序，规范操作，维护武安村镇银行荣誉。
第三条 作风民主，严格管理。充分听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。
第四条 奉公守法，廉洁自律。以身作则，率先垂范，遵纪守法，廉洁奉公。
第五条 顾全大局，团结进取。维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。
第六条 公道正派，襟怀坦白。执行政策，处理公务应公正清明，奖惩得当。
第七条 关心员工，团结员工。密切联系群众，关心员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，充分调动员工积极性。
第八条 知人善任，任人唯贤。尊重知识，尊重人才。在工作实践中考察、选拔干部，使人尽其才，才尽其用。
第九条 努力学习，积极进取。要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平。
并在实践中不断探索创新。
二、中国武安村镇银行职工职业道德基本规范
第一条 加强纪律，执行政策。认真执行金融政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。
第二条 廉洁奉公，拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为，敢于同各种经济犯罪活动做斗争。
第三条 精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好的企业形象。
第四条 客户第一，信誉至上。属守信用，秉公办事。守约有信，尊重客户，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供一流的服务。
第五条 文明服务，礼貌待人。自觉使用文明用语，对客户和蔼可亲，服务耐心细致，展示良好的行风行貌。
第六条 爱行爱岗，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，认真办事，忠于职守，为武安村镇银行的业务发展勇于奉献。
第七条 团结同事，协力工作。相互理解、关心同事，乐于助人，服从大局，服从工作分配。
第八条 提高警惕，维护安全。要严格遵守规章制度，树立防范意识，保护资金安全。
第九条 勤奋学习，精通业务。刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。
第十条 严守机密，维护信誉。增强保密意识，保守国家、武安村镇银行及客户的机密，维护武安村镇银行在客户中的信誉。
第三章 中国武安村镇银行员工职业形象要求
武安村镇银行员工职业形象要求包括以下几个方面：仪表、举止、语言、纪律、卫生及服务态度。
一、着装整洁、仪表大方
第一条 着装整洁。武安村镇银行员工上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。因气候和办公条件限制，各地方行制定着装要求时应因地制宜。
男员工应穿深色皮鞋、袜子；女员工应穿黑色或白色皮鞋、穿裙子时避免露出袜口。
不蓄长须长发；女员工不得有怪异发型。
第三条 装饰得体。女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的饰物，每只手戴的戒指不超过一个。男员工应保持面部清净，不能留小胡子，不得戴有色眼镜从事工作。
二、举止大方，行为端庄
第一条 站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸，不弯腰。男员工站立时双脚分开，与肩同宽；女员工站立时双脚并拢，双手自然下垂，交叉于腹前、背后。
第二条 坐姿文雅。坐时臀部应坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐。伏案书写，应以肘撑起上身重量，姿态端正，不倾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。
第三条 行姿稳重。行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事情，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
第四条 行为文明。在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。
三、语言文明，言辞得当
第一条 语言文雅。说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。
第二条 在办公和营业场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。
第三条 在工作中提倡使用普通话。
第四条 在各场合中用语文雅、礼貌。在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。接电话时应主动自报单位——“您好，武安村镇银行”。
日常文明用语示例：
（1）与同事、客户相遇时：“您早”、“您好”。
（2）得到别人帮助时：“谢谢”。
（3）要求别人做事、帮助时：“请您„„”。
（4）向别人表示歉意时：“对不起”。
（5）他人向自己表示歉意或谢意时：“没关系”、“别客气”、“不用谢”。
（6）与他人道别时：“再见”。
第五条 对同事、客户用语平和，语言规范，不讲粗话、脏话，在公众场合不要叫他人的外号、小名等。
四、纪律严明，工作有序
第一条 遵守劳动纪律。
1.不擅自代班岗，不迟到早退，不串岗离岗。
2.不聚众聊天、嘻笑打闹。
3.不得在公务时间和禁烟场所吸烟。
4.工作时间不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书报、电视，不占用电话聊天。
5.非工作或接待需要，不准在午休或工作时间饮酒。
第二条 遵守业务纪律。
1.严守各项业务工作纪律。
2.认真执行各项管理制度和业务操作规程。
3.严禁压票压汇、无理拒付等各类违规行为。
4.严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。
五、讲究卫生，保持整洁
第一条 环境整洁。自觉维护工作场所的环境卫生，保持桌椅、柜面、地面、栏杆、门窗、设备干净，使工作环境符合武安村镇银行企业形象建设的有关规定。
第二条 保持卫生。不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。
第三条 放置整齐。办公台上各类办公用具、资料、票据摆放整齐。
第四条 装贴正确。业务公告或宣传标语应按规定整齐挂贴在规定位置。
六、微笑服务，热诚待客
第一条 亮牌上岗，接受监督。武安村镇银行所有员工应佩带统一的识别牌，并按要求佩挂在制服的统一位置。
第二条 微笑服务，热诚待客。接待客户咨询、业务、来访时，应面带微笑，礼貌热情，对客户热心、诚心、耐心。
第三条 对所有客户认真诚挚，一视同仁。
第四条 虚心听取客户意见，忍让宽容，得理让人，对合理要求尽量满足。
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授权委托书
中国建设银行股份有限公司 XXXX支行：
本单位法定代表人（或单位负责人）（姓名：XXX；证件类
型：身份证 证件号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX )申请在贵行办理
单位工资卡相关业务，由于本人无法亲自办理，特授权我单位员工（姓
名：XXX；证件类型：身份证 证件号码：XXXXXXXXXXXXXXX）代
理本单位及本人办理。该同志在我单位从事（会计）工作。本单位与法定代表人（或单位负责人）特此声明:本单位与
法定代表人（或单位负责人）享有和承担被委托人在代办过程中与贵
行约定的与业务相关的一切权利义务，并承诺承担因以上代办事项给
本单位及法定代表人（或单位负责人）带来的一切损失。
单位公章：
法人签字或盖章：受托人签字或盖章：授权
有效期：年月日至
授权日期：年月日年月日
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历史
本行的历史可以追溯到1954 年，成立时的名称是中国人民建设银行，当时是财政部下属的一家国有独资银行，负责管理和分配根据国家经济计划拨给建设项目和基础建设相关项目的政府资金。1979 年，中国人民建设银行成为一家国务院直属的金融机构，并逐渐承担了更多商业银行的职能。
随着国家开发银行在1994 年成立，承接了中国人民建设银行的政策性贷款职能，中国人民建设银行逐渐成为一家综合性的商业银行。1996 年，中国人民建设银行更名为中国建设银行。
本行由本行前身中国建设银行根据中国公司法规定的分立程序于2004 年9 月成立。在银监会于2004 年9月14 日批准之后，本行、中国建投与汇金公司于2004 年9 月15 日签署分立协议，根据此份协议，中国建设银行分立为本行和中国建投。本行于2004年9月17日成立为一家股份制商业银行。
2005年10月27日本行Ｈ股在香港联合交易所挂牌上市（股票代码为939），2007年9月25本行Ａ股在上海证券交易所挂牌上市（股票代码为601939）。
战略
本行致力于发展成为专注为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流银行。
本行计划将资源集中用于目标客户、产品和重点区域：
客户。加强与大型企业客户的传统良好关系，关注电力、电讯、石油和燃气以及基础设施等战略性的龙头企业，以及与主要金融机构和政府机关的传统良好关系，并选择性地发展与中小企业客户的关系。在个人银行业务方面，大力提高来自高收入个人客户市场的收益，同时通过提供更具成本效益和规模经济效益的产品，巩固大众客户基础。
产品。发展批发和零售产品，专注中间业务，包括支付和结算服务、个人理财业务和公司财务管理。积极发展本行的个人银行业务，专注住房按揭和储蓄产品多样化，并建立业内领先的信用卡业务。
重点区域。重点发展长江三角洲、珠江三角洲和环渤海地区等经济较发达地区市场的主要城市，并加快发展中国内陆省份的省会城市。
社会责任
2011年，本行秉承“努力成为服务大众的银行、促进民生的银行、低碳环保的银行、持续发展的银行”的社会责任战略，积极履行社会责任，展现了良好的企业公民形象。
进一步打造服务大众的银行，不断深化“以客户为中心”的理念，持续关注大众客户的体验和诉求，不断创新和改进业务流程，努力提升客户服务能力，客户满意度不断提高；
致力于建设促进民生改善的银行，大力支持国家基础设施、重点投资项目，加大对小企业、“三农”、保障房建设等民生领域的信贷投放，着力改进和提升对小微企业的金融服务;
努力建设低碳环保的银行，积极履行环境责任，支持新兴产业发展，拓展节能减排、低碳经济、清洁能源、绿色生态、循环经济等绿色信贷领域，为促进环境保护和生态建设付出不懈努力；
努力成为持续发展的银行，充分关注利益相关方的期望，始终兼顾当前与长远、局部与整体、速度与质量，各项业务持续健康发展，为国民经济和社会发展做出新贡献。
2011年，本行实施重要公益项目15个，投入捐赠总额4,625万元。
推进长期公益项目。持续推进建行希望小学、“情系西藏奖（助）学金”、“贫困高中生成长计划”、“少数民族地区大学生成才计划”以及“贫困英模母亲资助计划”等长期公益项目。于2011年末，本行累计援建和维护建行希望小学达到38所，建设体育园地和图书室73个，累计培训教师118名；“情系西藏——中国建设银行与中国建投奖（助）学金”累计拨发资助款92万元，累计资助西藏地区的贫困学生440人次；“贫困高中生成长计划”已累计发放助学金8,900万元，累计资助贫困高中生6.4万人次；“建设银行少数民族地区大学生成才计划”已累计发放奖（助）学金2,200万元，累计资助少数民族贫困大学生7,833名；累计发放资助款2,017万元，资助贫困英模母亲7,238人。
实施新型公益项目。启动实施“公益捐款你做主——建行邀你一起来行动”网络公益活动，向5家公益机构共捐赠500万元，用于开展农民工创业援助计划、支持百年职业学校教育教学费用、盲童孤儿救治、自闭症/孤独症儿童的帮助和救治以及青海玉树州灾区高原孤儿救助等。
积极支持抗灾救灾和灾后重建。在部分发生地震和严重旱灾、洪涝自然灾害地区，本行除全力提供各项金融服务外，全行员工还主动伸出援手，积极奉献爱心，支持云南、贵州等地应对地震和严重旱涝等灾害，各项捐款达1,620万元。
积极参加环境保护和节能减排。积极参与支持“绿化长江 重庆行动”捐资造林公益活动，为长江流域和三峡库区生态环境建设和保护做出贡献。组织全辖所有分行参与2011“地球一小时”环保公益活动，倡导低碳生活理念，持续强化员工的环保意识。
积极支持医疗卫生、政策研究、学术交流等公益事业。向中国妇女发展基金会捐赠700万元，实施“母亲健康快车建设银行资助计划”。向中国（海南）改革发展研究基金会捐赠300万元，设立“经济社会改革研究方向博士博士后专项基金”。
2011年，本行先后荣获人民网“人民社会责任奖”、《中国新闻周刊》“最具责任感企业”奖、中国银行业协会“年度最佳社会责任机构奖”、《银行家》杂志“最佳企业社会责任奖”等多项荣誉，在《财富》杂志（中文版）发布的“中国企业社会责任100排行榜”上，位居银行业第一名。
总览
公司治理即商业组织的管理及控制机制。公司治理结构确定了公司各关系人（包括股东、董事会、高级管理层、其它管理人员和其它利益方等）的权利和责任，同时确定了决策公司事务的制度和程序。
我们一贯信守以诚营商的原则，并力求达到国际先进的公司治理水平，以持续为我行的客户和股东创造价值。我们认为采用先进的公司治理模式是我行成为具有国际竞争力的现代商业银行的关键之一。
作为股份制改造的一部分，我行改造为股份制商业银行并相应建立了一个新的现代公司管理架构，明确了股东大会、董事会、监事会、高级管理层的权利和责任。我们的目标是按照“三会分设、三权分开、有效制约、协调发展”的原则，建立科学高效的决策、执行和监督机制，
确保各方独立运作、有效制衡。
所获奖项
建设银行获评“卓越竞争力国有商业银行”大奖
发布时间：2012-11-12
11月10日，我行荣获由《中国经营报》评选的“卓越竞争力国有商业银行”和“卓越竞争力信用卡中心”两项大奖。
建设银行获评履行企业社会责任年度最佳企业
发布时间：2012-09-11
2012年8月31日，在由《南方周末》举办的“2012中国企业社会责任年会”上，建设银行被评为“年度最佳企业”，对建设银行长期以来积极履行企业社会责任表示了肯定。
建设银行被中国银行业协会评为2011年度最具社会责任金融机构
发布时间：2012-06-19
6月19日，中国银行业协会《2011年度中国银行业社会责任报告》发布暨社会责任工作表彰大会在京举行。会上宣读了中国银行业协会《关于表彰2011年度中国银行业社会责任工作先进机构和个人的决定》，中国建设银行以其突出的表现被授予“年度最具社会责任金融机构奖”。
据悉，此次评选是中国银行业协会依照《中国银行业2011年度社会责任评比工作方案》、《2011年度中国银行业社会责任工作评价标准体系》和《2011年度中国银行业社会责任工作数据统计表》，遵循客观、公平、公正的原则，通过部署准备、材料申报、数据初评、专家评审委员会复审等环节，最终从69家申报评选的机构中评选出了2011年度中国银行业社会责任工作相应奖项的获奖单位和个人。
中国建设银行荣膺美国《环球金融》杂志“中国最佳银行”
发布时间：2012-05-21
近日，在由美国《环球金融》杂志主办的2012年度新兴市场国家最佳银行评选中，中国建设银行最终从激烈的竞争中胜出，获评“中国最佳银行”奖项。这是该行自2005年上市以来第二次获颁这一重要奖项。
中国建设银行入选《彭博市场》杂志全球最强银行前20强
发布时间：2012-05-21
《彭博市场》杂志近日公布了2012“全球最强银行”排名，中国建设银行排名第13位，是唯一进前20的中资银行。
彭博3月中旬采集了全球资产超过1000亿的78家银行的经济数据，分别根据第一级资本和风险加权资本比例、非不良资产和总资产比例、贷款损失准备金和非不良资产比例、存贷款比例、银行成本收益比等标准来评定银行强弱。
今年的前20强中，6家为亚洲银行，其中，中国建设银行作为中资银行唯一入选，位列第13位。
中国建设银行位列美国《福布斯》全球2000强排名第13位
发布时间：2012-05-21
美国《福布斯》杂志于2012年4月18日公布了最新一期全球企业2000强排名，中国建设银行排名第13位，较去年上升4位。
据了解，《福布斯》全球2000家大公司是针对全球上市公司的排行榜。《福布斯》排行榜在综合考虑销售收入、利润、资产和市值等四项指标的基础上进行综合排名。本次荣登《福布斯》全球2000家大公司排行榜第13名，充分说明国际主流媒体对建设银行的肯定和赞誉。
建设银行荣获《亚洲银行家》“中国最佳流动性风险管理银行”和“最佳小企业服务产品”两项大奖
发布时间：2012-04-18
2012年4月12日，新加坡《亚洲银行家》杂志主办的“2012年零售金融服务卓越大奖和中国风险管理大奖颁奖晚宴”在北京举行，建设银行凭借良好的流动性风险管理水平获评为“中国最佳流动性风险管理银行”。同时，建行小企业“速贷通”产品被评为“最佳小企业服务产品”，这是继去年该行小企业业务获得“最佳中小企业银行产品”奖项后，再次得到该刊的高度认可。
建行私人银行荣获“2011年度最佳财富管理银行”奖
发布时间：2012-03-07
2012年2月28日,凤凰网、凤凰网财经联合主办的“2012金凤凰金融盛典”在北京盘古七星酒店隆重召开。本届盛典以“2012寻找金融方舟”为主题，回顾2011中国金融业经验得失，探讨2012中国金融业发展方向和机遇,并颁发了六大类共16个单项奖。
通过广大网友投票、资深媒体人提名、专家评选最终产生该奖项。在此次评选中，建行私人银行荣获“2011年度最佳财富管理银行”奖项。该奖项的获得，是对建行私人银行专业能力的充分肯定，也体现出建行私人银行品牌形象得到了社会广泛的认可。
建行荣获美国《机构投资者》杂志中文网站“2011年中国最佳商业银行金奖”发布时间：2012-03-06
2012年2月，建行凭借良好的服务荣获美国《机构投资者》杂志中文网站评选的“2011年中国最佳商业银行金奖”。
建行荣获香港《财资》杂志“2011年度最具潜力中国企业”奖项
发布时间：2012-02-08
近日，香港《财资》杂志2月刊公布了“2011年度最具潜力中国企业”(China’s Most Promising Companies 2011)的名单，建行凭借在盈利能力、管理质量、公司治理、少数股东权益和投资者关系等方面的良好表现胜出，并评为“2011年度最具潜力中国企业”。
建行品牌价值位列中国银行业之首
发布时间：2012-02-06
近日，英国《银行家》杂志2月刊发布了“全球银行品牌500强排名”(The Top 500 Banking Brands)，建行以154.64亿美元的综合品牌价值首次荣膺中国银行业第1位，全球第10位，并跻身“亚太区银行品牌十强”（Top 10 by brand value in Asia-Pacific）第1位、“全球零售银行品牌十强”(Top 10 by Retail Banking)第8位。
推荐第10篇：建行调查报告
------从客户的实际需求出发
一 引言：
建行属于一种服务性的行业，因此其宗旨是“以客户为中心，持续改进服务”本次调查主要从客户使用体验出发，从用户的实际需求出发，做出符合客户意愿的服务。我们以下方面为调查目标：
1、从电子银行服务的创新性、产品功能丰富程度、使用便捷程度调研分析
2、分析多家商业银行不同客户群体使用电子银行的体验 。
二 相关背景
1945年，中国人民建设银行成立。当时是财政部下属的一家国有独资银行，负责管理和分配根据国家经济计划拨给建设项目和基础建设相关项目的政府资金。1996年，中国人民建设银行更名为中国建设银行。主要经营领域包括个人网上银行业务、企业网上银行、账户查询。在中国银行业居于市场领先地位。目前电子银行是我国各大银行业务发展的重点之，但目前的现实是各银行电子银行业务及其产品的同质化和电子银行品牌的不突出制约了银行电子银行的发展。 随着网络的发展和人们对于网络应用的依赖，银行业务业需要在两个方面发展：银行业务的网络化和银行业务对于其他领域网络商务发展的支持，这体现为电子银行产品与业务的发展和银行电子银行品牌的建立。为此，我们要以客户为中心，从实际出发，调查分析客户群的需要，从客户的各个方面做出调查，有效的分析了客户的需求，能更有效的研究和发展建行的电子银行业务。
第11篇：建行信用卡
建行龙卡大学生卡
此次发行的龙卡大学生信用卡是国内首张银联品牌大学生信用卡，该卡采用国际通行的循环透支消费方式，发卡机构根据大学生的资信状况给予持卡人授信额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款。对于信用额度内的消费透支，持卡人在对账单规定的还款日期前全部还款，即可享受最短20天、最长50天的免息还款期；若选择最低还款额方式还款，信用额度按还款金额恢复。龙卡大学生信用卡可在建设银行全国网点和特约商户，带有“银联”标识的特约商户和自动取款机使用。还可在香港、澳门、韩国、泰国、新加坡等海外带有“银联”标识的特约商户和自动取款机使用，以人民币结算，具有透支消费、转账结算、存取现金等功能。
龙卡大学生卡特色功能：
1、存取款费用低
龙卡大学生信用卡可在全国建设银行2万余家网点办理存取款业务，全国范围内存款免收手续费，全国建行网点及银联的ATM取现，手续费为0.5%，不加收跨行手续费。
2、优惠分期购物
持有龙卡大学生卡，可以专享零利息零手续费的校园团购优惠分期付款计划。
3、信用报告
大学生在毕业时可以获得建设银行出具的个人信用报告。
进入2006年以来，建行加大全行信用卡业务的资源配置力度，提高整合营销能力。同时，在产品和服务方面不断推陈出新，龙卡名校卡、龙卡汽车卡、龙卡名企卡等都获得了较好的市场反响。截至5月31日，中国建设银行龙卡贷记卡总发卡量达到4192566张；其中，今年新增发卡超100万张，较 年同期增长66.4％；消费交易额超100亿元，达到137.3亿元，是 年同期的2.5倍。
信用成就未来：从大学时代就开始累积个人信用，提升理财能力，毕业时可免费申请建设银行权威个人信用报告，信用之旅从此启航。
特色分期付款：零利息零手续费，专享大学生团购优惠分期付款计划，轻松拥有优质品牌数码产品，享受年轻一代时尚生活。
年费终生优惠：办卡首年免年费，每年刷卡3笔即免次年年费。
优惠取现服务：在遍布全国的数万建行ATM、网点及其他银联标志ATM均可取现，取现手续费最优惠，仅为同业一半。
免费异地存款：父母、亲友仅凭卡号即可向卡内存（还）钱，同城、异地存（还）款均享免费，不限次数，满足学子求学所需，省去资金汇划费用。
永久积分奖励：消费人民币1元积1分，积分永久有效，时尚好礼超值回馈，为学习生
活增添更多惊喜与乐趣。
24小时免费热线：专设24小时免费服务热线，时时为用户提供温馨服务。
消费使用密码：消费交易使用密码，提供更多安全保障。
多种还款方式： ATM转账还款、网点还款、网上银行还款、约定账户自动还款等多种渠道，还款更加便捷。
商户特惠礼遇：特惠商户遍及全国各地，可以在建行全国特约餐饮、百货消费提供超值优惠及折扣。
挂失零风险：失卡即可进行电话挂失，挂失生效后即由建行提供安全保障，用户无需承担任何资金风险。
指所持信用卡尚未被使用的信用额度。计算方式：可用额度＝信用额度－未还清的已出账金额－已使用未入账的累积金额
未还清的已入账金额是指已出账单，但您尚未归还的刷卡交易金额；已使用未入账的累积金额是指已发生但尚未出账单的刷卡交易金额；其他相关利息、费用是指取现或分期付款等利息。
计算方式：
可用额度＝信用额度-未还清的已出账金额－已使用未入账的累积金额
举例：
你所持有的某张信用卡的信用额度为2万元，未还清的已出账金额为1万元，已使用未入账的金额为4千元，则此时你的可用额度为6千元。
注意：
可用额度会随着每一次的消费而减少，随着你每一期的还款而相应恢复。
本报讯近日，由中国管理科学院金融研究所等机构参与评选产生的“首届中国信用卡排名”揭晓，中国建设银行龙卡大学生卡喜获“最受持卡人喜爱的大学生卡信用卡奖”。建行相关人士介绍说，龙卡大学生卡自上市以来受到广大大学玩转信用卡的N个小秘密
关键词一：年费
大部分银行免收新卡首年年费，次年年费根据刷卡次数及累计消费额决定。
以普通信用卡为例，中国银行和农业银行信用卡当年累计刷卡满5次、建设银行信用卡当年累计刷卡3次、招商银行信用卡当年累计刷卡6次，免收次年年费；工商银行信用卡当年累计刷卡满5次或累计消费达5000元、浦发银行当年累计消费达2000元，免收次年年费。
关键词二：挂失费
目前，四大国有银行挂失费在20~50元之间，非国有银行挂失费则在50~90元不等。
关键词三：提现手续费
各大银行的信用卡提现需要收取手续费，费用按照取款总额的0.5%~3%不等收取。同时银行一般要求单笔提现金额不能超过信用卡可用额度的50%，并按照取款额的0.05%收取利息。
如果持卡者在到期还款日里，实际还款额低于最低还款额，最低还款额未还部分要支付滞纳金。滞纳金的比例由中国人民银行统一规定，为最低还款额未还部分的5%。
关键词四：积分换礼
大部分银行每消费1元便积1分；招商银行单笔购物每消费20元积1分。持卡人可以到发卡机构的网上营业厅换购相对应的礼品，也可以到与发卡机构存在合作的商户企业领取打折、优惠券。
但各大银行会划定一些不能参与积分的消费商品，如批发类物品、医药费、买房购车等。
10招玩转银行卡
第1招：跨行交易认准银联标志(包括境内外)；不同银行发行的银行卡能够在带有“银联”标识的ATM机和POS终端上统一存取款或消费。
第2招：牢记95516和发卡银行客服电话；在用卡过程中一旦出现无法解决的问题，及时拨打中国银联的客服电话95516和发卡银行客服电话，以减少不必要的损失。
第3招：经常登录银联()和发卡行网站获取最新优惠信息。
第4招：刷卡消费要活用借记卡与信用卡；借记卡和信用卡配合使用，通过参加刷卡消费等优惠活动，获得抽奖、积分。
第5招：巧用银行免费渠道进行银行卡余额查询。
第6招：境外刷卡注意选择银联网络，少花2%的货币转换费；出境旅游者在国外及港澳地区消费，国际卡组织在换汇业务中都要收取部分的货币转换费，即服务费。而目前，卡号为62开头的“银联标准卡”持卡人在境外消费时，银联方面只按规定汇率进行货币转换，少花2%的货币转换费。
第7招：采用中国银联“62”开头国际标准BIN号，不仅可以境内使用，还可以境外消费结算，让持卡人潇洒走出国门。
第8招：注意农村信用社银联标志，边远地区也可跨行用卡。
第9招：使用银联网络及时对信用卡跨行还款，免却利息费用。只要持有已开通跨行还款的1.电话银行高级客户与普通客户有何区别？
答：电话银行高级客户是指通过建行网点或网上银行，办理过电话银行签约的客户；电话银行普通客户是指未办理过电话银行签约，通过电话语音自助开通电话银行服务的客户。
2.哪些账户可以开通电话银行服务？
答：建行开立的活期一本通、定期一本通、定期存单、龙卡通、理财卡、准贷记卡都可以开通电话银行服务。
3.账户密码和电话银行密码有什么区别？
答：账户密码是指您所持有的建行卡、存折、存单账户的取款密码；电话银行密码是办理各种电话银行交易使用的密码，普通客户可持电话银行密码办理账户余额、明细的查询、挂失、给本人信用卡还款等交易；高级客户可持电话银行密码办理所有类型的电话银行交易。
4.如何自助开通成为电话银行普通客户？
答：如您持有建行卡、存折等储蓄账户且没有到柜台办理过电话银行签约，可拨打95533自助开通，按照提示选择欲办理业务后，输入账号，经系统验证该账户为第一次登录电话银行时，根据提示输入账户密码，系统验证通过后，设置电话银行密码，设置成功后您即成为电话银行普通客户。办理流程如图示：
5.如何签约成为电话银行高级客户？
答：您可以通过以下两种方式办理：
网点办理方式：您可以持本人名下账户及有效身份证件到建行网点办理电话银行签约服务，设置电话银行密码，设置成功后您即成为电话银行高级客户。办理流程如图示：
网上银行办理方式：如您持有建行网上银行网银盾或预制证书，也可以登录建行网上银行，选择“我的账户”—“其他账户服务”功能，选择“渠道互动签约”-“开通渠道”，输入需要开通电话银行服务的账号，设置电话银行密码，确认后系统验证网上银行交易密码及安全工具，验证成功后，您即成为电话银行高级客户。办理流程如图示：
6.电话银行业务是否可以委托他人办理？
答：电话银行业务只能由本人办理。
7.电话银行密码遗忘怎么办？
答：若您当日连续3次输错电话银行密码，系统将自动锁定，语音提示您输入的密码错误次数超限，并转入人工服务，如果您是电话银行普通客户，将由人工座席为您进行身份验证和重置电话银行密码；如果您是电话银行高级客户，将由人工座席再为您验证3次，如仍不能验证通过，请您持本人有效身份证件和签约账户到建行网点重置密码。
8.什么是约定账户？
答：为确保您的账户资金安全，如您需将资金转入他人账户或本人名下非签约账户，则需要
携带本人有效身份证件、已签约电话银行的账户凭证（卡、存折等）到建行网点办理约定手续，同时提供约定的账户号、户主姓名及开户行等信息。
9.哪些账户可以作为约定账户？
答：建行开立的龙卡通、理财卡、准贷记卡、活期一本通、定期一本通及他行活期账户均可以作为约定账户；目前暂不支持贷记卡作为电话银行的约定账户。
10.温馨提示：
（1）为确保您的账户资金安全，建行已采取电话银行简单密码控制，不支持将电话银行密码设置为简单升序、简单倒序、相同数字排列、或本人生日及证件号后6位。如您现有的电话银行密码为简单密码，请按语音提示进行修改。如您账户取款密码为简单密码，语音将提示您到网点修改账户取款密码。如有其他问题，请咨询95533人工服务。
（2）为确保您的账户资金安全，请妥善保管您的电话银行密码，不要透露给他人。
入网机构的银行卡，便可随时在具有银联网络的ATM进行自助操作，轻松完成银行卡跨行转账，交易资金瞬间从一张银行卡账户划入另一张银行卡账户，实时到账，方便快捷。
第10招：注意当地银联创新业务优惠信息，手机、电话缴费既方便又实惠生群体的欢迎，发卡半年来已有30多万大学生成为龙卡大学生卡的忠实用户。
第12篇：建行办法
第一章
总
则
第一条 目的
为更好地服务客户，满足客户需求，加强产品管理，促进产品创新，有效提升产品竞争力，根据中国银行业监督管理委员会《商业银行金融创新指引》，制定本办法。
第二条 产品定义
本办法所称产品是指银行基于特定服务流程，通过特定渠道向客户销售并与客户形成实际合约关系，且旨在为银行和客户创造价值的金融服务。
第三条 产品标准的定义
建设银行对经营和研发的全部产品及相关流程、数据实施标准管理。
产品标准是全行范围内定义并结构化描述产品的统一规则和相关信息集，包括产品规范和产品目录。产品规范规定产品的构成要素、约束条件和描述规则，产品目录界定了当前建设银行的所有产品，形成产品清单，并记载产品属性和产品条件（如产品币种类型、产品期限结构）等要素信息。
第四条 产品创新的定义
产品创新是指创造建设银行现有产品以外的全新产品或显著改变现有产品，具体体现为产品功能、服务流程与合约等方面的全新变化或优化升级。创新后的产品统称新产品。
第五条 产品创新管理的含义
本办法规定的产品创新管理是指在产品创新规划与计划、需求管理、产品研发、产品面市、产品评价与退出、产品标准等领域实施的管理行为。
第六条 适用范围
本办法适用于中国建设银行境内各级机构。各一级分行可在本办法框架内制定实施细则，并报总行备案。
第二章
职责分工
第七条 产品统筹与创新委员会
产品统筹与创新委员会（以下简称“委员会”）的职责是负责全行各业务条线产品统筹管理的研究、议事和协调，分析产品规划实施情况，研究提出产品开发、创新、推广的建议。
第八条 总行产品创新综合管理部门
产品创新与管理部是全行产品创新的综合管理部门，是委员会的日常办事机构。
主要职责包括产品标准的建立、发布及日常维护；拟定全行产品创新的中长期规划和年度计划，经委员会审议后组织落实和监督执行；制定产品管理制度办法并监督实施，牵头建立产品创新需求管理、产品研发、面市、评价等产品生命周期管理机制和产品创新流程化运行机制；牵头组织产品及相关流程的评价和监测，推动产品转型、升级和退出管理；牵头协调全行战略性、跨部门、组合型重点产品创新项目，具体组织实施委员会指定的跨部门重大产品研发；牵头产品创新的需求管理，实施同业产品和服务比对，开展产品创新前瞻性探索；牵头组织产品创新认定、考核和奖励；实施全行新产品备案管理，牵头联络业务类行政许可事项监管准入，为各项业务的产品创新提供服务和支持。
第九条 总行产品经营管理部门
总行产品经营管理部门负责归口产品的经营管理。 主要职责包括执行全行统一的产品标准；制定职责范围内的产品创新规划和产品创新计划，并组织落实；组织实施归口管理产品的研发、面市、推广、评价、优化改进以及产品退出等工作；牵头委员会指定的跨部门重大产品研发，配合其他部门开展跨部门产品研发；负责分析条线产品布局和市场表现，开展市场和客户需求调查研究，整合提出产品创新方案；负责新产品向监管部门的报批报备，监控分析监管部门重大政策变动对条线产品管理工作的影响；负责对所辖条线的产品管理与创新工作进行具体指导和组织推动。
第十条 总行相关职能部门
（一）人力资源部门负责产品经理队伍建设。
（二）资产负债管理部门负责产品价格牵头管理和相关产品的监管资本评估。
（三）财务会计部门负责制定产品核算规定，并为产品管理和创新提供财务资源支持。
（四）信息中心负责数据模型及数据标准的建立维护，为产品管理提供数据支持。
（五）风险管理部门负责制订和调整产品风险政策，并在职责范围内对新产品风险进行把关。
（六）授信管理部门负责产品的授信审批机制建设、相关授信风险审查及授信审批。
（七）内控合规部门负责对产品内部控制的有效性进行评价，并对产品合规性及监管政策要求的落实情况进行监督检查。
（八）审计部门负责产品管理的相关审计工作。
（九）信息技术管理部门负责产品管理和创新所需的信息系统建设及维护。
（十）法律部门负责新产品相关法律文件的合法性审查，以及新产品相关的知识产权管理工作。
（十一）公共关系与企业文化部门负责全行产品品牌统一管理。
第十一条 一级分行
各一级分行负责分行辖内的产品管理和创新。 主要职责包括执行全行统一的产品标准；建立辖内产品管理与创新的相关制度；按业务权限组织辖内的产品研发、面市、推广、评价、优化改进以及产品退出等工作；根据总行部署组织实施新产品的试点、推广和营销，参与总行新产品研发；负责开展市场调查和客户需求探查，及时将跨层级、跨部门产品创新需求和产品改进建议反馈总行；负责新产品向当地监管部门的报批报备。
第十二条 项目组
项目组是实施产品研发的一种相对紧凑的组织形式，具体负责创新产品的研发、面市、推广等工作。
第三章
产品标准管理
第十三条 产品标准的建设和维护
产品标准由总行产品创新综合管理部门牵头组织，总行产品经营管理部门、相关职能部门以及各一级分行共同建设。
（一）产品标准的结构、规则以及分类等产品规范内容由产品创新综合管理部门组织制定和维护，以保证产品标准的整体性和全局性。
（二）产品标准中各项产品的具体属性、条件信息按照归口管理职责，由该产品的经营管理部门或相关职能部门编制和维护，以保证信息准确、完整，反映最新情况。
（三）分行特色产品由各一级分行负责梳理和维护，并报总行备案后纳入全行产品标准管理。
第十四条 产品标准的发布
产品标准由总行产品创新综合管理部门发布，全行各部门和分支机构均应执行。产品目录根据不同的使用对象（如产品经理、客户经理、信息技术人员等），采取不同的发布形式。产品创新综合管理部门应建立产品标准的维护和发布机制。
第十五条 产品标准的应用
产品标准是产品编码、产品设计以及信息技术应用系统开发的依据，主要用于产品的统计报告、分析评价、研发创新、销售及交易执行、业绩核算、考核激励等。
第四章
产品创新规划与计划
第十六条 产品创新规划
总行产品创新综合管理部门应每三年牵头拟定全行产品创新规划，明确全行产品创新总体发展方向、目标、重点、实施策略以及政策导向等，提交委员会审议，并逐年监测产品创新规划落实情况，向委员会报告。
总行产品经营管理部门应根据全行产品创新规划，制定条线规划，包括产品研发的重点和方向、产品的目标市场和目标客户群以及配套的市场策略等，并具体组织实施。
第十七条 产品创新的工作原则
（一）需求驱动。产品创新应坚持以客户为中心的理念，主要依据市场和客户需求发起和实施产品创新。
（二）价值创造。产品创新应注重投入和产出的匹配。新产品开发应以获得收入和盈利、提高市场份额及为客户增加价值为主要目标。
（三）稳健合规。产品创新应坚持合法合规的原则，遵守法律、行政法规和规章的规定，应遵循规范流程，采取有效措施及时识别、计量、监测、控制产品创新带来的新风险。
（四）责任清晰。产品经营管理部门应发挥产品创新的主体责任。相关职能部门承担产品创新的支持责任，对于创新中遇到的问题，应正面提出解决方案。
（五）统筹协调。产品创新应坚持加强统筹协调与发挥部门创新主体作用相结合，依托委员会推动和协调全行性、战略性和跨部门产品创新。
第十八条 产品创新范围
（一）产品创新包括但不限于以下情况： 1.新增或优化产品功能；
2.新增或明显改进银行与客户的交互流程或服务方式；3.风险控制措施、定价等合约条款发生较大变化并进行制度规范；
4.产品承载介质发生变革并予以制度规范；
5.现有产品打包组合同时业务流程、客户合约、风险控制、服务价格等进行了有效整合或优化；
6.代理外部产品的业务模式、风险控制、客户合约等发生重要变更或设计了专门的个性化服务流程；
7.新增产品销售渠道及现有产品在电子渠道部署，设计客户综合金融解决方案及行业性金融应用方案，一级分行借鉴其他一级分行现有产品并进行本地适用性改造等情形，视同产品创新；
8.其他可以认定为产品创新的情形。
（二）下列情况不作为产品创新：
1.流程的改进与客户没有直接的联系，仅是银行内部营运流程的变化，不会给客户带来直接的体验，属于流程优化；
2.银企接口、销售和后台管理系统等的技术开发以及现有产品系统的纯技术优化和升级等，属于信息技术改进；
3.产品品牌建设、命名、营销材料编制、产品营销活动开展等，属于市场宣传；4.总行研发的产品在一级分行的推广使用，属于产品推广；
5.直接代理销售外部产品，未做产品属性、特征等的变更，属于产品代销。
第十九条 产品创新计划
总行对产品创新工作实施年度计划管理，以明确全行产品创新年度目标和任务。产品创新计划由总行产品创新综合管理部门牵头组织制定，经审议通过后下发全行执行。产品创新计划可根据市场变化情况动态进行调整，但原则上应保持60%以上的稳定性。
第二十条 拟定计划编制方案
每年四季度，总行产品创新综合管理部门根据战略重点、产品创新规划、年度业务发展目标等提出产品创新总体目标和政策要点，并形成计划编制方案下发全行。
第二十一条 计划编制
按照编制方案要求，总行产品经营管理部门和各一级分行应结合市场和客户具体情况、产品创新需求研究情况以及年度业务发展目标等提出产品创新计划。分行产品创新计划经总行产品创新综合管理部门初审后分解至总行归口产品经营管理部门进行审核。
总行产品经营管理部门审核分行计划，对于拟在部分分行先期试点推出的区域性创新产品，可委托分行实施研发，并纳入分行计划。经审核通过的分行计划与本部门计划合并形成“条线产品创新计划”，提交总行产品创新综合管理部门。
总行产品创新综合管理部门对各条线产品创新计划进行统筹匹配，形成全行产品创新计划。
第二十二条 计划审议与下达
全行产品创新计划统一提交委员会研究审议，审议通过后下达。所有审核未通过项目，总行产品创新综合管理部门应将有关审核意见反馈总行产品经营管理部门或一级分行。
第二十三条 计划执行监测
总行产品经营管理部门和一级分行应严格执行产品创新计划，积极推进产品创新项目的实施，按月汇总产品创新计划完成情况，按季对计划执行情况进行分析、总结。
总行产品创新综合管理部门按月监测产品创新计划进展情况，按季向委员会报告计划执行情况，并通报全行。
第二十四条 计划动态调整
总行产品经营管理部门和一级分行可根据市场变化，及时调整产品创新计划项目。总行产品经营管理部门应统筹本条线创新计划的调整工作。原则上，总行产品创新综合管理部门年内牵头组织一次计划的集中调整工作，具体流程与编制年度创新计划相同。
第五章
需求管理
第二十五条 产品创新需求定义
产品创新需求是产品创新的起点和基础。
产品创新需求是指市场和客户需要而我行现有产品暂不能满足的金融服务需求，或我行主动创造客户需要而提出的商业模式调整或信息技术应用等方面的需求。 第二十六条 产品创新需求的主要内容
产品创新需求应至少包含以下一项或多项内容：
（一）对客户需求的真实描述以及需要解决的问题（如调整流程、增加服务功能等）；
（二）基于市场调查、客户需求反馈和同业产品监测提出的产品改进建议或新产品创意；
（三）对客户体验或客户服务流程产生改变的制度调整或流程优化建议；
（四）导致创造新的客户需求的商业模式调整或信息技术应用建议。
第二十七条 产品创新需求来源
产品创新需求的来源主要包括：（1）客户需求反馈；（2）市场调查及同业监测；（3）内外部人员的新产品创意；（4）第三方合作成果；（5）前瞻性研究等。
（一）客户需求反馈
客户需求是产品创新需求的最主要来源。客户经理或产品经理应定期走访客户，主动采集客户当前和潜在需求以及对我行产品的改进建议，经整理分析后，发现创新机会，形成产品创新需求。
（二）市场调查和同业监测
总行产品经营管理部门和一级分行应定期开展经营环境分析、市场调查研究，及时分析市场变化，发现创新机会，形成产品创新需求。应监测同业最新面市新产品，比对我行与同业产品的优劣势及相似产品的功能差异，提出基于同业监测及比对分析的创新需求。
（三）内外部人员的新产品创意
新产品创意指对全新产品或现有产品改进的初步设想。全行员工都是产品创意的提出者，同时鼓励客户或社会各界为我行提出产品创意。总行产品经营管理部门应定期组织专人对所收集创意进行筛选、归并和集成，将创意转化为产品创新需求。
（四）第三方合作成果
总行产品经营管理部门、客户部门及各一级分行可与第三方（如第三方公司、高校和科研机构等）深入合作，开展课题研究，基于研究成果提出产品创新需求。
（五）前瞻性研究
通过对新的信息技术应用、新的商业模式、运营模式和客户消费模式等前瞻性研究，提出产品创新需求。
第二十八条 产品创新需求的收集、筛选与反馈 产品创新需求的收集、筛选与反馈应遵循“归口管理”与“首问负责”相结合的原则。
产品经营管理部门应根据归口管理的产品，依托客户经理队伍、产品经理队伍和产品研发团队，建立自下而上的创新需求驱动机制。对于通过部门渠道收集的产品创新需求，应及时对需求进行筛选、分析和整合。
跨部门的产品创新需求、无法确定归口产品经营管理部门的产品创新需求以及通过全行统一渠道收集的产品创新需求，由产品创新综合管理部门负责受理，并进行初步筛选、分析和整合。初步分析整合后可明确归口管理部门的需求，可分发至归口管理部门进一步研究完善；属跨部门需求的，产品创新综合管理部门负责牵头形成审核意见，明确后续转化意向。
按照“首问负责”的原则，产品经营管理部门和产品创新综合管理部门应于五个工作日内，将需求处理的意见反馈需求提出者。
第二十九条 产品创新初步方案形成与完善
产品经营管理部门或产品创新综合管理部门应基于筛选和整合后的产品创新需求，及时提出初步创新方案，并联合相关职能部门对初步方案进行完善。跨部门创新初步方案应联合相关产品经营管理部门和职能部门进一步研究、评估和完善。
产品创新初步方案形成与完善后，即作为产品创新计划的项目来源。客户急需的产品创新应及时纳入当年创新计划。
第六章
产品研发
第三十条 产品研发项目组织
总行跨部门产品研发项目、需申请专项预算的研发项目应成立项目组实施。项目组以任务型团队的形式组成，项目经理、成员部门由项目牵头部门确定，并制定工作规则，明确人员分工职责、时间计划以及沟通报告要求等。跨部门产品研发项目由委员会指定项目牵头部门和参与部门。 总行其他产品研发项目是否施行项目组管理，由项目牵头部门自行确定。
第三十一条 项目预算
对于需要申请专项费用的研发项目，项目牵头部门应按照我行相关财务政策和管理要求，编制专项预算，会签产品创新综合管理部门，并报财会部门批准后，根据项目进度合理支用。
第三十二条 细化研发需求
产品研发人员或项目组应对前期形成的产品创新需求或初步解决方案进一步细化研究，深入市场和客户，了解市场容量，锁定客户群体；分析目标服务流程和功能、性能等要求，比对我行现有产品流程和功能，对照同业先进或类似产品特点，找出差距，确定改进点，编制新产品细化研发需求。必要时，可开展客户之声调查或内部员工调查。
第三十三条 设计解决方案
产品研发人员或项目组应基于新产品细化研发需求，设计新产品功能、业务流程以及定价、营运等解决方案。必要时，可设计和构建新产品原型，开展客户和内部用户测试或验证。
第三十四条 效益风险评估
产品研发人员或项目组应评估新产品运作风险，制定风险控制及应急预案；评估风险资本占用，并纳入风险收益测算；应合理预测新产品投入产出，确定新产品面市后的成效目标。 第三十五条 技术开发
涉及技术开发的产品研发项目，技术开发环节遵循信息技术管理相关规定。
第三十六条 新产品业务制度编制
产品研发人员或项目组应编写或修订新产品相关的管理制度、操作规程、合同协议、产品说明书等文档，并征求有关部门和一级分行的意见。相关职能部门应配合做好产品定价、核算、营运等方面的制度设计。
第三十七条 项目终止
新产品进入研发后，如遇下列情况之一的，可申请项目终止：
（一）有关政策、监管、客户、市场、法律等外部环境发生变化导致项目无法继续实施的；
（二）业务战略等方面发生重大变动导致项目继续实施已无意义的；
（三）原产品设计已落后同业，预期无法产生直接盈利或间接收益的；
（四）遇到不可抗力或其他因素导致项目无法继续实施的。
第三十八条 项目终止程序
项目拟终止时，产品研发人员或项目组应报经项目牵头部门同意。经委员会研究审议的跨部门产品研发项目，项目终止需报委员会同意。已申请专项预算的项目应及时办理项目决算。如需恢复实施已终止项目，应重新申报。 第三十九条 一级分行产品研发
一级分行的产品研发与项目管理可根据本章要求并结合分行实际制定具体实施细则。
第七章
产品面市
第四十条 新产品面市审批准备
新产品面市应履行审批手续。面市前，项目牵头部门应根据项目实际情况确定提交件内容。产品面市提交件一般包括：
（一）新产品相关制度，如管理办法、操作规程、合同协议、产品说明书等；
（二）新产品面市部署安排，包含产品发行方案、营销方案、培训方案、应急预案等；
（三）创新项目结项材料，如新产品面市报告等。第四十一条 新产品面市审批
新产品面市审议的内容包括面市提交件的完备性，以及相关的目标、制度、法律、风险、内控等是否符合监管规定、满足面市要求和我行战略。
风险、内控、法律等相关部门负责在职责范围内审查产品是否具备面市要求。产品创新综合管理部门负责审查新产品面市提交件的完备性。
总行跨部门重大创新产品和交易结构发生实质性变化的理财创新产品（包括代销第三方创新产品）应提交委员会审议，审议后报送分管行领导审批。其他创新产品根据授权规定实施审批。
跨部门重大创新产品指由不同产品经营管理部门共同研发，并形成我行新的可售产品。
交易结构发生实质性变化的理财创新产品指现有理财产品分类无法对应，或交易结构发生实质性变化的创新理财产品。
一级分行在授权范围内研发的新产品由一级分行自行安排面市审议审批。
第四十二条 监管报批报备
新产品面市审批通过后，需向监管部门报批报备的，产品经营管理部门应根据规定，在新产品面市前完成相关的报批报备。同时，对于产品创新涉及业务类行政许可事项监管准入的，产品创新综合管理部门应会同产品经营管理部门做好相关报批报备工作。
第四十三条 产品发布
根据审批意见，产品经营管理部门应落实新产品制度发文、面市部署发文、生产系统上线及参数设定、人员培训、广告宣传等相关工作，并做好产品的实际发行工作。
第四十四条 成果备案及其他工作
产品经营管理部门及相关职能部门应支持产品研发人员或项目组根据相关规定做好品牌管理、新产品商标注册、专利申请、版权登记及既有知识产权检索等工作。
总行产品经营管理部门及各一级分行应在新产品面市一个月内，将新产品相关制度发文、面市部署文件、项目结项材料、相关审批意见等提交总行产品创新综合管理部门备案。
第四十五条 产品目录更新
新产品面市发行后，总行产品创新综合管理部门应根据产品面市相关文件，会同产品经营管理部门对产品目录进行更新维护并发布。
第四十六条 新产品面市后评价
对于新产品，应实施专门的新产品面市后评价。 新产品面市后6个月或12个月，产品经营管理部门应根据预设目标，对新产品面市后表现进行评价，形成评价报告。评价报告应为行签报或行内正式发布形式（如发文、工作简报等），并抄送产品创新综合管理部门。
第四十七条 新产品移植
总行产品经营管理部门应对一级分行自主研发的新产品面市情况进行跟踪，发现适合分行间移植的新产品，并组织有效移植和推广。
第四十八条 知识产权保护
经创新产生的新产品所有权、知识产权等最终归属建设银行所有。
各级机构在产品创新过程中应树立知识产权保护意识，不得侵犯他人知识产权或其他合法权利。
第八章
产品评价与退出
第四十九条 产品评价的定义
产品评价指通过收集产品面市后的市场客户、财务、风险、运营等信息，对产品发展现状做出基于事实的客观分析评价。目的是为产品的优化、升级、转型和退出提供线索，为产品战略和发展策略的制定、调整提供决策支持。
产品评价可采取产品经营管理部门自评价、产品创新综合管理部门独立评价和审计部门审计评价等方式。
第五十条 构建产品评价模型
产品创新综合管理部门应制定产品评价规范，并联合相关部门构建产品评价模型，从市场客户、财务、风险、运营等维度建立评价指标。
第五十一条 实施产品评价
各评价部门负责收集产品相关数据和信息，运用评价模型分析产品数据，实施产品评价；基于事实和数据发现产品存在的问题，并提出解决对策，形成评价报告。
第五十二条 评价结果的应用
对于各类评价结果中指出的产品经营管理中存在的不足和问题，以及优化、创新或转型的措施和建议，产品经营管理部门应制定改进方案并组织整改，并将结果反馈产品创新综合管理部门。
经评价属于低效益、高成本、无发展潜力、无市场竞争力、收益无法覆盖风险且无法进行有效改进的产品，或已无客户实际合约关系的产品，需考虑实施退出，并将评价结果作为产品退出的基础依据。
第五十三条 产品退出的定义
产品退出指建设银行不再销售和交易特定产品，并履行完产品合约，或解除、转移该产品下与存量客户的合约关系。产品退出包括产品全部退出（即退出市场不再销售）、部分地区退出（即在部分地区或分行退出）、部分客户退出（即对部分细分客户予以退出）等。产品退出的目的是优化产品结构和节约资源。
第五十四条 实施产品退出
产品经营管理部门应评估产品退出的风险，并制定产品退出实施方案，经会签产品创新综合管理部门和相关部门后，按规定履行报批手续。法律和监管规定需要实施退出的产品，按照法律和监管规定执行。
产品退出获得批准后，产品创新综合管理部门应及时调整和更新产品目录。产品经营管理部门应及时告知信息技术管理部门，并确定涉及的信息系统的调整方法。退出产品涉及的重要空白凭证、有价单证等凭证资料，应一并进行清理。
第九章
队伍建设与考核激励
第五十五条 产品经理队伍建设
产品经理是负责产品从需求发现到上市销售，从跟踪反馈到产品调整等所有活动的专职人员，贯穿产品的整个生命周期，是银行产品管理体系的核心。
要健全产品经理队伍建设，夯实产品创新活动中的人才基础，合理设置产品经理岗位，保证人员配置，加强培训，强化产品经理职业素养，确立产品经理在产品管理环节中的核心地位。
第五十六条 产品创新财务保障
应优先安排和充分保障产品创新的财务资源。总行和各一级分行要依据产品创新计划，对需要安排专项财务资源进行研发的产品创新项目，按项目编制专项预算并纳入年度预算管理，实行专款专用。对于总行委托分行研发或销售的新产品，由总行将费用预算下达委托分行。
第五十七条 产品创新考核
总行产品经营管理部门和一级分行的产品创新情况列入年度关键业绩指标（KPI）考核。总行产品创新综合管理部门负责制定年度产品创新考核方案并组织实施考核。
产品创新考核应主要以创新取得的财务效果（如新产品创新收入）为依据，兼顾客户新增、市场占比提升等业务指标，并综合考虑产品风险控制水平。对于暂时无法可靠取得创新效果数据的，可考核创新数量和创新预期目标完成等情况。
第五十八条 产品创新奖励
建设银行对产品创新做出重要贡献的员工和团队实施奖励，包括但不限于优秀产品创意的原创人员、重大产品创新的研发和支持团队等。产品创新综合管理部门负责产品创新（含创意）奖励相关制度建设，负责年度产品创新（含创意）评奖方案的制定和组织实施。
第十章
附
则
第五十九条 本办法的解释
本办法由中国建设银行总行负责解释。 第六十条 本办法的施行 本办法自颁布之日起施行。
第13篇：建行培训资料
建行—泰康 培训资料
建行—泰康 培训资料
一、方案宣导
1、竞赛活动时间
2011年12月21日——2012年3月31日
2、竞赛活动目标
奋战100天，实现标准保费保底目标200万元,争先目标240万元。各行竞赛目标分解
3、竞赛期间产品及费率
4、竞赛期间客户新春特别回馈方案
竞赛期间，凡购买泰康人寿幸福人身A款终身年金保险产品的客户，均可获得新春大礼包一个或精美小礼品一份；
凡购买泰康人寿幸福人身A款终身年金保险产品的客户，单件实收金额10万（含）以上，每件赠送2011年邮票年册一本。
5、竞赛评比方案
竞赛期间，各二级行累计完成相应综合保费，将获得以下奖励。 1）二级分行目标达成组织奖
注：保底目标达成奖励和争先目标达成奖励不可兼得。 2）营销精英奖 （1）网点精英奖 竞赛期间，参加竞赛的各二级行营业网点累计完成综合保费达到150万元以上的，可奖励培训名额一名。
竞赛期间，各二级行按以下标准进行分组：
竞赛期间，营业网点参与分公司C组进行排名，累计销售保费最高的人员，取前四名分别给予精英奖（价值1000元）、优秀奖（价值800元）、进步奖（价值600元）奖励、鼓励奖（价值400元）。
二、产品亮点
1、金满仓两全保险（分红型）：
三保一分：保底、保息、保障、年年分红。
该产品主要针对存定期的客户。
2、金满仓B款年金保险（分红型）：
理财+保障，年金+分红，双重又复利。
该产品主要针对的客户对象有：零存整取、强制储蓄、子女教育金、子女婚嫁金、子女创业金、养老规划等等。
3、幸福人生A款终身年金保险（分红型）：
一款真正意义上的养老产品，完美规划一生现金流，实现资产传承平稳过渡！
一生关怀、两重保障、三大亮点（马上领、保证领、终身领）、四大功能！
该产品主要针对高端客户：子女教育金、子女婚嫁金、子女创业金、资产传承、养老规 划等等。
三、销售话术
6、引起注意
1） 金满仓：想不想要投资收益更高一点的理财产品？
2） 金满仓B款：存1万领1000，存2万领2000，保证领满15年的理财产品想不想要？
3） 幸福人生A款：能让你领钱领一辈子的理财产品想不想要？
7、促成环节
1）办理这项业务的人很多，您就不用担心了，不妨买几份吧。(张开口)
2）您是存2万，还是存1万？（你是存自己的名字，还是存孩子的名字？）
3）把您的身份证给我，我来帮您办一下手续。（伸出手）
4）这个产品有稳定的回报，您还有什么可担心的呢！您只需在这儿签个字就行了。（递上笔）
8、拒绝处理
1) 时间太长
• 强调不交钱还领钱，保障的时间是越长越合适！
主要是观念问题，把客户注意力转向领钱时间而不是存钱时间。
孩子教育时间长不长？养老时间长不长？现在不趁着年轻攒点钱，等用钱时上哪去要？
2) 临时用钱
专款专用，如果中途可以随便支取，您还能存住钱吗？
• 强调无论如何都要给自己和家人留一笔教育金和养老金。
• 强调每年就可以领取一部分钱，可以解燃眉之急。
3) 怀疑保险
以前保险市场不规范，现在不但有了《保险法》，还有了保监会。
• 可从保险的意义和功用来说服客户
• 从身边的例子来说明保险的重要性
• 从大灾大难中阐述保险的可信性
四、银保通
1、录入投保单信息、凭证管理的交易码是多少？
录入投保单信息交易码【2411】-1，凭证管理的交易码【2414】。
2、建行银保通柜员领用单证时，是否与公司后台进行校验？
目前，仅建行银保通实现保险单单证领用时与公司后台进行校验，极大提高了单证自动回销率。
3、建行银保通上线险种代码是否与公司一致？
是，建行银保通上线险种代码与公司BAS系统险种代码一致。
4、录入人员不细心录入客户姓名错。如何处理？
操作【2412】-7进行修改客户资料。
5、建行银保通录入项说明。
建行银保通录入界面，针对每个录入项均进行了录入说明，说明文字在屏幕最下方。如录入金满仓B险种时，“交费年期”项，屏幕下方会提示：“交费年期为3年、5年、10年”。
6、操作交易后，网点库存现金短缺的原因是什么？
客户是转账交费，录入时，错误选择了现金交费方式。
7、在打印保险单的过程中，由于各种原因造成保险单打印不全，如何处理？
①操作【2412】－3补打保单；②操作【2411】－2当日撤单，重新出单。
8、系统提示：EAY系统响应失败。如何处理？
此为建总行系统故障。一般情况下，系统监控能够及时发现，网点稍后再次操作即可。
9、当日撤单、重打保单、查询交易的交易码是什么？
当日撤单：【2411】-2；重打保单：【2412】－3；查询交易：【2411】－1。
10、
－17。
11、建行【投连保险】提示系统数据出错或提示投连险账户个数不得为0，如何操作？
此现象多为柜面在录入投资账户数与录入具体比例数字的账户选项不符造成的。如客户选择100％投资于积极成长型账户时，在录入账户数量时，必须录入数字【1】，且只能在【5070003】项下录入【100％】。属于此类错误的一般系统会提示“交易失败”、“响应失败”等。 建行银保通投连险账户转换、追加投资、账户查询的交易代码分别是多少？ 投连险账户转换交易代码：【2412】－12；追加投资交易代码：【2411】-16；投连险账户查询代码：【2147】
五、产品介绍
金满仓及金满仓B款产品特点
金满仓
1、三保一分：
保底：保险期满后，所交保费保证退还。
保息：保险期间，根据投保年龄不同对应有不同的利息。
保障：保险期间，拥有4倍高额意外身故保障，保障你生活无忧。
分红：年年参与公司分红，分红根据公司每年经营情况把不低于利润的70%分给客户。
2、产品要素：
金满仓B款
1、产品特色：
短期投资，长年收益；年金分红，双重复利；稳健增值，分期交费；四重保障，安享无忧。
2、产品要素：
友情提示：保险投资不能像您做生意或是炒股一样赚很多钱，但是它能保证您投资稳健增值而不会亏本，且在风险来临的时候它将成为您的救命钱。
幸福人生A款终身年金保险（分红型）
产品特点
1、一生关怀
一款真正意义上的养老产品，保障您安享晚年生活；一款真正意义上资产传承产品，保证您实现资产安全无风险传承下一代；完美规划与您生命等长的现金流。
2、二重保障
两倍意外身故保障您生活无忧；意外身故或意外高残豁免剩余保险费。
3、三领三权
马上领：犹豫期满后立即给付第一笔生存金；
保证领：保证领取到80岁，若被保险人身故，将未领取金额一次性支付；
终身领：被保险人80岁后仍生存，可继续领取年金领取额，直至终身。
股东权：年年参与公司分红，与股东一同分享公司利益；
选择权：60岁时可以选择一次性领取到80岁的生存金，合同终止；
豁免权：假如投保人不幸意外身故或是意外高残将豁免剩余保费，保险责任不变。
4、四重保障
生存金：60岁之前生存金为保险金额的20%，60岁之后生存金为保险金额的100%；
生存金复利：假如生存金留存公司将以复利方式累计生息；
红利：每年公司根据经营状况，将不小于公司利益的70%以现金方式进行分红；
红利复利：假如红利留存公司将以复利方式累计生息。
5、交费方式
5年交、10年交；每份1000元，5份起售。
6、投保要求
交费期满时，投保人年龄不大于65岁，被保险人年龄不大于55岁。
7、产品功能
（1）资产传承：为孩子准备教育费用，婚嫁准备金，实现资产平稳传承下一代；（2）财富增值：养成储蓄习惯，积少成多给未来做好规划；（3）养老规划：作为社保的补充却比社保更懂养老，可抵御通货膨胀，追求高品质老年生活；（4）人身保障：双倍意外身故保障，保障您生活无忧。
8、固定收益
以每年交10000元为例，60岁以前每年可固定领取金额如下表，60岁以后每年可固定领取金额为对应投保年龄领取金额的5倍：
第14篇：建行工作总结
2011年工作总结
2011年马上过去了，,在新的一年快要到来的时候,我把自己在2011年的工作做一个小结,努力改进不足的地方,发扬优点,争取使自己在来年的工作中做得更好.
在业务工作方面:我主要从事公积金前台工作,在此期间我认真接待了每位新老客户，特别在世博期间，我更加严格要求自己，始终保持面带微笑接待每一位客户，把工作做细做好，让顾客非常满意。
在思想道德方面: 在王老师的带领下深入学习了国家的法律法规， 作为建设银行员工,更应该维护建设银行的利益,保持建设银行的荣誉,以献身建行事业为荣.
在优质服务方面:作为前台操作人员,我们是直接面对客户的,我们的形象就代表的建行的形象,只有我们热情周到的服务才能赢得更多的客户,取得更大的效益,因此在实际工作中我坚持使用普通话,规范化服务,耐心诚恳的解答客户的询问,及时.准确.快捷的为客户办理各项业务.并且积极参加行里的各项活动。
在安全和风险防范方面: 我们的工作时处理客户支票.因而不可避免的存在风险,所以为了保障银行资金的安全运营.我们要树立安全防范意识.这方面我们领导也十分重视,经常组织我们学习安全及风险防范的文件,时时刻刻给我门敲响警钟,提醒我们在给客户最大方便的同时,也一定不要忘了坚持规范操作制度,已防不安全事故的发生.
在过去一年的工作中我们取得了成绩,但是还存在很多不是之处.有时工作中还是有些差错发生,服务质量,业务技能还有待加强,提高.我打算在新的一年里更加积极努力学习各项新知识,严格要求自己,为行里达到新年的新目标做出更多的贡献.
2011年12月11日
第15篇：建行培训
中国建设银行组织优秀一线员工集体休养
发布时间：2010-08-31近日，中国建设银行组织41名基层优秀员工代表和家属赴福建武夷山进行集体休养。这是建设银行首次针对优秀员工和家属组织的活动，是建行党委关心员工、爱护员工，保障广大员工身心健康，构建和谐建行的又一重要举措。
据介绍，此次活动分为两批，每批休养时间为6天。参加此次活动的为全国金融系统五一劳动奖章、团中央青年岗位能手、国家五四青年奖、中国建设银行突出贡献奖、全国三八红旗手、全国金融劳动模范、总行级青年岗位能手、省级劳动模范等荣誉获得者代表。他们长期奋斗在第一线，多年来在平凡的工作岗位上脚踏实地，勤勤恳恳，默默无闻，不求回报，努力学习，不断提高，他们品格高尚，廉洁自律，恪守职业道德，具有高度的事业心和责任感，以出色的专业技能和忘我的拼搏精神，在各自的领域为建设银行的发展做出了卓越贡献。
为激励和调动广大员工的工作积极性和创造性，建行在此前设立最高级别的荣誉称号——“中国建设银行突出贡献奖”的基础上，决定从今年开始，每年组织基层优秀员工代表进行集中休养，一方面互相沟通工作感受、交流先进工作经验，另一方面放松身心，以更大的热情投入到工作中。
休养期间，优秀员工代表游览了武夷山天游峰、水帘洞、九曲溪漂流、一线天等景点。武夷山之行除了使大家身心得到放松，同时也给他们提供了难得的交流平台。
胥颢是湖北省武汉省直支行鲁巷支行行长，曾获得全国金融五一劳动奖章和总行百佳客户经理等荣誉称号。在座谈会上，她表示自己平时工作忙，就连周末都很少能和家人一起度过，无法照顾年迈的母亲和年幼的女儿，母亲生病时女儿没人带，只能带到医院里住，当自己深夜赶到医院，隔着玻璃看到她们熟睡的面庞，心中充满愧疚。这次能有机会带着母亲、女儿一起享受一段难得的旅游时光，既是对家人的补偿，也充分感受到了总行党委的关爱和关怀。
江西省分行南昌洪都支行永叔理财中心主任刘嫣，曾获得全国金融五一劳动奖章，同时担任江西省分行与江西电视台共同打造的省内首档专题电视财经栏目《小刘理财》的主持人。她表示这次最大的感受就是总行对一线员工越来越重视，这也将成为自己未来工作的动力，以更大的热忱和努力做好本职工作，为建行的发展多做贡献。
李鹏是陕西省西安长安路支行公司业务部业务经理，曾荣获第三届“中国建设银行突出贡献奖”的荣誉称号，他的妻子也一同到武夷山参加了这次休养活动。一路上，她多次由衷地感谢总行提供这样的机会，作为家属她更加理解了建行员工的辛苦和光荣，也深感自己肩上的担子重，她会尽力把家里的事情操持好，解除丈夫工作中的后顾之忧，让他全身心地投入到工作中。
员工的心，建行的根。近年来，建行将员工视为最宝贵的财富，激发和弘扬职工主人翁精神，在深化内部改革、完善民主管理、创建和谐企业方面不断取得新的进展。上市以来，建行加强和改进职工民主管理，为员工在公司治理结构中发挥作用作出制度安排，努力实现股东、银行和员工个人价值最大化的有机统一。同时，建行坚持用开阔视野关心员工，重视员工在经营管理中的体验和感受。
正是拥有了这样一支始终保持旺盛斗志和活力的员工队伍，建行实现又好又快发展才有了可靠保证。如今，建行已经成为国内盈利能力最强、资产质量最好、综合服务水平最高的大型国有控股商业银行之一，资产总额突破10万亿元。建行的经营管理业绩受到众多媒体和机构的充分肯定，被亚洲权威财经媒体《亚洲金融》杂志评为“中国最佳银行”。在美国《福布斯》杂志中文版发布的“2010中国品牌价值50强”中，建行的品牌价值荣膺第3位，位列中资银行之首。在美国《财富》杂志公布的以净利润排名的“全球企业利润50强”，建行位列全球企业第5位。
第16篇：建行发展史
1954年5月，财政部向中央财经委员会建议请政务院准予设立办理基本建设投资拨款监督工作的专业银行。6月18日，中共中央批准了中央财经委员会《关于建立基本建设专业银行的请示》。1954年9月9日，中央人民政府政务院第224次政务会议通过了《关于设立中国人民建设银行的决定》，并任命时任交通银行总经理的马南风出任银行行长。9月11日，财政部根据政务院的决定，制发了《关于中国人民建设银行定于十月一日正式成立的通知》，中国人民建设银行于10月1日在全国正式成立，并启用印信。
10月1日上午9点50分，人们的目光都集中在北京**广场上。庆祝中华人民共和国成立5周年的群众游行即将开始，很少有人注意到，距离**广场不到100米的地方，中国金融史上的一件大事也正在悄然地进行。就在这举国欢腾之际，中国人民建设银行宣告成立。
在这一今天看来十分简陋的办公地点里，从1954年开始的相当长时间里，这里曾经控制着在中华人民共和国的国土上，进行的每一项重大工程的建设资金。这些工程既包括它周边耸立的人民大会堂、英雄纪念碑、**广场等共和国的标志性建筑，也包括离它千里之遥的长春第一汽车制造厂、鞍山钢铁公司、武汉长江大桥等新中国的工业脊梁。当年如果不经过建设银行的批准，这些工程的建设者们不能擅自动用，哪怕是购买一块砖……
在那个年代，建设银行内部，有一句话非常流行，“哪里有重点工程建设，哪里就有建设银行。”在淮河大坝边，有管理治淮拨款的蚌埠专业支行；在长春汽车厂，设立了孟家屯专业支行；在中国第一座自行设计的水电站，新安江电站的工地上，有新安江专业支行。在“一五”期间，建设银行在全国16个省、自治区和直辖市组建了88个经办大型建设项目的专业支行。包括全国十大钢铁基地、八大重型机械厂，在东北、西北和华北等矿区，在棉纺工业基地普遍组建了相应的分支机构，专门组建了跨省、区的铁路专业分支行处，有效地保证了国家建设资金的调配和供应，促进了国家钢铁、机械、能源和棉纺等工业的优先发展。
这种按重点工程设置专业机构的做法，作为建设银行机构设置的重要原则之一，在此后50年的岁月中一直被沿用。今天，在三峡大坝，在青藏铁路沿线，甚至在神舟5号的发射基地上，仍然有成千上万的建行员工在为这些代表着国家形象的重点工程服务。支持重点工程建设，是国家赋予建设银行最为重要的使命之一。
除了履行好及时供应资金，支持国家重点工程建设的职责之外，当时建设银行承担的另一项主要工作就是监督建设资金的合理使用。
1961年2月，时任中共中央总书记的邓小平在一次会议上指出：“建设银行的工作很重要，是为国家看门的。建设银行要按国家计划办事，列入计划的项目才能给钱，没有列入国家计划的项目，天皇老子批的项目也不能拨款，拨了款就是失职。”时任国务院副总理的李富春把邓小平的这个指示概括为“建设银行要为国家守计划把口子”。后来，在六七十年代，这项指示一直作为建设银行所有工作的指导方针。 激流勇进……
1978年12月，党的十一届三中全会确立了以经济建设为中心的方针，我国进入改革开放的新时期。建设银行伴随着改革开放的春风，在自己的史册上掀开了崭新的一页。
从1979年到1993年，建设银行作为国家专业银行，其改革发展与国家财政、金融、投资体制改革紧密联系在一起，并呈现出一条清晰的主线：在改革与强化财政职能的同时，不断拓展与完善银行职能。建设银行在这一时间可分为两个阶段。从1979年到1984年，建设银行逐步从财政部门的附属地位中分离出来，国家专业银行的地位得以确立，开始运用银行的办法办银行；从1985年到1993年，建设银行的信贷收支全额纳入了国家信贷计划体系，金融业务开始全面开拓，银行功能日臻完善，实现了由事业单位管理向企业化经营的转变。
原中国投资咨询公司总经理曹尔阶在接受记者采访时回忆说，1979年，在一次省、市、自治区党委的第一书记会上，邓小平同志讲了这样一段话，他说建设银行也应该起到杠杆的作用。既然叫建设银行，就不光是坐在那里算帐，打算盘，也要广开门路，会做经济工作，会做生意。
观念的突破导致了工作职能的转变。从1979年开始，建设银行进入到一个新的历史阶段。这一年的8月28日，为了适应改革开放后经济发展的需要，同时也是为了推进“拨改贷”的施行，建设银行升格为国务院直属部门。
1983年5月，中央批准中国人民建设银行改为独立经营、独立核算，管理基本建设投资的国家专业银行。这项举措，后来被看作是建设银行为期11年的“专业银行时期”的开端。
建设银行机构升格后，作为管理固定资产投资的国家专业银行，根据我国改革开放和国民经济迅速发展的要求，在继续行使好财政职能的同时，大力拓展金融业务，业务范围不断扩大。随着金融体制改革的深入和建设银行信贷资金总量的迅速增长，1985年4月，国务院决定改1985年8月，革建设银行资金管理体制，将建设银行的信贷收支全额纳入国家信贷计划体系。人民银行、建设银行决定，实行“统一计划，划分资金，实贷实存，相互融通”的信贷资金管理办法，自1985年11月1日起，建设银行的信贷收支同其它各专业银行一样，全额纳入国家统一的综合信贷计划，使建设银行真正成为中央银行体系之内的国家专业银行。
1985年至1993年间，建设银行不仅实现了从“财政出纳”向银行信用转变的历史飞跃，而且奠定了建设银行在我国银行体系中的历史地位。 建设银行承担的财政职能，在这一时期虽然由行政赋予变成了代理履行，但建设银行的财政职能不仅没有削弱，而且更为强化。主要包括五大内容，可概括为“预算、决算、财务、制度、监督”10个字。相对于过去“两办、三管、一监督”的职能，从内涵和外延上都有新的扩展。
一是实施基本建设预算内投资拨款改贷款制度。从1985年全面推行拨款改贷款，到1993年底，建设银行经办的“拨改贷”投资余额达700多亿元；二是探索建立基本建设基金制与建设银行管理基金办法；三是强化建设银行管理基本建设财务职能；四是根据重点建设项目的需要加强专业分支机构的建设。到1993年底，全国共设立各层次的专业机构500个，拥有一支2.7万人的管理重点建设项目队伍。
建设银行信贷计划和资金计划全额纳入国家信贷计划后，不仅确立了建设银行在国家金融体系中的地位，也拉开了建设银行全面拓展金融业务，不断完善银行功能的历史序幕，取得了令人瞩目的成就。
一是大力拓展信贷领域。从1979年10月建设银行首次与辽阳化纤厂签订3 400万元基本建设贷款之后，建设银行逐步加大了利用各种存款发放贷款的力度。到1985年，建设银行的信贷业务进入了新的发展时期，贷款资金来源和贷款结构发生了质的变化，贷款种类不断增多，贷款范围不断扩大，贷款总量迅速增长。到1993年底，建设银行运用信贷资金发放的各类贷款余额达到4 329亿元，比1981年开始利用存款发放贷款时的年末贷款余额增长了33倍。拥有贷款客户达25万多个，贷款客户遍及国内各个行业。到1993年底，建设银行累计发放基本建设贷款2 258多亿元，余额达2 179亿元；建筑业流动资金贷款余额达482亿元；技术改造贷款余额达558亿元。
二是工商企业流动资金贷款业务的开拓与发展。在计划经济体制下，工商企业流动资金贷款历来由人民银行而后由工商银行管理发放。改革开放后，信贷资金进入固定资产投资领域，建设银行发放的基本建设贷款和技术改造贷款日益增多，由于缺乏投资贷款回收手段，因而陆续出现了一些贷款项目投产后，经济效益良好，但贷款回收困难的问题。人为地把投资信贷和生产流通信贷截然分开的做法，不利于对企业经济效益的考核和投资效果及信贷质量的评价，也不利于银行贷款管理。在中央有关负责同志的支持下，建设银行从1987年开始增加工商企业流动资金贷款。从此，建设银行拉开了办理工商企业贷款业务的序幕。到1993年底，建设银行已向7万户工商企业发放了流动资金贷款，余额达到467亿元。
三是充分发挥筹资功能，大力开拓和发展储蓄业务。随着建设银行承担的支持国家重点建设任务的逐年加重，信贷资金由存差变为借差，资金短缺矛盾日益尖锐，使建设银行为国家建设筹资的压力增大。由此，建设银行面对建设资金来源多元化的新格局，负债业务由传统业务领域拓展到整个金融领域，由面向国家有关部门、企业、单位筹资，延伸到面向全社会筹资的新局面。1993年底，自筹资金交存建设银行达到428.4亿元，相当于1978年的42.8倍；建筑安装企业存款余额达到319.7亿元，比1978年末的25.89亿元增长了12.3倍；技术改造资金增加到74.3亿元，相当于1978年的46.7倍。特别是储蓄业务的开办，极大地增强了建设银行的资金实力。
四是积极发展房地产金融业务。建设银行房地产金融业务是伴随着我国住房制度改革而创办和发展起来的。1984年，国务院颁发了《关于改革建筑业和基本建设管理体制若干问题的暂行规定》，明确提出大中城市都要逐步推行住宅商品化，并规定综合开发公司所需周转资金由建设银行贷款供应。建设银行及时发出《城市土地开发和商品房贷款问题的通知》，正式设立了“土地开发和商品房贷款”这一新的贷款种类。从此，建设银行的土地开发和商品房贷款业务在全国开办起来。到1991年底，全国已有1 687个市县、27个计划单列市和省会城市、10个省、自治区政府决定由建设银行全部承担本地区房改金融业务，使建设银行在全国房地产金融业务领域居于主导地位。
五是发展国际金融业务。为了适应改革开放和沿海经济特区外向型经济的迅猛发展以及经济特区的业务特点，1986年5月，建设银行深圳、厦门、珠海三个经济特区分行开办了国际金融业务，打破了建设银行只办本币，不办外币的局面。1986年，上海石油化工工业公司的30万吨乙烯工程项目决定筹措外资，建设银行上海市分行经国家有关部门批准及企业委托，承办了上海30万吨乙烯工程筹措外资业务，为建设银行开展以项目融资为主要内容的国际金融业务发挥了开创性作用。1988年以后，全行各省、自治区、直辖市、计划单列市、经济特区分行基本都办理了国际金融业务。到1993年底，全行共筹措外汇资本金7.08亿美元，吸收外汇存款44.8亿美元，外汇贷款余额49.6亿美元，办理境外筹资17.9亿美元，办理进出口贸易结算6.14美元，已经同欧洲、美洲、大洋洲、亚洲等55个国家或地区的232家银行建立了代理行关系，基本形成了全球性代理网络。
六是大力兴办债券代理业务。1981年我国政府决定恢复发行国库券，开创了改革开放以来建立证券发行市场的先声。建设银行作为经营长期投资信贷的专业银行，承办了绝大部分重点建设债券的发行和各种债券的发行交易业务。从建设银行成功代理山东烟台龙口电厂股票发行后，到1986年底，已有200多个分支行经批准为250个企业事业单位代理发行债券15亿元。到1993年底，建设银行代理发行的各种债券总额达到664.4亿元，其中代理发行的用于国家重点建设的重点企业债券、基本建设债券等236亿元，占同期我国此类债券发行总额的90%以上，在我国债券市场上起到了主导作用。
七是信用卡业务的诞生及发展。1989年，建设银行决定试办信用卡业务，并于1989年11月和1990年3月分别加入了万事达卡和VISA卡国际组织。从1990年4月28日，在广州市举行建设银行发行万事达信用卡新闻发布会，到1993年底，建设银行系统发卡行达268个，各省、自治区、直辖市和计划单列市分行全部开办了信用卡业务，全国各省、自治区经济发达的大中城市也都发行建设银行信用卡。1993年底累计发卡42万张，特约商户达1.3万家，
取现网点发展到7 000个，吸收信用卡存款余额8.86亿元，信用卡结算交易额达到110亿元。
1979年至1993年的15年，是建设银行财政职能和银行职能相互依托、相互促进、相得益彰的15年，同时也是建设银行抓住机遇、激流勇进、由小到大、由大变强、全面拓展，自身实力不断发展壮大的15年。建设银行在这一期间，累计办理基本建设拨款、贷款资金总额达34 051.16亿元;通过加强资金使用管理，制止不合理开支和提供合理化建议,为国家节约建设资金343.09亿元；通过审查工程预算净核减价值168.28亿元。
在国家确立国有商业银行体制以后，建设银行为建立现代企业制度进行了不懈的探索，成为中国国有独资商业银行股份制改造的先行者。
国务院1993年12月25日《关于金融体制改革的决定》，把建设银行明确定位为以从事中长期信用为主的国有商业银行。
一、奋力开拓，不断探索，努力向商业银行转轨
1994年是我国全面推进金融体制改革的一年。建设银行在分离政策性业务、移交财政职能后，开始了商业化的改革进程，为建立现代金融企业制度，把自身办成具有国际先进经营管理水平的商业银行，进行了不懈的探索。
1994年以前，为探索把建设银行办成“中长期投资信用银行”的目标，于20世纪80年代中后期编制了《建设银行“八五”改革规划设想》，明确指出建设银行已“发展成为以经营管理固定资产投资为主，既管理财政投资，又经营银行信贷；既办理国内金融业务，又办理国际金融业务；既办理固定资产投资贷款，又办理流动资金贷款的多种功能、多种经营的国家专业银行，也就是国家长期投资信贷银行，成为我国社会主义金融体系的重要组成部分”。 1994年，建设银行又根据党的十四大、十四届三中全会精神和国务院《关于金融体制改革的决定》，组织制定了《建设银行改革与发展纲要》，进一步提出了建设银行到20世纪末发展的总目标是：“在继续保持中长期信用为主要特色的同时，朝着功能齐全、管理规范、手段先进的现代化、国际化、集团化国有商业银行的方向发展”，为推动建设银行向国有商业银行转轨发挥了积极的作用。
一是分离政策性业务，移交财政职能，顺利实现向国有商业银行的平稳过渡。
1994年3月，国务院《关于组建国家开发银行的通知》中确定，国家开发银行是办理政策性国家重点建设（包括基本建设和技术改造）及相应贴息业务的政策性金融机构。建设银行历史上办理的政策性基本建设贷款业务分离给了国家开发银行办理。由于国家确立了建设银行向国有商业银行的改革方向，建设银行不再适宜代理财政职能，因此，1994年8月财政职能正式移交给财政部门。建设银行在分离政策性基本建设贷款业务、移交财政职能之后，分别与国家开发银行和财政部确立了委托贷款资金管理和工程审价的关系，实现了向国有商业银行中间业务的成功转换。
根据形势发展的需要，建设银行及时研究制订了与委托代理业务需要相适应的资金核算、财务管理、会计决算、统计报表、信息反馈等一系列的规章制度和运作程序。为保证业务和职能转变后各项工作的正常运转，贯彻实施“自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束”的经营原则，建设银行在改革内部经营机制方面采取了一系列措施，积极推进资产负债比例管理，统一资金调度管理，试行贷款风险管理，在强化建设银行统一法人管理体制的同时，加强了对全行业务运行和内部管理的制度规范和约束，对改善经营管理、促进后续改革发挥了积极作用。
二是以战略的角度深化管理体制改革。
按照《建设银行改革与发展纲要》提出的的总目标，依托这一时期经济社会的市场需求，建设银行适时地进行了多次经营战略调整。1994年，随着我国整顿金融秩序、深化金融体制改革的不断深入，建设银行推出了“抢市场、增份额、占位次”的经营战略。1996年建设银行提出以效益为中心的经营战略，坚持“有所为、有所不为”，并果断地实行了信贷退出机制，不断提升负债业务、资产业务、中间业务对全行经营效益的贡献度;1999年将信贷业务、中间业务、国际业务、房地产金融业务并列为“四大支柱”业务;2000年提出大中城市优先发展战略，把提高资产质量、网点单产作为重点。2003年制定与实施了新时期的改革目标与总体发展战略，不断加大结构调整力度，全面推行规范化、科学化管理，注重金融产品和服务的创新，保持稳定、健康、快速发展。
经过不断改革，全行的信贷资产质量和盈利能力有了明显进步。到2003年末，建设银行的总资产为35 543亿元；当年实现经营利润512.29亿元，增长33.9%；境内外机构不良贷款率下降到9.12%，在国有独资商业银行中处于领先地位。
三是迎合市场需求，不断创新产品和服务。
建设银行在明确的经营战略指导下，全面发展金融业务，不断进行产品创新。一是建立和完善建设银行的资产负债管理体系，加强产品定价管理改革，形成了集中统一的产品定价体系。二是从1994年开始，建设银行结合当时财政职能移交和政策性信贷业务分离的实际及自身优势，确立了以国家开发银行、各级财政部门委托代理业务和审价、估价等咨询业务为主体的中间业务。三是在确立储蓄存款战略地位，增加储蓄存款市场份额的过程中，提升了储蓄存款业务的集约化经营水平。网上银行业务的开办、重要客户服务系统的开发、信用卡功能的完善、客户服务中心的建设以及手机银行和家居银行业务的开办，使金融创新日趋活跃。
四是以客户为中心，全面拓展公司业务。
按照新时期的改革目标与总体发展战略，建设银行制定了公司业务经营政策和发展规划。一是扩大高质量有效市场份额，及时介入新兴市场和拓展新客户群体，实施差别化营销策略。二是提高投入产出效率，针对客户结构调整力度的加大，调整产品结构，确定重点行业结构，优化区域分布。三是加大资产业务营销力度，组建了全国性的企业资金结算网络，为重点客户提供综合性金融服务，实现了企业资金流向从源头到下游的体内循环，大大提高了企业资金周转效率。四是建立以客户为中心的内部管理体系，对固定资产贷款和流动资金贷款业务、企业贷款和存款业务和企业人民币和外币贷款业务实行统一管理。五是实施客户经理制，采取对客户经理的聘任及培训，实现为重点客户的差别化服务。
五是构筑风控屏障，全力打造风险内控管理体系。
1995年以来，建设银行在对信贷经营管理体制改革的过程中，逐步加大了信贷风险管理体系的建设。一是建立风险内部评级体系，开发风险评级预警系统，启动了内部评级工程。二是开展了额度授信业务，制定和实施了《授信额度管理办法（试行）》及《集团客户额度授信操作规程（试行）》。三是建立与完善了信贷审批制度，针对原有信贷审批体制的弊端，引入先进管理理念，对有效防范信贷风险和培育优质大客户起到了科学决策作用。
六是运用市场化手段，加快处置不良资产。
1999年，建设银行实行五级分类和期限分类双轨运行的监测与考核机制。经过严格筛选、审查、整理和移交等环节，向信达资产管理公司剥离了不良资产。同时，对不良资产专业化管理进行了积极探索，取得了明显成效。
七是全面推出人事与激励约束机制改革，合理配置人力资源。
建立一整套适合商业银行经营管理要求的人事与激励约束机制，是建设银行持续健康发展的关键。在总结过去改革经验的基础上，2002年底全行实施了新的人事与激励约束机制，以逐步建立“职务能高能低，员工能进能出，收入能增能减”的管理机制。在确立适应企业发展要求的人力资源总量和结构的前提下，变领导人员行政化管理为企业化管理。全面推行全员劳动合同制，建立员工分类管理体制。改进专业技术人员的管理，建立评聘分开体制和等级管理制度。将培养与使用相结合，建立科学的员工培训体系，使培训工作和员工的职业生涯结合起来。改革取得了积极成效，员工队伍的工作积极性空前高涨，队伍结构和整体素质得到优化，正在朝着建立市场化的人力资源管理体制的方向不断完善。
八是探索现代企业文化建设，家园文化深入人心。
1996年3月，建设银行以启用新行名为契机，推行了建设银行企业形象识别系统，在全2001年初,建设银行党委在加快现代企业制度建设的同时，行进行企业理念教育和制度建设。根据现代企业文化中“以人为本”的核心理念和建设银行企业文化的个性化特征，适时提出“建设银行是我们共同的家园，要建设我们的家园文化”的明确文化定位。家园文化一经提出，对建设银行上下产生了巨大的亲和力、凝聚力和感召力，以团队精神、敬业精神、奉献精神、创新精神为核心的家园文化，在全行员工中得到了广泛的认同。建设银行企业文化竞争力得到了迅速提升。
二、全面推进股份制改造试点，以昂扬的斗志踏上新征程
2003年12月30日，国务院决定对中国银行和中国建设银行实施股份制改造试点。2004年9月17日，中国建设银行股份有限公司依法成立。建设银行迎来了改革发展的新时期，面临着全方位“脱胎换骨”的改造。当前，建设银行正按照国务院要求，参照国际先进银行的标准和国际惯例，进一步改革管理体制，转换经营机制，创新经营模式，争取用3年左右的时间，建立“产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学”的公司治理结构，改造成为资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好、具有国际竞争力的现代股份制商业银行。在公司治理结构和国际通行的财务指标方面，达到并保持国际排名前100家在银行中等以上水平。
建设银行经过50年的发展，已经成为一家在国民经济和社会发展中具有举足轻重地位、在国内外具有重大影响、综合竞争实力雄厚的国有商业银行。在推进现代企业制度建设方面取得了实质性的进展。截止到今年二季度末，不良贷款率已降至3.08%，资本充足率达到8.17%，总资产净回报率为0.97%，股本净回报率达到14.96%，实现经营利润328.4亿元。这些指标不仅在国有商业银行中处于领先地位，而且已经接近国际先进银行的平均水平
第17篇：建行面试
一般浙江的二面3个考官考生单独面试没有英语给你些工作上可能碰到的问题让你说出要是你你会怎么做（具体回答看后面内容）
问题：申请什么职位、为什么、实习经历、今后的职业规划 可能会追问了怎么管理备用金、做银行调节表，发生问题怎么处理（问得多代表他想了解你，把你留下）
自我介绍方面：学习方面、实习经历、专业知识（和银行金融相关，看一下简单的几个吧） ☆建设银行的服务电话是啥（95533）建行的广告“善建者行”
☆☆为什么选择建行：
首先建行是一家非常有实力的知名企业， 能够成为建行的一员对实现人生的价值有很大的帮助。
其次我可以非常熟练的操作电脑。 还获得了会计证，计算机二级证， 且我的性格开朗，待人热情,办事谨慎，细心。我觉得自己具备的这些条件都非常适合柜台工作。 所以我选择了建行。（一定要强调你能胜任这个岗位，并且要坚定自信）
并且对建行的映象非常好。每次去建行办理个人业务，感觉服务周到、热情、亲切。我觉得 一个能把服务做的这么好企业是一个很成功的企业、一个能有巨大发展潜力的企业。我对公司的要求就是能给我一片施展才能的空间， 如果能成为贵公司的一员， 我一定用心去做好公 司安排给我的每项工作。
建行理出来
一、中文题目
中文问题：
1、介绍自己，
2、专业问题，
3、项目管理、团队方面。
1．我的专业是怎么样的一个专业。又问了问学过哪方面的课程
2．学校里曾参加了什么活动/做过什么工作，在外面的单位中做过什么性质的工作？你觉得对你以后的工 作有什么帮助？
3．今后参加工作与以前的学习生活自己应该注意到有什么不同和变化，应该注意些什么
4．三个中文的专业知识，我是法律类的。所以问了我一个国际支付法的问题，一个担保法的问题，还有一 个合同法的，两个英文的，一个是问我的爱好问题，还有一个是为什么选择建行
5．我对建行招聘还有什么建议，笔试题觉得难不难什么的，还问我咱们 bbs 是怎么评价他们
6．说说你的缺点
7． 1）请你作个自我介绍。 （从容不迫地把之前背得滚瓜烂熟的台词给吐了出来，嗯，不错，良好的开始。 2）你觉得自己的性格是开朗还是内向？（外向。。傻子才说内向。 。 ）
3）你怎样与刚认识的人沟通？（找共同话题。 ） 4）之前对建行有了解吗？（有，报之前就上官网对建行进行了了解。。能说没有吗？！ 。 5）用过建行的卡没，在哪办的，什么卡？
（当然用过，在学校办的信用卡。。办后就注销了 ） 。 6）觉得建行的服务态度怎样？（好！。 。。能说不好吗？！ ） 7）你父母是做什么的？（。。查户口！ 。 ） 8）你的学校是一本还是二本?（一本） 9）你认为自己适合什么岗位?(柜员) 10）你对银行柜员的工作性质有过了解吗?（有）银行柜员比较辛苦，中午不能休息，你知道吗？（知道， 我还年轻，这对我而言完全没问题。 ） 11）学过法律没?(学过。。不好的预感 。 12）你给我讲讲这方面的内容?(果然！....我憋了半天蹦出个票据法的构成要件 )。。停！你没有学过商业银 。 行法吗?（摇头）中央银行法？（摇头 ）“怎么会没有学过银行法呢？奇怪！ ） ”那考官用一副惊讶得快要死 掉的表情摇着头和旁边的考官说着。 （这年头奇怪的事多着呢，哥们 ）合同法？（再不点不行了。。那可 。 是选修课啊 ）。 。。那你讲讲合同法（来阵雷把我劈死算了 就在这时，一员工进来倒茶，阿门~~~得救了 ）
8．你觉得你的成绩怎么样？
9．平时出去玩你是拍板做决定的还是跟跟的？
10．你报的什么岗位，为什么？
11．有没有报过其他银行？
12．你的职业规划是什么？ （见另一份资料）
☆13.愿不愿意从基层岗位干起？
14． 1.为什么不考研。答：因为申请去美国读 master...2.之前找过工作没？ 答：找了。%&……×（）￥%（× &（ 3.如果建总给 offer，签不？ 答：必须签，绝对签！ 4.学习成绩怎么样？ 答：不错，挺好，GPA 多 少多少。 5.介绍家庭状况？ 6.很好，结束了。 。
15．1）为什么选建行？过去一年在学校记忆最深的是什么，为什么
2）应届生和社会上的人有什么不同？
3）应届生的优势？
4）过去一年中国发生的大事，有何感想
5）简述对山寨文化山寨手机的看法
7）经济危机对银行的影响
8）建行的优势
9）你喜欢进民企国企还是外企
16．如果在这次面试中失败，你会怎么办？
17、一是你的优势在哪里。（热爱这个单位事业，做事细心，待人热情亲切，擅长与人沟通交流，应变能力强，应届生好调教）二为什么选择建行。（）
19、你知道你应聘的什么职位吗 20、这个职位是做什么的，有什么要求（大致就是诚信安全，热情服务，积极向人，细心认真）
21、比如怎么处理生活和工作的关系
22、怎么处理部门之间的不协调关系
23、请用两分钟做一个自我介绍?
25、说一件大学期间生活上碰到的困难?
28、你大学期间最喜欢的几门课?为什么？
29、如果分派你到郊区你愿意吗?你将如何开展工作? （工作没有好坏之分，只有是否适应之分。在基层工作更有挑战性，碰到的问题更多，面更广，能学到的东西更多，能更快提升自己的综合素质，使自己得到进步。）
30.你家里和建行有业务来往吗?
31.简要谈谈你获奖的这篇调查报告的内容?
32、你觉得你的性格是内向还是外向？（外向。。傻子才说内向。 。 ）
33、1）你觉得作为一名会计人员应具备什么样的素质？你已经具备这样的素质了吗？ 2）你对建行了解吗？有没有去建行体验多我们的服务 3）你觉得在大学里做的和你专业有关的最成功的一件事？ 4）请你向你右手边的同学推销我们建行的信用卡？ 5）如果你已经被建行录用了，你作为新员工代表在入职仪式上演讲？希望对大家有用。
34、你来面试之前已经拿到几个 offer 了？如果没有，到现在已经 12 月中旬了还没有找到工作，你的心里 是怎么想的？ 国有银行与股份制银行的区别 对征收个人所得税的见解？对征收房产税的看法？ 谈谈你的毕业论文？你愿意去基层工作吗？从事银行工作需要具备什么样的素质？谈谈你在团队中经常扮 演什么样的角色？在单位里，你的能力很强，但是没有得到领导的重用，偏偏有个能力比较弱的人得到了 领导的重用，谈谈你的看法？
34、你家里人是做什么工作的
35、学的什么专业？
二、专业题目（你专业不对口，应该不会问太难的，了解银行存款准备金的概念，其他也简单看一下）
1．第一个：你有没有了解过巴塞尔新资本协议对于银行资本的规定？
2．第二个问题：你知道哪些才是银行的附属资本？
3．第三个问题：巴塞尔新资本协议的三大支柱是什么？
4．第四个问题：听说你学过银行会计，那么告诉我们表外业务计不计入资产负债表？
5．对银行现金缺口管理的理解
6．如何考察企业紧急偿债能力
7．从营销角度，如何使我国从产品生产大国转变为产品生产强国。
8． 关于定价的方法，4p 里面的（Price） 。
9.关于国外对于中国出口产品的贸易壁垒，应如何看待，应如何解决。
10、分析下比较优势理论？
11、货币乘数是什么意思?
12、如何看待商业银行?
13、世博会的营销方案
14、票据、银行、担保和信托法、公司法
15、问偶毕业论文、股市和债市的内在联系、香港恒生指数期货推出后对于原生股票市场波动率的影响。。 。
16、关于一个项目中的客户最主要的困难和最关心的问题，另一个是个人爱好的问题。
17、有领导分配给完不成的任务怎么办，业绩好和能力好怎么看待，领导让起草文件并且签发了，但是发 现自己起草的时候有重大错误，然后应该怎么办
18、评价当前货币和财政政策 银行的三性并展开讲一下 对比国有银行和民营银行
19、巴塞尔 3 金融创新和金融监管
20、1.假如你是建行的工作人员，你要在你的母校设立一个奖学金，目的是为了扩大建行的知名度和认可度。你会如何策划？2.现如今都是优胜劣汰，但是也出现了“劣胜犹汰”的现象，比如“劣币逐良币”的现象， 请结合你学习、生活中的例子解释一下劣胜犹汰。并说说自己的理解。3.很简单，你对通货膨胀的认识和 理解。在 2011 年，应该采取什么样的理财策略？
22、央行的三大货币政策工具，存款准备金的意义
23、说说对“铁本”事件的看法
24、谈谈政府对民营企业的态度
25、国际结算方式的 3 种形式
26、通货膨胀的类型
27、央行和商行的区别
28、恩格尔系数
29、三大结算方式、
30、国债发行原因、
31、还有资金市场与资本市场的区别
三、英文题目（当做中文问题回答吧）
英文：
1、介绍 again，
2、你能给贡献给建行什么？
3、兴趣爱好；
4、问候天气；
5、问我有没有了解过建 行的公司金融业务 1．为什么来建行或介绍自己家乡 2．问我有没有了解过建行的公司金融业务 小组讨论的经典题目，比如沉船了，只能救活船上的 5 个人，让你排序先救谁之类的 即兴演讲：敬业、忠诚、合作
☆1.要当一年柜员 你是男生 是否可以接受这种工作？（必须可以啊）
2.在工行实习过？遇到顾客找麻烦怎么办？（耐心，礼貌，及时向上级领导反应或者请教老同事）
3.对建设银行有什么了解？（之前没看过，瞎编，就说它特 NB 就行了）
4.学过会计吗？会计恒等式是什么？（忘了=。=）
5.央行和四大国有银行的区别？（银行的银行神马的）
6.银行可能面临哪些风险？（不良贷款率，形象等，这我也是瞎编）
7.都面过哪些企业？这次是第一次面试吗？（哇啦哇啦说好多，也不知道是说没经验好 还是面的多号）
8.工行报了吗？结果怎么样？（依个人情况而定）
9.你还有什么问题吗？（我问的建行培训体系是神马样的，面试官开始哇啦哇啦。） 。
第18篇：建行招聘
一、中国建行介绍
中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）， 是国有五大商业银行之一，在中国五大国有商业银行中排名第二。简称建设银行或建行。2011年9月9日，建行发行首张公益理念联名借记卡。
二、人力资源的科学化管理
推进人力资源管理的科学化，是建行人力资源管理改革的重要内容。建立了高级领导力模型、中级领导力模型和员工领导力模型，为领导干部及员工的选拔、培养、评估、任用提供了基础性工具。建立了关键岗位和部分业务条线的成功要素表，为员工发展提供科学依据。以新任职管理人员领导力开发为重点，设计360度评价流程，建立了新入职员工计划，缩短了员工入职时间。建立有效的领导力行为评价体系，完善年度考评体系。完成加速培养计划，强化后备员工的综合化培养。
借鉴美国银行成功经验，在全行范围内开展“员工之声”调查，包括工作现状、团队协作、薪酬与福利等12项内容，初步搭建起企业与员工制度化沟通的新平台。去年调查结果表明，员工普遍对目前的工作状态比较满意，总体满意度达到94%。
三、创新的人才工作机制
“新入职计划”是建行近年来创新的多种人才工作机制之一。据介绍，为增强人才工作的活力，建行积极转变人才培养理念，坚持将人才培养与人才选拔、评价、配置、晋升、流动、考核相结合。
如何让适合的人才脱颖而出？一位负责人告诉记者，人才具有多样性、层次性、相对性、发展性等特征，建行力图拓宽人才工作视野，树立人人可以成才的观念，不拘一格选拔人才。他表示，建行正不断建立完善竞争性的选拔机制，在人才使用上破除论资排辈、求全责备、平衡照顾的观念，综合采取公开竞聘、组织推荐和社会招聘等多种方式，注重人才的业务技能和业绩贡献，规范操作，增强透明度，把品德良好、能力超群、业绩突出、群众公认的优秀人才选拔出来，使想干事的人有机会、能干事的人有舞台，干成事的人有前途。
面对日趋激烈的人才竞争，建行一方面在加强对高层次管理人才、后备人才和业务核心人才的内部培养；另一方面，对短期内培养比较困难的高层次关键岗位的紧缺人才，建行加大了人才引进力度。
对于核心人才建设，建行专门制定了一套制度。一级分行行级、总行部门级等管理人员的业务能力和管理水平关系到全行发展战略和业务转型的实施效率。对于他们，建行连续举办了8期“现代商业银行经营管理高级研修班”以及7
期专题研修班，还根据工作需要给部分高层次管理人才安排EMBA学习和华尔街英语学习，并尝试菜单式选听高校课程的培训，部分地满足了他们的个性化需求。相关负责人介绍，集体培训项目和个性化的培训项目的有效结合，有力地提高了管理层的战略规划能力、系统思维能力、宏观决策能力和开拓创新能力。
对那些熟练掌握专门知识和技术、具备精湛的业务技能、在工作中能够解决关键技术和业务难题的员工，建行要求，不惟学历、不惟职称、不惟资历、不惟身份，不拘一格进行选拔，建立业务核心人才队伍。这批人会被优先安排参加提升业务能力的进修培训，根据实际情况实行灵活多样的奖励。据介绍，根据目前全行业务发展情况，建行特别注重建设和培养客户营销、个人理财、产品研发、投资银行、网点管理等业务领域的业务核心人才。
四、用培训挖掘员工潜力
如何充分发挥现有员工能量，这是一个直接且现实的问题。为了有效地提升了员工的业务技能和综合素质，建行近些年对全行员工开展了大规模培训。
每年，建行都会组织实施数千次各类脱产培训项目，有40万左右的员工参与其中。与此同时，还建设起了由423名全行各项业务尖子组成、可讲授421项业务和产品的兼职教师队伍，充分满足各类各层次员工的培训需求。
广大一线员工也是建行培训的重点。在岗位资格培训和业务短期培训的同时，建行积极推广网络学习、远程培训和电化教育等现代化的培训渠道，进一步提高培训的覆盖面，培训内容主要是新业务、新技术、新制度，紧跟业务发展，突出一个“新”字，促使广大员工不断学习掌握新业务、新技能，解决当前业务发展中亟待解决的问题。
五、总结
建行高层多次在公开场合表示：“人才是经济发展的财富之源，是真正意义上的第一资本。建行30多万员工是最宝贵资源，在实现全行战略愿景的过程中发挥着基础性和决定性的作用。”回顾建行几年来的人才战略，该行正在科学人才观的指导下，统筹抓好各类人才队伍建设，全面提高人才队伍的整体素质，不断优化人才队伍结构，积极完善选人、育人和用人机制，全面而系统的诠释“业以才兴、行以才强”的真正含义。
第19篇：建行面试
1、你为什么选择来建行工作？你对建行的映象如何？如果录取你的话，你会对公司有什么样的要求？
首先因为建行是我国四大银行之一中实力较强的一家知名企业，能够成为建行的一员对我今后人生的发展具有重大的意义。（他对我的帮助是不言而喻的） 我虽然不是金融专业的，但凭着对这方面的热忱，课余之外我辅修了会计，获得了会计从业资格证，其次我还获得了全国计算机一级、二级证书，并能非常熟练的操作电脑，且我的性格文静，待人热情,办事谨慎，细心。我觉得自己具备的这些条件都非常适合做银行方面的工作。所以我选择了建行。
对建行的映象非常好。每次去建行办理个人业务，工作人员热情大方，服务周到。在这个以顾客至上为服务宗旨的时代，我觉得一个能把服务做的这么好企业是一个很成功的企业、一个能有巨大发展潜力的企业。我对公司的要求就是能给我一片施展才能的空间，如果能成为贵公司的一员，我一定用心去做好公司安排给我的每项工作。
2、请你说一下你的个人情况、兴趣、爱好、过去的成绩。
我叫杨婷婷，来自美丽的新疆，今年24岁，于2013年毕业于新疆石河子大学，我的专业是物流管理，这个专业涉及的比较广泛，什么都需要学，我们除了学习物流方面的知识外，还需要学习电商和金融方面的知识，因此我对银行方面的知识还是比较了解的。毕业后一直在新疆奎屯新亚科工贸有限公司的仓储部做仓库管理员，14年年初回到成都后，便在四川炬烽金属结构制造有限公司的财务部当出纳。我觉得自己最大的特点是做事认真仔细、责任心强、诚实有信。我平时的爱好主要有旅游、看书和运动，旅游使我增长了见识、开阔了眼界；从书籍中我汲取了知识、陶冶了性情；运动则使我身心健康，乐于生活。我真心地希望可以把我所学到的东西更好地加以利用，服务于建行和客户。我相信把自己的兴趣、爱好和事业很好地结合起来，一定可以做到最好。
3、在工作过程中，你将怎么样对待工作，怎样面对客户？
在工作中一定遵循贵公司的战略目标，时时谨记团队、敬业、创新、奉献的建行精神；保持建行诚信亲和、严谨规范、求真务实、拼搏进取的优良作风，事事做到细心、谨慎。面对客户做到真诚，热情，细致，耐心。
4、你是否愿意接受公司的任何岗位安排（包括工作地点）？ 愿意谈谈你的家庭状况，以及你和家人的关系。
我跟家人的关系很融洽。家中有父母和弟弟。我父亲是一名建筑工人，现在在新疆新和县建安公司上班，我母亲开了一个小商店，自己做了一点小本生意，弟弟还在上大学。
5、如果你这次能够被选中，如何在新岗位开展工作?
(1)虚心学习，钻研业务，尽快进入角色。
(2)明确职责，明确目标。严格要求自己。
第20篇：建行征文
情系建行梦扬帆正当时
当我还在象牙塔里为今后的人生努力的时候，我就非常敬佩金融系统里的银职人员。幻想着毕业后能和建行结缘，能把自己的所学全都奉献给金融事业，从而用自己的辛勤和努力，在平凡的岗位上，力争做出自己的不平凡。
毕业后终于得偿所愿，我有幸加入了建行**支行这个团结友爱的大家庭，终于能从事自己喜欢的工作。因为我之前就希望能有今天的结果。所以我要更加勤勉，要紧紧跟随时间的脚步，将自己的所有学识，加上自己爱岗敬业的态度，一心扑到建行柜员的工作之上，从而迎来自己事业上的春天。让我的梦想随着建行这艘充满希冀之船的全速前进，直达辉煌的彼岸。
时如穿梭、岁月荏苒。转眼已到了建行成立六十周年，六十周年！简短的四个字，却饱含着六十年来建行人休戚与共、共同努力、共创辉煌的点点滴滴，纵有再凝练的文字、再华丽的文章，都不足以表达我们对建行的情感，因为我们早已经把自己的个人荣辱得失和建行紧密的连接在了一起，因为我们要为建行的发展燃烧自己的激情，因为我们要把自己的一切奉献给建行！ 全体建行人用自己的爱岗敬业，用自己的锐意进取，用自己的善于创新，用一颗忠于建行、奉献于建行的心，来助力于建行的发展。一个个客户因加入建行业务而受益；一个个企业因加入建行业务而发展；建行的存款额如芝麻开花一般节节攀升；由原
来的单一存贷功能，实现了向现代商业银行的华丽转变；由原来的小微银行，一举成为了全球金融系统之中让人瞩目的焦点。我们建行人一起努力，让这艘充满希冀的大船起航扬帆！
虽然我加入建行仅仅才一年时间，但是明白如果想要做好本职工作，那就必须努力学习理论知识，虚心向领导请教，虚心向同事学习，做到勤于学习、善于学习，提高自己的理论知识和实际工作能力，以便更好地做好本职工作，随着时间的推移，在领导和同事们的帮助下，我在建行的工作能力得到了进一步的锻炼，同时也积累了丰富的工作经验，在推行的公安便民卡办理活动中，我带领的小组获得了第一名，同时也获得个人第一的成绩。这小小成就的取得，是大家齐心努力的结果，更是促使我向更高目标迈进的新起点。
脚下的路还在延伸，建行人的前进步伐没有任何停顿。我们要团结一心，充分发挥团队的力量，在领导的正确指引下，获得更大的进步。让建行的腾飞不是梦，而是活生生的现实！让建人的自豪不是梦，是实际工作和生活中的真实展现。让我们个人的梦想伴随着建行，一起腾飞在辽阔的神州大地！
通过我们全体建行人的共同努力，我们没有理由不相信建行的明天会更好！没有理由不相信建行会再创辉煌！没有理由不相信我们的梦想一定会实现！让我们和建行这艘巨轮一起，在改革的大潮中，启航！扬帆！
