爱丽丝家纺企业文化手册
目录
一、爱丽丝介绍(我是谁？)
二、爱丽丝文化发展历程(我从哪里来？)
三、爱丽丝使命(我为什么存在？)
四、爱丽丝愿景(我要到哪里去？)
五、爱丽丝价值观(我怎么去？)
六、爱丽丝精神
七、爱丽丝管理原则
八、商业行为准则
总经理寄语
各位亲爱的员工：
鉴于爱丽丝家纺有限公司刚刚成立，我们要想发展成为中国家纺行业的领先者，还有赖于全体员工的团结拼搏，锐意进取。
有一种说法，几十人的企业靠老板，几百人的企业靠制度，几千人的企业靠文化，我深以为然。爱丽丝现在在创业初期，我们现在要靠各位员工的努力奋斗。爱丽丝要有深足的发展，还要靠的是企业文化，体现在团结协作、忠诚敬业、坚韧不拔、善于学习、追求卓越、不断创新、自我超越等方面。
面对21世纪，爱丽丝如何保持竞争优势，如何成为中国领先的家纺企业？我认为，核心一个是人才，一个是企业文化。企业文化的对象是人，因此，归根结底，是企业文化。
企业是人的组合。我们的员工来自全省各地，有着不同的经历、不同的文化背景、不同的需求。我们用什么来统一思想，凝聚人心？只有共同的价值观。这就是企业文化的核心。必须将个性化的东西共性化。因为我们要完成的是共同的事业,这就是爱丽丝愿景和使命：成为中国领先的家纺企业；引导家居文化，创造美好生活。爱丽丝愿景和使命将激励一代又一代爱丽丝人为之奋斗不息。每个员工在爱丽丝可以有自己的个性和自由。但有一个前提：必须认同并遵守爱丽丝价值观和文化，这是个底线。
21世纪是品牌竞争的时代，品牌的背后是文化。谁拥有了适合本企业特点的强势的企业文化并具有强大的执行力，谁就会成功，就会立于不败之地。让我们携起手来，共同努力，为实现我们共同的使命和愿景而奋斗。
总经理：
一、爱丽丝家纺介绍(我是谁？)
爱丽丝是一家刚成立的家纺企业，专业经营家用纺织品。我们现在拥有10名员工和一个总经理，共11人。欢迎有识之士加入这个诚信和谐的团队，共同发展。
21世纪是品牌竞争的时代，品牌的背后是文化。谁拥有了适合本企业特点的文化并具有巨大的执行力，谁就会成功，就会立于不败之地。爱丽丝将在传承自己独特文化基因的同时，追求卓越，不断创新，力争永立时代潮头，成为一家
基业长青的公司。
二、爱丽丝文化发展历程(我从哪里来？)
爱丽丝是一群大四即将毕业的学生们创造的，我们将立足于泰州，以南通、潍坊等地为货源基地。我们的企业文化基础就像我们的公司一样，纯净，我们的家纺世界是一个纯净的世界，净化一切与爱丽丝文化不相容的文化杂质，形成一份纯净的爱丽丝文化。
这一时期我们的企业文化的主要特点是：
市场导向。公司以顾客与市场为关注焦点，不断理解顾客，满足顾客要求。牢固树立市场一线无小事观念，迅速、高效地为前线服务。
简捷。简单、快捷，使复杂的问题简单化，快速反应，立即行动。务实、不搞花架子，不搞形式主义，提倡结果导向，业绩说话。
顾客导向
企业依存于顾客与市场，因此，我们必须不断理解顾客与市场当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望，培育忠诚的顾客。树立内部顾客意识，下一道工序就是顾客。
市场一线无小事。管理者一定要迅速、高效地为前线服务；视顾客抱怨为礼物，视抱怨为改进机会，快速、热情地处理好失误或顾客投诉；把市场压力无障碍地传递到公司所有部门与所有员工；不得因任何与顾客无关的内外部矛盾而侵害顾客的利益。
三、爱丽丝使命(我为什么存在？)
引导家居文化，创造美好生活
专注家纺行业，不断提供优质超值的品牌产品和服务，引导家居文化潮流，为世界各地消费者创造美好生活。
四、爱丽丝愿景(我要到哪里去？)
成为中国领先的家纺企业。成为全国家纺专家和知名家纺品牌；占有全国市场重要份额；持续稳定快速发展。
文化再造。在总结、提炼爱丽丝前期文化的同时，赋予新的企业文化内涵，为实现爱丽丝愿景打好坚实基础。
文化整合。爱丽丝后期要进行二次创业，必须整合多元文化，形成具有爱丽丝特色的强势的企业文化。这要求爱丽丝既要有大海一样的宽广胸怀，海纳百川，有容乃大，又要有大海一样的净化功能，净化一切与爱丽丝文化不相容的文化杂质，使各种文化统一在爱丽丝文化的旗帜之下。
追求卓越。设定卓越的目标，善于学习，向标杆学习，向竞争对手学习，不断超越自我，超越对手。
忠诚敬业。爱丽丝要实现未来愿景，必须培养一支高度认同爱丽丝价值观、忠诚敬业的职业经理人队伍。这是事业成功的关键。
五、爱丽丝价值观(我怎么去？)
核心价值观：卓越、专注、执着坚韧、简捷、务实、伙伴。
卓越，是比优秀还要突出。设定卓越的目标，不断超越自我；树立标杆，向标杆学习，不断超越；不断创新，成为行业专家。善于学习。我们的竞争优势来
源于比竞争对手学习得更快的能力。
专心、专注、专业，方能成就专家。爱丽丝将专心专注于家纺行业，心无旁骛，在这一领域精耕细作，做深、做透、做专、做强。
执着坚韧。我们要执着于我们的使命，执着于我们所选择的行业和事业，执着追求，坚持到底，永不放弃。决不为短期利益而出卖未来。
简捷就是简单、快捷。简单就是时刻明确方向，做正确的事；简单就是使复杂的问题简单化，正确地做事；简单绝不意味着马虎、不负责任 ；聚焦原则：善于运用80/20原则，把80％的资源投向20％关键的事项上；快速反应，立即行动。
务实就是结果导向，业绩说话。谋定后动；行动至上；实事求是；脚踏实地，认真负责；以实现目标为准则。
何谓“伙伴”？伙伴是一种平等、紧密、合作、双赢或多赢的战略关系。爱丽丝努力与员工、供方、客户等建立战略合作联盟，追求员工满意、客户满意、股东满意；建立合作伙伴的原则：双赢思维、优势互补；建立合作伙伴成功的关键：诚信与责任，建立长远的战略目标，确保有效的沟通，对合作的关键成功要素达成共识；注重长期利益；分享知识、分享经验。
沟通：提倡基于事实、积极、坦诚、开放的沟通；人际关系简单化，对事不对人；直接、及时地反馈；正式沟通与非正式沟通相结合；发现问题，及时沟通。团结协作：
团结协作是更高层次的合作，是更主动、更积极的合作。
工作、生活中体现团队合作精神；了解下道工序需求，尽力满足；主动请求他人配合，同时主动配合他人；跨部门重大项目尽量实行项目负责制；打破部门界限。
六、爱丽丝精神
无所畏惧，众志成城，共创明天
无所畏惧，众志成城是爱丽丝凝聚力的固有内涵，是爱丽丝精神的突出表现。众志成城、团结一致是爱丽丝战胜困难、赢得发展的强大精神武器。 为着爱丽丝的愿景与使命，我们众志成城，共创美好明天。
七、爱丽丝管理原则
管理原则是部门和员工在经营管理过程中遇到问题而又没有明确的制度规定时适用的行为依据。
管理原则由公司核心价值观产生，是爱丽丝文化的重要组成部分。
管理原则是一系列行动指南，相比制度而言有较大的自由度，因而更合乎人性、更加高效。但又有明确的方向和一定的约束，因而是一种兼顾高效与秩序的较理想的管理方法。管理原则是必须大力倡导的。
行为判别三准则：是否有利于企业持续发展；是否有利于提升顾客满意度；是否有利于维护核心价值观。
这是爱丽丝的“三个有利于”，是判别组织行为的基本准则。凡是拿不准的事情，原则上只要符合“三个有利于”的，我们就可以去做；不符合“三个有利于”的，我们就要抵制和反对。
八、商业行为准则
商业行为准则阐述了公司的核心价值观，这些核心价值是我们实现公司目标的基石。就这一点而言，公司的商业行为准则不仅适用于我们的商业运作，也同样适用于公司每一位员工的具体业务行为。
商业行为准则是指员工需要做什么或不能做什么。
本准则适用于所有公司员工，包括总经理。
员工如不遵循公司商业行为准则，将受到相应的纪律处分，直至开除。
1、坚守诚信。
人无信不立。爱丽丝把诚信放在商业行为准则的第一位。爱丽丝坚守诚信包括三个层次：
公司坚守诚信。作为一家有社会责任感的公司，爱丽丝与社会讲诚信，爱丽丝与企业讲诚信，爱丽丝与消费者讲诚信，爱丽丝与员工讲诚信。
企业家坚守诚信。一位受人尊敬、具有社会责任感、良好公众形象的企业家是企业成功的基础。爱丽丝企业家公开宣称，将坚守诚信，做到言必信，行必果。员工坚守诚信。一支坚守诚信、高度敬业、能征善战的员工队伍是企业取得成功并持续发展的决定性因素。坚守诚信是公司对员工的第一要求。我们在招聘录用员工时，将把诚信放在第一位。
2、遵守法律。
开展商业活动时，公司和员工都将受到种种法律规定的约束。我们的经营活动要遵循法律的条文来运作。
3、确保公司帐目和记录的真实准确。
公司内不允许伪造文件或记录。公司要求确保帐目和记录中的信息（包括财务和其它业务记录）以及员工的人事和与福利相关的数据的真实、准确。
4、尊重同事。禁止对同事的歧视和骚扰。
5、员工必须保守公司机密。机密信息指：
由于你在公司的地位而获知的非公开信息，一旦泄露可能或被竞争对手利用或对公司造成伤害；
从其他员工、客户或消费者那里得到的非公开的信息。
6、不在公共场合缺乏保密措施情形下讨论公司的业务和工作。
7、不利用公司的任何资源和信息、知识产权谋取个人利益。
8、不在任何情况下泄露本人或他人的薪酬信息。
9、不接受与工作有关的同事、供应商或客户提供的如现金、礼品、服务、利益机会等。在实在无法推辞的情形下，应将该礼品、现金等上交行政部处理。
10、员工工作之外一起吃饭或娱乐，应由最高职位者付费或采取分摊制。
11、保护公司资产不被破坏或流失。
12、公司和员工都有保守他人隐私的义务。
13、公司努力为员工提供安全、健康的工作环境。
