枫林谷创建4A级景区汇报材料
枫林谷森林公园旅游有限公司
2015年10月23日
关于枫林谷创建4A级景区工作情况的汇报
桓仁满族自治县林业局局长 汪立功
2015年10月23日
尊敬的各位领导、各位专家：
今天，我们非常高兴地迎来了省、市旅游主管部门的各位领导和专家，对枫林谷森林公园创建4A景区进行评定。借此机会，请允许我代表枫林谷森林公园向各位领导和专家的到来表示热烈欢迎！下面，我就枫林谷创建4A景区工作情况汇报如下：
一、枫林谷森林公园基本情况
枫林谷森林公园位于桓仁满族自治县向阳乡境内，隶属于国有和平林场，面积2583公顷，由桓仁8家国有林场入股的形式共同投资兴建，是一处集红叶观光、避暑度假、休闲养生、山地运动为一体的辽宁首个森林生态旅游度假景区。
㈠枫林谷森林公园开发的背景
多年来，我县8家国有林场产业结构单一，长期过度依赖森林资源消耗，导致可采资源枯竭，收入锐减，举步维艰，刚性支出难以保证，国有林场面临资源危机和经济危困局面。为解决国有林场的“双危”局面，2011年11月，在县委、县政府的领导下，由8家国有林场共同出资，组建桓仁枫林谷森林公园旅游有
限公司，开发建设枫林谷，发展森林旅游，改变国有林场以木材生产为主的经营模式，变“卖木材”为“卖景观”，实现“树不倒，钱不少”，拟走出一条国有林场生存和发展的新路子。
㈡枫林谷森林公园的特点
1.枫林谷是“中国森林氧吧”。枫林谷有大面积的原始森林，树种多样，森林覆盖率98.75%，园内有木本植物253种，香杨、红松、柞树等古树1000余株，有国家一级保护野生植物桓仁山参、红豆杉，珍贵树种天女木兰、黄菠萝、软枣猕猴桃等遍布林内。公园溪水充沛，形成林海溪流，水质清澈。公园气候宜人，盛夏平均气温20℃左右，湿度65%左右，空气负氧离子平均每立方厘米含量3万个，是城市公园的20倍，瞬时值可达10万个，是理想的避暑胜地。2015年，枫林谷在《森林与人类》杂志举办的“寻找中国森林氧吧”评选活动中，在2216省级以上森林公园中脱颖而出，成为首批37个 “中国森林氧吧”之一，辽宁仅此一家。
2.枫林谷是“中国赏枫胜地”。枫林谷的枫树有五个之最：一是枫树分布最广。枫林谷拥有辽东最大的枫树群落，枫树占公园总面积的70%以上，林上冠下、岗脊沟谷、崖壁石缝都有枫树分布。二是枫树品种最全。辽宁省13种枫树品种在公园都有分布，枫叶形状从三角到十三角，其中假色槭、拧径槭在公园分布
最多。三是枫树火红最早。每年9月中旬，辽东的其他地区还是碧绿一片，在枫林谷淡淡的绯红从千米高山八面威就开始变红，从山顶到山谷，逐步扩散。枫林谷是枫叶自然分布海拔最高的地区，也是辽宁欣赏枫叶最早的地方。四是枫树色彩最艳。深秋季节，园内13种枫树形成颜色深浅不一交相辉映的梦幻景色，大红、火红、深红、浅红、紫红、桔红的枫叶，几乎囊括了所有的红色，颜色格外艳丽。五是枫叶枫红时间最久。每年从9月中下旬至10月末，枫林谷的枫叶从八面威—凉山凹—彩枫岭—红枫顶—平步峰—九岔沟—九曲峡逐渐变红，Ⅲ级枫红指数持续时间40多天。
二、枫林谷创建4A景区采取的主要措施
㈠加强领导，明确责任，为创建4A提供保障。县委、县政府高度重视创建工作，专门成立了以朱祥林副县长为组长的创建工作领导小组，成员单位有旅游局、林业局、公安局、交通局、环保局、水利局、城建局、移动公司、联通公司等，明确分工，落实责任，全力推进。同时，县政府将枫林谷4A级景区创建工作纳入林业局年度目标考核之中。枫林谷也成立了创建4A景区工作领导小组，林业局局长汪立功任组长，抽调专人负责，在旅游局的指导下，扎实开展好各项创建工作，为景区提质升级提供了重要的组织保障。
㈡科学规划，总体布局，为景区发展确定方向。在天然林禁伐，国有林场如何生存这样的时代背景下，林业局把林业资源和旅游产业有机结合起来，变“砍树”为“看树”，坚持高起点、高标准规划，聘请四川杨振之来也旅游有限公司编制了《枫林谷旅游产业发展总体规划》，明确公园的发展思路和目标定位，举全局之力开发建设，全力打造精品景区，在全省林业系统率先走出一条“不砍树、也能富”的道路。2014年以来，枫林谷先后获得“辽宁省生态文化教育示范基地”、“中国工笔画写生基地”和“中国森林氧吧”荣誉称号。
㈢加大投入，完善设施，为旅游开发打好基础。自2012年以来，枫林谷共投入资金1亿元，完成游客中心、停车场、游步道等旅游基础设施建设，逐步完善水、电、路、讯、接待服务设施，全部按4A级标准建设，建设速度快、质量好、标准高。一是建设观光五彩路18.5公里，建设九曲峡石板路、红枫顶木栈道、平步峰木栈道、九岔沟木栈道、彩枫林石栈道、滨水栈道等旅游步道7.4公里，吊桥21座、180米，观光平台15处、560平方米，形成大小环线5条，日承载游客可达5万人。二是修建游客接待中心一处、850平方米，景区大门一座，星级旅游厕和生态厕所9个、350平方米，休憩园1处、4000平方米，休息排廊3处、60米，购置大小观光车29台。三是动迁农户30户，
改造农家院一处，一次性可接待游客200人；铺设隐蔽输电线路3000米，改造供水、供电和通讯基础设施。四是安装中英文对照的外部交通标识、导游全景图、导览图、景物介绍牌、各类引导标识牌216块，安装分类处置垃圾箱198个。五是建立电子商务系统，实现了网上查询、预定客房、门票等服务业务。六是建立景区安防系统，在景区南北主出入口、3处停车场、集散广场、游客中心以及景区内主要景点安装监控设备，监控摄像头38个。七是修建停车场3处，停车场总面积6.5万平方米，设置停车位1800个，其中大巴停车位100个，小车停车位1700个。
㈣广泛宣传，大力营销，为打造品牌营造氛围。为加强枫林谷景区宣传，注册成立了森林国际旅行社，配备4名工作人员，重点宣传推介枫林谷景区。同时，结合枫林谷旅游资源特点，设计和制作宣传产品，定期举办各项宣传营销活动，扩大枫林谷知名度。
1.加强广告宣传。印制和发放宣传画册、折页等52万份，制作宣传专题片3部，在沈阳火车站出站口制作景区灯箱广告25个、248平方米，在沈阳投放公交车体广告线路10条，在《共产党杂志》、沈阳晚报、华商晨报制作宣传广告各一期；邀请辽宁电视台、本溪电视台对枫林谷进行大范围、高密度的宣传。
2.加强网络宣传。建设枫林谷官方网站及官方微信公众平
台，安排专人及时更新信息，发布最新动态，同时与携程旅游网、同程旅游网、驴妈妈旅游网、途牛旅游网、北国旅游网、爱周边旅游网、游客网、桓仁微享生活网、锦绣江山等知名旅游网站合作。和同程网深度合作，共同举办了六一特惠、1元玩景区、枫叶节、微趴、秒杀等系列活动，为景区带来较高人气。今年7月，本溪市旅游局和乐途网合作整合本溪旅游资源，在天猫旗舰店上线，对枫林谷进行大篇幅的宣传。
3.加强与旅行社合作。森林旅行社赴先后辽宁各市、吉林、长春、通化、北京、天津等主要客源市场的旅行社面洽谈，与200余家旅行社建立了合作关系。召开枫林谷旅游推介会，邀请全省100余家全省知名旅行社来景区实地踏查，推介枫林谷景区。
4.举办营销活动。先后举办了山地自行车比赛、辽宁省全民健身大赛、枫红指数新闻发布会等活动，邀请国家、省、市媒体记者进行宣传报道，以活动为载体宣传推荐枫林谷。
5.积极参加旅交会。组织人员先后参加中国森林旅游节、长春东北旅游交易会、沈阳东北旅游交易会、丹东东北亚旅游交易会、沈阳市旅游交易会、全国森林食品交易博览会等，设置专题展区，宣传推介枫林谷。
㈤健全制度，科学管理，为规范经营创造环境。在景区管理
方面，从队伍建设入手，建立健全旅游服务质量、导游、卫生、环保、市场营销等各项规章制度，确保景区管理有序，实现游客投诉及时处理、游客满意度达100%、无重大安全事故发生、紧急情况及时有效处置的目标。
1.加强资源管理。我们把景区旅游资源保护管理作为工作的重中之重来抓，明确专职工作人员负责景区花草、树木等重点旅游资源管理；景点设立警示牌、温馨提示牌、安装监控系统，确保资源不被破坏；景区内设流动巡护员，确保景区水、电、路、讯等基础设施安全。同时加大宣传力度，教育、引导景区工作人员提高认识，转变工作思路，自觉参与、维护景区的管理。
2.加强人才管理。一是提高景区员工素质。定期对员工进行培训，学习周边景区的先进管理经验，有计划、有组织的开展交流学习活动；二是开展岗位技能大练兵、优质服务劳动竞赛等活动，达到“内强素质、外树形象”的目的。三是选拔优秀人才组建景区的管理团队。从林业局抽调熟悉管理工作的副局长任组长，抽调总场场长担任枫林谷公司董事长，负责景区岗位设置、人员配备、员工培训、景区日常管理等各项工，建立健全各项制度，实行定岗、定员、定责、绩效工资，确保景区管理有条不紊。
3.加强安全管理。完善安全管理制度，制定安全防范措施和应急预案，明确专人负责，强化督导检查，全面做好景区安全
管理和预防工作。一是突出抓好防火工作，在重点防火期，严控火源火种，杜绝各类人为火险发生。配备专业防火巡逻队和扑火队，增强预防和处置能力，确保景区防火安全。二是采取“沿途平安提醒，险段强制限速”等措施，“十一“旅游黄金周在景区各路段设置交通疏导员，强化景区旅游交通安全管理。三是在景区危险地段、险要位置设置特色安全警示牌和安全防护设施，设置安保人员值守，疏导游客，确保游客游览安全。四是加强景区食品卫生安全管理。安排一名副经理具体负责景区农家院管理、食品的采购和景区商店管理工作，确保食品卫生安全。
4.加强服务管理。做好旅游景区接待服务、解说服务、购物服务等管理。突出抓好景区餐饮、住宿接待服务，景区接待以农家游为主，积极与村级旅游协会配合，全面做好农家乐旅游接待服务。
总之，枫林谷景区管理机构和规章制度健全，游览设施齐全，环境整洁，服务规范，安全管理到位，交通便利。参照景区评定标准，《服务质量与环境质量评分细则》总分1000分，自评得分931分；《景观质量评分细则》总分100分，自评得分90分；《游客意见评分细则》总分100分，自评得分100分。通过自评，枫林谷景区各项指标均已达到4A级景区标准。
各位领导和专家，枫林谷创建4A级景区领导重视、积极性
高、优势明显，恳请省、市旅游主管部门领导和专家在评定过程中给予关爱和支持。
谢谢大家！
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