内五科护理工作总结
2016年内五科在主管院长与护理部的领导下，本着以病人为中心，以“三好一满意”为宗旨，外塑形象，内强管理,圆满完成了年初制定的各种计划，具体工作总结如下：
一、临床护理服务与质量
1、坚持以危重病人、一级护理病人的治疗、护理、病情观察为主，了解病人的真实需求，为病人解决实际困难，每月定期召开工休座谈会，鼓励病人提出对医疗护理后勤工作的意见级建议，不断改进工作。
2、坚持护理质控小组落实质控检查，每周检查有记录，及时反馈工作中存在的问题，及时整改跟踪检查。认真落实各项护理安全规章制度。
3、规范使用“腕带”，记录清晰，认真执行查对、给药制度，在治疗给药前至少同时使用2种方法核对患者身份，避免发生错误。
4、正确评估高危患者跌倒/坠床、管道滑脱、压疮的风险因素，并落实有效的防护措施，要求护理人员健康教育时把安全教育放到重中之重。
5、急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士定期或不定期检查，急救物品完好率100%。
6、备用药品坚持专人管理负责，每周清点，每月底大检查一次，杜绝过期药品的出现，高危药品有标识，定点存放，定点配置。
7、本年度进行低年资护士护理文书书写规范培训2次，护理记录做到客观、及时、真实、准确、完整。护理文书书写合格率98%。
8、发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施，本年度发生职业暴露
例，给要错误
例，跌倒坠床事件
例全年无严重性护理不良事件发生。
9、加强护理人员的沟通能力，当病人在刚入院时、催款时、费用较高时、病情加重时或治疗效果不好时，病人都会有不理智的情绪，说话语气和态度就会随之改变，护理人员要有耐心为病人做好解释，提高护士的沟通艺术，杜绝生冷硬搪塞，语言要有温度，让病人感到踏实温暖拉近医护患关系。
10、坚持按护理级别巡视病人，神经内科病人情况基本上是老弱病残，凸显夜间巡视尤为重要，无人看管的患者，肢体活动不便的患者，病情变化快的患者，特殊用药的患者，夜间巡视不能忽视。
二、、医院感染与控制
1、坚持执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及护理秘书定期或不定期检查自查。
2、坚持三前两后洗手、手消毒、手卫生的执行，掌握正确的洗手方法落实到位。
3、积极培训学习感控知识，新入职的护理人员首先培训职业暴露的预防与处理，医疗垃圾的分类与处理，严格按照《医疗废物处理办法》执行。有效预防了职业暴露的发生。
4、坚持无菌技术操作，护士长定时或不定时检查护士配药的过程，检查口罩佩戴是否规范。
三、建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。
1、落实业务能力培训
根据护理及科室对护理人员进行分层培训的的计划并落实，学习内容新颖实用，大大提高了护理人员的学习的积极性。
2、认真落实了专科技能培训与考核，达到预定目标，不仅强化了理论知识，还加强了动手能力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺成功率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，
3、坚持每月业务查房，有针对性的选择病人。坚持每月业务学习二次，根据科室新业务、新技术的开展（中心静脉置管的护理
中心静脉压的测定），制定学习计划，并认真落实。
4、构建合理梯队，打造优秀团队。
利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围团结，人际关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。
四、加强科室文化建设，使科室具有凝聚力
只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现自己的聪明才智。本着这个理念让有能力的护士放心干大胆干适当授权，使护理人员有归属感，实现自己的人生价值，小错误给予正确的引导，护士长加强跟踪督导，及时纠偏。
五、工作成绩
1、本年度无严重护理不良事件发生
2、本年度入院约1689人次，其中危重病人270人次，一级护理病人616人次，静脉输液17805人次，剪指甲1221人次，理发90人次，剃胡须267人次共创造经济收入约
元，
3、不断总结护理经验，优化护理流程，护理工作有条不紊，工作有序，护理人员团队意识强，配合紧密。
六、存在的问题
1、年轻的护理人员较多，大多是N1 N2级护士，进一步加强护理人员的培训，专科专病知识的培训。
2、洗手与手消毒的依从性需进一步提高。
3、医护生活与工作的卫生环境需进一步改善。
4、护士长需进一步学习专业与管理知识，有机会想出去进修学习一段时间。
5、护理人员沟通技巧需进一步提升。
一年来护理工作由于各级院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、团队建设取得了一定成绩，但也存在很多缺点，有待进一步改进和完善。
内五科 2017.1.3
