调动积极性
在团体中常碰到的问题是本位主义难以克服，团队气氛中如果充满着批评、指责，将会使每天的上班像进入战场，进入炼狱般的煎熬。
在一次训练活动中，有位主管分享他们公司如何处理团队冲突的故事。他说：“以往在我们主管会中，最常听到的话是互相批评、互相攻击，场面热闹。象‘因为生产部未按时交货，所以业绩没有完成!’，‘因品质设计不良，产生顾客部抱怨与退货’，因业务下单交期太短，中间插单、改单厎造成生产不顺‘，很多的’因为你的厎不对‘，所以造成我的厎不能做事’，或者是‘都是因为你没有配合，我的厎所以无法完成’；每次会议都为相互间没有配合好的事，与这段期间的缺失，问题争辩不休。”
“经过几次的会议，有一天，刚回国接任的总经理终于忍不住了，在会议上当场用力拍桌子，‘啪’，把正在争辩中的主管们吓了一大跳。总经理说：‘从现在开始大家改变报告内容，不用再报告别人有什么错误或损失而责备别人，在会议中只能报告两个内容，1.在本周内哪些部门、哪些人对你有什么贡献？2.检查你自己还有哪些未做好或不足之处，接下来你要如何改进？”
这位主管欣喜的说下去：“之后的第一次会议，大家都很不习惯，以往只注意别人有什么缺点不能与我配合，不曾注意别人对我会有什么贡献。而总经理要求在会议上要报告别人对我有哪些贡献，在全场一阵鸦雀无声之后，好不容易有人才挤出来说，‘谢谢你陈经理，那一天在会议室，你为我倒茶!’总经理也接受”。
几次以 ，会议的气氛转变了，公司内在气氛也奇怪的随之改变了。每们主管在会议中报告，注意到别人对他的帮助愈来愈多，表示感谢之外也对自己不足做检讨，带来了感谢感恩的气氛，也带动了自我检讨、负责的工作态度，团队合作凝聚也增强了。
这位主管得意的说：“这是因为在会议上，对别人表示感谢是肯定别人对我实质的帮助，对自己的检讨是对自己不足的奖励。但是过了二个月又有进一步的发展，在会议中大家发现：如果只有你感谢别人，而没有别人感谢你，那代表什么意思？因此，促动了每个人在注意别人对我有什么贡献之余，也主动去找机会协助别人，找为别人服务贡献的机会，团队凝聚就在这个过程中形成了。”
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天气好不如心情好，心情好不如身体好 请思考： 你的团队是否也在享受团队间相互贡献的喜悦？ 如果是，你们是如何做到的呢？请分享! 如果你还没有，你认为主要的障碍是什么？ 以上个案对你有何启发？
