浅谈行政人力部门如何有效解决员工合理诉求
在现今这个竞争日趋激烈，环境日益复杂的多元化社会，在追求效益最大化的企业中，想要在工作岗位中实现自我价值，与企业共同成长，必然需要后勤保障部门提供强有力的支撑，即员工提出合理诉求，企业行政人力部门做出积极回应，并迅速有效加以解决。
作为一名企业员工，其普遍反映的问题，以期得到良好改善的诉求即为合理诉求；作为企业人力行政部门，及时掌握员工思想动态才是做好诉求帮扶的关键渠道。
以兴一集团员工诉求为例，前期员工普遍反映天气炎热，食堂距离公司远，食堂狭窄易造成拥堵等问题，希望公司能就这一问题针对性地提出解决方案，行政部领导随即做出回应，并迅速就近另选地点设为公司食堂，且交办行政人员实时跟进食堂装修进展，加快购置所需物资，并要求十日内全面启用。得知这一消息，大多数员工表现出兴奋之情，对行政系统为改善员工用餐条件做出的极大努力赞赏有加。个人认为，这一改变将会产生一系列连锁反应，当员工结束一上午的工作后可以在舒适的环境中以最佳的心情补充能量后，想必下午的工作状态一定是良好的，工作热情一定是饱满的，员工发自内心地、积极地工作，就会给企业创造价值。
由此可见，行政人力部门有效解决员工合理诉求的方法、速度、质量显得尤为重要。管理者也应积极探求企业各层次员工的不同需求，并结合企业实际努力满足员工需求，实现员工与企业的良性互动，
增强员工工作的主动性与主人翁意识，从而提高企业行政人力中心的管理效率和效果。
除了生活中的实际需求外，更重要的是心态情绪的不断变化而产生的心理异动，为避免领导与下属之间的互动产生裂隙，企业也应该给员工提供心理倾诉的平台，实时掌握员工思想动态。
基于此，除已有的新进员工半月跟踪表外，公司可采取建立职工思想动态信息反馈制度的做法，面对员工存在的思想情绪和合理诉求，应提早发现，通过个别谈心、开展文娱活动等方式予以积极疏导，定期上报职能部门，及时解决员工的合理诉求。也可建立网上诉求平台，在企业内部网络系统设置诉求专栏， 使员工表达意愿更加方便、快捷，并且能得到有效回应和解决，对一时难以解决的，尤其是涉及到员工切身利益的问题要及时做好上报、回复和解释工作。由此为全公司员工在网上架起一座与企业沟通的桥梁。
