站在新起点实现新发展
——关于申报xx同志为xxx县“十大杰出青年服务明星”的事迹材料
xx，男，1973年6月出生，汉族，中共党员，中级职称。1991年参加工作，xx年起担任xxx县电业公司xxx供电所所长至今。91年参加工作以来，在公司党委、地方党委政府的正确领导下，以及在同志们协同帮助下，思想上逐渐成熟，业务水平不断提高，工作能力也不断得到加强和锻炼，从思想上、作风上加强自身建设，出色地完成领导交办的各项任务，以自己的行动实践和实现入党誓词。特别是担任xxx供电所所长以来，他以身作则，踏实肯干，不事张扬，带领全所职工在优质服务、站务管理、安全生产诸方面都取得了优异成绩，为原xxx乡的工农业快速发展奠定了坚实的基础，提供了有力的保障。在xx年全公司xx个供电所“同业对标”评比中，夺得第二名的好成绩。xx同志本人也多次被公司授予“先进工作者”的荣誉称号。
认真贯彻执行党的路线、方针、政策与镇党委政府保持高度一致，在服务中加强管理，在管理中深化服务。在多年的管理工作中，xx同志紧密结合供电所的实际，教育大家牢固树立为企业、为客户、为发展服务的观念，努力为社会经济发展提供强有力的保障和优质高效的服务，扎扎实实抓好工作的落实，在管理中深化服务。一是改进服务方式，改善服务态度，提高服务质量，坚持主动、及时、热情服务，情满客户，建立起和谐的新型人际关系，树立客户至上、服务第一的宗旨观念，自觉做到服务态度端正、服务行为规范、服务纪律严明、服务语言文明。xx年夏季，xxx村9号表箱经常跳闸，影响到该表箱供电的用户正常用电，给供电所工作造成了不良影响。经过细致排查，发现跳闸的主要原因是由于一用户家内线路老化严重，家中的三级保护器失灵，造成了表箱内二级保护器跳闸。通知了该用户后，用户不能理解，认为供电所是在故意刁难，经过xx同志几经上门做工作，讲道理，终于取得了该用户的理解、支持，主动更换了家中的线路、保护器，恢复了该表箱用户的正常用电。二是进一步搞好营业服务环境，做到窗明几净、整洁有序、服务设施完善、服务内容清晰、设立了客户意见簿，自觉接受群众监督，确保能在第一时间了解工作中存在的问题及客户的需要，针对客户提出的意见和建议认真进行整改和提高，做到了企业与客户面对面的交流、心与心的沟通。xx年春节刚过，xx同志在走访客户时，陈营砖瓦厂厂长李正茂反映厂内低压线路老化严重，需更换但苦于人手、技术力量不足一直未能落实。得知客户的困难后，xx同志立即组织人员免费出工，帮助砖瓦厂整改了低压线路800余米，使其在节后及时恢复了生产，抓住了春闲期间砖瓦需求量激增的商机，取得了良好的经济效益。三是在处理线路、设备故障方面本着高效快捷的方针，无论是三夏大忙季节还是节假日期间、无论是酷暑还是严冬，都能做到有故障随叫随到，随到随处理，绝不因自身原因而使客户的正常用电受到影响，切切实实地改进和提高用电服务方式和水平，以优质、方便、规范、真诚的服务方针，真正做到“始于用户需求、终于用户满意”，从未发生过任何一起客户投诉事件，树立了良好的公众形象。xx年7月5日19时，我县遭受特大暴风雨袭击，xxx供电所辖区内10kv7407xxxⅰ线赵于分支2基线杆被大风刮倒造成线路跳闸，接到调度通知后，xx同志立即组织人员进行了巡视，发现故障点后，夜幕已经降临，风雨正在肆虐，但为保证企业及群众的正常用电，他们随即展开抢修，23时抢修结束，赵于分支送电成功，博得了用户的一致好评。
