郴汽出租汽车分公司驾驶员
奖惩制度
为了更好地贯彻落实《出租汽车管理条例》、《道路交通法规》和企业的各项管理规章制度，确保公司“安全行车，优质服务”经营目标的落实，确保国家利益、公司利益及广大驾驶员的切身利益不受损害，公司本着思想教育为主，经济处罚为辅的原则，对在承包期内触犯国家有关法规及公司有关规定的驾驶员，必须进行相应的经济处罚；对自觉遵章守纪，在各方面做出突出成绩，为公司赢得荣誉的员工给予奖励；以下分别就安全运营、优质服务两个方面的规定予以明示。
一、安全运营方面规定
1．安全例会考勤制度
（1）根据上级要求，公司每月召开1次安全例会，驾驶员必须准时参加，不得缺勤；迟到早退逾10分钟者罚款20元，一次无故缺席，罚款100元；
（2）遇有急事可以请假，经批准后可以安排补课，不按时补课者将按缺勤处理。
2．交通违章方面
（1）每发生一起违章，公司必须对违章驾驶员进行办班
学习，驾驶员签字确认当月违章。根据违章轻重给予驾驶员停车学习处分。
（2）每月违章达到两起的驾驶员，须参加安机科安排的办班学习，由公司安机科负责组织实施；
３．重点驾驶员的确定与管理
（1）违章多发生者（一个考核月内发生三起及以上）；
（2）发生负主要责任事故、损失金额达500元以上者；
（3）对于上述人员除按公司有关规定处理外，还必须参加公司组织的办班学习。
4．及时处理违章
凡发生违章不接受处罚、转来通知书者，每张处罚100元。
5．对特别违反安全行车规定的处罚
（1）开带病车，发生事故一切损失由当事人负责；并处以200元罚款每次。
（2）酒后开车，发生事故一切经济损失自负、不予保险理赔、解除承包合同；
（3）将车辆交给他人驾驶，一经发现对其处罚500元，严重者解除承包合同、按违约处理；
（4）根据事故责任对当事人的处罚规定，无论责任大小、主次，一年内发生二次理赔事故的对当事人进行经济处罚，
（处罚标准为：第三次处罚200元，第四次处罚400元，以此类推，每增加一次增加处罚金额200元）。
6．奖励制度：对于在安全行车，遵章守纪，安全工作做出突出贡献的人员给予必需的奖励；
（1）被评为市级或省级先进驾驶员者，公司将分别奖励100元—500元不等；
（2）对全年无违章、无事故的驾驶员奖励人民币500元；
（3）对全年无服务质量投诉事件发生的驾驶员奖励人民币500元。
（4）对爱护车辆、全年每次车检中均全部达标的奖励100元；
（5）积极参加安全活动，全年安全例会无迟到早退，给予全勤奖励100元。
二、文明服务方面的规定
1、处罚制度
（1）因服务质量低劣被报纸、电台、电视台或其他公共媒体点名（指公司名称）批评，对当事驾驶员处以500—1000元罚款，造成恶劣影响的，公司将立即将解除其承包合同，按违约处理；
（2）乘客投诉，经查证属实的拒载、多收费、绕路行驶、
中途甩客，除按出租运管部门规定处罚外，公司将视情节轻重处以（100—500元）罚款直至解除承包合同；
（3）凡发生乘客服务投诉，必须密切配合公司进行调查核实，如弄虚作假，引发不良后果，由当事驾驶员负全部责任，并处以100—500元罚款；
（4）运营中，必须按出租汽车管理条例的规定严格遵守纪律，凡发生违纪，被管理部门查处（以收到违纪通知单为准），公司将按相应管理条款进行处罚；
（5）凡在运营中发生两证（准驾证、监督卡）被扣者，不能参与运营，如问题没处理完毕仍继续运营，一经发现将按违约处理，所有后果由当事驾驶员负责；
（6）严禁将运营车辆交其他人驾驶，公司一经发现确认，处以100-500元罚款，三次以上公司将解除承包合同，收回车辆；
（7）在营运过程中如果与乘客发生服务纠纷，必须按企业和管理部门的规定程序处理；如果在纠纷中发生打骂或其他粗野方式对待乘客的现象，公司将对立即予以停止运营的处理，当事驾驶员必须在全体驾驶员大会上做书面检查并获得通过；同时处以100-500元罚款；
（8）按时足额交齐承包金，不能无故拖欠承包金，因故不能交齐者必须有个人申请，由分公司经理同意后方可延期补交；
（9）凡在一年内（累积计算）发生三起以上（含三次）多收费被查证属实者，公司当即解除其承包合同；
(10)凡因违纪现象累计超标者，必须接受停班和书面检查－讨论通过的处理，并负担赔偿公司因此产生的经营损失。
（11）因违反《出租汽车管理条例》和《道路交通法规》，被取消营运资格或吊销驾驶证的驾驶员，一律按违约处理。
（12）在承包期内，因违法行为被公安机关行政拘留、判刑的驾驶员，一律按违约处理。
2．奖励政策：对于在工作中由于优质文明服务、安全工作先进、治安方面见义勇为、事迹突出而为公司获得荣誉的员工，公司将予以奖励：
（1）凡因优质文明服务、安全工作先进、治安方面见义勇为等事迹突出被市级以上管理机关表彰、报刊、电台、电视台点名报导表扬者每次奖励200元，并计企业内部立功一次；更高层次的表彰、奖励加倍，并计企业内部立大功一次；
（2）由于工作表现突出，受到上级部门锦旗或奖状、奖杯等实物表扬者，每次奖励100元，企业大会上予以表彰，并登上企业光荣榜；
（3）来本企业后，累计收到乘客表扬信或锦旗五次以上者，自收到第五次时起，每多收到一次奖励50元，并在安全服务例会上予以表彰。
