“六查六整顿”挖潜增效工作的 总 结
“六查六整顿”工作从3月7日至6月3日实施以来，我站对“六查六整顿”工作进行了全面的验收，我站按照公司的要求和部署，分四阶段开展“六查六整顿”活动。
1、宣传动员阶段。3月7日至3月25日，我站组织全站人员对“六查六整顿”工作进行了全面的学习，使每位员工明确认识到开展这项工作的重要意义、方法步骤和措施，做“六查六整顿”工作的领头和表率，立足高标准、严要求，整顿工作作风，熟知“六查六整顿”的内容和宣传标语口号，并实行了条幅、公示栏，要求每位员工通过学习后，书面形式写出个人心得体会等多种方式，广泛宣传“六查六整顿”工作。
2、查摆问题阶段。结合“六查六整顿”工作，我站组织员工对思想观念、加油站管理、经营管理、设备、设施等方面进行彻底的检查，检查出的问题有六条：①优质服务上，
1 我们还做得不够，如给顾客倒水、擦车等。②对设备的保养和管理进行了设备“三定”管理制度，但不能及时的进行保养和维修。③加油站现场管理方面，员工没有按照“十三步”法的要求去做；④加油站的地平有严重的下沉；⑤厕所、住宿房有严重的裂缝；⑥卸油口有渗水现象及裂缝。
3、问题整顿阶段。对所查出的问题能够整改的进行立即整改，整改不了的向上级主管部门进行了反馈。①优质服务上，我们还做的不够，如给顾客倒水、擦车等，整改办法，对员工从思想观念上有所转变，要求积极上进，在自己的工作岗位上，能够为顾客进行全面的服务，认清面临的形势和肩负的责任，进一步解放思想，转变观念，并设专人为顾客每日提供服务用品、擦车、加水等；②对设备的保养和管理进行了设备“三定”管理制度，但不能及时进行保养和维修。通过“六查六整顿”工作学习，对设备、设施实行了重新编制，实行定人，定岗，设制保养卡，员工对自己所编定的设备，能够坚持日、周、月自查和保养，并对自己所保养、维修的经过按规定填写记录；③加油站现场管理方面，员工没有按照“十三步” 法的要求去做，自从学习“六查六整顿”
2 工作，在现场管理方法，由站长亲自指挥、引导、组织全站员工对加油站现场管理进行了学习，并在实际操作岗位上，对每个员工进行了现场操作。目的达到标准化、规范化，使员工对“十三步”法能够熟知，做到动作规范，语言文明，热情服务；④加油站地平有严重的下沉；⑤厕所、住宿房有严重的裂缝；⑥卸油口有渗水现象及裂缝，我站向上级部门进行了反馈，反馈后5月23日华兴公司基建队来站对地平下沉、房屋裂缝等正在施工维修。
4、总结。通过学习“六查六整顿”活动，全站员工思想观念上有所转变，积极上进，优质服务明显提高，在自己的工作岗位上，能够为顾客进行全面、全过程，全心全意的服务，始终将顾客放在首位。在服务上学习雷锋精神，做到“五个一样”和加油员操作“十三步”法。认清面临的形势和肩负的责任，进一步解放思想，转变观念，总结过去，审视现在。立足高标准、严要求，整顿工作作风，保持奋发向上的精神风貌，树立服务基层、服务用户的思想，切实解决矛盾和问题，在实际工作中，要雷厉风行，令行禁止，敢抓敢管，会抓会管，坚决抛弃因循守旧，推诿扯皮，不思进取
3 的不良作风，积极倡导说实话，办实事，提高办事效率，为创建一流的业绩，建设一流的销售企业而贡献自己的力量。全面落实以岗位责任制为重点的各项管理制度，每一个管理人员，操作人员都要熟练掌握并正确应用本岗位涉及的相关制度，加强安全生产，坚决杜绝违章操作、违规经营的行为。加强销售队伍建设。树立良好的中国石油品牌形象，全面落实《中油甘肃销售分公司员工奖惩条例》，做到严格教育，严格管理，严格考核，严格奖罚，不断规范员工工作行为，鼓励全体员工提高工作积极性，以主人翁精神为企业发展献计献策，再做贡献。
静宁界石铺加油站
二○○三年六月三日
