一、指导思想
二、工作目标
三、工作任务
（一）建设网上办事大厅
推进网上办事大厅建设是转变政府职能、提高行政管理信息化水平、提升政务服务效能的重要举措，对全面深化改革、规范权力运行、提升治理能力具有重要意义。一是提高认识，深入调研，制定网上办事大厅建设方案。二是在今年一般事项网上申报的基础上，按照省的要求，建设网上办事大厅平台。三是抓好网上大厅运行的业务培训和技术培训。
（二）启动并联（联合）审批系统建设工作
在今年做好行政审批事项并联审批调研和相关基础工作之上，建设覆盖州及各县（市）行政审批事项办理并联审批系统，对涉及两个及两个以上审批部门的重大民生项目、重大招商引资项目和特殊项目实行并联审批，缩短事项审批时限，提高行政服务效能。一是制定并联审批工作方案，并进行论证。二是对进驻政务大厅窗口部门的并联审批事项进行调研、统计，收集相关资料、表格，再造审批流程，规范审批程序。三是召开涉及并联审批部门协调会，统一思想，提高认识。四是组织招投标，选择并联审批软件开发商，进行并联审批开发。五是进行试运行软件测试。
（三）做好事项承接下放工作，优化审批流程
（四）深入推进“两集中，两到位”工作
(五）加强窗口部门及分厅的服务管理工作
建立政务服务网格化管理制度，依托行政审批电子监察系统、视频监控系统、短信服务平台、聘请义务监督员等监管体系和广播、电视、报纸、网站等宣传媒体，加强内部监督和社会监督，建立办事回访制度，针对不满意评价事项进行跟踪督查，形成审批效能台账。加强对政务服务中心管理人员、部门进驻人员业务培训，提升服务能力，提高服务质量。
（六）指导县（市）政务服务规范化工作
（七）抓好党建、扶贫、工会、妇联工作
加强党支部建设，扎实开展党员“三会一课”、“民主生活会”和党风廉政建设，做好党员发展工作，增强党组织活力。深入扶贫联系点兴义市木贾街道办干沟村，实地了解结对帮扶对象实际困难，积极帮助贫困户尽快脱贫致富。
四、工作措施
（一）加强组织领导
(二）优化审批流程
(三)推行并联审批
(四)创新服务方式
（五）强化规范管理 配合纪检（监察）部门对已明确进入州政务服务中心办理的行政审批和便民服务事项进行明察暗访，杜绝“明进暗不进、两头受理”的情况发生。加强大厅日巡查、月通报力度，发现一起、处理一起。
（六）制定严格的内部管理规章制度和工作纪律
