微信5.0：开启微信运营2.0时代 文/雄歌@猛科技
自从2012年8月微信公众平台发布半年多来，很多早起的鸟儿都吃到虫子了，这就是顺势而为的结果。踏上这股红利的人不少，如微信第一本女刊《她生活》、第一个自媒体转型人物潘越飞、第一个微信银行“招商银行”和第一个微信资讯及案例门户“猛科技”等等。 可惜，还没等到“阉割了群发”的微信5.0推出，公众号运营已经迅速走入各种疲劳，用户增长缓慢，到达率下降，互动性每况愈下，用户活跃度下降等，传统的“推送式”微信运营已经摸到天花板，靠发福利送iPad圈粉的模式已经走到山穷水尽。
客观的讲，微信官方不鼓励自媒体，并增加了申请公众号和自定义菜单的门槛，几乎取消了群发功能，提高了企业参与微信运营的门槛，这些举措是有利于整个生态的健康发展的。 媒体和企业应该把重点回归到客户、把力量用上服务上。如果说之前“推送式”运营是1.0，那么微信2.0时代已经来临：关注基于微信的二次开发、深度运营、产品化发展和社会化发展等，这才是微信运营本质。
微信5.0时代，我们到底该怎么玩？
一、必须要做的几个二次开发
第一个是建立你自己的“微门户”
当没有群发的时候，用户如何知道和查看你的全部，如何结合自定义菜单实现light app的效果，你需要把你的网站“搬”到微信上来，微信就是入口，微信就是门户，微信上提供一站式的资讯。但，是不是所有的企业信息都要放到微信上来，雄歌不以为然。考虑到移动端的使用习惯和微信的沟通特点，我们只需要遵守8080原则即可，即企业80%的客户的80%的需求，在微信上解决这些核心需求即可。
第二个是搭建会员体系
我们一直在讲微信适合做CRM，没有会员体系，掌握不了用户的信息，行为数据，是没有办法做CRM的。一种办法是腾讯微生活提供的会员体系，较为专业和全面，但价格偏高，还有一种是企业自身开发的会员体系，需要鼓励用户去注册，完善数据，优点是投入较低。目前已经有很多第三方公司从事类似开发，甚至打通了支付，还可以充值。
第三个是打通CRM
很多大型的企业都有原来的数据库，简单的就是个会员识别，打个折扣，专业的就是做过精准分析，开展过二次营销。当我们完成第二点后，就很有必要打通企业原来的CRM系统，实现营销和服务的闭环，如阿里巴巴1688采购平台正在开发的一套用户解决方案就能实现整个流程。呼呼收音机的微信账号可以和盒子社区的账号打通，实现信息共享。 第四个是开展精准营销
精准营销，这才是整个二次开发，布局微信CRM的核心。通过分析用户反馈的关键词，用户的点击行为等数据，实现更加精准的信息和资讯服务，更加细分的界面展示和产品推荐，更加优化的营销流程等。
二、一定要玩的几个运营模式
第一个，做事件
在营销者的眼里，微博、微信、APP都是渠道而已，渠道上可以是产品和服务，但需要传播，那必须是事件，产品是无法吸引注意力和购买欲的，硬广也很难。人们需要话题，需要娱乐，需要刺激，需要事件。什么是事件？有故事，有情节，有冲突，有各种角色的参与。 第二个，玩跨界
如果在微信号里做更多的活动，顶多提高了所谓的活跃度，在不能和同业进行合作的情况下，跨界是最佳选择，媒体可以和企业合作，买茶叶的可以和买服装的合作，线上的企业可以和线下的企业合作，甚至多个企业联合营销，实现低投入高产出。
第三个，整合营销
微信有他的优势，也有它的劣势，所以应该和其它营销手段配合使用，当然，核心一点，由于微信的社交性，成为所有营销手段最后的关键入口，便于开展二次营销。
三、必须知道的3个进化
第一个，服务工具化
通常我们在做好微信定位后，就会对内容进行规划，同时会对部分栏目进行固化，例如猛科技的每周五推出的TOP5案例集锦，当案例足够多的时候，形成案例库，就成为了一个寻找同行业的案例的工具。再比如阿里巴巴有强大的企业名录库，查询功能本来是一项服务，后来也演变成一个查询工具，大大提供了用户的粘性。
第二个，工具产品化
好的公众号背后必然有强大的资源（数据库），查询是最常见的方式，把查询做成一个产品，进而开发出app等产品是趋势，例如浙江旅游推出的查景点，FM93推出的查路况，其实本质上就是一个产品，当然，如果我们把微信公众号当成产品来运营，就必须有产品的规划和运营思路。
第三个，产品资源社会化（平台化）
相信任何企业都有自己核心的数据库和功能，在做好自身公众号后，可以适当的开发接口，让更多的类似公众号调用你的功能（接口），例如乐享微信打造的微信接口平台，如果你企业的功能就可以与乐享打通，让乐享旗下8000个用户都能使用，但核心资源掌握在自己手里，或者说支付和交易在自己平台也是很好的。
最后，给大家一个忠告：不要和微信谈。
很多企业都有一个不切实际的想法，我的企业和产品很好，我要微信给我独立的接口，我进行更好的二次开发，实际上，一方面，深度的嵌入会增加你的风险；同时，获取独立的接口并不是个明智的选择。
