外科第三季度护理工作总结
在院领导及护理部的关心与支持下，科主任的带领下，外科第三季度护理工作圆满完成，现将工作汇报如下：
一、落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。高年资护士不仅分管病人，还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。
二、加强医护合作，全方位为患者提供服务。把护理质量关口前移，责任下沉：护士长督查，下班前高年资护士组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安全，加强医护沟通联系，强调医护共同管理病人，提高护理质量。
三、夯实基础护理，实行基础护理三化一体。做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化，科室质控小组加强监督、检查及考核。
四、倡导主动服务，提供人性化护理。强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，护士想在患者需要之前、做在患者开口之前。
五、建立和完善绩效考核与激励机制，充分利用这次医院绩效改革的契机，调动护士的积极性，体现优劳优得、多劳多得。
六、完成重点工作
1.按照第三季度工作计划展开工作，按计划完成了各项培训及考核，参加护理部及院内的活动；
2.保证护理安全，从用药、管路、压疮护理、围手术期护理着手，主抓高风险患者、危重患者和手术患者，确保护理安全；做好实习带教工作，做到“放手不放眼”；
3.全面实施质控，分析第二季度质控存在的问题，召开护士例会讨论分析，制定整改措施；
4.优质护理方面，实施扁平化的责任制护理，在责任制的基础上发扬互助协作的精神；主推“多在病人身边呆一会”、主动与患者沟通，及时发现问题解决问题; 5.抓病房管理，从病区环境入手，为患者营造一个温馨的住院环境； 6.抓基础护理，从晨晚间护理到病人的七洁四五，提高患者的满意度； 7.定期召开工休座谈会，了解患者的需求，对患者提出的建议及意见及时处理整改； 8.关注护士心理健康，不定期与护士沟通交流，解决护士的生活和心理问题，缓解护士的心理压力，帮助护士树立职业归属感；
9.在医院组织的“学模范，争先进”演讲比赛中，护士贾伟丹获优秀奖。
七、存在的问题和挑战：
由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待加强，如护士不能及时主动巡视病房，观察病情不全面，健康教育有时落实不及时，内容浮浅，交流沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题。
我们会继续努力，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人提供优质护理服务，使我科的优质护理工作将得到更多患者的满意及认可。
