2010上半年胶南市经济技术开发区医院外科工作总结
2010上半年已经过去，我科在医院领导的正确领导下，在各职能部门的大力帮助支持下，经过全科同志们的积极努力，全科人员发扬艰苦创业，勇于进取的精神，各项工作取得了可喜的成绩 ，现将全年工作总结如下：
一、上半年年工作总结
（一）全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照“二级甲等”医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。
（二）、全科人员在政治上认真学习邓小平理论和江泽民“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待，科室内无医药回扣现象发生。并多次婉拒病人的宴请、红包及其他形式的谢礼，在服务过程中，始终坚持原则至上、服务质量至上、病人满意
至上的宗旨。
（三）努力提高服务质量：真正做到以人为本，以病人为中心，想病人所想，急病人所急，为患者提供优质服务。服务态度热情周到，服务流程简洁明快，服务行为文明规范，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明；打造集诊前咨询、诊中畅通、诊后随访于一体的方便、快捷、高效的绿色诊疗通道，为患者提供全程优质温馨服务。
（四）严格抓好医疗质量和医疗安全：依法执业，高标准、严要求履行职责，核心规章制度和技术操作规程执行到位，确保医疗质量安全、临床用药安全、血液安全、免疫安全 和公共卫生安全。突出以质量为核心，因病施治，坚决杜绝过度诊疗行为，确保医疗服务安全有效； 着重抓好首诊医师负责制、三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。实现医疗行业形象有新改善，人民群众感受有新变化，社会认知满意度有大提高。基本实现了医护服务零投诉、医疗质量零缺陷、医疗差错事故零发生。
（五）积极开展临床工作，
1临床各项指标显著提高，经济及社会效益显著：据不完全统计，1－6月，业务收入近300余万元，住院病人500人次，在手术室完成手术200例次，病房完成手术60余例，门诊量达到3000例次，比去年同期有大幅度提高。新型农村合作医疗、新型城市合作医疗政策得到深入贯彻执行，严格执行有关政策，使广大参合人员在享受经济上实惠的同时，享受到了一流的技术和服务。
2、“总量控制、结构调整”。科室内部积极调整医疗结构，采取有效措
施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
3诊断和治疗水平进一步提高，诊治范围进一步扩大，医疗质量进一步提升。普通外科、泌尿外科已经具备二级医院的先进水平，熟练开展肝胆外科、胃肠外科、乳腺甲状腺外科、血管外科的诊断和治疗，熟练开展肾脏疾病、膀胱疾病、前列腺疾病、肾上腺疾病的诊断和治疗，开展了食道手术、肺脏手术、纵隔手术，均取得了良好效果，在开展各专业常规手术的同时，继续对优势技术和项目进行提高和发展，其中前列腺增生、表浅性膀胱肿瘤手术全部采用经尿道电切技术、效果好、恢复快，费用低，标志着我院的微创泌尿外科技术达到了较高水平。
4疑难、危急重病人的救治水平不断提高：开展多例复杂、疑难、高危病人的治疗与抢救，抢救严重腹部外伤、胸部外伤、复杂肾外伤、多发复合伤、危急重病人多例，抢救治疗成功率在100％，
（四）不断开展新技术新项目
1、上半年先后圆满完成腹腔镜胆囊切除术，后腹腔镜肾脏切除术，填补了我院腹腔镜手术的空白，也使胶南市腹腔镜技术达到了新的高度。
2、成功开展了经尿道等离子电切技术，上半年成功完成前列腺等离子电切术30余例，膀胱肿瘤等离子电切10余例，且高危、高龄病人居多，效果良好，较传统电切更加安全，填补了胶南市的一项空白，也是青岛市第二家拥有该设备和开展该技术的医院。
3、成功完成体外冲击波碎石100余例次，到目前为止，上半年成功完成碎石术130余例，碎石成功率达98%，三个月排石率达85%以上，达到了预期的目的，为我院结石治疗开辟了新的天地，成为胶南市第一碎石治疗中心。碎石质量和碎石数量均居胶南市首位，为我院结石治疗中心的建立奠定了基础。
4、成功开展一例膀胱癌根治全切加原位回肠代膀胱术，替代了传统的腹壁造瘘术式，使病人保留原位排尿，保留性功能，较传统术式有质的飞跃，填补了胶南市该领域的空白，为我院外科技术的提高做出了极大的贡献。
（五）配合医院完成上级下达的各项任务。在今年面临的手足口病流行，全科医护人员认真学习有关防控知识，积极配合防控工作，宣传防控知识，随时准备到防控工作一线服务。认真贯彻执行卫生部“医疗质量万里行”活动的各项要求，依法执业，认真落实学习核心制度，确保医疗安全。认真学习山东省“住院病历规范标准”，认真整改病历，提高病历质量。积极创建学习型医院、学习型科室、学习型个人的活动，开展各种类型、各种形式的学习活动，全面提高人员素质。
（六）、积极开展科研和临床教学工作。
临床教学工作成为我们工作的重点，首先制定了详细的教学计划，指定高年资主治医师负责带教，不定期的举行专题讲座，加强教学查房、手术示教、病例讨论等多种形式的教学模式，确保教学质量，教学工作得到了学校及师生的好评。我们初步总结出：以基础知识为主，内容扼要，重点突出，真抓实干的带教经验，在不断提高带教老师水平的基础上，切实
完成好每个同学的教学任务。 二
存在的问题和不足
通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在下半年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
1、科室环境和秩序有待于改善：目前骨二科、外科混居一个病区，住院病人严重超编，病房的管理及查房、治疗、护理、抢救病人等方面存在诸多不便，医疗安全存在潜在的隐患，与我院的发展不协调，希望医院尽快解决，为日益增多的病人提供良好的就医环境，为工作人员提供舒适的工作环境。
2、外科人才储备不足，人才梯队建设尚未完成，外科硬件设备不足，发展后劲尚显不足。
3部分同志工作中仍存在自由散漫、工作不细心、对病人热情不高、服务态度差，对上级安排的工作落实不积极、敷衍了事等现象。
4个别同志业务面窄、知识不牢固、分析问题不深入、观察问题不仔细、病例文书书写不认真、内容空洞等现象。
5个别同志对规章制度的落实不到位，处理问题随意性大，游击习气重。 6科室管理尚存在缺陷，核心制度的落实有待进一步加强。 三2010年下半年工作计划与发展方向
1、优质高效的开展临床工作，改善服务态度，提高服务质量，全心全意为广大患者服务。
2、加强科室管理，完善各项制度。
3、加强业务学习，加速专业学科的建设和人才梯队的培养，使科室整体技术水平较大提高，计划派出一人到上级医院进修学习。
4、积极开展新技术、新项目，力争开展多例腹腔镜手术。深入开展等离子电切技术，全年力争超过100例，深入开展体外冲击波碎石技术，全年争取突破200例。
5，搞好科研教学工作。争取完成1-2项高水平科研项目，发表篇高水平科技文章。
2010年7月4日外科
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