绿标旗舰店实习总结二
来店里已经快三个月了，基本上已经适应了这里的工作，每天坚持打扫卫生，开早会，站门迎，接待顾客等。在这一个月中，浮躁的心已经平静下来了，也努力的让自己在各方面有所提高。
首先，就是做卫生。虽然看起来是很简单的工作，但是我觉得这个工作非常的重要。之前我就觉得，看起来不是挺干净的吗，干嘛还要打扫呢？后来我开始认识到，对于专卖店来说，她的功能并不仅仅是在做销售，很重要的一点就是树立形象。不管店里面看起来干不干净，卫生是每天都要进行的一项工作，并且要做到细致，因为在每天不断要求自己的过程中，有一天，你会发现，原来我比别人做的好很多，因为你在进步，别人却在退步。
其次，就是销售技巧。现在的很多顾客貌似都挺有自主性的，所以很多顾客进来，他不喜欢导购员跟着，喜欢自助式的购物。针对这类型的顾客，就只要呆在离他比较远的地方假装在干其他的事情，但眼神必须紧跟着，一旦他注意某件衣服并想要试穿，就可以过去为他挑选衣服，并做介绍。这样的话，成交率会相对来说比较高，如果一直跟着的话，他可能就会反感了。而有些顾客就比较犹豫，他希望听别人的意见，所以这时候，你得跟他介绍这件衣服好在哪里，该怎样搭配，搭配的效果怎样，同时让店里面其他人一起称赞他搭配的效果非常好，这样的销售成交率会高一点，并且连单率也会提高。还有很多顾客就是说觉得衣服好看，但是嫌价格贵，这时候可能需要我们对目前的价格与以前的价格做比较，并且描述我们的衣服不管是从面料，做工，售后都是有保障的，相对一件便宜的衣服，性价比会高很多，档次也是不一样的。虽然是短短的二个月时间，但是也会看到有回头客过来，看到她们过来会跟她们聊聊上次买的衣服，把当时的情景描述一下，这样就很容易拉近我和顾客之间的距离，建立信任感，之后也很容易向她们做介绍。
上面写的都是我所学到的，同时，我也客观的指出一些不足之处。我认为早会的内容有点虚，首先说当日指标，指标应该是经过慎重考核觉得应该可以完成的一个数目，它可能要根据天气，人流量，以及一些客观原因而预测的一个相对来说比较实在的一个数目，它是激励人的，而不是现在我们认为的可有可无的数字而已。而且我觉得可以利用早会的时间来分析每个人的就昨天工作的一个小汇报，不管是好的或者不好的，让大家来做个分享。还有就是针对我们这批实习生来说，我觉得我们大家接受能力还是比较强的，可以让我们每个人多参与其他工作的学习。比如说，POS系统的学习，领班工作的操作等。以上都是个人想法，如果有不妥之处，尽请批评。
姚美苹
2013年3月26日
