2010年度职工大会致辞
爱斯特全体员工：
大家下午好！
2010年伴随着我们忙碌的步伐已经匆匆走到了年底。回首我们爱斯特走过的2010年，是星光大道般灿烂的一年。当我细细品位这灿烂的时候，我发现每一点星光之中都包含着浓浓的感情，我知道那是每一位员工对公司的关爱之情。那些闪亮星光的每一点，每一滴，都是由你们的汗水，泪水凝聚而成。
2010年，我们苦过，累过，甚至无助过；怨过，恨过，甚至放弃过；伤过，痛过，甚至哭泣过。但是我们无怨无悔，最终还是和爱斯特风雨无阻携手并进走入了今天这个会场，共同感动，共同开心，共同高兴。
我清晰记得那恍如昨天的感人场景：
公司产品交期紧张，我们晚点下班，甚至通宵达旦的工作都毫无怨言，只是为了兑现答应客户的一句承诺。因为我们知道，在竞争日益激烈的今天，每一张单子都来之不易，我们答应客户的每一句话，每一个词，每一个字都要拼尽全力去兑现，只有这样我们才能紧紧抓住每一个擦肩而过的机会。
公司产品在外面出现问题了，不管下雨刮风，不管艳阳寒冬，不管领导员工，只要客户有需求，只要公司有需要，我们都毫不犹豫背上行囊，第一时间赶赴现场。因为我们谨记，顾客的需求就是我们的追求；顾客的冷暖，我们感同身受；顾客舒心，我们才能睡的安心。
公司的员工要过生日了，我们全体员工一起为他们祝福，一起为他们唱生日歌，一起分享他们的喜悦。虽然不知道他们在吹灭蜡烛瞬间默默许下的是什么愿望，但是从他们洋溢着幸福的眼神中，我看到了一个叫做家的地方。
公司的员工要培训了，我们精心挑选课程，寻找多种学习渠道，让我们接受培训不断充电，因为公司知道，只有不断的学习，才有不断的创新，只有不断的创新，才不会被社会淘汰，只有不被淘汰，才有美好的未来。
送走虎虎生威年，迎来兔儿冲天年，我相信在大家的继续努力下，我们爱斯特一定能实现2011年目标“实现销售5000万，售后服务实现150万，税前净利500万！力争销售6000万，税前净利600万！”
2011年公司方针与目标
一、公司方针
随着节能产品的迅速的崛起，为了响应时代的号召，为了让爱斯特产品处于不败之地，2010年度管理评审会议决定2011年公司方针将“以增产节支创效益”改为“以节能降耗创效益”。
2011年新的公司方针为：
以优势产品稳市场 ，以新品开发求发展 ，以规范体系搞创新
以过程控制保质量 ，以节能降耗创效益 ，以团结合作超满意
二、公司总目标
（一）经营目标：
1、销售目标：2011年5000万元，力争6000万元。
2、售后服务经营目标：150万元。
（二）质量目标：
1、新产品开发：⑴组合式空调机组
⑵变频全新风管道机
⑶带热回收系统的机组
2、老产品改进：⑴RSF65降本
⑵机组能效的提高
3、因现场调试和服务责任未发现问题或未处理好问题导致重复售后服务的
次数每月不超过3次
4、成品一次验收合格率为95%
5、顾客满意度达60分
6、空调机组钣金冲压材料利用率达80%
7、采购成本降低5%
8、员工收入同比增长5%
