怀特人的梦想
———怀特家居城宣传片拍摄脚本
一、开始篇
大业开鹏举 东风启壮图
凌霄挥巨手 立地起高楼
【场景1】漂流云朵，石家庄市鸟瞰全景。快速闪过省会浓郁大都市气派的标志性建筑（资源资料）。特写
怀特家居城周围路段，从家居城远景拉近正门，突出大门口的繁华，慢切。
【解说】：位于石家庄市的东南部商圈的怀特家居城始建于2004年12月19日。
【场景2】历史资料(旧)。创业初期的资料图片或视频，集团领导人研究战略规划图纸，或奠基剪彩、指
点建筑工地画面。
【解说】面对中国的家居业飞速发展，我国逐渐成为家居生产大国和消费大国的现实，家居市场成为影响
人们生活的最为重要的市场和发育最快、最有潜力的市场之一，怀特集团高瞻远瞩，从占据市场战略要点
的高度，决定投资建设怀特家居城。
【场景3】家居城外围全景。进入正门，员工们认真工作的场景。琳琅满目的名牌家居与着装漂亮的导购
小姐们在欢迎顾客光临。
【解说】经过近一年的前期筹备，怀特家居城如期完工。它占地63亩，建筑面积11万平方米，全长406
米，总投资达4亿元，主体为全封闭框架结构，地上四层为：休闲艺术馆、时尚潮流馆、精品家居馆、办
公红木家居馆，地下1层为生活情趣馆。汇聚国内外200余家家居竞争实力的家居品牌，万余种家居用品。
为顾客提供最优质的服务！
【场景4】画面：开业至今，每周一进行升旗仪式。
【场景4】怀特家居城总经理蒋彦辉召集全体员工会议场面，展现怀特人好学进取、严谨高效。
【解说】怀特家居城从建设初期便坚持“以人为本”的管理核心，给员工提供了优越的工作环境和福利待
遇。并将企业价值观、企业理念潜移默化传递给员工，培养了员工对企业高度的使命感、荣耀感和归属感，从塑造了一支具有高度凝聚力和忠诚度的员工团队，为企业的发展提供了坚实的源动力。
【场景5】怀特家居城的商务人员与各地品牌厂商谈判、签约、握手的的镜头（历史资料、资源资料），最
后镜头化作5个楼层的代表场景的叠化。
【解说】五年来，怀特人迈着扎实的脚步，面向全国厂商，敢于引领潮流，奋力打造中国北方最具竞争实
力的家居品牌集散基地，一年一个脚印，终于成为今天的本地家居市场上一颗璀璨的明珠，一面旗帜！
二、资质魅力篇（硬件配套）
品类繁多倾注主人殷殷意 价格低廉吸摄顾客颗颗心
四面八方客来客往客不断 十全九美货进货出货无存
【场景6】一层休闲艺术馆
【解说】：一层主营精品沙发，荟萃了意大利风格的央视上榜品牌爱依瑞斯、豪华气派的艺峰，芝华仕功能
沙发，睡眠中心世界顶级软床慕思，田园风格的欧立克等具有顶尖品质的著名品牌，给消费者提供了各种
需求的选择空间。欧式沙发，高贵的外表，华丽的质地，散发着独特的历史神韵，布艺沙发融合了现代都
市最流行的元素，给消费者提供了各种需求的选择空间。
【场景7】二层时尚流行馆。
【解说】：二层时尚流行馆于2009年5月引进蓝鸟家具，形成蓝鸟家具旗舰店。二层时沿流行馆同时还汇
聚：新干线、香港兴利、优美家、富得宝、城市之窗等品牌，代表了中国板式家居流行的趋势；霜叶、蓝
鸟家居是中国实木家居的代表，可以说彰显时代个性尽在怀特二层。
【场景8】三层精品家居馆。
【解说】：三层是精品套房系列，北京标致、罗曼迪卡、名人尊典、偶尔斯顿代表了不同时期的欧式家居，新古典与美式田园风格代表作平安家居、夏威夷，大连华丰、北京天坛、北京晓月、大兴安岭恒友等实木
家居的代表品牌以质朴的品质赢得消费者的青睐，华日家居尊贵气派中展现您时尚现代的生活品味。
【场景9】四层办公红木家居馆。
【解说】：四层办公红木家居馆原址在怀特家居城三楼，因发展需要，于2007年5月整体调整至四层，并
于当年6月1日盛大开业。焕然一新的四层办公红木家居馆，汇聚了：广泰、中泰、等广东办公品牌，年
年红、波记、富华、美纶、永华红木家居，及明清风格的古轩家居，形成了全市最大的红木家居馆，真是
不同时期的家居款款精品，风格迥异。
【场景10】负一层生活情趣馆
【解说】：位于负一层的生活情趣馆，在经历过数次调整升级后，原窗帘区更名为“窗帘衣柜橱柜区”，2009
年9月平价家具馆升级改造，形成“北京家具馆”。在负一层生活情趣馆主营：家居饰品、布艺系列、衣柜、橱柜系列、北京家居、松木家居、沙发、茶几、餐桌。家饰区一个杯子、一个花瓶、一块地毯每一件饰品
都会让您爱不释手，红磨坊、志达、美居乐、江南等知名品牌窗帘，免费为您量身定制，满足您对家淳朴、高雅的需求，欧卡罗、阁林康家整体厨房，索菲亚、伊蒙尼整体衣柜、邦元名匠、尚品宅配等知名品牌，
都有各自的独到之处，相同的是都能够诠释全新的生活概念，欧阁、童一首歌、北京强力等品牌家居，实
现您充满活力的家居梦想。
三 优质服务篇（软件服务）
交以道接以礼，满面和气
近者悦远者来，四海春风
【场景11】便民服务，为顾客准备的铅笔、尺子及购物清单，还有婴儿车、轮椅等。
【场景12】画面依次切入各楼层氛围展示。服务员热情待客的场景。
【场景13】送货上门服务。送货车特写。
【解说】：怀特家居城以人为本的经营理念贯彻在各项工作：为顾客准备了铅笔、尺子及购物清单，还有婴
儿、轮椅等，令顾客轻松购物；免费的送货上门服务，在怀特家居城，只要顾客有需要，怀特人就会以最
好的面貌提供。优质服务、人性化服务、尽善尽美的服务是支撑怀特事业的基石。
【场景14】“3.15消费者权益日，怀特家居城在行动”。（历史资料）
【解说】怀特家居城持续多年，每年都要与市工商局联合举办主题为“消费与责任”的服务活动，作为消
费维权的责任人，主动履行着对消费者的责任，实践自己与顾客、商户的双维服务，谋求共赢发展的经营
理念。
【场景15】验钞机数钱。。。。。
【场景16】3倍返还。商场共享空间处三倍返还，设立200万保证金等特写。
【解说】2007年3月，怀特家居城实行所售出商品保证全市最低价、高出部分差价三倍返还，并设立200
万质量保证金确保先行赔付的顺利实施，以确保消费者放心消费，购物无忧。
【场景17】服务员仪容仪表训练场景。
【解说】2008年初，为了进一步提升服务档次，更好地树立起怀特家居人的形象，特别聘请专业形象设计师对员工进行仪容仪表、举止言谈进行训练。同时，为了给顾客提供周到耐心热心的服务，商城新增加了
每天10点准时播报天气预报，方便顾客和广大商户，彰显了商城服务的人性化。
【场景18】星级服务回访车特写。
【场景19】客户家中，身穿怀特制服的工作人员对客户热情回访的情景（历史资料、历史图片）
【解说】在市场竞争日益激烈的今天，对于怀特家居城来说，引进有实力的商户靠的是服务，保证产品质
量靠的是服务，打造怀特家居城响亮地品牌、建立优良的社会口碑靠的依然是优质的服务。为了使怀特品
牌深入人心，让广大消费者更加信赖怀特品牌的优质服务，怀特家居城于2008年3月，对外推出“一对一”上门回访工作， 这一举措开辟了石市家居业的先河，是怀特家居人的新的创新！
【场景20】怀特家居城设立800-803-8896全国免费客服热线，小姐接电话。小姐：你好，这里是怀特家居城设立800-803-8896全国免费客服热线„
【解说】：为了更好地服务广大消费者，2008年8月怀特家居城开通了800免费客服热线，目的是有效拉
近家居城和顾客距离，为解答顾客的咨询和消除顾客的疑虑，开辟新的渠道。
【场景21】绿色环保备受追捧（授牌仪式，历史资料）
【解说】环境与消费者的健康是怀特人始终所关注的。怀特家居城在2007年、2009年接连2次获取“河
北省绿色环保家居市场”荣誉。
四、文化理念、荣耀篇（企业内训，人文建设）
万千星斗心胸里 千秋伟业千秋福
十二时辰手腕间 一寸光阴一寸金
【场景22】办公楼，蒋彦辉带领全体管理团队跨越台阶，奋力向上。
【解说】怀特家居城优异的管理团队、高素质的员工队伍是保证顾客在怀特家居城享受到的星级服务待遇，感受到家居城所缔造的舒适的购物环境的保证。
【场景23】领导班子骨干用一句话总结工作并表决心。
【解说】高水平的核心团队是奠定怀特家居人市场地位的有力保证。
【场景24】蒋彦辉与客户代表、十佳导购服务员等欢笑、座谈场景。或各类学习、活动的纪实图片。（历
史资料）
【解说】五年来，怀特家居城被打造成一个学习氛围十分浓厚的地方，学习型团队成为怀特家居人引以自
豪的自我评价，大家坚持每天的晨会制度，除规范仪容表，便是学习讲授管理规定、销售技巧、企业文化、
售后服务等相关知识。
【场景25】“产品质量售后服务信得过商位”及“优秀楼层”授牌仪式（历史资料）
【解说】每半年在商户间进行“产品质量售后服务信得过商位”和每三个月一评比的“优秀楼层”的评比
活动，都足以证明怀特家居城在注重企业管理的同时，更注重商户的产品质量和售后服务，同时也在内部
形成了一个学、比、赶、超的良好氛围，找出不足，加以改进，争取荣誉，落实优质服务目标。
【场景26】员工拔河比赛、参加怀特集团举办的运动会、三八座谈会、卡拉OK比、消防运动会植树造林等活动场景。（历史资料）
【解说】丰富多彩的文化活动陶冶和体现着怀特家居城职工队伍的精神风貌。
【场景27】内部刊物、员工文章。（历史资料）
【解说】怀特家居人不断积累和完善自己的企业文化在怀特家居报中得以体现，2005年第一份怀特家居城
内刊创立到现在，走过了四年的风风雨雨，同时也见证了怀特家居城的风雨历程。
【场景28】领导与职工慈善捐款的情景；阳光捐款捐物活动，汶川地震，众志成城，抗震救灾。（历史资
料）
【解说】积极投身公益事业，奉献社会，和怀特家居人的经营理念一脉相承，是企业文化对每一名员工的
要求。专业化、追求卓越，不忘回报社会的文化理念已经是、并且永远是怀特家居人事业辉煌的内在动力！，
【场景29】怀特家居城内各种标语与文化展示牌。
【解说】： “正大光明、谦虚礼让、好学进取、严谨高效、尽心尽责、团队协作、互助互爱、荣辱与共，是怀特家居人的员工精神！
“一切以顾客为中心” 是怀特家居人的服务理念！
“顾客的满意度是衡量我们成绩的尺度” 是怀特家居人的信念！
“秉持做任何事情都力求做到尽善尽美” 是怀特家居人的处事原则！
“提供比竞争者更高的消费价值，成为顾客心目中的第一选择。” 是怀特家居人的终极目标！
五社会效应篇（领导关怀，社会荣誉）
争流竞渡，风雨砥砺，五年间硕果累累
繁荣和谐，互惠共赢，怀特人众志成城
【场景30】家居城获得的政府和集团奖励的场景或图片。（历史资料）
【解说】辉煌来自怀特家居人不懈的追求与努力。
【场景31】省市领导视察怀特家居城方方面面工作。（历史资料）
【解说】在怀特家居城持续建设的几年中，一直受到省市各级领导的重视与爱护。在过去的几年中，各级领导多次亲临怀特家居城指导工作。
【场景32】一封封各种感谢信展示。各种荣誉杯、证、牌展示。（历史资料）
【解说】
2005年10月：被石市消费者协会授予“第八届消费者信得过单位”荣誉
2005年10月：被河北省消费者协会授予“第八届消费者信得过单位”荣誉
2006年08月：被石家庄市物价局授予“价格（收费）诚信单位”
2006年12月：被河北青年报社评选“2006年石家庄最具人气家居卖场”荣誉
2006年12月：被河北家居协会授予“中国家具协会会员单位”
2007年03月：被石市工商行政管理局授予“2006年度守合同重信用单位”荣誉
2007年08月：被石市消费者协会授予“第九届消费者信得过单位”荣誉
2007年08月：荣获“2006年度石市二星级诚信市场” 荣誉
2008年03月：被石家庄市工商行政管理局授予 “2007年度守合同重信用企业”荣誉
2008年06月：被石家庄市工商行政管理局授予“2007年度二星级诚信市场”荣誉
客户的认可、顾客的赞扬、消费者的信赖、社会各界的口碑，是怀特人不懈追求与努力的最佳回报！
【场景33】怀特家居城历届促销活动的火爆场面
【解说】 怀特家居城风雨五载，是服务形式、产品质量持续性完善的五年；是新老顾客不断累计的五年；在这一年，怀特家居城凭借不断为顾客创造“惊人”优惠力度活动，将销售成绩创造了史上最高！ “全面回报顾客！”这是怀特家居城风雨五载，对顾客最大的感谢。感谢大家一路相伴，一路厚爱！
【场景34】朝阳徐徐上升，家居城实景。
【解说】怀特家居城，正如冉冉上升的朝阳，正在奋勇拼搏，冲破云层，开创更加美好和朝气蓬勃的明天！
