工作总结
费县石井镇高桥村（黄公庄村、银山村）代办员
韩金华
不知不觉，成为费县石井镇的一名代办员已经有一年的时间了。一年来，有县镇领导的关怀，有村委会干部的帮助，有同事们的指导，有村民的关心期待，在他们的支持和帮助下，我逐步适应了基层工作环境，逐步实现了从学生到代办员的转变，同时，我也学到了不少工作经验，对基层社会和群众有了更深和更广的理解。
通过一年多的工作和学习，我收获很多，也成长很多。在此期间，我虚心向乡镇、村委领导干部学习请教，尽职尽责做一名为民服务为民办事的合格代办员，村民的办事效率有了一定提升，村里的各项工作也有了很大的改善。现在我把这段时间以来的工作情况和心得体会，总结如下：
1.努力学习业务知识，提升为民办事的本领。
作为刚刚走出校门进入基层工作的大学生，由于专业知识不对口，对农村情况不了解，没有经验可以借鉴，只有坚持勤快好学，不断地摸索干好工作的道路，不断地总结工作得失，才能够成为一名合格的农村工作者。在工作中，一是向领导、村委干部学习，学习他们分析问题、处理问题的方法，不断提高自己的工作能力。二是向党员、群众学习，学习他们的实践经验，学习专业知识。三是要加强理论学习，提高自己为民办事的理论知识水平，利用业务手册，网络等条件，加速知识的更新，认真学习党和国家涉及代办问题政策和法律法规，学习代办专业知识，经常阅读有关报刊、书籍，为工作的开展奠定理论和实践基础。
2.发放便民服务联系卡，拉近与群众的距离。
刚来到这个岗位，几乎完全陌生的环境，农村工作也是一个全新的工作领域，为了更好的宣传开展代办工作，县政务大厅为我们设计了“代办员便民服务联系卡”，正面是我们的名字、服务村、联系方式等，反面是我们可以帮忙代办的代办事项，清晰明了。每当下村与村民们接触时，我都会主动和村民群众拉家常递上一张名片，让村民们有事可以找我帮忙，真正地融入到农民群众中，赢得他们的信任和支持，从而推动工作的开展。他们还亲切的称呼我为村里的代办员，我听了十分的高兴，也拉近了我与村民的距离。同时，我还经常利用村里的大喇叭播放专职代办音频文件，切实增加了宣传效果，让更多的村民了解了这个工作的内容及职责，也让村民转变了思想观念，很多事情更愿意让代办员去跑腿代办。
3.村情民意大调查，真正了解群众的所思所想所盼。
深入了解村情民意有利于代办工作的开展。今年3月份以来，代办员积极响应从群众中来到群众中去的号召，展开村请民意大调研工作，了解村情、村风、民俗、民意，掌握好第一手资料，以正确的理论指导工作的开展。 在此次调研入户走访中，我也遇到了很多生活生产上有困难的群众,他们的生活状态是我们不曾想象的，但是他们质朴而又简单的诉求又让我为之感动。无论什么样的环境，他们总是积极乐观的去面对生活，总是向往和期待着美好生活的到来。史凤美老人今年70岁了，老伴多年前就已经去世，三个儿子都在外地打工,由于各自都已成家立业，忙于自己的生活，也只有在逢年过节才会回来看看老人。一个女儿嫁到了河北，路途遥远，经常回娘家走走也是不现实的，现在家里就只剩下老人自己生活，成了留守老人。村委也细心的为老人申请了低保，邻居也经常好心的帮老人做一些力所能及的事情。在我们入户走访的时候，老人亲切的拉着我们的手，向我们讲着这一切,泪眼婆娑。老人是在思念自己的孩子，是对生活的无奈，更是希望孩子能有一个好的生活，只要孩子过的好，一切就都好。老人后来笑着对我说，孩子们过得好咱就放心了也不图他们多有出息，政府也给办了低保，一个人也够吃的，生活上也没什么困难。作为一名代办员，听了老人的讲述后，心里感触颇多，也会尽力在工作之余，去老人家里同老人聊聊家常，询问下老人的需要，力所能及的去帮助老人。通过入户走访，能够及时掌握本村人口、困难群众、农村留守老人、留守儿童、五保户、低保户、土地面积等方面的具体数据，以及优势资源和劣势所在。通过和村民交流，了解农民群众的所思、所想、所盼，如增收、教育、医疗、养老等问题。做到有的放矢， 真正的做到想民之所想、急民之所急、忧民之所忧、给民之所需、解民之所困。
4.协助镇政府、村委，做力所能及的事。
代办员是村里远教管理员，当时村里的远程教育电脑由于长期搁置不用再加上受潮等原因，开机都很困难，我急忙联系网通公司维修人员前来维修并重新安装光猫，充分利用远教这个平台，来加强对党员干部及村干部的思想教育工作。做好党政办日常工作，认真完成党政办公室交代的任务和工作，主要是书写整理档案材料等相关工作。参与村两委换届工作，和村干部一起做农村新型医疗保险和新型养老保险的宣传和落实工作及秸杆禁烧宣传工作，在经管站值班给群众办理业务等等。
在这短短一年中，虽然取得了一定成绩，但我总在不断的反思自己，发现自身还存在一些问题和不足：一是创新能力还不够，不能充分发挥自己在村中的作用，主要表现在领导布置什么就做什么，没有自己创造性的建议和工作方法，因此工作就显的比较被动;二是身上还存在学生气，社会历练远远不够。由于走出学校没多久，对社会的认识还很片面，遇到事情考虑还不够全面，书生意气有待收敛。三是还缺少工作亮点，农村工作说难也难，说简单也简单，每天平平庸庸的干一些琐事，一晃一年也就过去了。像我们这些代办员是应该为村民解决一些实际问题，切切实实为村民做一些好事，应该想一些可行的创业项目，带领村民们致富。四是对农村基层工作理解还不够深入，对于农村复杂的社会关系认识肤浅，好多想法虽好但是可操作性不强，以后得加强学习，深入实践，不断从中总结经验。
在以后工作中，还要继续加强学习，通过上网查询资料，与其他村代办员交流经验、深入了解村情民意等，最大限度的发挥自己的能力，为村民提供更好的服务。努力改善工作方式方法，向有经验的支书、老干部、老党员请教学习，多干实事，掌握更多的农村工作的方式方法。多思考、多学习、多观察，灵活把握，创新性地做好代办工作，进一步拓宽代办员工作的领域。以上就是我这一年来的工作。
