顶级房地产销售经理
2011/3/11
在长达十年的房地产营销职业生涯里，我一直在思考，怎样才能概括提炼出我所思考的房
地产营销管理的内在规律和普遍特点，并将这种来自于我亲身实践的总结，和众多有志于在房 地产营销管理中不甘平庸、立志高远的各层管理者们共同探讨，通过这种探讨和交流，让我们 更能够胸怀大格局、思路清晰、大开大合、措施得力的实现各种销售管理目标，从而让我们共 同推动房地产营销管理的规范化和制度化。我认为管理就要虚实结合、内外兼修。这篇文章，我主要就房地产营销管理中售楼部管理的虚实结合谈谈。做销售管理工作，光重视实干是不行的，必须注重面子工程和实干相结合，虚就是面子工程，就是团队的形象，指的是售楼部的形象建设，例如销售人员的仪容仪表、个人和团队的精神面貌，售楼部的外观形象、内部卫生、物品摆放，这些都是必须养成习惯，并最终形成职业素养的。实就是真抓实干，精炼的讲就是要“开源节流”，如果虚是面子工程，实就是里子工程，是真功夫，二者缺一不可。我们的售楼部经理们如果成天忙得云里雾里，十分疲累，不见得会表扬你，问你一句，现在售楼部的问题在哪里？你能不能清晰地告诉我就算你可以清晰地告诉我，也不能放过你！！请问你有何强力措施快速高效的解决这个问题!!? 也许，
看一个经理合不合格，
优不优秀，这两个问题一问，就可显出原形。
那如何“开源节流”？
售楼部万变不离其宗的衡量标准是销售，销售要又快又好，销售经理首要就必须在客户资
源上做到开源。售楼部要有客户，大量的客户，大量有效的客户。巧妇难为无米之炊，如果售 楼部成交低迷，最大原因很可能就是客户少或有效客户少，没什么客户可谈，犹如部队长年无 仗可打一样，极易导致销售人员成交状态不能保持。如何开源呢？广告、宣传是必不可少的， 对销售经理来讲，开发商支持是要你去争取的，别以为开发商会心疼钱，开发商是心疼他投在 工程上的钱你半天都没给他收回来？知道该怎么做了吧！利益推销法呀。如果开发商真的是铁 COKE ，那你就投降吧！啥的，只有蠢死的驴，没有笨死的人，怎么办，哪怕简单在 A4 纸上打
印几段煽动性的话，也要拿着它召集售楼部的兄弟姐妹们冲上街头去呀，不然，在售楼部等死 呀？什么， A4 纸都没有，那户型图、效果图总该有吧，只要有一张项目的资料，拿上就冲出去 呗，
我们最值钱的，
就是嘴呀？怎么就忘了呢！ 对呀，
你告诉我售楼部没客户， 我问你怎么办？
你回答不出来，你说该不该打你的屁屁，甚至撤你的职，方法多着呢？ DM、户外、电视台广 告、
公交车广告， SP 短信，
大超市门口摆摊等这些广告利器你忘了吗？贵是吧， 要便宜的是吗， 横幅呀，几十元一条，效果又好，还有什么？在纯净水桶上做广告怎样！方法多的是，关键要 动脑！ @ 但最重要的是要发动全体销售人员有忧患意思，别在那傻等，更别自以为是，认为自
己是售楼白领，走出去发单、陌拜羞死人！呵呵，每月拿基本工资，走到超市就直奔打折专柜 羞不羞人！？对置业顾问来讲，你的嘴巴就是个小广播，衡阳雁峰铭座的钟经理，项目还没进 场，她身边就有十几个熟人想交钱订房了；吉首江景美寓项目的魏经理，出去理个发，就把发 廊里的理发小妹“拐”到售楼部定了套五十多万的房子；神鸟城的宁经理做置业顾问时前天修 摩托，后天修摩托的师傅就到神鸟城买了套房子，不过他很后悔，这个客户是自己上来的，这 是反面例子了；我去羽毛球场打球，几句话下来，陌生的对手就不肯打球了，拉着我要和我谈 买房子，这是一种职业素养，不是没有客户，关键我们有没有努力去想办法找。相反，越有难 度，才越能激发我们的斗志，才越能有成就感，才越能被上司和开发商认可，一举多得，明白 温总理讲的什么是“多难兴邦”了吧！
开源了，售楼部客户爆满，完事了吗？只是做对了一半，不能节流，呵呵，就全错！全被 一票否定了！ ！
！所以，销售经理不是谁都可以当的。怎么节流呢？就是狠抓销售人员的谈客！ 这是销售立身的根本，传统的售楼部，销售人员 10 批客成交 1 批，我们的售楼部，必须要求 10 批客成交 2 批甚至 3 批，要求很容易，怎么做到？别看着我，问你呢？抓业务呀，个体与整
体都要抓，那一说下去，天都黑了，简单点吧，个体呢，就必须做好谈客九大步骤，浓缩一点 就是三点：推销好自己、推销好产品、做好逼定，所以，经常地业务过关、对练很重要，就怕 我们的项目经理你肚子里没有货哟？怕什么，谁天生就是王侯将相，销售精英！熟能生巧嘛， 你还可以定期组织专题讨论会，比如最近说宏观调控，打压房价，就这个主题，让一个重点培 养的较稳重的主任做客户，其他人做置业顾问，让大家每人都去回答，最后你再慢悠悠出马， 总结陈词，形成统一说辞，不仅集思广益解决了问题，同时让大家都参与了，团队氛围有了， 学习的风气也有了，又是一举几得，开发商和领导路过，不小心看见了，立马停车就说，大家 这么用心，辛苦了，这么晚还在学习，这样吧，等下我请大家去吃宵夜，呵呵，宵夜也解决了！ 这样的团队，哪个不是人见人夸，人见人爱，有人夸有人爱，俗话说，好孩子是夸出来的，好 团队不也一样吗？当然，讨论的主题还有很多，比如最近项目的高楼层积压很多，或者大户型 积压很多，或者某个“死对头”项目老是和我们过不去，都可以拿来讨论两晚上，或者就干脆 练习逼定这个环节，一个一个去过，反复的练习，天马行空去想吧！通过各种方式的业务学习和过关，大大提升置业顾问临机处置应变各种客户问题的能力，大大增强置业顾问把握客户的 能力，降低客户流失的比例，就如同一支训练有素的部队上阵杀敌一样，效果完全和那种疏于 训练的游击队是不同的，你的售楼部成交还能低吗！
要不要中场休息一下！
刚才只是说到节流的个体，节流的整体就是指售楼部全体的配合，好的售楼部，连开发商
老总都主动参与到销售整体配合里面来了。整体配合主要是指销售氛围的营造和打假配合，这 是我们这种销售模式的利器，他不是坑蒙拐骗，而是帮助客户下定正确的决心。 “李主任，你怎
么回事，这套房明明王总开会答应给我客户保留的，你怎么还拿出来推，你这人怎么每次都是 这样 „„ .”我们的售楼部，一定要经常出现这样火药味十足、刺刀见红的场面，才能大幅提高
成交，这就是直接配合打假。至于间接配合，就更多了，比如打电话配合，比如在售楼部制造 大声的讨论、喧嚣热卖的氛围，又比如看房时给带客主任不断的配合电话，带客看房时和另一 个主任碰面来两句“刚才朱主任客户交钱定了 1202 ，你们现在看哪套 „„ .，你推另外一套嘛， 我这个客户也在看 „„ ”
。总之，配合要随时随地，无处不在，无事不在，无人不在，这样才能
大幅提升成功率，这样的整体配合，即使在售楼部只有一批客户的冷清场面下，也会保证能有 很好的促进成交的氛围，大大降低客户流失，在吉首江景美寓项目，开发商持续几个月没有销 售，在我们团队进场第
三、四天，通过有效的个体和团队配合，一举实现连续十五批客户成交 的佳绩，一举扭转滞销局面，让开发商刮目。这样一种素养和习惯养成，是我们判定一个销售 团队团不团结，过不过硬的主要指标，也是销售经理必须具备的管理培训基本功。但养成这样 一种团队素养必须要从销售经理做起， 就是销售经理要经常发动打假配合， 说好说， 做不敢做，
光要求别人，自己都做不到，这就是叶公好龙，同时还要做到即使销售经理不在，团队骨干成 员乃至每个成员都必须有责任心去主动配合和打假，只有持之以恒的每个人都积极主动去帮助 别人成交，才能建立起良性互动，互助互帮的和谐团队氛围，从而建立起团队强大的内在凝聚 力。
成功的道路永远在施工中！
每个人心目中都有自己的黄金屋，每个人心中都有自己的颜如玉，这篇文章，主要是整理
售楼部如何虚实结合，如何开源节流，挂一漏万，言不及义之处颇多，但抛砖引玉吧，希望我 们更多同事站出来，把你们对销售、管理、人生、生活的点滴感悟心得拿出来分享，让我们分 享你的快乐，让我们在成功的道路上见证你的成长，让我们的喜泰臻金地产日益壮大，实现更 多我们心中的梦想。
