安全保卫部2017年工作总结
及2018年工作安排
2017年，安全保卫部在总行领导和上级管理部门的领导下，按照年初制定的工作安排有条不紊地开展工作，取得了一些成绩，也存在一些不足，下面将前2017年的工作予以总结，并对2018年的工作做安排。
一、2017年工作总结
（一）安全保卫方面：
1.按照自治区安全保卫风险评价制定各种安全保卫制度和考核办法，加大考核力度，并建立了台账，做到有问题及时跟踪整改。
2.按照考核办法每月至少对各网点的安全保卫工作的检查一次和节假日不定时抽查、夜查、电话查、突击检查，提高检查质量、增强检查效果，做到检查检查不走过场。 3.各网点安防设施进一步加强。一是今年 月份经与巴彦淖尔市公安局卓越保安公司多次协调，，对我行报警系统进行了升级改造，由原来电话传输报警改造为网络报警，同步接入旗公安局110报警中心和我行监控中心，这样既传输方便，又报警、出警快捷，解决了因电话故障无法报警现象。改造时没有投入任何费用，并由上年网点月服务费 元减少为 元，共计减少全年服务费和维修费 万元。二是根据公安部和银监会的要求对全辖 台ATM机安装了智能分析系统和金库门禁系统。三是今年检查中发现部分网点电路电线混乱、用电量大、负荷重经常出现跳闸现象，七月份对全辖 个网点电路电线混乱问题进行了彻底改造。四是按照公安机关和银监部门的要求，逐条逐项落实安全评估工作，对各网点ATM机加钞间和客户区加装了应急照明设施；对各网点柜台由原来 路紧急按钮增加为 路；对总行监控中心和机房配备了防毒面具和温度湿度器；四是对监控系统不足 天的网点进行升级改造。将安全隐患消除在萌芽状态，确保了安全。 4.今年 月份为深入贯彻落实自治区联社开展“安全生产月”活动部署，进一步强化安全生产宣传教育工作，围绕“平安农信、从我做起”的活动主题，积极做好安全生产月活动。 一是与当地消防大队、管辖派出所联合举行了消防安全知识培训及防火防暴演练。二是组织了一次安全生产合规知识竞赛。三是对各岗位人员签定了安全生产合规承诺书。四是加大宣传，营造氛围，在营业网点悬挂”平安农信，从我做起“宣传条幅。
5.积极发挥监控中心的作用，今年利用监控中心对全辖重点部位、环节和重点业务进行了实时监控，有效提升了对业务操作风险和外部侵害的能力。同时，今年 月份报警系统运行正常后，取消了城区 个网点夜勤人员，共节约费用 元。利用监控中心对夜勤安全管理工作进行了实时监控，有效提升了外部侵害的能力。
6.配合财务计划部办理产权证 个，即。
（二）优质服务方面：
1.以“打造全行示范网点”的工作目标，狠抓各网点的环境卫生、员工着装、大堂经理分流与引导、柜员五部曲执行力等环节，努力提升我行职工的文明规范服务水平。 2.认真做好每月“示范网点”、“服务之星”、“大堂经理”评选、打分的工作，起到以点带面、共同提高的效果。
3.根据“银行业无障碍服务”工作的要求，为我行部分网点完善残疾人坡道，并为部分网点配备助盲卡、语音播报点验钞机、设置爱心座椅及爱心窗口。
4.按片区组织支行行长及大堂经理开展优质文明服务座谈会，使各支行之间可以互相学习、弥补不足。 5.组织各分支机构负责人、大堂经理、柜员召开优质文明服务培训会，学习贯彻《陕坝农商行规范化文明服务标准手册》、《陕坝农商行规范服务管理办法》和《巴彦淖尔银行业文明规范服务先进单位考核标准》等相关文件精神。今年查干支行、营业部巴彦淖尔市银行业协会被评为优质服务示范网点。
二、工作中存在的不足之处
（一）个别网点安全保卫基本制度执行的不好，我们在检查中没有及时发现，主观认为他们不会犯最简单的错误。今后要认真检查，检查不光要有重点、而且还要全面。
（二）部分网点负责人、尤其是支行行长对安全保卫工作重视不够，认识上不去，不能正确看待通报及处罚，护面子、好面子、要面子、包庇职工、给职工唱红脸，需要总行领导在会上多强调、多引导。
（三）部分网点防暴演练工作不认真，没有真正达到演练目的，今后我部人员对这些网点要重点监督，现场指导。
（四）个别网点负责人及员工对服务工作不够重视，思想高度不够，服务意识上不去，无法理解优质服务工作对于我行的重要性。
（五）不能正确看待通报及处罚，护面子、好面子、要面子、包庇职工、遇事不反思个人问题，而是一味的找理由找借口，尽可能的推卸责任，需要总行领导在会上多强调、多引导。
（六）2017年由于大堂经理引导客户不到位，柜员对客户解释不到位，柜员服务态度不端正引起投诉 起，虽全部被撤诉，给我行造成不良影响，需我部加强管理。
2018年工作安排
（一）按照公安机关和银监部门的要求，认真做好监控系统的升级改造工作。
（二）做好安全评估工作，对照安全评估内容逐条逐项落实安全评估工作。
（三）做好安全保卫风险评价工作。
（四）做好消防安全工作。
（五）指导各网点认真做好各类演练工作，确保质量、保证效率。
（六）做好监控中心的管理工作，确保重点部分、重要环节实时监控。
（七）做好夜间值班人员的管理工作，不定时对各网点夜间值班情况进行突击检查。
（八）做好优质文明服务工作。
