科室负责人岗位职责及说明
科室负责人作为医院中层管理人员，对科室发展起着重要作用，应深刻领会医院发展理念和发展战略及要求.标准，并贯彻到科室管理工作的方方面面。清楚部门和科室内每个岗位的职能作用，明确科室岗位职责.工作流程.注意事项，做事待人公平公正，多关心员工，倡导健康思想，奖惩分明，注重员工培训培养，打造积极向上、素质优良、技术过硬的工作团队。
一、日常工作
1、每日8点之前组织科室人员完成卫生打扫，确保8点能正常投入工作。
2、每日8点10分组织科室人员召开晨会，总结昨日工作中出现的问题，安排科室当日工作，总结昨天工作情况，及流程职责的合理和补充，将建议以书面形式上报医疗院长，以便打造模板。
3、落实中午人员值班或听班。
4、每天下班前安排科室收尾工作，包含卫生、器材、安全等。
5、每周日12点之前制定好本科室人员下周排班表，并监督执行。
二、卫生和纪律管理
1、随时注意本科室各类垃圾桶情况，及时安排人员对装满的垃圾袋进行收拾、整理、倾倒。
2、抓好科室卫生工作，尤其是细节处卫生，包括地面、墙面、踢脚线、隔断、挂画、医疗设备等。
3、对本科室整体环境进行督导，确保台面整洁，物品摆放符合医院规定。
4、对发现的科室设备、器械故障、损坏及遗失等应于《30分钟》内上报后勤部，后勤部《30分钟》之内相应，《4小时》内处理完毕。
5、监督医院各项规章制度的执行、落实：确保无人在诊室吃饭、吃零食；确保科室人员遵守医院出勤制度，对迟到、早退者进行批评教育；监督科室人员逃岗、串岗、怠岗现象，轻者内部批评教育，严重、屡教不改者报医院处理；监督科室医疗设备、办公设备、办公家具等的使用，杜绝违规操作、蓄意破坏等现象；不在科室内聚众谈笑，嬉戏打闹。
6、严格把关本科室人员请假、调休，对于影响本科室正常工作的请假调休应不予批准。
三、人员管理
1、对科室人员行使管理职能，对工作表现突出的员工予以表扬或向医院申请奖励，对工作表现差的员工予以批评指正，不定时向分管领导汇报科室管理情况。
2、对科室人员进出提出建议和意见。
3、加强科室人员沟通，交流。不搞小集体，更不得出现针对、排挤、孤立某一员工现象。
4、负责或指定医生负责新入职员工的入职培训工作，在生活上、工作上关心、帮助新员工，让其早日熟悉科室、熟悉科室人员、熟悉岗位工作，早日融入科室集体。
5、负责新入职员工见习期（入职7天内）、试用期考核工作,并在入职《7天内》上报考核意见。见习期、试用期间表现较差，通过培训也无法胜任岗位的，提请医院办理离职手续。
6、注意在工作中塑造本科室的集体意识、团队意识，营造积极向上的科室氛围，同事间互敬互助、互相学习、共同成长。
7、遏制科室人员的不正之风和不良习气，杜绝诋毁医院言行，杜绝负面情绪传播，科室人员不得背后非议同事和医院，更不得在患者面前随意评论他人技术和治疗方案。
8、配合医院制定科室后备人才储备计划，应对突发性的人才流失，做到科室工作不因一人或几人工作变动而影响。
9、配合运营部、办公室临时的人员抽调。
四、医疗管理
1、负责初诊患者在科室内部的分诊，确保公平公正，不得徇私舞弊；
2、积极收集科室初诊人数、复诊人数、患者流失率、患者满意度、科室周营业额、科室月营业额、每名医生营业额等数据，召集科室人员分析原始数据，发现问题，讨论问题，研究解决方案，努力提高科室工作业绩和患者满意度。
3、收集典型医患问答、典型患者案例，疑难病例，《每周一次》召集科室人员讨论分析，提高科室人员接诊水平。
4、对科室突发事件进行及时处理。处理原则是：兼顾医院利益和患者利益，尽快平息事态，平复患者不满，尽可能减轻事件对医院正常运营造成的影响。
5、加强科室之间协作，研究不同科室之间的衔接与配合，尤其是转诊、会诊的配合，通过部门协作，确保患者治疗流程的顺畅性，提高患者的治疗效果和满意度，最终提高各科室工作业绩。积极提高科室人员的转诊意识，对消极转诊、能转诊不转诊的现象予以积极纠正。
6、关注科室医生的接诊情况，包括医患沟通、治疗方案等，总结各人优点和不足之处，《每周一次》以书面形式上报医务科，以便医院总结规范相关话术和流程。
7、关注本科室专业内国内外新技术、新思维、大事件，在力所能及的范围内，带领科室人员加强学习，不断提高；对科室人员的培训进修有规划，对培训、进修人选提出建议，做到公平公正，机会优先给予工作表现好、工作积极主动的员工。
五、其它工作
1、组织科室积极参与医院的各类文体活动。
2、传达运营部开展的各类活动细节，确保科室全体人员能够清楚明白。
3、医院领导安排的其它工作。
2015年4月23日
