中国工商银行xx分行
2006年工会重点工作安排意见
根据省分行工会工作会议和市分行支行行长会议精神，结合省分行工会重点工作安排意见，现将全年工作计划汇报如下：
2006年工会工作的总体思路是：以党的十六届五中全会精神为指导，认真贯彻落实省分行工会工作会议和市分行支行行长会议精神，牢固树立科学的发展观，以市分行跨越式发展战略思想为主线，把做好员工思想政治工作、加强民主管理，提升优质服务水平和开展建功立业劳动竞赛活动作为工作重点，广泛开展员工素质教育，充分发挥工会职能作用，切实加强工会自身建设，团结全行员工在新的改革与发展时期，充分发挥主力军作用。
一、加强员工思想政治工作，做好“三个维护”，努力构建和谐银行
充分运用我行建成的“职工思想政治工作网络体系”，通过召开多层次的员工座谈会、发出调查问卷等，多渠道、多层面收集、了解员工思想动态，充分发挥党、政、工、团的作用，采取多种方式，有针对性地做好员工思想政治工作。 1
教育员工正确认识、理解改革，积极参与改革，确保员工队伍的稳定。并定期收集员工思想动态，及时向党委汇报(今年6月已收集整理出《员工思想动态园地》第一期，为党委决策提供了依据)。二是加强民主建设和行务公开。结合我行机构扁平化改革实际，认真贯彻执行中央五部委和上级行党委关于民主建设的有关规定，切实发挥职代会的作用，行内重大决策和事项经系统职代会审议通过，畅通上下级沟通渠道。三是依法做好劳动争议调解工作，引导员工依法维权，积极配合有关部门及时排查劳动争议和群体事件的隐患，有效化解矛盾，预防因劳动争议而引发群体上访事件。四是积极为员工办实事、办好事，今年将为职工办七件好事，及时解决员工实际困难，让员工感到大家庭的温暖，激励员工努力勤奋工作。
二、进一步抓好服务管理工作，努力提升全行服务水平
1、继续推进规范化服务，进一步提高服务水平。一是巩固我行网点建设和规范化建设取得的成果，继续探索服务规范化管理创新机制。二是按照网点建设“十五”字方针和有关规范化服务标准规定，在全行打造1 ~ 2个优质服务“精品名店”，促进我行营业网点规范化服务水平再上新台阶。三是加大规范服务理念和服务礼仪的培训，提升窗口形象，增强同业竞争力。四是组织全行员工认真学习《中国银行业文明服务公约》，引导员工自觉遵守公约和总行、省分行规
范服务系列规定，加强检查督促，规范服务行为，提高服务水平。
2、继续探索差别化、个性化服务。打造旌城支行“财富管理中心”品牌效应，总结、推广实施“高门槛”差别化服务的经验，配合有关部门，按市分行业务发展和网点建设规划，继续做好“财富管理中心”组建试点工作。
三、围绕全行中心工作，组织开展建功立业活动，促进业务发展和经营效益的提高
1、认真开展“我为xx分行跨越式发展建功立业”劳动竞赛活动。围绕今年我行经营目标任务，突出业务拓展、新业务品种营销、服务形象塑造、资产质量提高、经营效益增长等重点工作，开展“我为xx分行跨越式发展建功立业”劳动竞赛活动。一是认真做好宣传发动工作，积极引导，营造声势，教育员工立足岗位，勤奋工作，建功立业。二是在市分行本部和各支行开辟“建功立业”宣传栏，通过网络邮件进行信息交流，为全行员工相互学习借鉴提供有利平台。三是围绕全行的改革与发展，开展各类劳动竞赛。把劳动竞赛与培养、挖掘各类专业人才相结合，激励员工不断提高自身工作能力和努力实现自身价值，把劳动竞赛与宣传营销新业务品种、发挥科技优势、推行品牌服务相结合，引导员工关注市场信息，搜寻发展机遇，参与市场竞争，把劳动竞赛与我行业务发展重心、改革创新和中心工作相结合，丰富内
容，扩大覆盖面，提高参与率；把劳动竞赛与树立先进典型、推广成功经验相结合。极力塑造星级营业网点、优秀客户经理、创新标兵、营销状元、揽存状元等先进集体和个人，激励员工学有榜样，赶有目标。大力宣扬先进典型，在全行掀起甘于奉献，争创一流业绩，争作更大贡献的热潮，把劳模先进事迹的宣传同工行的形象推介有机结合起来，进一步提升工行在社会公众中的品牌形象和业务竞争力。
四、积极推进“创建学习型银行，争做知识型员工”活动，切实提高员工队伍素质
1、加强员工培训。一是在全行开展“建设创新型银行，打造国际一流商业银行”为主题的教育活动。二是分期分批对基层一线员工进行新理念、新业务、新知识培训。三是以竞赛活动的方式，对员工进行业务知识和技能培训。
2、积极组织开展各项有益活动。一是在全行员工中组织开展“我为建设创新型银行献计献策”合理化建议活动。二是开展“我为xx分行大跨越作贡献”普通话演讲比赛活动。三是在全行组织开展员工文艺汇演活动。四是适时开展寓教于乐的文艺、体育活动和心理健康、仪表仪容等知识讲座。活跃员工文化生活，帮助员工提高工作、生活质量，增强全行员工凝聚力。
二○○六年七月十九日
