科学发展 国土先行
服务发展，服务大局。当前，全区“作风建设保障年”、“片区开发建设攻坚年”、“项目建成攻坚年”活动风生水起，如火如荼。作为前沿部门的泰山区国土资源分局积极响应，主动作为，全面开展了“科学发展，国土先行”服务品牌创建活动，着力打造服务升级版，努力为全区经济社会转型升级、推动科学发展上水平提供强有力的国土保障。
3月28日，区国土资源分局“科学发展，国土先行”服务品牌创建活动正式启动，响亮提出了“保障经济社会发展国土先行、窗口优质服务国土先行、服务型机关建设国土先行”这一品牌创建内涵。
创新工作措施 保障经济社会发展国土先行
土地是发展的第一要素，土地手续的办理是项目建设手续办理的前提，区国土资源分局全面推行“一线工作法”， “量身定做法”，重点项目库，努力为全区经济社会持续健康发展提供国土资源保障。推行“领导在一线指挥，干部在一线干事，措施在一线落实，问题在一线解决，经验在一线总结，作风在一线转变”的“一线工作法”， 充分发挥国土所的前沿阵线作用，为街道镇辖区内重点项目做好引导服务，实行副局级以上干部包处镇、包重点项目制度,责任到人，做到主动服务，超前服务，全程服务，实现了国土资源工作由“管理型”向“服务型”转变。推行“量身定做法”，逐个项目制定供地计划，提高服务的前瞻性和针对性。围绕区委、区政府确定的“三个一批”项目、指挥部和处镇重点项目，科学合理制定土地供应计划，手续办理计划。全力保障用地指标，保证重点项目尽快落地。对关系全区发展大局的大项目、开发周期长的项目、占地比较多的项目、用地范围内土地性质复杂的项目，逐一制定土地整合利用方案，按照开发时序分步实施，增强了服务的针对性。建立重点项目库，将辖区内招商引资、工业、涉及国计民生的基础设施、旅游等市、区确定的重点工程项目入库，实行“绿色通道”制度，只要材料齐全，法定程序允许，即收即办，能当场或当天办结的事项，当场办结。为加快企业融资，建立了“土地抵押登记快速办理制度”，做到了“急企业之所急，想企业之所想”。
完善服务体系 优质窗口服务国土先行
创优服务我先行。区国土资源分局全面推行了“四五”服务体系，着力提高服务能力。强化 “五心”服务理念。变“要我服务”为“我要服务”，在全局干部职工中树立了“热心接待、耐心解答、诚心帮助、细心办理、公心做事”服务理念。健全“五不”服务原则。在建立健全首问负责、一次性告知、限时办结、AB岗、责任追究等制度措施的同时，做到不让服务对象在我这里受到冷遇,不让办理事项在我这里延误,不让工作差错在我这里发生,不让不良风气在我这里出现,不让窗口形象在我这里受损。规范 “五一”服务礼仪。牢固树立文明服务意识，做到一张笑脸相迎、一声问候您好,一把椅子请坐、一腔热情办事、一句慢走再见。确保 “五零”工作标准。即：服务零距离、工作零积压、流程零障碍、办事零差错、作风零投诉。
“四五”服务体系建立实施以来，区国土资源分局共受理报件1491件，办结1482件，办结率99.3%，群众满意率显著提高。
强化效能建设 服务型机关创建国土先行
治庸提能、治慢提速、治低提标、治散提效、治差提质、治奢提廉，区国土资源分局深入开展“六治六提”活动，全面加强机关、作风、能力、廉政、队伍“五个建设”，以过硬的作风，高效的服务，为经济社会加速转型升级助力加油。强化学习意识，多形式、多渠道学业务、学理论，干部职工综合素质得到不断提升。突出重点，深入查摆问题，有力整治了庸、懒、散等问题，在全局上下树立了勤奋好学、真抓实干、廉洁勤政的良好风气。坚持“服务发展、服务基层、服务群众”，强化“人人都是创新主体”意识，建立了能者上、平者让、庸者下的用人机制，营造了讲责任、讲奉献，比干劲、比超越，争先进、创一流的浓厚氛围。
强化保障措施 推进服务品牌创建深入开展 对“科学发展，国土先行”服务品牌创建工作，区各级领导给予了高度关注，并明确要求区国土资源分局要周密部署，精心组织，围绕全区工作大局，保重点，保资源，抓出成效，促进发展。
区国土资源分局专门成立了创建工作领导小组，制定了工作计划和实施方案，做到创建工作有组织、有计划，与各项工作同部署、同推进、同督查、同考核。充分利用报纸、宣传栏、信息、横幅标语等多种形式广泛宣传，在全局上下营造了创建活动的浓厚氛围。制度如渠，行为如水。区国土资源分局专门抽调工作人员从科学民主决策、权力运行、政务公开、行政效能和责任追究等方面全方位加强制度建设，制定修改完善制度45项，废除不适合形势发展的制度4项，新制定8项，修订完善33项，形成了以“制度管人，制度管事，制度管权”的良好机制。加强电子政务建设，先后建立了“办公自动化”、“执法监管”、“电子防腐”、“业务办理”等系统、平台，规范运作，加强监管，实现了国土管理电子化、信息化，避免了权力寻租，各项服务更加阳光、准确、优质、高效。
“科学发展，国土先行”。站在全区跨越发展、转型发展的关键节点上，区国土资源分局将充分发挥部门优势，履职尽责，创新实干，为科学发展再上新水平做出新贡献！
