我建议在你完整的方案下，提炼以下几点：
1、管起来： 目的是让将大客户落实到明确的客户经理，让每个客户经理把客户关系有效地管理起来。1） 确定客户经理拜访的频次、内容；2）要求记录每次客户拜访、需求调研、收到 投诉处理等日志；3）借鉴美国特种部队的建制，由客户经理、业务方案经理和业务实现经理组成“三角小分队”能快速了解、判断和响应客户需求；4）实时监督和调查客户经理的拜访情况和效果。每月总结公布。5）总结亮点的营销案例，全省表彰和宣传。
2、用起来： 目的是让用户用户移动解决方案，只有业务用好了，给客户创造价值了，包保维系才能持久和有效。 移动解决方案最大的特点在能帮助企业快速接触、互动他们的客户，手机是最好的互动营销和客户关系管理的工具。建议成立行业业务研究小分队，帮助客户研究创新的移动营销和移动CRM管理等，让客户真正把移动营销方案用起来。
如：1）给银行设计彩信账单，每月发送给客户。 2）利用整合营销理念，把一些具有相关性的行业需求结合起来，利用手机的方便性提供跨行业的移动营销方案。如和麦当劳合作，定期向 城市校讯通客户免费发送 麦当劳 优惠券。 【北京的招商银行在促销活动中，经常发送麦当劳的二维码折扣券】
3、连起来：两个方面：1）内部的客户关系管理系统和渠道的终端界面连接起来，实时监测客户的消费动态；各渠道界面做到服务统
一、确保重要客户的良好体验；2）外部，把重要联系人、重要领导等他们的业务属性、资费优惠、享受的贵宾服务和其家庭成员连起来，家庭成员享用同等的待遇，提升客户维系的范畴。
4、攻起来：目的是不断骚扰竞争对手的重点客户，打乱竞争对手的阵脚。1）采取一些强有力的营销措施，和竞争对手的客户签订框架协议，并做好公关宣传工作。2）利用好TD政策牌，进攻一些保密级别高，影响力大的单位。做好竞争情报分析，实时了解竞争对手的动态。
供参考。
