银行演讲稿
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是XX银行的XX，很荣幸能与大家欢聚一堂，互相分享、交流工作经验。古人云，业精于勤而荒于嬉，我在参加工作以来做过综合柜员、外勤营销员等工作，从成为营销员的第一天开始，我就把“服务取胜”作为营销战略的最佳切入点，一切以“客户满意”为标准，坚持从塑造全新形象着手，营销取得了较好的成绩，在此我将自己一年来在营销过程中的些许经验与大家交流。
我们营销人员需要具备良好的专业知识，这样才能为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作。首先，我们需要全面的了解所营销的产品，通过学习和培训，了解每一期我们推出的是怎样的产品，多少钱起售、时间的长短以及利率是多少，熟练掌握各种产品的特点，找到适合该产品的客户群，向客户作个性化的推介。其次，同业之间的竞争不断加剧，优质服务的内涵不断在深化，外延不断在拓展。营销服务仅凭热情和微笑是远远不够的，要想持久的维护良好的形象，牢固与客户的感情纽带，必须注重提高自己的素质，拥有过硬的服务水平。
从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地!
不同的客户有不同的需求，有针对性的对不同等级客户实行差别营销。建立客户档案，邀请优质客户进行座谈，充分发挥以点带面的作用。建立客户关系管理台帐，对客户信息进行搜集、积累、分析、整理，建立客户信息数据仓库，并适时对客户资源信息的价值、贡献度、成本、效益进行分析评价，为市场开拓与业务营销提供决策参考。利用客户资源管理与价值分析评判机制，每月选定几个单位作为营销目标，对每一客户进行可行性分析后，找到营销的重点和难点，针对不同的客户采取灵活的营销方式，确定攻关客户经理和分管行级领导，制定一对一的营销方案。
在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能给自己一个清晰的思路，把产品通过 流畅的语言介绍给客户。与客户沟通，说白了就是谈，我之所以能经常吸纳大额存款，甚至有时候能将客户准备存在别的银行的钱，拉过来购买我们的产品，就是靠的交谈。我这里有个经验，就是一旦确定服务对象，先简单了解一下对象，从哪些与业务无关的、但是容易引起共鸣的事情谈起。先不要谈产品，可以先从孩子的读书情况，运动健身，个人兴趣爱好等等开始，先营造一个愉快的聊天环境，这样容易拉近彼此的距离。有了这一基础，接下来容易进入正题。对存额较大的客户，我更注意跟对方的攀谈，这样能够根据客户的要求来制定合适的产品。我经常碰到白领客户，他们工作压力大，睡眠不足，健康透支，面对这些客户，我往往把话题引向医疗费用昂贵这类问题。我就会建议他们一部分钱来投资一部分钱来购买健康相关的产品。这样，客户往往会采纳我的建议。可见交谈中往往隐藏着商机。
我经常与同事，朋友们沟通共享客户资源，强化联动营销。这是部门间相互协作，获取信息的重要途径。我也会努力积极竞争优质客户，确保客户质量。无数营销实践证明，业绩好源于人情的美好，客源的丰富来自人际关系的丰富。因此，我常致力于营建良好的人际关系，力争做到语言亲和、形象清新、待人得体、交往适度，给人留下好印象。另外我还利用参加一些聚会的机会丰富自己的人际关系，为我做好营销工作奠定了基础。
对不同时期、不同地点开展有针对性的营销活动。
1、在开学前，积极宣传“汇款直通车、同城汇款、e时代等业务”，大力宣传教育储蓄，定期一本通业务，可以有力地促进储蓄存款和中间业务的增长。在我行网点所不能触及到的乡镇企业中，开展网上银行、电话银行等宣传。
2、展开强大的宣传营销攻势，积极抢占业务市常充分利用电视台、电台、报社等新闻媒体和印刷宣传资料，通过宣传报道、邮政广告、柜面资料、街头咨询等手段，全方位进行宣传、介绍特色业务品种，宣传我行近年来所取得的成就，有效提升我行的社会知名度和影响力，有力地推进业务市场的扩张。
经过我自己的努力与领导的支持与帮助，我在我行的营销工作取得了一些成绩。
1、我的客户数量成为全行所有业务员中最多的，并且客户质量比我之前的有了很大的提高。
2、本季度为我行吸纳了1亿元的存款。
3、为我行拉拢了一批优质客户，办理了多层次的理财产品。
总而言之，只要你做有心人，依托各项优势积极提高自己，找准目标，想方设法做好优质客户的维护工作，营销成果一定会转化为良好的经营结果。
成功始于信念，执著成就业绩。在今后的各项工作中，我将怀着满腔热忱，再为我行添光彩。谢谢大家。
