价值计费、有为团队
尊敬的评委、领导、全省计费战线的同仁们，大家好：
我是来自镇江业务支撑的孙健锋。今天我演讲的题目是《价值计费、有为团队》。说到价值，我不由的想到几个问题，是什么让用户使用电信产品时做到放心消费，满意消费；是什么让电信的收入统计精准无误，颗粒归仓；是什么让新的套餐和营销方案的制定有了切实的理论依据„答案是——计费。转眼间，加入计费这个充满活力和挑战的团队已经两年了，虽然时间短暂，但我已深深体会到这项工作对公司正常运营的重要性，对企业收入的稳定增长起到的无可替代的作用。因为有了我们，用户才会方便快捷地查询到套餐和费用的详尽使用情况，更加清晰明白地享受电信提供的各种优质服务，精准及时的计费，提高了用户了感知，树立了电信完美的形象；因为有了我们，更加贴近用户需求，更加合理的套餐不断得以制定，并得到准确的应用；因为有了我们，功能更加全面，性能更加高效的系统才得以稳定的上线和使用，方便了营业员的操作和用户的查询，也方便的数据的管理和统计。看到计费的重要性，体会到计费的价值，我们就有了饱满的工作热情和顽强的拼搏精神。美国总统富兰克林·罗斯福曾经说过“幸福不在于拥有金钱，而在于获得成就时的喜悦以及产生创造力的激情”，这点我深有体会。当如释重负的营业员发自内心的说了声“谢谢”，我就会忘了此时是应该和亲朋团聚的节假日；当新版计费系统的成功割接上线，我就会忘了功能点验证的繁琐；当出账后的费用按预定的要求准确地进收入表，我就会忘了分摊规则配置及测试的辛劳；当取数的需求得到准时甚至提前的回复，我就会忘了夜深带来的疲倦。一次次有价值的付出，换来了一次次令人自豪的成就感，而成就感又激发了我们更大工作的热情。当可以对外收费的时间从六号提前到三号，再从三号提前到一号，带给我们的不是月初紧张而忙碌的出账操作，而是用户体验感知的提高和人们对我们工作的认可。当我们的劳动获得的承认，当我们创造的价值得到了认可，曾经的辛劳和汗水便全都化成了陪衬，点缀着我们不畏艰难，勇于拼搏的心！
然而，计费价值的实现，离不开一个庞大而复杂的计费系统，更离不开一个不怕辛苦，奋发有为的团队。镇江计费省集中成功割接上线，就是我们团队通力协助，共同努力的成果之一。计费组、账务组、接口组和迁移组各尽其职同时又相互配合，在协作和互助中不但提高了工作效率，也为割接工作的成功完成打下了坚实的基础。如今各大运营商全业务运营的开展，市场竞争变得愈发的激烈，这就迫使我们必须不断增强业务水平，提高服务质量，在保证系统稳定运行的同时，不断增加新的功能点，提高系统运行效率。这就需要我们必需有一支拥有竞争力和战斗力的团队，相互协作，共同努力。团队中的每一员必须对自己所从事的部分了如指掌，熟练操作，还要对团队中其他成员的工作内容明确知晓，在相互的配合和协作中提高工作的准确度和执行效率。
计费团队，大到全省计费的同仁组成的计费队伍，小到我们镇江计费班组，将继续发扬团结互助的传统，不畏艰难的精神，为电信的发展创造属于计费的一个又一个宏伟的价值！我的演讲结束，谢谢大家!
孙健锋 2012-06-17
