破解“五个怎么办”
刘君慧
开展党的群众路线教育实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。公安交警作为公安机关的重要职能窗口部门，所赋予的神圣职责与人民群众的生活息息相关，如何开展好教育实践活动,笔者对此谈几点浅见。
首先要从作风转变上求突破。工作作风关系到党的事业成败，关系到人心向背，关系到全体公安交警的形象。群众对公安工作最满意、最欢迎的就是真抓实干，最不满意、最有意见的就是作风不实、搞形式、走过场。要大力开展群众路线教育实践主题教育，认真落实“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总体要求，严格遵守中央“八项规定”，带头执行上级公安机关作风建设的相关规定，以身作则、率先垂范，坚决反对特权思想和特权现象，切实纠正形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，以作风建设的实际成效来推进践行群众路线的落实。要强化民警宗旨意识教育，从思想深处解决为谁掌权、为谁执法、为谁服务的问题，使民警政治立场更加坚定，政令、警令更加畅通，执法为民思想更加牢固，宗旨意识、服务意识进一步增强。 第二要从群众需求上求落实。党的群众路线的基本内涵是一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去。通过召开警民恳谈会、警风警纪监督员座谈会，广泛征集意见和建议，耐心倾听群众的心声和对生活的呼声，让群众舒心。在日常交通安全管理工作中问情于民，了解交通事故受害者群众生活、生产困难，开展针对性帮扶，帮助群众度过难关；做到问政于民，了解群众对道路交通安全管理工作的真实看法和需求，针对群众意见和建议改进交通安全管理工作；做到问需于民，要求在执勤执法和化解交通事故矛盾纠纷中，要真实掌握民意，围绕民意追求群众利益最大化的解决处置方法；做到知民情、民忧、民怨、民想、民盼，关心群众冷暖，解决群众疾苦，做群众的贴心人。
第三要从便民服务上求实效。以强化服务职能为抓手，着力打造亲民、爱民、为民服务型机关，通过热情服务赢得群众的理解与支持。开通交通管理告知业务，主动提供服务，积极推行《车驾管业务告知制度》，对逾期未提交身体条件证明，逾期未换领驾驶证，临界报废和逾期未检验车辆的群众，通过互联网，报纸、短信等方式，开展“温馨告知”，提醒及时办理相关手续。要推出服务承诺，简化手续，从车辆管理，事故处理，停车秩序等方面推出相关服务承诺。要坚持首问责任制，实行“一站式”等服务制度，避免群众来回跑，尽最大可能地为群众提供便利。要认真落实延时服务和下乡服务，努力克服交通管理业务量激增而警力严重不足所带来的矛盾，加班加点必须将当天的事情办完，将车管工作延伸到群众家门口，让群众充分感受到公安车管业务的便利，从而提高群众的满意程度。
第四要从沟通协调上求理解。群众工作既是一门学问，又是一种艺术。它的对象范围极其广泛复杂，要求民警既要懂方针、政策、法律、业务，还要熟知民风民情以及人情世故，具备较强的综合素质和广泛的知识。要努力提高做好群众工作的能力，苦练沟通技巧，在勤学苦练群众语言上下功夫；要广泛开展“警营开放日”活动，公开办事程序和收费标准，进一步增强工作的透明度；要引导新闻媒体坚持正面宣传为主的方针，加大正面宣传力度，弘扬公安交警的先进事迹和先进人物，让社会充分了解交通管理工作和交警队伍，以实实在在的工作赢得群众的口碑。
第五要从工作成效上求检验。为人民服务是党的根本宗旨，以人为本、执政为民是检验党一切执政活动的最高标准。公安交警部门要以多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，努力让人民过上更好生活。要充分发挥平安交通建设主力军作用，认真落实、不断创新打防管控各项措施，努力做到事故少，秩序好，群众满意。大力推进农村交通安全管理，严密路面执法管理，强化事故多发路段交通安全管理，完善交通事故分析研判和对策指导机制，深入推进交通事故预防责任体系建设，全力压降各类交通事故的发生；深入推进交通治安防范网络建设，进一步整合内外部力量，发挥警种特色优势，创新巡防机制，强化交通肇事逃逸、车匪路霸打击，进一步提高道路治安防控能力和水平；优化交通组织，积极协调、配合相关部门，大力发展城市公共交通，进一步缓解城区交通拥堵现状；整治交通秩序，加大机动车乱停乱放、闯红灯和行人不走斑马线、翻越隔离带等交通违法行为整治力度，确保交通秩序明显改观；逐步探索建立交通事故综合调处联动工作机制，真正实现人民满意的目标。
总之，在当前奋力推进实现中华民族的伟大复兴梦形式下，公安交警部门在践行群众路线工作中还会面对许多新情况和新问题。这就需要我们时刻保持清醒的头脑，将全心全意为人民服务作为一切工作的出发点和落脚点，切实解决群众关心关注的交通难点热点问题，从群众满意的事情做起，从不满意的地方改起，努力把爱民、为民、安民、利民的工作理念落实到具体行动中，从而为实现国家富强、民族振兴、人民幸福积极营造良好的道路交通安全环境。
