2012年第二季度护理质量安全检查情况
汇总、分析、整改措施
2012年第二季度，护理部组织对妇产科、综合科进行护理质量安全检查，情况如下：
一、存在问题：
1、护患沟通规划
妇产科：护士对收费项目，不能详细回答。
综合科: 与病人沟通不及时。
2、温馨服务
妇产科:停水，停电，电视无信号。
综合科:停水，停电，电视无信号。
3、礼仪服务规划
综合科科：护士未穿工作裤上班。
4、护理质量
妇产科：床单位有血迹未及时更换。
综合科：无
5满意度调查
妇产科：78%，未达标。
综合科：88%，未达标。
二、原因分析：
1、护士穿着随意，是因为要求不严，无强制规定。
2、护士离职，影响整个护理工作质量。
3、病人使用自带的大功率电器；医院历史久，电线老化。
4、天气打雷下雨。
三、改进措施：
1、深化学习掌握优质护理服务示范工程活动的重要内容，掌握活动标准要求，并应用于护理服务中。
2、增加护理人员。
3、对存在的问题，部分已经及时给予改进；部分已完成跟踪改进。
《第二季度护理质量安全检查情况.doc》
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