第 十三 期
洛宁县农村信用合作联社 二Ο一一年七月二十六日
〖本 期 导 读〗
★召开2011年上半年工作总结暨表彰会 ★荣获市农信办“合规执行年”知识竞赛二等奖
★联社营业部获“河南省2010年度群众满意基层站所”称号 ★联社党委“三个结合”学习胡锦涛总书记“七一”讲话精神 ★“三个篇章”扎实开展创先争优 ★“四项举措”改善“窗口”环境
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总结过去 发扬成绩 坚定信心 再创辉煌
召开2011年上半年工作总结暨表彰会
会议现场
7月19日，洛宁联社在五楼会议室召开2011年上半年工作总结暨表彰会（如图）。会议的主要议题是：总结全县农信社上半年深化改革与业务经营工作，提出下半年总体经营思路和三季度目标任务，表彰上半年业务经营先进单位。
联社理事长薛治理、主任高现龙、副主任宋利军，机关部门经理和所有员工，19个信用社（部）主任、副主任，网点负责人共60余人参加会议。
会议由联社主任高现龙主持。
会上，理事长薛治理对上半年各项工作进行了全面的总结，对上半年综合考评前三名的信用社提出了表彰。并对下半年的工作提出了早安排、早行动、早落实，全面分解和细化三季度各项 -2-
目标任务，争取主动，抢占先机，确保各项业务尤其是组织资金工作取得突破性进展。为落实责任、强化考核，充分调动各信用社完成各项任务的积极性和紧迫性，薛理事长与各社（部）主任签订了2011年度目标管理责任书。
会议最后，主任高现龙、副主任宋利军分别作了讲话，并对各自分管的主要工作进行了详细的安排和周密的部署。
（罗建民 李 珂）
荣获市农信办“合规执行年”知识竞赛
二等奖
为进一步激发全员学习合规知识的积极性，加强合规文化建设，提高风险管理水平。7月5日下午，市农信办在洛南新区大为〃玖朝酒店举行了“合规执行年”知识竞赛，洛宁联社组成代表队参加了本次竞赛。
洛宁联社代表队分别由联社副主任宋利军，王范信用社会计吕静静，城关信用社会计王静静三人组成。
全市共12家联社代表队参加。通过“必答”、“速答”、“抢答”、“风险题”四个环节的激烈节角逐，最终我联社荣获本次知识竞赛的二等奖。 （稽核监察部 雷玉兰）
联社营业部获“河南省2010年度群众满意基层
站所”称号
-3- 为进一步加强作风建设、优化经济发展环境，省政府纠风办在全省各行业系统开展了民主评议和“群众满意的基层站所”创建活动。活动评创结果日前已经揭晓，洛宁联社营业部榜上有名，荣获了由省政府纠风办、省联社联合授予的“2010年度群众满意基层站所”称号。
此荣誉是对我联社近年来努力改善服务水平和办事效率有力的肯定，同时，也为今后大力开展优质文明服务注射了强劲的动力。 （杨绍生 李 珂）
“三个篇章”扎实开展创先争优
今年来，洛宁联社把创先争优活动与农信社各项工作紧密结合，创新活动载体，丰富活动内容，通过“三个篇章”不断推进创先争优深入扎实开展。
抓好党建篇章。为加强对党支部建设工作的领导和指导，联社党委将基层党支部建设作为加强全县农信社基层党建工作的根基工程来抓，定期分析研究问题，有效推动党建工作的落实。同时，组织党支部书记定期培训，引导其更新工作理念、创新工作方法，提高党建工作能力。
做好基础篇章。联社把员工队伍建设作为核心竞争力的基础来抓，进一步强化业务拓展的实效、长效机制，通过开展员工艰苦奋斗的思想政治教育、培养员工不畏艰难、激流勇进的新时期职业精神，努力打造一支素质高尚、业务全面、有向心力、凝聚 -4-
力的一流团队。
打好效应篇章。联社从维护社会稳定和促进农信社发展大局出发，恪守职业道德，深怀感恩之心，想法设法做好服务工作，千方百计帮助困难群众，全方位打好社会效应，提升农信形象。始终把服务“三农”的宗旨贯穿于日常工作，运作于时时处处,真正把工作做深、做细、做实。 （人力资源部 李金凤）
联社党委“三个结合”学习胡锦涛总书记
“七一”讲话精神
学习现场
-5- 洛宁联社在收看胡锦涛总书记在建党九十周年大会上发表重要讲话后，迅速行动起来，召开专题会议（如图）进行安排落实，并把胡锦涛总书记讲话精神作为统领全局、抓好各项工作的重头戏来抓,具体做到“三个结合”。
与党员理论学习相结合。将胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神的学习纳入党员学习内容,努力解放思想、转变作风、求真务实、开拓创新,把学习成果迅速转化为推动农信社工作创新发展的新思路、新举措。
与创先争优活动相结合。组织党员干部认真学习和领会胡锦涛总书记“七一”讲话精神,用讲话精神指导本职工作,切实把思想认识统一到讲话精神上来,把智慧和力量凝聚到落实胡总书记讲话的部署上来。
与农信社改革发展相结合。准确理解和把握洛宁联社自身定位、任务及发展思路、工作目标，认清形势、坚定信心，将学习效果转化为加强和改进工作的实际成效。 （贾菊勺 李 珂）
“四项措施”改善“窗口”环境
近日，联社通过“四项措施”进一步促进“窗口”服务环境的有效提升，使优质文明服务工作再上新台阶。
成立组织 落实责任。该联社把优质文明服务纳入总体工作目标来抓，全面实施“一把手”负责制。成立了以理事长为组长的优质文明服务工作领导小组，与各基层社（部）层层签订了优质 -6-
服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入主任目标管理体系考核。在每月的工作安排中，都会将此项工作进行再部署，把优质文明服务工作贯穿到季度工作中常抓不懈。
完善制度 严格标准。建立了严格的奖励和惩罚制度，制订和完善服务标准以及操作流程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按岗位分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记背会，熟练规范运用。并对工作中的各个环节进行了统
一、详细和明确，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确。
加强教育 提高素质。将教育培训和强化管理相结合，以此提高员工的政治素质和业务素质。培训教育方式力求灵活多样，三季度打算对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、服务客户等为主题的职业道德教育培训，使每位员工懂得，我的一言一行都代表着洛宁农信社的整体形象，没有客户就没有农信社业务的稳健、快速发展，使员工自觉维护农信社的形象，从而促进优质文明服务工作上新台阶。
提高意识 力求合规。要求上到机关，下到各营业网点每个员工按照《优质文明服务公约》严格约束自己，增强服务意识，顾全农信大局，发挥整体功能，努力提高农信社的服务水平和质量。并建立“一个中心、三个层次”的服务格局，即以为客户服务为中心；一线为客户服务，在各服务窗口、部门为客户提供品种多、效率高、质量好的金融服务；二线为一线服务，各部门要根据一
-7- 线的实际需要，想方设法搞好服务，提供保障；领导为群众服务，领导干部要体察民情，关心员工的工作和生活，充分调动员工的工作积极性和创造性。 （罗建民 李 珂）
本期发：市农信办，县监管组，县人民银行，联社各领导、机关各部门，基层各信用社（部）。
责任编辑：罗建民 本期编辑：罗建民 李 珂 (共印40份)
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