综合部岗位设置、工作职责
1 总述
1.1 综合部是负责公司文件经办和管理、会务管理、工会事务、后勤保障、信息化建设、工作进度督查督办等行政事务组织协调工作，是综合管理职能机构，主要的职能定位是服务。 1.2 部门工作由部长统筹和组织，副部长配合和协助部长工作。 1.3 部门内部根据公司和部门的需要，设定若干工作小组。小组在动态分工、日常合作的前提下，确定具体员工岗位的主要职责、权限。
1.4 各项工作，分A角和B角，日常程序化工作，以B角为主开展，A角与B角能够完全互补。
2 工作纪律和职业素养
2.1 遵守国家有关法律、法规，贯彻执行公司的各项规章制度。 2.2 综合部是公司综合管理部门，要求：
2.2.1 热爱本职工作，工作积极、主动，有高度责任感。 2.2.2 各项工作要求，率先垂范，要求别人做到的，自己先做到。
2.2.3 坚持原则，催办、督办工作，不得降低要求。 2.3 综合部是公司综合服务部门，要求：
2.3.1 个性活泼、外向、有亲和力，工作耐心、细致。 2.3.2 对事公平，对人热情、礼貌。
2.3.3 各项工作，及时反馈，耐心解释。 3 综合部职责
3.1 遵守国家有关法律、法规，贯彻执行公司的各项规章制度。 3.2 制定综合办公室职责范围内的制度，完善有关规定，建立工作流程。
3.3 印信、证照管理。 3.4 文件管理。
3.4.1 文件收发、保密工作，负责公司行政文档管理工作。 3.4.2 按照公文管理的规范程序，做好往来行文的审核、呈批、协办、催办、督办工作。
3.4.3 公司公文拟稿，起草各类综合性文字材料。 3.5 公司（不包括专业口的会议）会务管理。 3.6 公司工会的日常工作。
3.7 办公环境维护、公务用车、停车场管理、办公设备管理、员工食堂管理等日常办公的后勤保障。 3.8 负责公司日常接待、对外联络。
3.9 公司计算机和自动化办公设备管理、信息化建设。 3.10 公司领导交办的其它工作。 4 部长职责
4.1 部长主持部门工作，与副部长互为A、B角，因故不能履行工作职责，由副部长代理。 4.2 部门制度化建设和绩效管理。 4.3 分管工会建设。
4.4 分管计算机与信息化相关工作。 4.5 外勤保障工作主要负责人。 4.6 分管证照管理。 4.7 上网信息批准。 4.8 主持部门会议。
4.9 负责本部门员工的考勤。 4.10 组织计算机与信息系统、车辆维修、办公楼固定资产维修、其它商品和服务谈判，谈判后提交审核或按权限批准。 4.11 分管计算机、办公自动化设备、信息系统、车辆维修、办公楼固定资产维修的框架协议、零星服务的采购的批准。 4.12 确定部门内部分工合作的职责和权限； 4.13 领导交办的其它工作。 5 副部长职责
5.1 协助部长组织部门的工作，与部长互为A、B角。 5.2 管理公司高管专职或兼职助理。 5.3 内勤保障工作主要负责人。 5.4 分管食堂工作。 5.5 分管文件管理： 5.5.1 组织起草，审核以公司或综合部名义对外发布的上行文和平行文。 5.5.2 组织起草，审核公司或以综合部发布的其它文件、文档。 5.5.3 公司文件的档案管理。 5.6 上网信息，其它公开信息审核。 5.7 印章管理，用印审核和授权。 5.8 分管会议组织。
5.9 领导（外出）会议后勤事务。 5.10 负责组织公务接待和公务活动。
5.11 分管事务交办、批办、查办，落实协办、催办、督办。 5.12 组织办公物资采购的框架协议、食堂采买的框架协议、其它商品和服务谈判，谈判后提交审核或按权限批准。
5.13 分管办公物资、其它商品和服务采购，公务接待申请的批准。
5.14 特殊办公用品（烟酒等）采购批准，发放批准。 5.15 组织和实施部门培训。 5.16 领导交办的其它工作。 6 主办文员职责
6.1 协助部门组织公司和部门的办文工作，是分管部长办文管理工作的B角，按既定流程组织日常工作，与部长、分管部长积极沟通和反馈。 6.2 组织会议资料，跟会记录，草拟会议纪要的文字和内容初审，根据会议纪要，提交跟办、催办和督办计划，提交部门审核。 6.3 收文后，签经办意见，提交审核，涉及跟办的工作安排，协办、催办和督办的过程追踪管理。
6.4 组织跟踪需要各部门定期提交到公司和综合部的文件。 6.5 文档标准化、规范化管理。
6.6 组织制定档案分类规则，按规则管理实物和电子文件归档。 6.7 协办、催办、督办信息跟踪、反馈。 6.8 公司、各部门、本部门外送文件内容和格式审核，政策把关。 6.9 营业执照类证照管理。 6.10 协助部长管理考勤：
6.10.1 负责部门公休假期台帐，公休计划制订提交审核，请销假台帐的管理。
6.10.2 管理公司节假日值班轮班表的制订和维护。 6.11 文员的培训。
6.12 领导交办的其它工作。 7 文员职责
7.1 部门文员之间互为A、B角，协助主办文员做好各项工作。 7.2 准备会议资料，跟会记录，草拟会议纪要，提交审核。 7.3 起草公司和各部门、本部门的各类公文。 7.4 文档打印、复印、收集和整理。 7.5 收文登记后的过程管理。 7.6 文档归档
7.6.1 包括实物和电子文档归档。 7.7 督查、督办信息跟踪、反馈。 7.8 起草公司和本部门的公文。
7.9 公司和本部门外送文件文字和格式校核。 7.10 营业执照类证照办理。 7.11 考勤录入和台帐统计。 7.12 领导交办的其它工作。 8 工会和内勤主办
8.1 是分管部长工会事务的B角，按既定流程组织日常工作，与分管部长积极沟通和反馈。
8.2 协助工会主席组织工会会议、职代会会议、工会小组（长）会议。
8.3 协助工会主席落实工会和职代会相关事宜。 8.4 管理收文登记，原始文档扫描和上传系统。 8.5 管理前台事务，制定前台轮班表。
8.6 管理发文（含公司外送邮件、包裹）的登记，发文后的流转跟踪。
8.7 组织会议后勤服务、公司接待。
8.7.1 会议场地布置、整理，茶水、公司内部用餐等； 8.7.2 外来人员到公司办公，茶叙、留餐。 8.7.3 公司食堂公用就餐费用。 8.8 领导办公室后勤服务管理。 8.9 非计算机类办公物资和服务的采购办理，公务接待申请的初审。
8.10 管理部门各种费用事务管理。
8.11 部门绩效考核基础数据统计管理。 8.12 综合部库房管理。
8.13 非计算机类办公物资采买、收发、调配。 8.14 领导交办的其它工作。 9 内勤事务员
9.1 内勤事务员之间互为A、B角。
9.2 前台负责电话主要信息登记，反馈电话待办事宜。 9.3 管理公司钥匙。 9.4 文件管理
9.4.1 外部文件的收文和发文登记；
9.4.2 收文的实物文件扫描、上传系统，实物与文员交接。 9.4.3 报纸、杂志、邮件和快递的收发。 9.5 前台接待事务
9.5.1 外来访问人员的登记、接待。 9.5.2 外来文件登记、扫描、上传。 9.5.3 会议服务。
9.5.4 公司接待用餐服务。
9.5.5 其它重要来访客人服务。
9.6 公司外送邮件、包裹的受理、登记，以及联系快递公司。 9.7 办理内部和外部会议通知，内部会议、内部接待的后勤服务。 9.7.1 会议场地布置、整理，茶水、公司内部用餐服务； 9.7.2 外来人员到公司办公，茶叙、留餐服务。
9.7.3 公司食堂公用就餐费用的统计、整理，充值等服务。 9.8 领导后勤服务。
9.9 部门各种报销单据检查和登记。
9.9.1 报销单据复核，反馈异常状况，提交部门审核。 9.9.2 单据台帐记录；
9.9.3 与财务对接报销，报销后现金返还、登记。 9.10 部门绩效考核基础数据统计，提交审核。
9.11 编写公司月志，起草公司、本部门月度总结，提交审核和存档。
9.12 公司日常办公用品、招待用物品（瓶装水、茶叶、水果、糖果、餐巾纸等）购买管理。 9.13 综合部库房管理：
9.13.1 设备、设施维护；
9.13.2 物品盘点、发放，以及库房的安全管理。 9.14 领导交办的其它工作。 10 外勤主办
10.1 是分管部长，外勤事务的B角，按既定流程组织日常工作，与分管部长积极沟通和反馈。
10.2 是分管部长，员工食堂管理的B角色： 10.2.1 组织对食堂采买的用车服务管理。 10.2.2 食堂采买过程的监督管理。 10.3 车辆证照管理。
10.4 电话和传真设备，与通信公司联络，管理相关事宜。 10.5 文书机要员管理。 10.6 印章管理：
10.6.1 印章新制、分发和销毁。 10.6.2 要件审核、用印管理。
10.7 公车安排，特殊情况安排或兼职驾驶。
10.8 车辆的日常维护、保养、维修和定期审核管理。 10.9 车辆运行费用管理。 10.10 停车场管理。
10.11 公司办公场所物管事宜：包括安保、环境绿化、保洁、用水，用电，电梯运行，办公场所固定资产维护管理在内。 10.12 公司日常办公产生的各项杂费结算管理：电话费、水费、电费、物管、油卡等。 10.13 领导交办的其它工作。 11 外勤事务员
11.1 外勤事务员之间互为A、B角。 11.1.1 食堂采买用车，专职驾驶。
11.1.2 食堂采买过程提出建议，必要时与外勤主办报告。 11.2 车辆证照办理。 11.3 电话和传真相关事宜办理。
11.4 派车，车辆日常检查，收车后检查，按要求兼职驾驶。 11.5 保养，节能、清洁、安全检测、维修等工作，办理公司车辆的维护保养、维修，年审、缴纳各项税费、保险费工作，按公司制定的管理、服务规范，做好行车、油耗、费用、安全、维修等各项登记、报表、统计及分析工作。 11.6 停车场检查，相关手续办理。 11.7 文书机要员。
11.8 公司办公场所安保、环境绿化、保洁、用水，电梯运行，办公场所固定资产巡回检查和维护、维修。 11.9 公司日常办公产生的各项杂费结算。 11.10 领导交办的其它工作。 12 食堂主办
12.1 是分管部长，食堂事务的B角： 12.1.1 食堂大宗物资：（包括：燃油、大米、食用油等）采购前与分管部长沟通，确定方案，报分管。 12.1.2 食堂专用设备：（包括：灶具、冰箱、座椅等）采购前与分管部长沟通，确定方案。
12.2 按既定流程组织日常工作，与分管部长积极沟通和反馈。 12.3 食堂安全管理责任人，包括日常安全、食品安全，人员的卫生许可证管理。
12.4 食堂环境、设备、设施、用具的维护、整理、清洁、消毒管理。
12.5 菜单管理。
12.6 食堂日常食材的购买、储存、加工到烹饪全过程的管理。 12.7 废水、废油、泔水管理，可以售卖的，组织售卖。 13 食堂工作人员
13.1 食堂工作人员之间互为A、B角。
13.2 检查和操作水、电、油、排风、空调系统的运行，办理个人卫生许可证。
13.3 按程序，对环境、设备、设施、用具进行整理、清洁、消毒。
13.4 按菜单，精心烹饪，保温、保鲜、保洁。 13.5 食材的买办、清理、存储、加工。 13.6 废水、废油、泔水的收集和处理。
13.7 日常招待用物品的登记、存储和发放。 14 计算机与信息系统主办
14.1 是分管部长，计算机与信息系统的B角，按既定流程组织日常工作，与分管部长积极沟通和反馈。
14.2 公司内部计算机设备和办公自动化设备的维护、维修和委托维修、耗材管理；
14.3 公司内部服务器、信息化系统的安全管理。
14.4 公司内部装机软件管理，异常装机和使用监控管理。 14.5 信息系统装机、更新和维护管理。
14.6 公司系统资源的分配管理，用户资源和权限，按程序或领导要求进行配置。
14.7 公司内部网站的日常维护管理。
14.8 定期备份系统和数据，与文员主办沟通，检查与实务文件的对应管理。
14.9 信息系统使用培训的组织。
14.10 计算机及办公自动化设备的采购、调配管理。 15 计算机与信息系统工作人员
15.1 计算机与信息系统工作人员之间互为A、B角。
15.2 公司各办公室、公共场所计算机和办公自动化设备运行情况巡回检查。
15.3 按安全操作规定，定期检查硬件、软件的安全。
15.4 按用户要求，协助装机，检查、警告、直接要求删除公司不允许安装的软件，对恶意使用系统的行为提交部门，按程序反馈主办。
15.5 信息系统装机、更新和维护。
15.6 公司系统资源的分配，用户资源和权限，按程序或领导要求进行配置。
15.7 公司内部网站的日常维护，按程序或将经过审核的内容发布、更新和删除、归档。
15.8 按规则，定期备份系统和数据，保持电子文档和实物文档的一致性。 15.9 实施信息系统使用培训。
15.10 计算机及办公自动化设备的采购、验收、调配和相关登记。
