员工职业形象管理制度
1、上班须着职业装，力求整洁，禁止赤膊，穿汗衫，背心，短裤，牛仔裤，超短裙，拖鞋等； a：管理岗位，销售岗位，服务接待岗位：
春秋季着装：
男性员工着装标准：西装（深蓝色）壹套，领带（公司配发领带），白色衬衣，深色皮鞋。
女性员工着装标准：西装（深蓝色）壹套，丝巾（公司统一配发的）。
夏季着装：
男性员工标准：白色衬衣，领带（公司配发），深色西裤，深色皮鞋。
女性员工标准：白色衬衣，丝巾，深色西裤或西装裙。
b:维修岗位，车装岗位
春秋季着装：按照一汽大众厂家要求着装。
夏季着装：按照一汽大众厂方要求着装。
代训期员工着装必须接近公司着装标准，不得着休闲装，穿旅游鞋。
2、上班时间须佩戴工作牌，早会力求精神面貌，要求站姿、队列、仪表规范整齐，会议主持人声音要洪亮；
3、不着奇装异服，男士不留胡须，长发及染发；女士不披头散发及怪异发型，不染奇特颜色的头发，不佩戴过多金银首饰和过于夸张的饰品；
4、言行得体，与他人交谈时表达要：“清晰”、“准确”、“规范”、“文明”、“热情”； 进入其他部门办公室时，无论门是开启或关闭都应敲门，然后站在离门稍远的地方。
5、礼貌待客，在公司范围内无论是门口，走道看见客户时，应点头微笑作礼，并说“您好！”；接待客户及来访客人时客人未坐定之前，不应该首先坐下；落座后坐姿端正，身体稍向前倾。递送或接受名片，使用双手。与客户及来访客人交谈时，应时刻保持微笑。
5、与客户及来访客人交流时应保持一定距离，说话语气适中，不要口无遮拦，粗声大气；
6、回答客户的提问要耐心、细致、专业；
7、注意个人形象，站姿：男士站立时，应将身体的重心放在两脚上，双脚与肩同宽，头要正，颈要直，抬头挺胸不斜肩，左手在上，右手在下，双手自然交差于丹田部位，目光平视，面带微笑。；女士站立时，左脚的脚跟靠近右脚的脚弓，抬头挺胸收腹提臀，左手在上，右手在下，双手自然下垂；目光平视，面带微笑。坐姿：男士坐姿，两膝应并拢，或微微分开，两脚平放地面，两脚间距与肩同宽，头平稳，目平视。需要侧坐时，应上体与腿同时转向一侧，头部要向着前方。女士坐姿，双脚并拢之后，双脚同时向右侧或左侧斜放，并且与地面形成45度左右的夹角。但两膝不宜分开，小腿间也不要有距离。
8、各岗位遵守操作流程标准，动作要要迅速；
9、维修人员要爱护客户车辆及车内财物，对易损易脏设备要加以保护或收捡，做到让客人放心；
10、注意个人卫生，时刻保持工服干净，整齐，无汗臭味或其它异味；
11、不议论或猜测客户车辆事故的由来，不议论客户的奇特穿着打扮，不议论或取笑残疾客户；
12、非维修，车装岗位的其他人员违反(员工职业形象管理制度)任意一项扣罚10分；维修，车装岗位人员违反(员工职业形象管理制度)任意一项扣罚6分
