此文章出处富网店 作为一个把电子商务作为事业来干的创业者，在不断的努力中，找到了富网店。我感到我是幸运的。
创业，就从一间网店开始。如何经营好一间网店，富网店教给我们很多。把网店定位好，找出自己的产品差异化的前提下，我把百分之八十都归结于用户体验。还剩下的百分之二十是什么呢？就是利用一些可以利用的手段加以推广。用户体验好了，加上适当的推广，我相信这间网店可以腾飞的。用户体验，不全是那些好的体验，我们要懂得运用那些客户心理上会发生变化的“用户体验”方法。例如恐吓营销，换个角度想，我们都不喜欢被恐吓。但是经过恐吓，客户心理上得到满足了，感觉找对了产品，这是我们就能利用这个客户的心理，我们何乐而不为呢？这个”心理体验“还有很多很多，像专家证明，明星代言，授权书这些都是客户的”心理体验“。在不断的经营中，你会找出更多的”心理体验“的法子。好产品能满足客户的”物质体验“，可在21世纪，人们都注重精神消费了。把这个心理体验运用起来吧。不记得哪个老师说的一句话了，可我印象很深刻。那就是”珍惜自己的每一次网购经历，观察好自己在心理上的变化“我运用到这个了。你们呢？
上面说到的是心理体验的一些看法。用户体验，从总体上看。我是这样认为的，孔子道”已所不欲，勿施于人“。你能把你当作是你店铺的客户，去感受自己的店铺装修，店铺客服，产品质量等等的问题。你就能找出很多自身的问题了。用户体验无形中就形成了。用户体验不只是能让人信服，让人感觉好就行的。还需要创意，让人感觉这是一家有活力的店铺。森舟老师贴在快递箱那个标签就是创意了。”亲爱的快递员..........这句“。让客户感觉店铺活力的同时还加深了客户对于森舟茶的印象。
详解下自己对于用户体验的看法。其实用户体验是一个很宏观的概念的。产品力是用户体验，为什么这么说，谁都想买好产品，在这个同一款产品千万卖家在卖的淘宝，你有属于自己的产品力，客户选择你这间买。是因为你的产品力给到了我用户体验，我感觉你是千万同款商品中是最好的，我就选择你。很简单的道理。核心竞争力也是用户体验。像是韩都衣舍，它有了自己的核心竞争力。客户就选择它，为什么选择它呢？大众的选择啊，从众心理啊。客户心理感觉到韩都衣舍买我就买对了，我还买到好东西了。就像现实中我们选择专卖店买耐克一个样子。这两个概念是长远的，如果你形成了，你无时无刻都在给自己的客户很好的用户体验。这是的你已经是经营出一家成功的店铺了。
那么对于我们刚起步的店铺，我们又应该如何做好用户体验呢？不过一定要站在长远角度发展的方向去看待事情哦。现在就拿我的店铺来分析吧。
.我是没做好的哦，只不过有自己的想法。有什么不足要给我提意见哦。我是经营运动鞋的。刚起步的店铺做用户体验，我们要从客户搜索到我们的宝贝那刻开始，把主图做好，描述注重自己的品牌。这时客户选择我们了，先是我们的宝贝详情页，真假辨认，细节描述，客户好评，尺码对照，物流信息等等展示出来了。还要注意的细节是”首先客服要无时无刻为客户展现在面前。字体描述要和图片描述相对称。过多的文字会让人感觉不好，光说不做的感觉，呵呵。做好关联营销的同时，我们要
想出属于自己的创意在宝贝详情页引导客户到首页的点子。不让每一个访客跳失，到首页了，第一屏很重要。不要过多的促销信息，要给客户一种很强的品牌感。品牌感我们可以加上自己的经营理念、品牌故事等等。即使我们是分销商。再加上自己最热销的产品在首屏。利用从众心理，说不定客户就要这最热销的。接下来的就是第二第三...屏了。让最好的商品展现在客户面前，通过数据分析来得到哪些是最好的商品，不能靠自己的眼光和感觉。还有在首页加上掌柜说，限时优惠等等的啊。利用掌柜说写篇软文来营销，利用限时优惠这些促销信息加上一种紧迫感。还有很多富网店的方法都可以利用到首页里。首页是我们的战场，宝贝详情页是我们通往战场的道路。做好了这些基本的店铺问题，接着就是客服和物流了。而且物流是店主们最容易忽略的。客服的道术：教导客户，客户了解完产品了，不要急着做销售，客户接受的前提下还可以喝客户闲聊做朋友。这样的话就让客户感觉很人性化、平易近人的。我和自己的客户是这样说的。“亲，有事没事都可以找我聊聊哦，你开心，我与你分享。你难过、我来当你的倾诉者。”在客服这方面，要想尽办法让自己的客户对自己的店铺加深印象。这很重要，在店铺的装修里哪怕再华丽再好的可能不及客服的一句话能给客户深的印象。物流问题，我是这样做的，让客户查询到物流跟踪的同时，做到每付款一件马上发货，让客户实实在在看到我们的发货速度，哪怕客户还是很长时间才能收到货，是物流公司的问题，我们都得到理解啊。在客户收到货的时候也可以加上自己的品牌，加深品牌印象。
用户体验，记得换角度想问题。从进店到收货都能想到属于自己的用户体验。你就能成功了。
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