护理部二O一一年工作总结
转眼一年飞逝而去，在这一年里，全体护理人员在院领导班子的正确领导下，大力关心支持下，在全体护理人员的共同努力下，按照年初制定的工作计划，积极开展工作，完成了院领导下达的各项工作任务，现将全年工作情况总结如下：
一、全院护理人员共同努力，积极努力完成医院下达的各项工作任务，经济效益获得了较大提高。
护理部全年的总任务为119.3万元，实际完成了133.45万元，超额完成既定任务的11.8%，与去年相比↑32.7%。其中住院护理完成任务数的110%，门诊护理完成任务数的100%，门诊药浴完成任务数的135%。
今年收费项目里增长的亮点，免疫和住院部注射费、药浴、脐疗，住院免疫和门诊免疫共完成了18.9万，完成任务数的151%，比去年↑71%，其中住院免疫完成任务数的164%，门诊免疫完成任务数的142%；住院部注射费完成了8.8万元，完成任务数的160%，比去年↑95%；脐疗完成了3.57万元，完成任务数的162%，门诊药浴和住院药浴共完成了42万，完成任务数的102%，但比去年↑23.8%；数完成任务数154%；发光完成任务数125%，皮浴完成任务数100%，红光完成任务 1
数77%，床位完成任务数108%，诊查完成任务数114%，护理费完成任务数96%。
二、认真学习并执行各项规章制度，护理操作规范，严防差错事故发生
1、认真执行交接班制度，做好平时的排班工作，特别是对于节假日、中午、晚上的值班人员进行调整改进。对于节假日采取轮休的方式，中午人员较少时增加连班人员实行双班制，晚上采用医生、护士同时值班制，杜绝工作中的漏洞，消除医疗安全隐患。
2、严格执行查对制度，杜绝发错药，打错针的差错事故发生。
3、改进完善各班的岗位职责。
4、做好上传下达工作，对于院领导布置的任务和要求，对到上级医院所接受的新知识及时向全院护理人员进行传达，学习上级医院的先进经验，对于可行的在本院进行推广使用。比如纽扣式转盘床头卡在住院部的使用等。
三、认真抓好护理工作的质量控制，加强督导护理组长的工作，不定时抽查护理人员的日常工作，对于工作中出现的缺陷定期分析讨论，提出整改措施，改进护理工作流程，保障护理安全。
1、抽查日常工作落实情况，认真执行各项规章制度及操作规程，全年事故发生率为0。
2、对急救药品、器械加强管理，做到无过期药品，抢救仪器保持功能状态，抢救物品完好率达100%。
3、加强备用药品、高浓度药品、消毒剂的管理。
4、积极开展医疗安全专项整治的自查自纠活动，并与每一名护理人员签定责任状，明确自己的职责，严格执行各项核心制度及护理操作规范。
5、组织全体护理人员认真学习患者十大安全目标，并与每一名护理工作者签责任状，加强工作责任心，保障护理安全。
6、加大输液患者的巡视力度，特制定了病房护理工作巡视表，对于
二、三级护理的病人要求每小时负责巡视一次，一级护理病人每半小时巡视一次，同时加强对患者的病情观察及各种治疗工作的观察，认真倾听患者主诉，发现问题及时向值班医师反映，进行处理。
7、加强病历质量的管理，将已出院的病历及时整理，成立每天由专人进行病历质量控制，护理组长检查，护士长终末质量检查的流程，对书写过程中出现的问题进行点评、讲解，提高书写水平与质量，同时做好入出院病历的登记工作，及时上交医务科，协助做好病历的整理归档工作。
8、加强药浴室、光疗室、煎药室、病房的管理，在给患者做治疗时，专人监护。
9、对外出的住院患者加强管理，制订了患者外出告知书，对每位治疗完回家的患者在入院时进行宣教讲解外出的注意
事项，并签字保存。
四、加强护理三基知识的培训，护理部每月坚持2—4次的业务学习，使护理人员的基础知识、专业知识水平进一步提高。
1、组织学习医疗质量安全事件报告暂行规定。
2、再次加强学习护理缺陷的定性标准。
3、组织学习护士礼仪，规范护士的着装行为。
4、学习了患者外出不归的，住院患者发生心脏性猝死的、自杀的应急预案及程序。
5、学习了护理安全的防范措施。
6、对常见输液反应的防治进行了学习。
7、再次学习无菌技术、急救技术的操作规程、注意事项。
8、组织学习了2011年患者十大安全目标，重点强调查对制度、医嘱制度、用药安全制度等。
9、学习了医院的感染管理办法，医务人员手卫生知识、医务人员发生针刺伤时的应急预案与程序。
10、学习护理文书书写规范，并请市中心医院专家戴莉主任给予点评指导，极大地提高了住院部护理人员文书书写水平。
11、再次重点学习护理核心制度，如查对制度，给药制度，交接班制度，医嘱制度，危重病人抢救制度。
12、学习利多卡因不良反应的预防和处理，晕厥的处理及
措施。
13、学习护理安全事件登记报告制度，护理事故的表现，输液安全管理，医嘱处理执行流程。
14、进行护理操作技能的培训，精心组织护理人员进行铺无菌盘法，戴无菌手套法，密闭式静脉输液技术，肌内注射技术的操作比武，并请市中心医院专家陈秀梅护士长给了点评指导，使护理人员的基本操作技能有了更进一步提高。
15、学习了心肺复苏基本生命支持术，每人实际演练，极大地提高了急救水平。
五、进一步加强医院感染的控制力度，严格遵守消毒隔离制度，医疗废弃物处理规定，严防院内交叉感染。
1、按要求对高压锅操作人员实行了持证上岗管理。
2、加强对全体医务人员医院感染知识的培训及相应承担的法律责任。
3、严格遵守医疗废弃物处理管理办法，采用专用垃圾桶、垃圾袋分类管理，集中处置。
4、对医务人员进行了职业防护的培训，减少职业暴露，做好自身的安全工作。
六、对各科室的仪器、物品加强管理、维护，保证日常工作的顺利进行。积极参加医务科组织的质量检查及讲课培训工作。
在这一年里，护理工作在院领导的支持帮助下，较好地完
成了各项工作任务。虽然取得了一定成绩，比以前也有了很大进步，但仍然存在一些不足之处，极待改进。
存在的问题：
1、极少数人员学习不够主动，学习氛围不是很浓厚，基础专科知识掌握得不是很全面。
2、各种护理技术操作规程进一步规范化、细致化。
3、护理文书的书写水平还需进一步提高，在新的一年里，在为患者提供优质服务，更人性化服务方面，我们更要不断研究护理工作中出现的新问题、新情况，整理总结经验，改进不足，加强自身修养的学习，不断提高护理工作水平，更好地为广大患者服务。
二○一一年十二月二十三日
