随着贝尔发明的第一部电话机，信息大爆炸的时代就已经来了。当今这个高速发展的社会对信息的需求越来越重要，我们无时无刻都不在接触着信息。作为一名电子系的毕业生，我很荣幸能在全球第一大运营商参加工作。
我最初接触工作时从营业厅开始，主要学习基础业务的办理，例如：充值话费，开户销号，办理彩铃等业务。阿勒泰地区移动纯移动市场占有率大约为57%，约为32万，但是到厅办理业务的人数却与实际用户数不成正比，这也许与当地的人口结构和教育程度有关，大部分都是少数民族和受教育程度较低的人，他们的移动业务只是基于一种的简单“移动通话”，没有享受到真正的“移动生活”。不过很高兴的是在实习的短短一个月内，我不仅基本掌握了NGBOSS系统的操作，而且学会了服务的礼仪与沟通的方式。 自2008年开始，通信行业就开始了进入全业务竞争的时代，中国移动面临的不单单是电信、联通固网宽带的冲击，更多的是TD与CDMA2000、WCDMA的终端对抗。用户从原先单纯的通话需求衍生到对移动终端的智能化，高端终端对用户的吸引力变得越来越大。在市场部实习学习终端管理的时候，师傅告诉我：做任何一件事，都要抓住本质。就比如作为终端管理，目的就是要利用终端有效转化、捆绑用户。一个营销方案的好与坏，不仅仅取决于参与用户的多少，而在基于创造价值的基础上，有效捆绑客户。调拨终端，出库入库，成本预算，执行五统一方案等等，这一切就是为了捆绑客户，创造价值。但是一个好的终端管理并不是单纯的支配与销售手机，而是首先要学会基本的BOSS终端权限，主要包括：终端资料库的建立、维护、分类等。其次配合宣传营销，与消费者形成真正的互动沟通，以增加
自己产品的营业受提及率和被推介率。最后需要渠道管理协助，保证全渠道都具备销售手机的能力，完善终端陈列，根据具体情况做产品详细的陈列规划。虽然在市场部的日子很辛苦，但是每一天过得都很充实，最重要的是让我学会：做任何一件事，都要抓住本质！
在城市日益发展，农村城市化加速的环境中，集团单位对运营商的作用越来越大。不同行业需要不同的产品来支撑优化工作，就比如：电力抄表卡、商务管家、车务通、企信通、融合通信等等。在集客部我学习的内容主要的工作是负责商户管家的营销及推广。“ 商户管家”产品是根据中国移动针对中小企业信息化战略的一个针对中小企业信息应用的整合性整体解决方案型产品。产品主要配合中国移动TD-SCDMA无线信息机，以USB连接线方式接入装有“商户管家”客户端软件的计算机，实现即时交互能力，为客户提供包括来电弹屏、点击拨号、群发短信、通信记录、商品进销存管理等功能。可帮助企业快速建立电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。但是由于客户经理推广之前需打业务联系单添加白名单，以免后台屏蔽短信。另外如MAS短信，前期不仅仅需要上报至分公司领导同意，同时也要精准提取目标客户，剔除前期投诉用户的手机号码，另外要推敲短信内容，避免客户排斥。“沟通从心开始”是中国移动的服务理念，只有从心开始，用户才能认可，才能接受。在以后的工作和学习中也让我时刻铭记：只有用心，才能成功。
中国移动所有的服务都是基于网络服务的基础，网络是架起沟通的桥梁。3G时代来临，面临CDMA2000和WCDMA的竞争，中国移动独自扛起了自主技术的TD-SCDMA。不可否认，TD技术确实是
中国移动网络方面的软肋。在流量时代的来临，为中国移动带来了机遇与挑战，单一的GSM与TD无法为用户提供优质的网络服务，基于此衍生出WLAN。在有线网络中，网络设备的安放位置受网络位置的限制，而无线局域网在无线信号覆盖区域内的任何一个位置都可以接入网络。无线局域网另一个最大的优点在于其移动性，连接到无线局域网的用户可以移动且能同时与网络保持连接。另外无线局域网可以免去或最大程度地减少网络布线的工作量，一般只要安装一个或多个接入点设备，就可建立覆盖整个区域的局域网络。但是WLAN是依靠无线电波进行传输的。这些电波通过无线发射装置进行发射，而建筑物、车辆、树木和其它障碍物都可能阻碍电磁波的传输，所以会影响网络的性能，信号强度收到衰减，传输速率也比有线信道要低得多。但仍可以满足日常客户的基本需求，也是破解竞争对手固网宽带的有效利器。从WLAN站点选址开始，评估，建设，宣传，营销等等每一个环节都需要亲力亲为。
时光的流逝奠定了我在移动公司的成长，这一年我当过营业员、学过产品、终端、WLAN、经分和渠道。诸多的锻炼与学习铸就了我从一个稚嫩的大学生转变为一个合格的移动公司的职员。虽然刚一开始的时候我整天只能帮助同事做一些琐碎的事情，从未将书本的知识应用到工作当中，但至少能让我了解到公司内部的基本工作流程，从而明白自己更适合哪个岗位，只有在最合适的岗位才能发挥出最大的作用。记得刚入职的时候，公司对我们进行了全方位的培训，从基本的业务知识到网络技术，再到员工道德价值，最后到员工职责。尤其是作为公司员工，更不能忘记自己的角色，只有为公司创造的价值越大，才能体现出自己的价值。
初入社会的我，得到了许多同事的教诲，学到了明白了许多在课本上学不到的知识。“做事先做人”，只有明白如何做人，拥有了良好的人际关系才能有效建立起有效的团队协作能力。单打独斗个人英雄主义的时代已经过去了，现在激烈的竞争环境下靠的是团队精神，只有具有核心竞争力，才能立足于市场，而我只能为之做出不懈努力！
