学员培训运用的自我总结
班组长训练班第二次课程结束后，学校给学员布置了两个任务：
第一个是安排学员回到店铺后运用培训的“5S”与“现场管理”，结合自己的班组制定现场标准，并实施；
第二个是通过学习“沙龙”的课程，结合班组现在存在的问题，拟两个题目，在工作中开展沙龙活动。下次培训时需要整理一份沙龙活动总结，包括沙龙活动具体内容、解决的问题、存在哪些问题、下一次应该怎样做？员工对此种形式是否赞同？并谈谈自己的对沙龙的认识？
今天（11月25号）第三次课程第一节课，学校安排了各位学员汇报任务的完成情况，应几家店铺老板的要求，抄录几位学员的发言情况：
学员一：08：21-08：34
关于5s与现场管理
（1）制定了区域卫生清洁标准；（2）配合绩效考核，通过培训员工，以及以新带老的方式，调动了员工积极性；（3）对原来的洗车标准和流程进行改进完善，并增加了质检环节；（4）对冲车间的设备和工具作了定置——现在检查工作轻松了许多，很多检查通过目视管理就能完成；（5）客户看到店铺的改变，对洗车和现场的状况称赞和表示满意的话越来越多。
关于沙龙：
（1）沙龙的形式能给员工一个较为轻松的气氛；（2）但经理在场，员工不敢发言；（3）员工与经理存在隔膜——针对本组的问题，自己和组员又单独在宿舍（没有邀请经理或老板参加）开了沙龙，组员发言都积极踊跃，提出了许多问题：生活的，工作的；店铺的，个人的等等。
讲师点评
（1） 由于以前没有标准，员工和老板也没有意识，5s和现场管理要坚持去做，员工
多年养成的习惯要一步步去改变；
（2） 由于第一次组织沙龙，主题不明确，调动了员工积极性，也提了很多问题，但
不能很好的去解决问题；沙龙的主题要明确，要引导员工提问题与分析都要围绕主题展开。
学员背景
美容组组长；四年的行业经验；初中；
主要制约因素：技术一般，谈话无技巧，没有管理方法；
优势：与顾客交流积极主动，勤奋好学，工作很努力；
学员二：08：35-08：38
关于5s与现场管理
（1）制定了区域卫生清洁标准；（2）新员工执行得很好，老员工执行力度不够；（3）现场管理都在做；（4）店铺正在推行全员营销；
关于沙龙
（1）员工不发表意见，老板在；（2）整个沙龙活动，都是老板在讲话；
讲师点评
（1）5s要认真做：整理，整顿，清扫，清洁与素养是一个整体，争取每一步都要做好，做
到位，不能搞形式主义；要让员工理解透，才能更好的去执行；
（2）沙龙：老板，班组长与员工对“沙龙”认识不到位，首先要让老板认识到位；班组长要做好与老板的沟通工作；组织沙龙的场地可以更灵活；
（3）结合前两次的培训，细心的学员会发现××现在不仅敢开口，勇于讲话，而且内容也在逐渐增加；实际上，向大家通报一下××现在的进步情况：截至11月24号，用品组30%的商品，装饰组70%的项目都是由××通过与客户的积极交流销售出去的。
学员背景
装饰组组长，七年以上的行业经验，初中。
主要制约因素：内向，很少主动与交流，无法找到话题；管理意识与方法。
优势：店铺中技术最好的员工，勤奋好学，工作很努力；
学员三：08：41-08：53
关于5s与现场管理
（1） 没有具体实施5s，店铺正在装修；（2）设备工具有定置，也规范了维护保养制
度；（3）通过顾问的协助，把闲置不用的设备利用了起来；
（2） 通过绩效考核，员工的积极性很高，都抢着干活；
关于沙龙
主要解决了食堂与员工就餐问题；
讲师点评
（1）5s：要加强定置的规范性；装修期间，店铺也可以做5s和现场管理，可以分步骤，分阶段，分区域来做；
（2）沙龙：班组长是一个承上启下的环节，组长不仅要调动员工积极性，更重要的是要结合老板/店铺的意图来引导员工。
学员背景
学员背景：美容组组长，8年以上的行业经验，小学
主要制约因素：忠诚度，管理意识与方法。
优势：店铺中技术最好的员工；
学员四：08：54-09：08
关于5s与现场管理
（1）员工对各项规定执行较好；（2）本组的现场卫生与工具能按照5s的要求；（3）项目施工也按照5s和现场管理的要求不断完善流程；（4）新上的轮胎项目也做了定置，细化了施工流程；
关于沙龙
（1）根据本组实际情况，开展定期的沙龙活动；（2）上个月的沙龙主要围绕奖金与项目经营分析两个主题；（3）通过沙龙，员工把不同意见都摆在了“桌面”上；（4）针对搜集的员工意见结合店长/店铺的要求进行了分析和解释，通过引导员工做多种角度分析，和热烈讨论，解决了员工的疑惑；
讲师点评
（1）5s：要学会运用PDCA与SWOT分析，对员工技术培训，服务水平和项目营销等制定目标和周期性计划；
（2）沙龙：总结工作要更加全面，条理
学员背景
装饰组组长（以大型综合店铺店长为目标），10年以上行业经验，初中未毕业
主要制约因素：缺乏系统管理思想与方法的培训
优势：店铺中技术最好的员工之一，有多年组长工作经验，班组工作在本地区同类型店铺中处于佼佼者。
（5）学员五：09：09-09—13
1．5s：设备与工具的定置；
2.沙龙：关于卡，关于标准，指标；
能力检查，声音，
学员背景：装饰组组长，8年以上行业经验，小学
（6）学员六：09：16—09：24
1.5s：
2.制度——划分区域，员工签到表
3.定位
4.操作规范与流程，组织培训；
5.运用pdca指导员工培训；
6.沙龙：美容组—如何创造良好的施工空间；主题较多，宿舍，员工保暖，循环利用；
沙龙需要围绕一个主题；有步骤，有阶段；
学员背景：店长，1年以上行业经验，本科
（7）学员七：09：26-09：36
1.培训：产品培训
2.产品：定点，定量，
3.沙龙：应该如何做好营销工作；口号的制定；是否开展商圈调查；
让客户更加满意！
学员背景：销售组长，2年以上行业经验，本科
（8）学员八：09：38—09：46
1.场地；卫生，洗车
2．沙龙：工时计算
老板不支持，员工不配合怎么办——交流，
学员背景：美容组组长，四年以上行业经验，初中
（9）学员九：09：47—09：50
1.5s：场地卫生，工具，设备，
2.沙龙：对客服务，
学员背景：装饰组组长，9年以上行业经验，小学
