毕业实习报告
学院金 融 学 院专业___金 融 学________ 导师\\
学生
学号__200204604_______
2006年4月20日
毕业实习报告
实习时间：2006年2月14日至2006年3月30日
实习地点：交通银行行
实习内容：大学里的最后一个学期并不轻松,除了要为自己毕业作最后的打算,还要完成一个很重要的任务---就是实习。说起来简单,可真的经历过之后才发现,原来是需要投入很多的精力和极大的热忱,才会把一项工作做好。我想这次的实习,将会是我步入社会前的,很难得的一次可以积累宝贵经验的机会。
从一月初,我就联系好了实习单位,是哈尔滨交通银行。第一天上班,我就被交行里严谨的工作制度所震撼。对于很多东西并不了解的我,没有做任何准备,以为简简单单的就可以了,学生一般的装束,刚进门就被主管叫了过去,说银行要求是严格的,虽然我只是去实习的,但也要跟那里的员工一样,穿制服,挂牌,不能穿休闲装,至少要看上去整齐划一,和整个部门融为一体.没办法,我只好回家找合适的衣服,后来是妈妈给我借的一套制服,再加上自己的白衬衣,一套行头总算解决了,可一天也算过去了,这就是我上班的第一天。
第二天早上,虽然早早起来可还是手忙脚乱的,特别是早上赶公交车,正是大家上班的高峰,人挤人,都拼了命的往单位赶,好容易到了银行,看见主管满意的笑容,心才落地.主管给了我一张标示牌,让我挂在衣服上,表明我是实习生的身份,这一来,还真像有种责任在身上似的。
国际业务部分属三个主要业务项目,外汇会计,国际结算和综。.其实,从字意不太能真正理解真正的含义。起初我也是稀里糊涂的,后来才知道,这里涵盖了外汇存款,外汇贷款,国际贸易和非贸易结算,结售汇,外汇交易等多个业务。我第一个礼拜只是在旁边看,单单是观察别人做业务,学习了解这些知识。说起来,本是金融学专业的,可进入银行实习还是觉得一头雾水,跟自己以前所学的专业知识无法衔接在一起。问了这的同事,他们都说没关系,刚工作都是这样,慢慢学就好了。于是我就总找机会问同事们一些做业务时遇到的问题,他们也会不厌其烦的给我解答。不过,在银行工作,我感觉压力比较大,首先,银行的业务手续繁多,给一个客户做一笔业务,就要经过很多程序,比如申请填表,查询核对,登记结算,这些环节稍微疏忽了,麻烦就不小,还好他们要每天结算,每周结算,每月结算,每季结算….每年结算,只有这样才会避免失误的发生,每天都可能看见,同事们因为0.2元钱之差算了一整天。有一天,一个师姐误差有20元,急得主管也跟着一起帮忙算。不仅这样,国际业务部里还多了个汇率的麻烦,所以要考虑的因素就更多了。其次,由于银行的业务繁重,客户也较多,并不能保证每个客户都满意我们的服务,比如有一天下午,办理西联汇款的客户就比较多,完整的办理一个人的所有手续,就算快也要10分钟,很多
客户抱怨,说银行的服务慢,还需要等的时间太长……这样一来,同事们就更手忙脚乱了,往往也就容易出错,一出错,很多东西可能就要重新打印核对,这样就导致了客户的更加不满,还好,银行的同事们都能以平和的心来面对。银行办理业务是以严谨出了名的,客户过来办理业务,手续不全,或者资料核对稍微有出入,银行就会拒绝办理,但是,这却往往导致一些客户的不理解,最常见的是国际汇款,如果核对出来的姓名,和客户提供的不同,客户就不能提取那些款项,快过年了,好多是儿女在国外给父母寄钱,可那边提供的确是英文名字或者是英化的拼音,使很多老人大冷天的白跑一趟,没有取得现金。有一次,我看见一位同事接待了一个客户,由于客户出示的身份证,稍微有些破损,可能会被怀疑是有涂抹的痕迹,就劝她回去拿户口本来证明身份的可信度,这样一来,引起客户极度的不满,同事好言相劝半天,客户才回去拿户口本,这样的事情在银行屡见不鲜。可想而知,在银行工作的同事们身上的负担有多重.除此以外,在银行特别是在国际业务部里,要不断的充实自己,不然很容易落在后面,我发现很多同事闲暇时看一些英语书籍和报纸,他们在做进出口业务的时候,很多企业做的是跨国生意,手续原件都是英文,需要核对清楚,这样也就要求大家多多充实自己的英文水平。
应该说,在第一周的时间里,我成了国际业务部里唯一无所事事的人,不过,对于这些业务,如果不认真学习,想插个手帮点忙都帮不上,所以,我能做得也就是尽量看会别人所做的业务。第二周,主管让我到外汇会计里进行专项学习,这里主要是收付汇,结售汇,各支行及中国银行的外汇业务往来等等。说到收付汇,是以西联汇款为主,这可能是我在这里发现最简单的手续办理,让客户填写收付资料申请表格,根据他所填写的资料进行网上核对,这里很重要的是密码的准确性,密码错误,核对资料都是不可能的,然后就是我上面提到的个人资料的准确性,这些都核对无误之后,就要复印客户身份证,打印网上所提供的信息,进行装订以备附件,然后确定客户所需的币种,按照当期外汇牌价进行兑换,这期间,最好给客户一些建议,因为大多数人对行情并不是很了解。然后,就要交给另一个同事进行复核,打印支取凭证,客户签字,交由主管检查,无误签字,然后传递凭证到现金支付部门,客户凭借号码牌领取所需现金。这里面还包含盖章,当然很简单的程序,一旦错了,一切就要重新来。我在那只看了2天,就跃跃欲试,一看见有客户来,就抢着提供申请表,还帮着给客户回答一些申请表上的问题,由于,这是外汇业务,需要提供的资料需要拼音,很多年长的人并不会拼音,这就要我们的帮助了。还有一些外国朋友,由于汉字看得不大懂,就只需签个名字,剩下的信息我们都帮助填写,这样一来,很多常来的客户,看见我也会给予微笑,让我感到很有收获。突然有一天,一个同事跟我说,帮我把这些材料给复印一份,我接了过来发愣了半天,同事顺势说你不会吧,我嗯了一声,才发现原来需要学的东西太多了,连一些简单的操作都不会。于是,我更加细心
的观察学习。过了两天,那个同事忙得不可开交,我主动找他跟他说帮他复印身份证,他用怀疑的语气问我会吗,我说试试吧,过了一会儿,把身份证的复印件递给了他,从那以后,他总让我给他当助手。当然在实习的期间,可能我在他那实践的机会算是最多的。不久,我便可以自己登记西联汇款的登记簿,核对已做过业务的附件资料,进行装订,交给复核人员审核.然后,其他企业的外汇往来业务的对账单,各支行及中行与我行的外汇头寸调拨,相互拆借的凭据也都由我来发放,当然,这些打印和盖章都是由别的同事来做,因为,银行工作很谨慎,各种手续的盖章不能放于明显位置,不能随便让非此业务的人去用。一直以来,很想自己参与西联汇款的办理业务,可是同事们都不好意思让我动手,我只好在一些小环节上协助他们,后来他们也就放手让我参与了几次,使我很有满足感。
时间过得很快,只剩一周了,主管把我调到了综合部门,让我对进出口外汇业务一起进行学习。然后,找了一个同事给我讲解一下他们业务的主要概况,并找了很多资料给我看,但是这些东西不是一天两天就可以消化的,同事们说,你上周去的那个部门,外汇会计,别看业务繁多,可是审核结算基本上一两天就可以做完,我们这边的进出口业务一些手续,需要国内外银行一起核对,少则一周,多则半个月,而且要求具备一些经验。观察了几天确实如此,由于只有一周,我所看见的业务只有国内进口的信用证,里面的大小手续凭据有十几张,包括国内外银行共同出具的证明,公章,以及双方企业的各种凭证单,当然那是做好的信用证。一般没经办理过的,都是英文复印件,需要我国这边银行的审核,如果发现不符点,需要跟我国的企业进行商议,看是否由他们承担责任,否则将退回手续,不予以办理。同事说,曾经经历一次,外国的货已经到了国内,可由于不符点的出现,国内企业不承担责任,要求退货,也只能如此,看来手续的完善是很重要的。最后一周,在综合部门里动手的机会不多,因为如果经验不多容易耽误办理时间,所以,同事们只让我在旁边学习。虽然如此,在同事们忙忙碌碌之中,我也补充到了很多知识和经验。
时间过得很快,实习转眼就结束了.在这期间,不仅让我重新以感性的角度来认识所学的专业知识,也让我跟很多同事结下了深厚的友谊。其中,有两位同事在这三周过了生日,大家度过了美好的时光,让我很难忘.从这次小学期实习中,我感悟到在工作的岗位中,不仅要有丰富的工作经验和较强的工作能力,更要有一份对工作的热情,对身边的同事和服务客户的热情.总而言之,只要有一份耕耘,那么也一定会得到一份收获!
实习收获：通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行
会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
