山西便民在线论坛“出租车之家”功能版块策划方案
基于出租车行业的特殊性，而我省内并无具备较大影响力或相关行业背景的让出租车驾驶人表达心声与解决困难诉求的平台。为更好的服务广大出租车驾驶人及打车民众，山西省公安厅交管局门户网站山西公安交警网推出“出租车之家”版块，以此为基础聚拢省内出租车驾驶人形成出租车行业大联盟。为省内出租车驾驶人提供交流与表达诉求、解决问题的平台。
“出租车之家“功能版块设定
“出租车之家”版块设定为四个分类：众说出租车；法律秩序咨询；包车信息发布；失物招领。
众说出租车
围绕出租车，由出租车司机与普通乘客发布主题，从各自的角度阐述对出租车的观感与使用经历，属于综合讨论内容。
法律秩序咨询
主要面对出租车司机，如其在日常运营中遇到纠纷，需要法律方面的专业解答，可以在此分类下发帖阐述详细情况，由论坛管理员进行初步审核，每日选取一定量（具体数量与驻站律师商议后决定）且较有代表性的内容交由山西公安交警网驻站律师对其予以解答。
包车信息发布
当前我省出租车的主要运营模式为出租汽车经营权及车辆产权全部归个人所有，出租汽车企业和经营者实行合同服务管理。而绝大多数出租车所有人选择将车外包给有客运资格证的出租车司机，在这一过程中，存在出租车所有人与打算包车的出租车司机之间信息不畅的问题。通过提供权威的包车信息发布平台，由双方发布车辆、租金、交车地点等信息，吸引出租车所有人与出租车司机的关注，为其提供便利。
失物招领
出租车行业仅太原地区日客运量就达30余万人次，在这一庞大的基数下每天都不免有乘客将随身的手包、行李等遗落在车上。而很多乘客因为没有索要发票的习惯，而且很少人会记得车牌号，一旦下车就很难找到所乘车辆。而对于出租车司机而言，往往在事后才会发现乘客遗落的物品，在遗失物品中没有失主联系方式的情况下，往往想归还也没有途径。当前比较有效的方式是通过电台广播，但是由于广播信息无法留存，只要错过，相关信息就很难查找。而论坛的信息具有长效性，双方可以在此留言，为失主增加找回遗失物品的机会。
“出租车之家”功能板块工作流程及对接机制
一、需沟通解决信息的收集
由交警网方面联系出租车公司以及一些自发组织的出租车队团体。在呼吁广大出租车驾驶人于版块中表达交流的同时，也邀请各公司及团体派代表定期发表行业公告、政策制度、出租车驾驶人心声以及现实中遇到的困难；
二、实际问题的筛选确认和处理
1、出租车驾驶人在实际工作中遇到的问题主要集中在交管秩序、事故纠纷、出租车公司、车主、非法营运车辆五类问题；
2、面对出租车驾驶人涉及的具体困难诉求，经过论坛管理员筛选后，由门户网联系驻站律师为其给出专业意见建议。如情况具有新闻点需要呼吁社会关注，可联系媒体记者。涉及交管秩序的，可帮助联系交管系统相关人士等。从而为出租车驾驶人提供交管业务咨询、法律咨询与媒体关注的渠道，具体如下：
1）由论坛专人将收集到的信息本着“宽进严出”的原则进行初步筛选，对于一些事实清楚，可以快速办理的，将信息转交相关人或部门给出建议。由论坛管理人员于第一时间对询问者予以答复；
2）对涉及交通事故、经济、民事纠纷不了解如何办理的，由论坛运维人员将问题搜集整理，咨询网站律师团队后对其予以回复；
3）对具有行业代表性或典型性的事迹、案例等情况，由网站记者对信息进行分析，选择合适的素材联系媒体团队进行报道。
三、所需支持
1、涉及交通管理方面的具体事件由交管局相关处室给出建议（如出租车驾驶人遇到交通事故如何处理，由事故处民警给出建议）；
2、需联系我网驻站律师，对涉及纠纷的由专业律师给出法律咨询意见及建议；
3、媒体团队联系，对出租车行业有报道价值的新闻点通过媒体进行报道或曝光。
四、网友参与方式
由门户网联系各出租车队；联系民间自发组织的出租车队，由其派代表或自发于门户网论坛“出租车之家”版块交流沟通、表达诉求。
网友只需登录“山西公安交警网”→互动论坛→“出租车之家”版块，注册或登录后即可发文。
针对具体事件的网友需对情况作出如实描述，如提供不实信息将被拉入黑名单并追究其法律责任。
“出租车之家”版块宣传步骤：
一、发布通稿
由网站发布通稿对版块功能进行介绍；通稿以“省内首个省级出租车司机网络家园”作为主题，体现山西公安交警网互动论坛开设“出租车之家”版块，从而为省内出租车驾驶人提供互动交流以及法律、秩序咨询的平台。
二、联系省内出租车团体、车队
由太原开始，联系省内出租车团体、车队。由于我省出租车一线驾驶人普遍存在文化水平偏低不会电脑上网、工作时间偏长不愿意接触电脑等因素，导致出租车驾驶人本人主动登录论坛发帖的比例较低，所以号召出租车团队中经常上网的驾驶人作为代表为团体/车队中的驾驶人表达诉求。
三、对于出租车驾驶人在论坛中反应的现状、遇到的问题进行搜集整理，选择合适的选题进行新闻报道。
