房地产企业职业道德学习体会
多年来，志高集团始终把职工职业道德建设当作促进企业发展的大事来抓，努力把职工职业道德建设融入公司建设和生产经营中去，有力地促进了三个文明建设的协调发展，并将“志高是我家，建设靠大家”作为职工职业道德建设的核心，不仅调动了广大员工的积极性，增强了公司的凝聚力，而且取得了可喜的成绩，先后获得省消费者协会“诚信单位”荣誉称号、“支持地方经济建设先进单位”、区级“文明单位”和多个集团公司青年岗位能手、安全生产先进个人、学习型班组、青年文明号等荣誉称号。 以职工职业道德建设为平台，积极拓宽育人环境 。
一是以“创建学习型企业、学习型班组、争当知识型员工”为契机，强化职工职业道德建设，提高职工业务工作水平。通过“请进来、走出去”、自办培训班等方式，加大员工培训力度，充分发挥了先进人物的模范带头作用。通过开展形势、危机等教育，激发了员工热爱企业、振兴企业的热情，在职工中形成了浓厚的比、学、赶、超学习氛围，有力地提高了员工的职业道德素质，增强了企业持续发展的能力。
二是突出服务主题，把握职业道德建设的重点 。集团公司始终把握“服务是企业永恒的主题”这一理念，大力开展文明单位、青年文明创建活动，把职业道德建设贯穿于创建活动中，努力规范员工服务行为，提高服务质量；推行首问负责制、编发服务工
作经验简介、销售、实行承诺服务，有效改善了服务质量，聘请社会义务监督员，广泛接受社会监督；实行客户回访制，建立服务质量监督检查网络，明查和暗访相结合，自查和互查相结合，着力解决了销售服务中的热点、难点问题。
以文化建设为载体，深入开展职工职业道德建设
一是以物质文化建设为基础，发挥环境育人功能，陶冶职工情操。公司组建以来，不断加大物质投入，加强基础设施建设，为职工创造一个整洁、安全、舒适、优美的生产、生活和创业环境。从衣食住行做起，努力做到使职工“食不忧、住不难、行方便”。还设立了“员工日”，根据季节、时令的不同，以不同的形式为生日是当月的员工过生日。
二是以行为文化建设为条件，发挥教育培训功能，提高员工素质。坚持思想政治主题教育不断线，教育员工爱岗敬业，奋发进取。学有目标、赶有方向的显著效果；持续不断地开展岗位培训，以提高员工技能，增长员工才干，实现员工自身价值，激励员工奋发向上。根据年轻人员多，新聘员工多，工作技能低的实际情况，采取集中轮训的方式，分多期对全体员工进行了培训，2009年以来，培训人员达600多人次。
三是以制度文化建设为重点，发挥管理的约束功能，规范员工行为。坚持“以人为本”方针，深入贯彻落实了集团公司的指导方针，从规范广大干部员工的生产行为入手，充分利用宣传栏、
标语口号等宣传工具，以及学习日、动员会、知识竞赛、大讨论等宣传形式，广泛进行安全生产和形势任务的宣传教育，以期达到人人学安全、懂安全、用安全的目的；围绕岗位责任、劳动纪律、生产设备管理、基础工作等工作，先后制定了《绩效考核》、《车辆管理》等多个管理制度。同时也从细微处入手，从营业员的仪容仪表、业务办理、顾客投诉、首问负责都进行了规定和要求。以严格的制度约束员工自觉养成严明精细、一丝不苟的工作作风，使企业的各项工作朝着有序、规范和“法治”的方向发展。同时，组织编写了《集团公司公司制度汇编》一书，下发各部室、各单位，并专门行文要求全体职工进行学习、贯彻，营造了全员抓生产、抓建设、抓服务、抓管理的浓厚的氛围。
四是以精神文明建设为核心，发挥精神的激励功能，塑造企业发展之魂。在加强精神文明建设中，大力宣传“联通人”的团结创业精神。深入结合公司实际，采取多种方式对职工进行灌输和教育，充分发挥“联通人”的导向、激励调节和凝聚作用，为公司的发展注入了强大生机与活力；利用《学习园地》和OA信息报道专栏，对公司建设和业务发展中涌现出来的好人好事大力宣传，把公司及上级指示精神及时贯彻到每个员工，对凝集队伍和鼓舞士气起到了积极的作用；还建成了“员工之家”、员工活动室、乒乓球室、棋牌室、健身房，坚持群众性、趣味性、思想性有机统一，精心设计开展了乒乓球、象棋、跳棋比赛，组织开展了一
年一届的文艺汇演、职工运动会，并举行了乒乓球比赛和文艺联欢。
发挥示范带头作用，推动职工职业道德建设全面落实
一是着力开展了领导示范带头和廉政建设活动。坚持中心组学习和廉政教育不间断，严格贯彻执行上级一系列政策措施，强化对党员干部及员工的廉政教育，不断增强干部员工执行各种廉政制度的自觉性。在廉政建设法规制度落实方面，健全完善纪委组织机构，转发了集团公司公司《廉洁建设管理办法》，签订了党风廉政建设目标责任书，把党风廉政建设目标责任落实到部门、人头，形成了权责明晰的责任追究制。领导干部身体力行在前，要求员工做到的，领导干部必须首先做到，要求员工不做的，领导干部首先必须不做。领导干部不仅是制度文化的第一宣传者，更是模范遵章守纪的第一实践者。
二是以注重实际，严格执行的高标准来要求每一位员工。忠于职守，奉公守法已成为广大干部员工的自觉行为；遵章守纪，令行禁止，召之即来、来之以战，战之必胜的过硬作风已经形成。
三是探索试行了岗位绩效工资制度，尊重员工主人翁地位，对员工关心的热点问题，及时了解、及时解决，接受员工的监督，保证了职工的民主权力，发挥了管理的约束功能。 正是由于职工职业道德建设能动作用集团公司公司的建设和发展才得以稳步推进。舒适惬意的生产生活环境，日趋齐全的文体娱乐设施，
多姿多彩的精神文化生活，不仅为员工提供了施展才智的舞台，改善了员工生活质量，解除了员工的后顾之忧，同时也使员工产生了良好的心态，产生了强烈的归属感和自豪感，极大地调动了员工的积极性。如今，在志高集团公司，干部员工感到生活上安心舒心，工作上专心精心，都为能工作和生活在这里工作倍感欣慰和自豪。
