机关作风整顿运管所自查自纠报告
为进一步加强机关作风建设，提高工作效率，增强服务意识，努力打造一支“政令畅通，业务规范，作风严谨，工作扎实，服务文明，廉洁奉公”的运管队伍，按照局党委机关作风整顿活动安排，我单位认真排查在工作纪律、落实制度、秉公执法、廉洁勤政、文明服务等方面存在的问题，并深刻分析问题存在的原因，特报告如下：
存在的问题：
1、学习氛围不浓，对每周组织的集体学习抓得不严，经常性学习的意识有待进一步加强。运管所作为一个综合协调部门，涉及到的工作方方面面没有一定的业务知识和执法水平，就不能适应快速高效的运管工作。通过自查，运管所工作人员虽然有学习意识，根据各自岗位实际，能够掌握一些与实际工作相关的法律、法规，但与自身工作实际相关不大的其它业务知识，不注重去学习，其它社会知识学习的就要少。
2、工作细致不够，服务意识还有待加强。服务是运管所作为窗口行业的重要一项职责，工作人员要树立起热情为企业、为业户服务的宗旨。多年来，运管所服务工作虽然做了一些实实在在的工作，但通过深入剖析，还存在工作、服务不够细致等问题。特别是服务意识和服务理念，还有待进一步加强。
3、运管所作为一个具体行业管理单位，工作上缺乏创新，不能尽快解决当前运输市场存在的一些问题。对企业对运输业户管理有待进一步加强规范，部分货运、出租从业人员存在违规运营，服务不文明，不遵守交通规则，素质相对较低问题，影响了交通形象。
4、个别同志对自己要求不够严格，标准不高，存在迟到、早退、擅自脱岗、着装不规范、风纪不严整问题。甚至个别人员私下存有上班时间吃零食、干私活、玩游戏、听歌曲等现象。
5、运政执法程序，对外形象还需进一步加强。运政执法过程中，个别执法人员着装不是非常得体规范，语言不是很得体，有时说些过头话，执法过程有时简单化，该走的程序没有按部就班的走，觉得麻烦，没有大不了的事，存有麻痹思想。个别执法人员存有吃喝现象。
6、个别执法人员说情要车问题还存在。个别执法人员身在交通工作，存有位亲戚、朋友、同学说情要车问题。
存在问题原因：
1、个别科室、中队平时多忙于行业管理，学习放松，知识面窄，缺乏大局观念，在处理工作矛盾时，缺少批评和自我批评。
2、个别科室、中队负责人对自己要求不够严。遵守局、
所的规章制度不够严格，有时存在用车不请示、服装不整齐，不按规定请假等现象，主要是因责任心不强，全局观念淡薄造成的。
3、服务意识不强，服务态度不到位。存在一定的官本位思想，认为自己是管理者，对运输业户有时态度不好，不能完全做到文明服务，热情服务和耐心解释工作。
4、工作责任心不强，进取心不强，一是工作激情不足，在一些问题上怕担风险，怕得罪人，拉不下情面，缺乏工作勇气，工作没有激情，与同事缺乏沟通。；二是开拓创新意识不强。工作原则性，灵活性不足，习惯于老传统，提不出新思路，想不出新办法。
5、业务水平与行业管理要求有差距，主要是没有从不同的层次去了解业户的经营状况，摸清业户的动态而造成的。这项工作不细不扎实，在不断地学习摸索过程中经常出现工作方法简单、不灵活、工作经验不丰富等毛病。管理力度和执法力度有时不够大，没有从长远的角度认识到如果不从小事抓起，不从小的问题纠正，就可能出现大的问题，就不能做到“防微杜渐”，就会严重影响到交通形象，削弱整体凝聚力。
下一步打算：
1、强化学习力度，增强工作责任意识，采取自学和星
期一晚集中学习相结合，提高工作能力和水平，营造浓厚的学习氛围。
2、强化行业精细化管理力度，增强工作规范意识，对违规车辆特别是客运、出租、行业管理明确到人，强化管理，深入企业了解运输业户的实际问题，及时为领导决策提供依据。
3、增强服务意识，擦亮服务窗口，热情接人待物，坚持用文明礼貌用语，在提高“想干事”的热情，“会干事”的本领，“干成事”的水平上，力求新突破。
4、加大依法行政力度，建立和健全各项制度，提高执法队伍素质，确保运政执法公平、公开。
5、强化调研、宣传、推介力度，增强工作创新意识，及时向局报送重要信息，加强工作总结和经验介绍，形成工作特色和亮点，努力争创一流业绩。
运输管理所
二〇一〇年十月二十一日
