在爱中成长
来到这儿实习快四个月了，在这个不算长的时间里，从学校到企业，从学生到员工，从理论到实践的转变，是我工作的重心和生活的主题。围绕着这三个转变，积极而良好的心态，促使我一步步成长，一步步成熟。
记得刚来的那段时间时间，很多都不懂也不会，甚至连最基本的斟茶水服务也做不标准。但公司领导和同事并没有因此而轻视或嘲笑我们，而是手把手的教导、培训我们，在这里我深刻的体会到了恒大这个大集体中时刻散发的温馨、和睦、团结的气氛。在这样的一个充满同事与同事，员工与领导之间相互关爱、关心、勉励的环境里，初入社会的我，极快的完成了从学生到职员的转变。 在这儿，除了这样一种爱，我还感受到的是公司对于业主的爱。记得有一次，在我轮值门僮时，就有一名业主因为房屋的面积问题理解不清楚，认为公司欺骗了他，情绪非常激动，甚至有种想要把客服中心给掀掉的架势。第一次遇到这种情况的我心里有些害怕，都不敢上去和业主搭话。就在这时，同事孙小玲已经面带微笑的迎了过去，站在业主面前认真倾听，也不打断业主的抱怨，时不时也附和两句。等业主情绪稳定下来后，孙小玲才仔细为业主解答疑问，为了让业主满意，她从上千份合同中找出了这名业主的合同，依据合同和建筑图纸给业主详细认真的解释了关于房屋建筑面积的问题。半个多小时过去了，业主的脸色终于“阴转晴”，而孙小玲为了让业主更加满意，主动提出陪业主到样板房参观，业主也欣然应允。站在门口的我，被这一幕幕深深感动着，心里竟然有了一丝丝自卑，我连和业主搭话的勇气都没有，何时才能做到孙小玲这样？又是大半个小时过去了，我看到业主和孙小玲从一栋样板房出来，这时的业主哪还有两个小时前的一脸愤怒，全然一副高兴、开心、感谢的模样，送走了业主之后。我满脸佩服的问孙小玲：业主刚开始那么生气，你不怕她打你啊？胆子真大！而孙小玲却说：当然怕啊，不过问题总得解决吧，而且业主只是希望自己的问题得到解答，不会真的打人的。我感叹：你这么厉害，我不知什么时候才能像你这样啊。孙小玲笑笑，说：其实也没你想象中那么困难，只是你刚刚才学校里出来，还没有接触过这些，只要你努力学习，再加以练习，很快就能达到我这样的程度的，加油！听到这些，我不仅为加入这个充满爱的集体感到开心，也为将“急业主所急，想业主所想，
全心全意为业主服务”的服务理念贯彻到实处，处处服务充满对业主的爱的这样一个公司集体感到钦佩。
在这里，我时不时都听到服务理念深入公司每个成员内心的消息，比如恒大绿洲仔细分析，抓获偷取非机动车嫌疑人，比如恒大金碧天下员工不顾倾盆大雨为业主拉出深陷深沟的汽车等等。这一件件事情，无不反应了公司物业人员对业主的爱。
在这短短四个月的时间里，从一开始的紧张陌生到现在的坦然淡定，这段过程中真的学到了很多。也认识道理物业客服这一职业的重要性。突然觉得这短短四个月中我学到的东西比我在大学中学到的东西还要多。我们在大学校园里虽然学习了专业知识，但那毕竟都是纸上谈兵，我们学习就是要学以致用，做一名合格的物业人员，而在这次的工作过程中我所学的知识得到了实践。特别是公司同事间的关心关爱，公司人员对于业主的真情服务，无不让我受益匪浅，相信这些必将伴随我人生的成长，伴随我成为一名合格且优秀的物业人员
