拜访礼仪:
1.拜访前做拜访预约,可电话预约或信件预约.2.拜访注意准备充分,选择合适的时机,遵守时间,不可失约,举止有礼,语言得体,实事求是,适时告退。
3.拜访准备,办公区域预约准备:A.制定拜访目标;B.准备好名片;C.资料准备D.适宜的礼品准备;E.熟悉交通路径.4.拜访服装根据拜访地点选择合适的着装.5.拜访的举止要有礼貌.A.到达接待处,清晰、礼貌的自报来处。B.被带到接待处时安静等待.C.初见被访对象主动起身招呼,做自我介绍,并对对方抽出宝贵时间表示感谢.6.拜访要注意以下几点礼规:1.初次见面的礼规2.私人拜访中的礼规3.事务性拜访中的礼规4.拜访礼品赠送的礼规 商务接待礼仪: 1.商务接待首先要介绍自己,介绍他人,介绍集体,注意介绍的顺序:把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者
2.介绍时注意
1、介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。
2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候.
3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
4、坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。但在会议、宴会进行
中不必起立,被介绍人只要微笑点头示意即可。
3.交换名片时注意名片的递交顺序和方式,接受名片时起立、上前,双手或右手接,阅读一遍
将名片存放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。
4.跟客人握手时注意以下几点:
1、注意手位
2、握手必须用右手
3、握手要热情。(眼神、表情)
4、握手要注意力度。(适中)
5、握手应注意时间。(3秒左右为宜) 5.注意握手的顺序:长者优先,女士优先,职位高者优先
6.欢迎来客应做到来有迎声,问有答声,去有送声。热情待客应做到眼到,口到,意到 7.会议前做会前准备,布置会场,签到,引路
8.会议的座位安排:小型会议:面门而坐,居右而坐,自由择座
大型会议:前排高于后排,中央高于两侧,右侧高于左侧